Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Здравствуйте. Сегодня, 03.08. 2019 года, в 12:05 пришел в офис Хоум банка в г. Белгород для решения двух основных проблем. Во-первых, внести плату за потребительский кредит, во-вторых, узнать каким образом и почему уменьшился мой лимит по карте рассрочки Свобода. Этой картой я не пользуюсь уже давнее время и зайдя в свой личный кабинет 2.08.2019 обнаружил, что при лимите по карте в 40000р., сейчас там только 37000р. Резонно возник вопрос: "а где деньги"? Войдя в офис банка, я занял очередь, принимали всего два специалиста, остальные кабинки были пустые, еще одна сотрудница банка на моих глазах ушла домой, а другая просто ходила по офису решая свои личные вопросы, особо работать никто не желал. Через 20 минут ожидания, на свободное окошко пришла сотрудница Р.Т., которая не спрашивая очередности, пригласила к себе женщину, занявшую очередь за мной. Обслужив ее, к ней подошел уже я и сделал замечание, что она должна интересоваться к тем, кто к ней подходит, по очереди ли они подходят. На мое замечание Р.Т.нагло заявила что спрашивала, по очереди ли женщина, чего не было, поскольку я стоял в двух шагах от нее. Затем Р.Т. увидела, что, оказывается, на мою карту рассрочки наложен арест от приставов. На мои вопросы, каким это образом наложен арест на кредитную карту рассрочки, средствами которой я не пользовался? Это не зарплатная карта, не дебетовая, а кредитная. Тогда я потребовал закрыть эту карту, но получил от Р.Т. отказ это делать. На мое предложение принять плату за кредит, она отказалась это сделать, поскольку эти деньги, говорит, будут списаны в счет ареста, заявила Р.Т.. А как мне тогда погасить платеж, вы теперь будете штрафы с меня брать, типа я не заплатил за кредит? В общем поведение Р.Т. поразило меня до глубины, сотрудница хамоватая и мрачная, ни разу не улыбнулась, услугу оказывала как в одолжение, словно сидела у себя дома на диване, хамила и на мои замечания утверждала что "я молчать не буду". Склочная и мрачная особа. Такую бестолковую сотрудницу еще сделали управляющей офисом. Кем и чем она может управлять, если она со своим негативным и отвратительным поведением не может управлять? Кто и за что держит такую хамку на работе в банке? Прошу Вас проверить данную сотрудницу на предмет превышения своих должностных полномочий, а также на наличие коррупционных составляющих и незаконных манипуляций с моим счетом и картами, на предмет экономического преступления. Прошу проверить руководителей Р.Т., наверное по их указаниям сотрудники ведут себя подобным образом? Или руководство просто не контролирует и не знает чем заняты их сотрудники и как работают с гражданами. Отвращение и омерзение от этого посещения офиса, таких хамов и наглецов еще не видел. Естественно, при первой возможности завершу сотрудничество с данным заведением и всем знакомым отрекомендую с этим банком дела не иметь никогда. С уважением, Дмитрий.

Брал потребительский кредит в ХКФ Банке. Сейчас решил проверить кредитную историю. Вот в итоге что оказалось в выписке: Договор: Размер/лимит: RUB 7973; Полная стоимость: нет данных; Финальн.платеж: 09-11-2008; Финальн.платеж %%: 09-11-2008; Выплата осн.: Раз в две недели; Выплата %%: Раз в две недели; Состояние: Открыт: 14-01-2008; Статус: Счет закрыт - переведен на обслуживание в другую организацию; Дата статуса: 20-03-2008; Последн.выплата: 20-03-2008; Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных; Последн.обновление: 13-10-2018; Баланс: Всего выплачено: RUB 8226; Задолж-сть: RUB 0; Просрочено: RUB 0; След.платеж: RUB 0. Приобретатель права требования Наименование: NUNDINA LIMITED. Непонятно на каком основании мой кредит был передан другой организации и почему это было сделано без моего согласия.

Добрый день. В банке хкф у меня потребительский кредит. Дата платежа - 19.18.07.19 я, ознакомившись с условиями услуги на оф. сайте банка (скрин прикрепляю), изменила дату платежа на неделю - на 26 число. На сайте указано, что услуга бесплатная, а в график платежей будет добавлен дополнительный платеж, состоящий только из суммы начисленных процентов за период с предыдущей даты ежемесячного платежа по новую желаемую Клиентом дату платежа. На деле, % были мне начислены в каждый платёж, а их у меня ещё 59. Переплата по каждому платежу составила 31.07 руб., итого переплата получилась около 1833 руб. Сразу как я это заметила, я обратилась в поддержку через приложение (в течение часа) и попросила отменить мою заявку, на что Сотрудник Компании мне ответил отказом. После этого я попросила разъяснить условия, на что Сотрудник сообщил, что на сайте старая информация и принёс свои извинения, оформил обращение 7566840. Со своей стороны я вовремя, по прежнему графику внесла очередной платёж. Сегодня 19.07 мне поступило смс: Ирина Владимировна, Вы переносите платеж на 7 дней, проценты за эти 7 дней распределись по платежам. Так же приложение Вам дает предварительный график, только после того как Вы его подтвердите формируется новый график платежей. Вам необходимо платить по новому графику. За 7 дней сумма получилась 1833 руб. При том, что мой платёж составлял 7921 руб. Я очень прошу вернуть мне прежние условия. При необходимости могу приложить скрины с поддержкой, где сотрудник утверждает, что информации на сайте старая.

Добрый вечер. 28.06.2019 в 17.00-17.30, обратился в офис банка "Хоум кредит", в городе Тверь, по адресу: Проспект Победы, 5, по кредитному вопросу. Нужна была грамотная консультация, поэтому я обратися к управляющему. Поясню кратко, вопрос в следующем - мой родной брат взял в данном банке кредит. После его, через какое-то время, забрали в армию (ранее ему было в этом отказано, можно сказать так). Поскольку ему из части выходить нельзя, а я родной брат, я занялся вопросом, как уменьшить платежи, ведь его официальный доход стал 2000 рублей в месяц (как у военнослужащего срочной службы). Управляющий мне ответил "статьи освобождающей от кредита по причине службы в армии нет, плати за брата сам". Разговаривал он со мной на "ты", консультации не оказал, поведением своим он меня пугал, были угрозы "в противном случае, если ТЫ за него не будешь платить кредит будет суд, к ТЕБЕ прийдут приставы-коллекторы" и так далее. В итоге пришлось уйти из данного отделения. Надеюсь в этом банке, есть отдел притензий, который мониторит отзывы своих клиентов. Спасибо.

Добрый день! Кредит действительно был оформлен в 2005г., квитанции, к сожалению, у меня уже не сохранились. До декабря 2018г. я не знала о наличии проданного кредита Банка Хоум Кредит. Заказала кредитный отчет в бюро кредитных историй "Эквифакс" и увидела, что мой скоринг балл резко упал до 684 и появился проданный долг. Обратилась в банк за разъяснениями. С их слов, долг был продан по причине, что не вовремя были произведены оплаты. Но меня никто в известность не ставил. Получается, я оплачивала кредит, а банк переводил средства организации Nundina Limited. От этой организации со мной также никто не связывался. Банк никакие данные об этой организации не предоставляет и общаться со мной не хочет, присылая одни отписки, что претензий ко мне нет. Обязан ли банк оповещать о том, что продан долг? К кому мне обратиться, чтобы внести изменения в кредитную историю, так как долг погашен. Организация иностранная. Замкнутый круг получается.

В марте был взят кредит. Первый платеж был внесен с частично досрочным погашением, после этого некорректно сформировался график из-за технической ошибки. При обращении в контактный центр 25.04.2019 специалист Х.И.Д. ответил: "Уже занимаемся корректировкой вашего графика. Примерные сроки: 5 рабочих дней. Как только все будет готово, направим вам СМС с правильным ежемесячным платежом". Сегодня уже 26. 06. 2019. Вопрос с графиком так и не решен. На мои обращения в онлайн чат и в контактный центр слышу лишь отговорки и общие фразы. А между тем я уже внесла еще 2 платежа по неправильному графику. Сотрудники банка за два месяца так не удосужились решить эту техническую проблему. Считаю действия банка заведомо обманными, т.к. увеличение в одностороннем порядке суммы ежемесячного платежа влечет за собой увеличение либо основной суммы кредита, либо увеличение процентной ставки.

Прошу дать правовую оценку действиям банка и привлечь виновных в сложившейся ситуации к ответственности.

28 апреля 2019 года я заключила с ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» (далее – Банк) кредитный договор от 28.04.2019 года (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк должен был предоставить мне кредит в размере 220 000 рублей 00 копеек на срок до 28 апреля 2024 года под процентную ставку 19,8 % годовых. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Денежные средства должны были перечислить на карту Сбербанка, скан которой я сделала в мобильном приложении ХКФ. По состоянию на 18.06.2019 года деньги на мой счет перечислены не были. Однако, в банке сообщили информацию о том, что денежные средства были перечислены 28.04.2019 г. Мне предоставили справку с непонятными реквизитами и предложили обратиться в Сбербанк для розыска перевода. В Сбербанке мне подтвердили, что Банк выполнил обязательства по переводу средств в соответствии с реквизитами, указанными отправителем перевода. По операции от 28.04.2019 денежные средства в размере 220 000 руб. зачислены на другую карту (карту третьего лица). Решение Сбербанка по моему обращению было следующее: - денежные средства не могут быть возвращены без согласия получателя; - карта получателя открыта на имя другого физического лица. Банк не имеет права предоставлять сведения о персональных данных и счетах, открытых на имя другого лица, так как банк гарантирует тайну банковских вкладов и счетов. Рекомендации Сбербанка: - информация о получателе денежных средств может быть предоставлена государственным органам на основании запроса, оформленного в соответствии с действующим законодательством, или по запросу банка-отправителя; - отправителю необходимо обратиться в банк- отправитель для уточнения корректности заполнения реквизитов перевода и урегулирования ситуации. Однако, ХКФ банк отказывается производить розыск перевода, возлагая решение данной проблемы на меня. 28.05.2019 г. с моего счета были списаны средства в размере 72 рубля 12 копеек в счет погашения кредита. И с этой же даты у меня началась просрочка платежа за денежные средства, которыми я не имею возможности воспользоваться!!! Прошу рассмотреть данный вопрос и помочь решить данную проблему!!!

Здравствуйте. По по моему кредитному договору образовалась просроченная задолженность в связи с потерей работы. Сотрудники банка Хоум кредит названивают моим дальним родственникам и разглашают всю информацию-наименование банка, сумму задолженности, просят помочь мне, представляются сотрудниками отдела взыскания Хоум кредит. Если ещё раз поступит один звонок , я сразу же напишу жалобу в ЦБ и ФССП.

Здравствуйте. Давно погасила кредит в банке и меня уверяли сотрудники банка, что больше ничего не должна, но смс оповещение не отключили и мне ежемесячно приходит за него долг. В апреле я снова обратилась в банк и меня уверили, что всё отключили, но в этом месяце снова пришла оплата. Банк снова уверяет, что отключили, но оплачивать я не собираюсь, так как этот банк обманывает, горячая линия не работает и приходится звонить за свой счёт в банк чтобы разобраться.

Отменить требования об оплате смс оповещения.

Звонят людям, по поводу должников, которые к этому банку не имеют ни какого отношения (не являются клиентами и т. д.). В частности моей маме. Ей 75 лет и ей не нужны эти звонки совсем. Кредит брал я, так пускай мне и звонят.

При обращении в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа мне предоставили отсрочку на 6 месяцев. Но по истечении отсрочки я вынужден был вносить увеличенные ежемесячные платежи на 50%. При этом сотрудники банка предложили мне объединить два кредита в один, но не предупредив меня о том, что при одном платеже на второй пойдет просрочка. В итоге испорченная кредитная история. Хотя при этом я свои обязательства перед банком выполнил. И еще. Совсем случайно я узнал, что банком была выпущена кредитная карта на мое имя, но извещения об этом мне не поступало.

Здравствуйте. 9.03.2019 мною на сайте магазина эльдорадо был оформлен кредит вашего банка на покупку товара. Так как товар мне не подошёл, я его не забирала, в магазин не приезжала и ничего не подписывала. На кредитном договоре поставила электронную подпись. На сегодняшний день у меня в личном кабинете существует просроченный платёж по кредиту за товар. Прошу вас аннулировать данный кредит, так как я им не воспользовалась. Переговоры в чате на сайте вашего банка успехов не принесли. С 15.03.2019 веду с ними переписку, результат стал только хуже!!!! Настаиваю на расторжении договора,так как я денег на руки не получала, товар в магазине не забирала. Я не желаю чтобы у меня создавался долг по платежам, чтобы мне звонили коллекторы!!!! Кредит оформлен на меня. Сотрудники отвечающие мне в чате вашего банка говорят, что отправили запрос в магазин чтобы они дали подтверждение тому, что я не воспользовалась кредитом и товар не забрала. Но магазин утверждает, что как только заказ аннулируется покупателем, информация автоматически отправляется банку.

В 2007 году оформел кредитную карту на 60000 руб. с ежемесечным платежом 3000р. Просрочек не было. Сейчас почему-то долг вырос до 135000, хотя после оплаты платежей на карту зачеслялись средства. Сотрудники банка говорят, что ежемесячного платежа не хватало для погашения процннтов и какой-то страховки. Но не было ни одного звонка за 12 лет о просрочке. По выписки из кредитного бюро видно, что ежемесячный платеж начислялся 4 раза в месяц по 3000 руб. разными числами. Что делать. Где искать правду.

12 февраля 2019 г. в 21:33 с Карты MASTERCARD (Сбербанк) 4312 взыскана сумма 5237,95 рублей. Основание: судебный приказ. Приписали долг в размере 62536,48 рублей. Поясняю, что задолженностей по кредитам не имею, в базах судебных приставов, как должник не фигурирую, а так же не имею судебных задолженностей! Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду решать проблему через суд.

Я несколько раз обращалась в этот банк, проценты конечно большие но терпимо. Но последний раз меня там бессовестно обманули, мало того, что под 29% годовых, так ещё и страховку навязали. В итоге взяла я, как потом выяснила 53000 на 5 лет + 41000 страховки, получилось 94000. И выплачивать мне теперь приходится 160000 рублей, почти 4000 в месяц. Никого не интересует, что я пенсионер и ветеран труда, жить приходится на остаток пенсии в 6000 рублей. Загрузили по максимуму!

По кредитному договору 2***60, к которому я не имею отношения, я не давал согласия на использование моего номера телефона. На мой телефон поступают смс-оповещения Банка Хоум Кредит о платежах. Я звонил в контакт-центр Банка, где обещали исключить мой номер телефона из оповещения, но до сих пор поступают уведомления о платежах постороннего человека.

Прошу принять меры к исключению моего телефона из базы Банка Хоум Кредит.

Здравствуйте. У меня в Хоум Кредит Банке был кредит оформленный от 28.09.2017г. Платежи вносились своевременно, просрочек никогда не было. 25.12.2018г с ежемесячного платежа списалась сумма в размере 4740руб, об этом я узнала случайно, через приложение банка 27.12.2018г. Никаких смс и уведомлений о снятии этой суммы не было (хотя все эти услуги были подключены). При звонке в банк 28.12.2018 г мне не смогли ничем помочь. Мною было принято решение погасить кредит и карту рассрочки, которая была оформлена в этом же банке досрочно (по ней все платежи вносились своевременно, просрочек ни разу не было). При обращении в банк были составлены заявки, срок которых изначально был до 12.01.2019г, далее 02.02.2019, а сейчас уже до марта 2019г. Банк признал, что моей вины в этом списании нет, как объяснили консультанты, было задвоение данных моих и еще какого-то клиента. 02.02.2019г я делала запрос в НБКИ, каким-то образом у меня там висят два кредита в Хоум Кредит Банке от 2005г и 2006г, этих кредитов у меня никогда не было. По одному из них задолженность равняется списанной с меня сумме. Также в январе я обращалась к финансовому примирителю этого банка, на что получила ответ, что возврат суммы будет до 02.02.2019г или ранее. С экспертом занимающемся моим обращением (№6665713) меня соединять отказываются, ссылаясь на отсутствие его на рабочем месте, он также мне не перезванивает, хотя заявки я оставляла. Прошу Вас принять меры по моей ситуации с возвратом суммы списанной с меня и с наличием недостоверных данных в НБКИ. Спасибо.

14.12.2006 г.был взят кредит в ООО ХКФ банк на 6 месяцев. Погашен в срок. При запросе кредитной истории в НБКИ оказалось, что 3 платежа прошли в ООО ХКФ банке, а 15.02.2007 г. счёт был закрыт и переведен на обслуживание в другую организацию. Приобретатель права требования - NUNDINA LIMITED. Никаких данных о компании найти не получается. Начиная с 2007 г. все банки отказывают мне в потребительском кредите, причину никто не указывает.Прошу помочь мне в этом вопросе, тем более, что у меня нет задолжности в ХКФ Банк.

Здравствуйте. Сотрудник Хоум Кредит банка С.Н.В. (так он представился в телефонном разговоре) рассылает моим друзьям и бывшему мужу информацию о наличии у меня просроченной задолженности по кредиту, нарушая ст 26 фз о банках и банковской деятельности. Содержание сообщения: Добрый день, просьба передать Г.Ю.Г., что ей необходимо связаться с сотрудником Судебного Управления Кредитной организации по вопросу урегулирования ситуации по её задолженности. Ей выставлено заключительное требование о полном досрочном погашении всего долга по кредиту, кредитный договор расторгнут, следующий шаг передача документов в Суд. Сейчас есть возможность решить вопрос в досудебном порядке. Мне прислал следующее сообщение, как пользователь Северный ветер, соц.сеть вконтакте: Добрый день Юлия Геннадьевна, Вам необходимо связаться по вопросу урегулирования ситуации по Вашей задолженности перед Хоум Кредит Банком. Вам выставлено заключительное требование о полном досрочном погашении всего долга по кредиту, следующий шаг передача документов в Суд. Ждём Вашего звонка до 30.01.2019г. Сумма требования**** рублей. Пока писала жалобу, пришло еще одно сообщение с подобным текстом от П.О..

10 июня 2015 года Мировым судьей города Казани был вынесен Судебный приказ о взыскании с Б.Н.П. 72215 руб. 25 коп. в пользу Банка Хоум Кредит. 04.10.2015 года службой взыскания ООО "ХКБ Банк № г. Томска вышеупомянутый Судебный приказ был направлен в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. 28.10.2015 г. Службой судебных приставов по Чаинскому району было возбуждено исполнительное производство. 22.03.2017 исполнительное производство окончено фактическим исполнением. Начиная примерно с конца 2018 года возобновились звонки с Банка Хоум кредит, с требованием выплатить еще примерно 25 000 рублей. Звонят каждый день с требованием выплатить данную сумму в течение 2 дней в противном случае угрожают увеличить сумму долга, либо продать коллекторам. Возражения о том, что долг взыскан службой судебных приставов и исполнительное производство окончено они утверждают, что согласно Судебному приказу сумма к взысканию была 95 000 рублей, а не 72215 руб. 25 коп. а то, что взыскали не 95 000 это мои проблемы. Дополнительно звонящие Вашего Банка утверждают, что есть кредитный договор от 21.01.2012 г. на кредитную карту подписанный с моей стороны, при этом я ни какой договор на кредитную карту не подписывал. Все сканы документов в наличии.

В связи с вышеизложенным прошу разобраться в данном вопросе, т.к. не понятно, на каком основании сотрудники Банка Хоум Кредит звонят каждый день и требуют еще какие-либо денежные средства. Сканы документов подтверждающих, что вышеупомянутый Судебный приказ исполнен в полном объеме прилагаю.