Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

16.03.2020 года, я покупала авиа билеты онлайн. Оплата производилась с карты Сбербанк,но перевод осуществил ХКФ Банк, он же и списал денежные средства сначала я производила оплату с маминой карты, потом со своей тоже со Сбербанк, два раза не получилось купить билеты, но написали, что произошел сбой и если у вас списались денежные средства, то они вам вернутся в течении 24 часов. Сумма списанных денежных средств: 5792 рубля с маминой карты и 5792 рубля с моей. Я писала и звонила в оба банка, они обещали вернуть в течении 30 календарных дней, так как произошла покупка и возврат за покупку происходит в течении 30 календарных дней, гоняют друг к другу. Сегодня пошел 31 день, а деньги на карты не поступили. В данный момент я нахожусь на больничном листе, а мама на карантине, ей 65 лет. Помогите, пожалуйста решить нашу проблему.

Попросили документы чтоб предоставить кредитные каникулы. Я предоставил документ который они просили. Начинают говорить противоречивую информацию и футболить меня.

Здравствуйте! 22 февраля 2020 года я в городе Ярославле в ТЦ Аура, салоне Связном был взят кредит на товар на сумму 26085,00. В заявке я указал, что год назад завершилась процедура банкротства как физлица. Но кредит был одобрен. был подписан договор, составлен график платежей. Но через пару дней, мне выставили требование к полному погашению. Обращение в банк ничего не дало, мои обращения закрывались. Последнее обращение было 23 марта, через письменное заявление. Сроки ответа истекли 01.04.2020. Я не вводил банк в заблуждение, всю информацию я предоставил. Законодательством не запрещено брать небольшие кредиты, при этом я предупредил банк. Был свернут график платежей. Но я все равно вношу ежемесячную оплату по договору. Как дальше быть я не знаю, платить я не отказываюсь и намереваюсь дальше оплачивать кредит согласно ранее составленному графику платежей. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Банк не может дать ответ, ни в письменном виде, ни в электронном виде. 02.04.2020 опять сообщили, что мой договор на корректировке, но сколько ждать мне придется, никто не знает. Банкротство проходил как К.Ю.А., но в декабре 2019 сменил отчество на Александровича. Информацию также предоставил в офис банка.

Купила в рассрочку ноутбук в магазине эльдорадо, рассрочку предоставил хоум кредит банк на 25 месяцев (август 2019), сумма 35191р, платила в каждый месяц в срок по графику. В феврале 2020 года при входе в приложение хоум кредит для оплаты по графику суммы кредита, я увидела, что произошли некие изменения и оплатить данный кредит я не могу. В итоге в службе поддержке консультант сообщил мне, что договор кредита анулирован не по моей вине и выдал мне справку о том, что задолженностей перед банком не имею (в электронном виде). После этого я обратилась в отдел банка в г.Томске и там мне так же сказали, что договор анулирован (возможно он начнёт снова работать позже) и выдали мне справку уже в бумажном виде. В начале марта мне поступил звонок от специалиста банка, о том, что договор снова в силе, и я могу платить по нему, после чего я зашла в приложение и увидела информацию о том, что я не платила 167 дней и должна банку сумму на 4 т.р больше цены товара, который я приобретала, хотя деньги я вносила в срок и всегда. После чего я обратилась по телефону в банк и там мне сказали что какая-то непонятная ситуация и будут разбираться, после чего мне стали поступать звонки от отдела задолженностей и выставлено требования оплатить кредит в течении 30 дней, чтобы избежать судебные взыскания. После этого я снова обратилась к специалисту хоум кредит банк и оставила обращение (от 04.03.20), мою ситуацию до сих пор не рассмотрели и переносят сроки решения, при том что из отдела задолженности продолжали звонить и спрашивать когда я оплачу кредит полностью. Единственное, что меня попросили в ходе решения этого вопроса, так оплатить за февраль сумму по графику и я оплатила, но изменений не последовало и тогда, прошу разобраться в этой ситуации, больше нет сил ждать, я мама новорожденного ребёнка и поверьте мне есть чем заняться, с этим кредитом я трачу уйму нервов и порчу своё здоровье( имею сахарный диабет), платить по кредиту я собиралась и могу это продолжать делать это. Есть скриншоты всех разбирательств и справки о том, что не должна ничего банку. В дополнение хочу отметить, что смс оповещения за которые по договору списывали с меня 99р в месяц, мне не поступали не разу. Насланный момент (01.04.20г) по моему обращению со слов оператора хоум кредит с меня сняли требование о полном досрочном погашении кредита, но далее вопрос не двигался, в личном кабинете я все ещё должна, неделю назад мне обещали решить до конца этот вопрос, но 27.03 пришло письмо от банка на мой адрес проживания с требованием погасить весь кредит! Заранее спасибо!

Я оформил потребительский кредит на сумму 700 тыс рублей летом 2018 года, исправно платил до сентября 2019. В октябре 2019 года лишился работы, устроился на работу снова толЬко 15.01.2020. Неоднократно со мной по телефону связывался отдел взыскания задолженности, в ходе которого неоднократно просил отсрочку, либо реструктуризацию. В ответ я получал только указание найти любой ценой деньги, на мои просьбы я получал только отказ и угрозы взыскания через суд. Прошу рассмотреть мой запрос на отсрочку и реструктуризацию задолженности, так как при неоднократном обращении в отделении банка, получал отказ, без принятия заявления. Я попал в тяжелое финансовое положение, но платить не отказываюсь, о чем неоднократно говорил сотруднику банка.

Здравствуйте. Ситуация такая: 21.12.2019 я получил именную карту Хоум кредит банка и открыл счёт. И сразу же положил на новую карту 5000 рублей через оператора в кассе отделения. Чек и приходный кассовый ордер кассир мне не дала, только-на подпись... и после забрала ордер обратно, а мне отдала договор и больше ничего где было бы указано что я положил на счёт данную сумму. Деньги принимала, судя по-подписи на договоре, г-жа главный бухгалтер-Е.О.В. Поскольку деньги долго не приходили,я пошёл и положил через банкомат ещё 5000 р. Деньги, которые положил через банкомат пришли сразу. Тогда я пошёл разбираться в банк, почему у меня на счету только 5000, а я в итоге положил на счёт 10000, есть видеозапись переписки с сотрудником банка по-данному вопросу. Мне объяснили что деньги списали в счёт якобы не закрытого договора номер ***6. Данный договор был закрыт в 2007 году путем досрочного погашения всей суммы долга. Я ещё тогда девушку оператора, которая принимала деньги, спрашивал-все,договор закрыт? Она подтвердила! С тех пор, с 2007 года от банка не поступало никаких уведомлений с предложением заплатить по-счету, если он всё-таки не закрылся... ни одного уведомления или предложения ни письменно, ни электронным уведомлением.. А теперь через 13 лет выясняется что счёт до сих пор открыт и деньги улетели неизвестно куда... Не было никаких уведомлений ни о точной сумме долга,в течении 13 лет полная тишина. Просто списали деньги и всё.. Мало того-мои исчезнувшие 5000 до сих пор светятся у меня в кабинете, они никуда не ушли, просто их перенесли на другой счёт и пользуются ими без моего согласия и какого-либо уведомления. Я не могу воспользоваться своими деньгами, а банк не предоставляет данные о сумме долга, о том почему в течении 13 лет не поступало ни одного уведомления о том что счёт до сих пор открыт. Почему оператор в 2007 не предупредила о том что счёт может не закрыться и не предложила уточнить этот момент на следующий день. Почему оператор Е.О.В. не уведомила о том что деньги могут не поступить на карту. Чеки хранятся три года.. Сейчас, естественно, чеков о погашении задолженности не осталось,но и всё сроки оплаты кредитного счета тоже вышли, при том что никаких уведомлений за все эти годы не поступало! • Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Либо статья 856 ГК тоже сюда подпадает,а также вот такая выписка: В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. Иными словами-если вы мне не вернёте мои деньги обратно и проценты за незаконное использование моих средств,я передаю все данные в суд! Решайте вопрос! Я очень надеюсь,что мы с банком останемся друзьями и решим дело мирным путём!

Банк хоум кредит ежемесячно отправляет мне уведомление о поступлении денег на определённый счёт-договор. Длиться это больше года. Писал жалобы, звонил им но все безрезультатно. Кредитов и счетов в данном банке не имею. Прошу разобраться, а то близкие мне люди думают что я взял кредит и скрываю.

Здравствуйте! Примерно пять лет тому назад я погасил полностью задолжность по кредитной карте в банке Хоум Кредит. В начале прошлого года на номер моего телефона стали поступать СМС оповещения с требованиями внесения очередного минимального платежа. Я дважды обращался в отделения банка (11.03.2019 г. и 20.09.2019 г.) где мне подтверждали, что задолжности нет, а так же пришло СМС подтверждение об отсутствии задолжности, и я дважды писал заявления о расторжении договора, закрытии счета карты и самой карты (копии, заверенные синими печатями банка имеются), но к сожалению СМС оповещения с требованиями о внесении несуществующей задолжности продолжают поступать, причем требуемая сумма увеличивается с каждым месяцем. В связи с этим, прошу Вас защитить мои права, так как эти оповещения приносят мне моральные переживания, а разбираться с Банком и тратить бесполезно время не имею возможности. Заранее Вам благодарен. С уважением, Александр Александрович

Здравствуйте. 01.02.2017 я обратилась в офис Хоум Кредит Банк по адресу: г. Электросталь, ул Мира, 8, с просьбой открыть долгосрочный пополняемый депозит. Но со мной менеджером К.А.К был заключен договор инвестиционного страхования сроком на 3 года компании Ренесанс Жизнь. При этом мне не было объяснено всех обстоятельств такого страхования и , конечно, не разъяснено что такое выкупная сумма, и что она составляет 60% от суммы страхования. В результате по истечению 3 лет доходность моей инвест. страховки составила 0%. Работники этого филиала банка использовали мою финансовую неграмотность и возраст в своих корыстных целях, так как имеют процент от проданных страховок такого плана.

У меня кредит в Банке Хоум Кредит. Я с самого начала поменял дату выплаты на такую, чтобы было удобно мне, привязал к зарплате. Но прошло полгода и у меня появилась возможность досрочно полностью погасить кредит. Я обратился в банк. Мне сказали, это возможно но только в назначенную дату выплаты процентов. Эта дата наступает только через 20 дней. Я просил перенести дату на ближайший день, ответили отказам. В службу поддержки банка сказали, что я могу досрочно погасить им кредит, но должен полностью выплатить проценты вперед и за эти 20 дней тоже. То есть я должен выплатить проценты за то время, когда кредит уже погашен по сути, но не наступил день гашения по графику. Почему? Почему я не могу погасить досрочно кредит когда мне удобно и когда у меня есть средства? Почему я должен ждать 20 дней и платить за них проценты?

Ситуация такая: вчера вечером пришло уведомление от хомбанка,, что мои счета арестованы и с кредитной карты были списаны средства. Дело в том, что карты этой я не разу не пользовался и не собирался. Допустим у меня бы не было приложения этого банка на телефоне, тогда я бы и не узнал о том, что происходит списания с якобы моего счета. Проценты бы росли и не известно к чему бы это дальше привело. Но считаю так - я деньги не снимал, ни чего не покупал, так что они свои деньги отдали кому-то сами. Прошу удали мои все счета карты с хомкредитбанка.

Разобрать, как так можно с кредитной карты списывать средства по аресту.

В 2014 году мной в данном банке был оформлен потребительский кредит, все платежи вносились регулярно согласно графику платежей. После закрытия данного кредита мной не однократно были взяты кредиты в различных банках, последний был оформлен в 2019 в СБ на сумму 500000. Все эти года (2015-2020г.) мной запрашивалась кредитная история, которая была идеальна. Каково было мое удивление, когда при второй подаче документов в банк, уже на ипотечное кредитование, я дважды получил отказ банка. При разборе отказов выяснилось, что перед банком ХКФ Банк имеется просроченная задолженность в размере 5 рублей, и просрочка составляет 1500 дней. Как и ранее писал кредитная история запрашивалась неоднократно ни чего не было информация в бки обновилась совсем недавно. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Попробую по порядку: в далеком 2010 году взял потребительский кредит. В итоге пришел в отделение банка, попросил посчитать сумму досрочного погашения. Посчитали оплатил. Через год, в 2011, мне позвонили и сказали, что у меня недоплата. Я, естественно, возмутился и начали разбираться со службой безопасности в чем дело. Оказалось, что девушка озвучила не правильную сумму, и что я должен еще 3 т р, и к тому же 2500 накапало процентов за год на остаток. Тогда они признали свою вину и предложили оплатить лишь сам долг, а проценты, естественно, с меня снимут. Ну все хорошо, оплатил 3000 р и история закончилась, как мне тогда казалось. После этого брал кредиты, даже ипотеку, все отлично. Платил везде, хорошие рейтинги. Принял решение поменять жилье. Подал заявку на ипотеку. Из Сбербанк пришло одобрение. Начал продавать свою квартиру. Продал, это было в марте 2019. Подаю следующие документы на новую квартиру и мне приходит отказ, без объяснения причин. Искал везде штрафы, налоги, ничего нет, все оплачено, рейтинг хороший. И только сейчас я узнал, что произошло: в марте 2019 года Хоум Кредит, почему-то решили, что я им все таки задолжал те самые 2500 р (проценты) и вместо того, что бы найти меня позвонить или хоть письмо отправить, они продают мой долг в ПКБ (коллекторы), а они в свою очень, не долго думая, тоже решили меня не искать, а просто подать документы в equifax, что мол я злостный неплательщик. Узнал я это, естественно, только после оплаты отчета из этого бюро. Коллекторов я нашел, сам все оплатил. ХОУМ Кредит пожимает плечами, что мол они тут не причем и претензии ко мне не имеют, а я остался без квартиры и с кредитным рейтингом 5, и не один банк мне не дает ипотеку.

22 декабря 2019 года оформляла потребительский кредит в магазине М. Видео в г. Липецке, ул. Гагарина, 100Б. Одним из первых на мое заявление откликнулся Хоум кредит банк. Ознакомившись с условиями, я остановила свой выбор именно на этом банке. В стоимость кредита входила оплата программы финансовой защиты. Сотрудник кредитного отдела магазна предупредил, что в случае отказа от участия в данной программе, кредит, скорее всего, не одобрят. Фактически, я была вынуждена подписать кредитный договор на предложенных условиях. На следующий день обратилась в отделение банка по адресу: г. Липецк, ул. Советская, д. 28, с заявлением об отказе от программы финансовой защиты. Сотрудник по имени Анастасия принял заявление и сообщил, что в течение 14 дней деньги за оплату программы будут возвращены на мой расчетный счет в банке. 12 января 2020 года снова обратилась в данное отделение с вопросом о досрочном погашении кредита. Попросила рассчитать сумму текущей задолженности без учета программы финансовой защиты с целью его погашения. Имя сотрудника не помню, поскольку за последние 2 недели мне пришлось общаться более чем с десятком сотрудников банка в отделении и по телефону горячей линии. Но отлично помню внешность сотрудника и его рабочее место. Даже не потрудившись вникнуть в суть вопроса, сотрудник мне отказала и предложила подождать до 16 января, когда, якобы, деньги за отказ от программы финансовой защиты будут у меня на счете, и я смогу закрыть кредит. Поскольку никаких денег на мой счет так и не поступило, 15 января снова обратилась в отделение банка. Выяснилось, что еще 28 декабря на мое заявление пришел отказ. Попыталась выяснить причину по телефону горячей линии, так как в отделении сотрудники никаких пояснений по данному вопросу не дали. По платному телефону горячей линии выяснила, что отказано с формулировкой: "Нет досрочного погашения кредита". Сотрудник продиктовал алгоритм действий; погасить кредит, включая программу финансовой защиты и написать повторное заявление в банк на возврат денег. 15 января я полностью погасила кредит, однако сотрудник в отделении банка не смог оформить новое заявление на возврат, так как ранее я его уже подавала. Новый звонок на платную горячую линию был уже с другим результатом. Оказалось, что это системный сбой и нужно составить обращение на исправление ошибки. Обращение зарегистрировано за номером 8664481 от 15.01.20. Согласно уведомления в мобильном приложении срок решения до 20.01.20. Ожидаемо 20 января своих денег обратно я не получила. По телефону сотрудники никакой вразумительной информации не дают. Смысл их ответов сводится к одному: надо еще подождать. При попытке обратиться к руководителю отделения банка сотрудники говорят, что руководителя у них нет. По телефону горячей линии номер телефона руководителя или хотя бы компетентного сотрудника не дают. Просто переключают на очередного технического исполнителя, который в очередной раз уверяет, что нужно еще подождать. Банк умышленно затягивает срок исполнения своих обязательств с непонятной для меня целью. Сегодня, 25 января 2020 года, по телефону горячей линии сообщили, что срок решения в очередной раз перенесен до 14 февраля 2020 года. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.

Обязательства по кредитному договору с банком Хом кредит, оформленном 08-07-2008 г на сумму 14 309 рублей, были погашены в полном объеме. При проверке НБКИ по данному счету стоит статус, что задолженность передана NUNDINA LIMITED. При подаче заявки в банк, мне отказывают, тк кредитная история испрчена. На каком основании банк передает задолженность, которая уже давно погашена?

В 2006 году преобретал в торговой точке товар через банк Хоум Кредит. Всю стоимость выплатил. На каком основании в 2019г по судебному приказу наложен арест на зарплатную карту в Сбербанке с удержанием 50%? Сумма немалая - 24 тысячи!!! В судебных приставах долг не обозначается, смотрели по электронной базе. Начинаешь звонить - конкретно звонил 22.01.2020г- перекидывают от специалиста к специалисту - человек 15 наверное!!! Что за произвол?? Прошу объяснить, откуда после 13 лет банк выискал мою задолженность???

22 декабря 2019 года с ООО "ХКФ Банк" был заключен кредитный договор. 19 января 2020 года, через мобильное приложение, я, внес сумму, в размере 5 008,90 (пять тысяч восемь рублей 90 копеек) руб. По графику погашения, должна была списаться сумма, в размере 2504,45 руб. А сумму в 2500 руб, я планировал, внести как частично-досрочное погашение. В мобильном приложение, была информация о том, что для внесения частично-досрочного погашения, мне необходимо обратиться к сотруднику банка, либо по телефону, либо в мобильном приложении. Я обратился через мобильное приложение. Сотрудник оформил заявление, и 19.01.2020 года, была списана сумма, в размере 2500 руб. Сегодня 22.01.2020 г., выяснил, "Осталось 3 дня. Сумма для частичного погашения 170,79 руб. Рекомендуем оплатить сегодня". На протяжении двух часов, я пытался выяснить, почему сумма, которая должна была пойти в счет частичного погашения кредита, была зачтена в счет ежемесячной оплаты, и вдобавок, я еще должен внести еще дополнительную сумму, в размере 170,79 руб. Сотрудник банка, подтвердила, что сумма частино-досрочного погашения - это ежемесячный платеж. На каком основание, банк отказывает во внесении частично-досрочного погашения? В договоре прописано, что я имею право на частичное досрочное погашение кредита.

Подала заявку на получение карты Польза Travel 9.11.19 через форму на сайте, по приглашению друга. 29.11.19 привез курьер карту, я ее активировала (по номеру (!), установила пароль) и пополнила ее на 30000 рублей. В приложении банка (опять же по номеру карты вошла в приложение) обратила внимание на то, что отображается активированная карта и неподписанная заявка на еще одну карту, тоже польза travel. Обратилась за разъяснениями в чат, оператор уточнил, что была подана еще одна заявка, 22.11.19. Неизвестно кем она была создана, точно не мной, то есть банк начал ошибаться еще тогда. Меня проинформировали, что заявка будет просто аннулирована (стояла дата до 6.12), по факту карта была аннулирована 23.12, о чем пришло уведомление. Я также дополнительно посещала офис банка Хоум Кредит 9 или 10 декабря для подключения услуг по карте - проход в лаунж зоны аэропорта и страхование для выезжающих за рубеж, предъявляла карту и паспорт, ставила подпись на заявлениях. В приложении пришли уведомления, что услуги были подключены к моей карте. Я несколько раз обращалась в чат для выяснения по вопросу начисления баллов за регистрацию по приглашению, создавали заявку, со мной созванивались специалисты и баллы в итоге были начислены. 2.01.20 я нашла интересующие меня авиабилеты за покупку которых рассчитывала получить кэшбэк (категория путешествие), для чего и заводила карту Польза travel с выгодными условиями для подобных покупок. Пополнила счет и карту до нужной суммы (переводом по номеру телефона) и попыталась оплатить билеты на сумму 85 тысяч рублей, кэшбэк по данному платежу составлял бы 5 % от суммы. Все попытки совершить оплату провалились, по поводу чего я очень много переписывалась и созванивалась с авиакомпанией, ну и, конечно, с операторами банка Хоум Кредит. В банке меня уверили, что проблема на стороне "интернет-магазина", поскольку запросы на снятие средств не отображаются в системе банка, в авиакомпании уверили, что проблема на стороне банка. Свои попытки оплаты забронированных авиабилетов я продолжала в течение суток (бронь действительна 24 часа, далее стоимость билетов может существенно измениться). Я пробовала оплатить через приложение авиакомпании, через сайт, даже голосовую оплату пыталась осуществить. Безрезультатно. Все это время я созванивалась и списывалась с операторами авиакомпании и банка, что зафиксировано на множестве скриншотов. С другой карты оплата прошла совершенно спокойно и без всяких проблем. С того момента я каждый день общалась с операторами тех поддержки банка, которые составляли заявки и рекомендовали мне проверить лимиты, попробовать перевести деньги, "стянуть" деньги картой другого банка, попытаться снять деньги в банкомате, попробовать совершить оплату в магазине - все транзакции были ошибочны, я снова переписывалась и перезванивалась со специалистами банка, они вновь отвечали, что заявка составлена, запросов они не видят. По просьбе специалистов я отправляла в чат и на почту сотрудника скриншоты попыток оплаты, переписок с авиакомпанией, а также фото чека из банкомата, что транзакция не может быть выполнена (фото чека сейчас в чате нет, проверила специально). До 17 января практически ежедневно уточняла статус своей заявки, периодически мне обозначали дату, но никаких результатов не было. Мне понадобилось оплатить бронь апартаментов на сайте airbnb, для чего я опять попыталась совершить оплату картой Польза Трэвел и получить кэшбэк. Снова транзакции были ошибочными, тех поддержка вновь ничем не помогла и кэшбэк с суммы 35 тысяч рублей снова оказался недополучен. В итоге я высказала банку (операторам в чате и специалистам по телефону) свои претензии и потребовала решить, наконец, вопрос с картой, а также возместить мне не полученный мной кэшбэк. В процессе диалога с сотрудницей выяснилось, что последние 4 цифры карты, которые я озвучивала неоднократно в диалогах со специалистами - не совпадают с номером активной карты в приложении. Получается, что банк Хоум кредит по неизвестной мне причине продублировал мою заявку, выпустили для меня две карты, мне привезли одну карту, каким-то образом по номеру этой карты я активировала не ее, а также подключила услуги к карте, которой у меня никогда и на руках то не было. В результате этого выяснения сотрудник (Юлия) без спроса и моего согласия поочередно заблокировала карту, аннулировала ее и снова заблокировала, все с временными промежутками (эти действия отображаются в уведомлениях приложения). У меня уточнили есть ли необходимость перевыпуска карты, однако я заводила ее, чтобы совершать оплаты по мсс кодам категории Путешествие, две крупные оплаты я совершила с неполучением кэшбэка, поэтому без компенсации этого кэшбэка смысла в перевыпуске карты я не увидела. В компенсации кэшбэка мне было отказано. Также я не увидела и не услышала элементарных извинений за сложившуюся ситуацию, за недополученную выгоду ввиду ошибок банка, за допущение этих ошибок. По сути банковский продукт мне предоставлен не был. Хотелось бы возмещения кэшбэка, разбирательства в обстоятельствах дела и выяснения виновных в такой ошибке, ну и извинения от банка будут нелишними.

28 декабря 2014 г. мной был заключён договор вклада физического лица "Быстрый доход" В договоре указано, что Банк о всех изменениях по вкладу предоставляет информацию любым доступным способом - по телефону СМС сообщением, по почте. 28 марта 2019г. вклад "Быстрый доход" после пролонгации был закрыт Банком. При этом уведомление со стороны Банка я не получал. Денежные средства без моего участия были переведены на счёт до востребования. Об этом, я узнал 02 января 2020 г. в личном кабинете Вашего Банка. Я являюсь вкладчиком Вашего Банка десять лет, все эти десять лет доверял вашему Банку. Денежные средства пролежали на счёте до востребования год, при этом я потерял доход с этого вклада в виде процентов со вклада за этот год. Если бы ваш банк своевременно, согласно заключённого "Договора вклада физического лица "Быстрый доход" в рублях РФ от 28.12.2014г." сообщил мне информацию по изменению моего вклада, то я перезаключил договор на другой вклад. 04.01.2020г. я, оформил претензию в Вашем Банке, пришло СМС сообщение о присвоении номера: №9593649. Ответ на мою претензию должен был поступить ещё 07.01.2020г., но к моему сожалению ответа до сих пор не поступил.

Прошу Вас, начислить проценты по моему вкладу, закрытый 28.03.2019г. и зачисленный на счёт до востребования, где мои денежные средства пролежали год без начисления процентов.

В банке Хоум Кредит на меня незаконно, мошенническим способом, без моего согласия оформлен кредитный договор на товар от 12.11.2019 который я не подписывал и не заключал, товар по этому договору не получал. Мной оформлена заявка-претензия №8250914 от 18.11.2019 на аннулирование данного договора которая на сегодня 17.12.2019 не реализована и ответа по ней нет. Четыре раза после моего звонка сотрудники банка Хоум Кредит по телефону меня заверяли, что договор аннулируется и раз по нему заведена претензия то и списания денежных средств на него не будет. Я добропорядочно произвожу оплату по существующим у меня договорам, а списание средств уходит на не подписанный мной договор. Просьба помочь в данной ситуации.