Комиссия за частичное досрочное погашение долга

АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО) берёт комиссию за частичное досрочное погашение по сумме долга (Ипотека), что противоречит закону, а именно ст.809 и 810 ГК РФ, информационное письмо 146 и 147. А также в договоре не прописано, что они возьмут комиссию % от суммы долга. Без оплаты комиссии не принимают заявление на частичное досрочное погашение долга по ипотеке. Начальство, управляющий не имеет приёмных дней, как мне сказали сотрудники банка на м. Крылатское, 121614, г. Москва, бульвар Осенний, д.16, корп.1.( филиал данный будет закрыт до 25 сент. 15г.).