Банк не дает выписки по счету

По ипотечному кредитному договору плачу ежемесячно в соответствии с графиком суммы в погашение основного долга и проценты по кредиту. В связи с тем, что являюсь бюджетным работником, администрацией города мне возмещается часть процентов по кредиту, но для этого я должна ежемесячно предоставлять выписки из банка о произведенных мною платежах. На протяжении года, после того, как Инвестторгбанк выкупил мою закладную, я не могу получить ни одну выписку. Постоянно банк выставляет какие-то новые условия-задачи для меня: направление заверенного нотариусом паспорта к каждой просьбе о направлении выписки, а в этом месяце направил мне анкету на 6 листах о подтверждении, что я не террорист и не легализую незаконные деньги. К слову, ипотеку я уже выплатила и сумма моих ежемесячных платежей составляла 5 403 рубля. Прошу банк выдать мне выписку по счету на погашение ипотечного кредита №332(И) за период с марта 2018 года по март 2019 года, выслав по почте России.