Не возвращают залоговый документ

Проблема в следующем: 1. 30 августа я полностью погасил кредит в этом банке на сумму чуть больше пол миллиона рублей и стал ждать залоговый документ обратно (оформили заявление и все прочие документы для того чтобы получить залоговый документ в кратчайшие сроки). 2. Прошел месяц. Позвонил компании, которая обслуживает их клиентов в г.Астрахань, на что мне сказали звоните в банк, т.к. у них назначен временный управляющий и документы они пока не отдают, вернее не хотят отдавать. Интересно, что когда я платил мне об этом ничего не сказали, просто обманули и теперь не известно где мои деньги и документы на квартиру. 3. Дважды набирал сотрудников банка, составили и отправили заявление, но воз и ныне там. 4. Что делать???