Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

в сентябре 2005 года была оформлена кредитная карта на мое имя, о которой я узнала пару недель назад. кредитную карту я не получала, ее не оформляла и ни когда ею не пользовалась. тот кто ею пользовался, не платил во время, испортил мне кредитную историю в данном банке и теперь я не могу взять кредит в этом банке.

Исправить кредитную историю в данном банке и получить кредит наличными на сумму 350 тыс руб, как предлагал мне банк по сотовому телефону.

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Напишите заявление в полицию по части 1 статьи 159 УК РФ в отношении неустановленных сотрудников банка и неустановленного лица, на которого была оформлена карта на Ваше имя. Фабула, они (сотрудники и лицо) вошли в сговор и оформили на вас карту. Также, поставьте вопрос о возбуждении уголовного дела по части 1 статьи 137 УК РФ, поскольку кто-то незаконно воспользовался Вашими персональными данными.
В отношении же банка подайте иск на основании статьи 168, 416 и 450 ГК РФ, о прекращении обязательства без исполнения.

В 2004г я взяла кредит в Банке Хоум Кредит, в 2005г я внесла последний платеж, как положинно по закону хранила все документы по кредиту 3 года после последнего платежа (ст.196 ГК РФ - срок исковой давности 3 года). Летом 2013г у меня вдруг появился долг 1254,60 рублей (по словам банка и коллекторов штраф за несвоевременный платеж), а с октября 2013г мне звонят коллекторы "Морган энд Стаут"и требуют погашение долга, начинают запугивать выездом сотрудников на дом для выяснения обстоятельств, выезд судебных приставов с описанием имущества (на сколько я знаю, чтоб приставы приехали должно быть решение суда). В суд Банк и коллекторы отказываются подавать открыто говорят, что им это не выгодно, а я и так оплачу. Я уже написала обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор и жду решение. С 2007г я кредитуюсь в ПромСвязьБанке, Вы можите сделать запрос в Банк и убедиться, что все платежи произвожу вовремя.

У меня просьба, чтоб коллекторы оставили меня в покое, прошло уже почти три срока исковой давности, и если раньше претензий не было, то через 8 лет их глупо выставлять, я не согласна и не соглашусь с этим долгом.

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Напишите заявление в полицию по части 1 статьи 137 УК РФ (вмешательство в личную жизнь) в отношении коллекторов. В соответствии со статьей 316 ГК РФ, местом исполнения обязательства является банк, а не Ваша квартира. В любом случае, проведите сверку расчетов с банком.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне решить мою проблему. 24.06.2012 г. я (Корзун Вера Ивановна) оформила в Банке ХОУМ КРЕДИТ кредит на фильтр для воды стоимостью 40460 в торговой организации ООО"Аквел Русь" (номер договора 2*********) с учетом страхования размер кредита составил 45667. Товар мне сразу не выдали, в течение 2 дней я отказалась от него и написала в торговой организации заявление на возврат денежных средств в связи с отказом от товара. 13.07.2012 магазин перевел деньги на счет, также мной было написано заявление на отказ от страхования в отделении Вашего Банка в Санкт-Петербурге, ул. Маяковская, д. 4. При обращении в отделение Банка сотрудником было сказано, что при переводе суммы страхового взноса кредит успешно закроется. В этом году я оформила новый кредит, до момента наступления первого ежемесячного платежа мне пришла СМС о сумме просроченной задолженности - я пошла разбираться в отделение в г. Колпино, где мне сообщили о том, что это сообщение за тот кредит с 2012 года, то есть все это время он он не был закрыт и Ваш банк каждый месяц списывал сумму ежемесячного платежа с той суммы, которую перевел магазин и страхования компания. (мне пояснили, что я должна была еще оплатить проценты за первые месяца, когда магазин еще не перевел деньги за товар плюс как оказалось страхования компания перевела взнос только в феврале). Я в полном недоумении: как так меня не проконсультировал сотрудник Вашего банка о том, что страховой взнос не сразу переводится при закрытии кредита в связи с отказом, что мне надо было оплатить еще процент за тот месяц, когда был возврат денежных средств? Почему мне никто все это не объяснил? я платежеспособный клиент, внесла бы сумму процентов и сумму страхового взноса сразу при обращении в банк, а потом бы сняла со счета страховку, когда бы ее перевели. То есть все то время я думала что кредит закрыт, а оказалось, что нет. Я написала 2 претензии в отделении, их отправили в отдел претензий, на что я получила ответ: рассчитать сумму для досрочного погашения и оплатить, чтобы закрыть тот кредит - но за что я должна платить деньги? за тот товар которого я даже не получала? или за не профессионализм сотрудников?пока рассматривались мои претензии, новый кредит я специально не оплачивала, так как мой платеж все равно пошел бы на первый кредит, я ждала, что мою претензию рассмотрят и разберутся в моей ситуации, но как оказалось, Банк желает разбираться в сложных ситуациях, а может только ответить: что придется Вам платить Вера Ивановна!! Вчера я оплатила сумму просрочки с учетом штрафов в 1000 рублей и платеж по новому кредиту - чтобы прекратились беспрестанные звонки со службы взыскания не только мне, но и всей моей семье. Почему вы не можете решить этот вопрос? закрыть кредит задним числом, когда деньги были на счету? ведь я не пользовалась этим кредитом, не получала товар, была некорректно проконсультирована сотрудником. Помогите!!!!!

Помочь в сложившейся ситуации

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

К сожалению, Вам придется решать вопрос с банком через суд. Этот банк "страдает" подобными делами. В этом случае, Вам лучше пригласить адвоката, который сможет сформировать и представить суду правовую позицию.

обращение повторное первое обращение на странице http://arb.ru/bank/homecredit/claims/9704223/ Кстати там без ответа остались 2 мои комментария. Суть дела, как я уже ранее сообщал, что у меня появилась просроченная задолженность по кредитам в ХКФ банке. Со звонками какое-то время было затишье звонили не более 1 раза в день.В пятницу 11 октября я внес 1 платеж в размере месячного взноса, и самое интересное именно в пятницу возрос поток звонков из службы безопасности банка.Звонки начинают идти с 6 часов утра. Были случаи в течении дня поступали несколько звонков на рабочий телефон всем подряд сообщали что у меня имеется задолженность перед банком, а на мой телефон за это время не поступало ни одного звонка. Причем звонят и выставляют только требование по немедленному погашения долга, при этом не идут ни на какие уступки после этого сообщают что я отказываюсь платить и мы вынужденны звонить позже. Повторный звонок может произойти через какое-то время. Могут перезвонит через 10 минут, были случаи что в течение 1 часа поступало 5 или 6 звонков, хотя я в это время собирался и добирался на работу и любой звонок мог привести к тому, что я опоздал-бы на работу. Я еще раз сообщаю, что у меня не всегда имеется возможность разговаривать с работником банка например мне необходимо непосредственно выполнять мою работу и мои сообщения что мне необходимо производить работу на что сотрудники безопасности банка наоборот стараются затянуть разговор отвлекая меня от работы. Некоторые звонки срываются не начав разговора. Я еще раз сообщаю что я начинаю погашать задолженность и я не могу за раз внести всю сумму за один раз, но так как звонки активизировались то я вынужден буду активизировать свои действия не по скорейшему погашения свое задолженности, а по подачи иска в суд на банк и у меня на это имеются все предпосылки. 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных http://www.rg.ru/2006/07/29/personaljnye-dannye-dok.html 2. Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ ) http://www.zakonrf.info/koap/5.61/ 3,Статья 130. Оскорбление http://az-design.ru/index.shtml?Projects&AZLibrCD&Law/CrimnLaw/UKRF97/ukrf130 Дело в том что звонят не только на мой телефон а звонят и на рабочий телефон и сообщают всем что у меня появилась задолженность перед банком. Эту информацию я могу сообщить кому-либо но только не работник банка. Некоторые звонки далеко вполне не корректные со стороны работников банка выслушивались высказывания типа "не пробовали ли вы найти работу", вплоть на намеков не поддатый ли я, Да у меня нарушена дикция, но я в этом не виноват. Постоянно упоминается имя моей знакомой, хотя она не имеет никакого отношения к кредиту. Я уже говорил о звонках моей матери и моей сестры так звонки начинали приходить с 7 часов утра и тоже сообщали, что у меня есть задолженность вплоть до требования чтобы моя мама за меня оплатила мой долг. Выше все перечисленное уже достаточно, чтобы активизировать мои действия по подачи иска в суд на банк.

В декабре 2012 года я взял 100тр у банка хоум кредит, в договоре значилась сумма 147тр , на мой вопрос почему 147тр а не 100тр, девушка оформлявшая сделку ответила что это страховка и не стоит беспокоится при досрочном погашении мне все пересчитают. Я исправно, в срок платил взносы и через 4 месяца решил полностью рассчитаться по кредиту, и тут узнаю , что помимо уже оплаченный мной 128тр, я еще должен банку 47тр (!) Итого 75тр за пользование кредитом 4 месяца.! И страховая эти деньги не возвращает. Я написал претензию в ХКФ банк и в центр банк.. но вразумительного ответа не поучил. Я продолжал не платить банку и теперь банк угрожает мне судом и коллекторами и требует выплатить сумму в размере 112926,46 тр (!)

Да я виноват в том что юридически неграмотен..но зачем так поступать с людьми? Хочу заметить, что вовремя оформления кредита, вопросы постоянно задавал я.. менеджер ничего не объясняла и не поясняла. Я просто хочу что бы этот беспредел прекратился. Я взял у банка 100т а отдал 128т это за 4 месяца..

Комментарии консультантов

Акинин Олег Сергеевич Адвокатское бюро «Сергей Сергеевич Грибков и партнеры» , юрист

Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В случае, если страховка была Вам навязана, такая сделка в соответствии с законом является недействительной. В таком случае подлежит применению п.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". В любом случае, включение в кредитный договор условия об обязательном страховании жизни и здоровья является оспоримым, что позволяет применять к соответствующим договорам не только общие положения о последствиях недействительности сделки (статья 167 ГК РФ), но и положения о недействительности сделки, совершенной под влиянием заблуждения (статья 178 ГК РФ).

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ХКФ на протяжении 3-х лет и у меня никогда не было просрочек по кредиту. В данный момент я разошлась с мужем(гражданский брак) и у меня очень сложная ситуация.У меня есть кредиты и в других банках и там мне пошли на встречу. Мне приходиться снимать квартиру и на иждивении у меня несовершеннолетний ребёнок. В связи с этим у меня просрочка в банке один месяц. Пробовала договариваться со службой взыскания долгов. Уверяла их, что у меня временные трудности и я не отказываюсь платить,просила их пойти мне на встречу и дать мне отсрочку или сделать меньше платёж . Но всё бесполезно. Мне звонят каждый день с требованием незамедлительно погасить долг . Звонки начинаются с 7 утра (и в выходные дни), а у меня ребёнку 5 лет.

Как мне быть в такой ситуации? Заранее спасибо

В данный момент у меня появилась просрочка платежа более чем на 50 дней по кредиту в банке ХФК. Мне ежедневно звонят с требованием немедленно внести задолженность. Я, конечно, виноват перед банком, что не выполняю свои обязанности по возврату долга, но у меня сейчас тяжелая ситуация, и я стараюсь выйти из этой ситуации и заплатить задолженность, как говорится долги нужно возвращать, но у меня пока не получается это сделать, на следующей неделе я начну выплачивать по мере возможности. Всё бы ничего если бы позвонили один раз в день сообщили что у меня появилась задолженность и спросили когда я внесу деньги так они названивают по несколько раз в день и я обязан их выслушать их и ответить на все их вопросы утвердительно, очень часто они угрожают то отдать мое дело в коллекторское, то выставить счет на немедленное погашение всей суммы, то подачей в суд на меня агентство, Что сейчас же бегу вносить деньги в банк или завтра. Когда им говоришь , Что у меня на этот момент нет возможности внести деньги, но мне сообщают что есть микрофинансирование или взять деньги в долг у родных или знакомых и что я с ними не договорился и звонят в следующий раз. Начинают звонить в 6.30 по местному времени. Могут позвонить например 5 раз в течении получаса. Один раз я собирался на работу так они за время пока я добирался до работы они несколько раз звонили, вокруг люди и я обязан их выслушать и ответить на их вопросы. Самое интересное что они всячески стараются затянуть разговор разговоры доходил примерно до 5 - 7 минут. Я стараюсь общаться с ними корректно но под психологическим давлением срывался несколько раз и бросал трубку. Бывают случаи что у меня нет возможности разговаривать с ними в это время но они вынуждают чтобы я продолжил разговор с ними. На данный момент в банке узнали телефон моей матери сестры и знакомой так они теперь стали названивать к ним притом начинают звонить в 7 часов утра, были случаи что звонили несколько раз в день, вплоть до того что предлагают чтобы мама внесла за меня деньги. А моей матери 75 лет, сестра после инсульта да и у знакомой тоже свои проблемы. Они не виноваты что я не выплачиваю долг и долг это мой а не ихний и банк не имеет право сообщать им им что у меня появилась задолженность во всяком случае они не являются моими поручителями, тем более требовать чтобы они оплатили за меня долг. Зачем их трогать у каждого своя жизнь. Тем более я с ними не проживаю. Были случаи что несколько раз звонили на мою работу.

Просьба разобраться чтобы подобное больше не повторялось, я же со своей стороны на следующей неделе начну погашать свой долг, но не за 1 раз.

11.06.2013 г. взял у банка Хоум кредит сумму в 260 тыс. рублей. Кредитный договор заключен на 3 года. Клиентский менеджер Хрусталева Юлия была поставлена мной в известность, что я планирую погасить кредит через месяц, но, тем не менее, по умолчанию застраховала меня на 18876 рублей, отогнув уголки кредитного договора и дав мне подписать якобы его страницы, не поставив меня в известность о том, что я подписываю еще и договор добровольного страхования, да еще на сумму 18876 рублей - для одного месяца это очень большая сумма! Придя домой, мы с женой (она находилась со мной в банке на всем протяжении моего разговора с клиентским менеджером, я только в кассу ходил один) мы увидели, что мелким шрифтом написана сумма страхового взноса на личное страхование, которую банк предоставляет нам в кредит. Итог: мы не согласны с тем, что должны выплачивать банку 18876 рублей, да еще и с процентами, а нас одолели звонками с настойчивыми просьбами погасить задолженность. Вот одна недобросовестная лживая ... создала мне, взрослому человеку, кучу проблем, не сказав мне о том, что при получении кредита я буду застрахован на 18876 рублей. Да я не брал бы тогда этот кредит! Деньги мне нужны были только НА МЕСЯЦ! Я бы занял их лучше, если бы знал, что за месяц пользования кредитом придется заплатить огромные деньги! А ведь кредитная история у меня, в том числе и в банке Хоум кредит, положительная. Да, на моем экземпляре договора нет моей подписи на странице "Распоряжение клиента по кредитному договору", т.е. получается, что я не просил банк направить сумму 18876 р. в ППФ Страхование жизни как страховой взнос.

Прошу признать условия кредитного договора № 2174915144 от 11.06.2013 г. недействительными в части страхования жизни, аннулировать мой долг банку Хоум кредит в размере 18876 рублей (страховой взнос) и сделать перерасчет графика погашения по кредитному договору с учетом вычета 18876 рублей - суммы страхового взноса.

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Вы можете обратиться в суд о признании договора страхования незаключенным. В соответствии со ст.16 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", банк не имел право увязывать выдачу кредита с подписанием договора страхования.

9.08.2013 с 11 до 13 часов в офисе банка Хоум кредит при подписании договора кредитования мне были поданы на подпись кредитный договор, заявление о страховании и договор страхования заемщиков на случай потери работы с указанием суммы страховой премии и размера кредита которого я не запрашивал (646370 руб., вместо 550000 руб.). Я отказался подписывать данное заявление и договор страхования, однако специалист филиала банка Андрей Михайлович Писаренко заявил, что данное приложение является неотъемлемой частью заявки и без подписания данного договора кредит не может быть выдан. Как выяснилось специалист банка направил заявку с согласием на страхование, однако мне не разъяснил в какие страховые компании я мог бы обратиться для страхования и условиях страхования партнеров банка. Находясь в банке для получения кредита я позвонил на горячую линию банка 88007008006 (оператор Ковтук Ольга), где мне подтвердили, что договор является добровольным и кредит мне выдадут без страхования, но представитель банка с этим не согласился и созвонился по телефону с кем-то «консультирующим сотрудников банка по подобным вопросам» и сказал, что без страхования деньги можно выдать только при аннулировании данного кредитного договора (который по неизвестной мне причине считался заключенным при распечатывании документов, а не после подписания сторонами) и подачи на рассмотрение новой заявки (и соответственно ожидания одобрения 2-3 дня). Повторно позвонив по горячей линии банка мне подтвердили, что договор имеет статус подписанного и деньги перечислены в адрес страховой компании (Поручение на перечисление страховой премии я банку не давал), и что для аннулирования данного договора достаточно будет позвонить по телефону страховой компании 88002508200 и попросить расторгнуть данный договор. Указанный номер страховой компании не отвечал, и я еще раз перезвонил на горячую линию банка, где мне дали другой тел. номер 8 800 200 5433, на котором автоответчик ответил о режиме работы по Московскому времени. С учетом московского времени 04-05 часов утра, и того что представитель банка во Владивостоке сказал, что договор в системе электронного оборота во время распечатки документов перешел в статус подписанного и деньги уже ушли в адрес страховой (информацию о регистрации договора как подписанного также подтвердил оператор «горячей линии») в целях получения запрошенного мною кредита в сумме 550 000 рублей я подписал договор кредитования с приложением к договору, указанному в п. 1.3 кредитного договора (страховой взнос). После звонка в страховую компанию 88001009787 я был удивлен, что цитата: «деньги за страховку платит банк и Вы не можете расторгнуть договор», и после моих настойчивых просьб разъяснить порядок расторжения договора меня начали уверять, что нет смысла расторгать договор, так как деньги не возвращаются, и мне все равно придется платить проценты и кредит в размере 646 370 руб. После моих настойчивых просьб дали адрес эл. почты на который направлена претензия с приложением, указанных специалистом страховой компании, документов. Банк самостоятельно принял решение о включении страховой премии в кредит, очевидно, что в данном случае мне было бы выгодно застраховаться не только от потери работы в органе исполнительной власти, который не может быть ликвидирован, либо сокращен, но и от несчастного случая оплатив страховщику из собственных средств. В кредитном договоре и в ответе на претензию ООО "ХКФ Банк" ведет речь о добровольном страховании жизни и здоровья от которого я отказался, и что еще более странно и подтверждает самостоятельность представителей филиала в г. Владивостоке, в своем ответе на мою претензию начальник Управления качества клиентского сервиса О.Гольцева пишет, что в случае смерти застрахованного от несчастного случая или болезни, все расходы по выплате кредита на себя берет страховая компания. Но в договоре страхования, оформленном работником ООО "ХКФ Банк", страховой риск - потеря работы и в случае смерти или получения инвалидности страховая компания не возмет на себя обязательства по не страховому случаю, как пишет О.Гольцева. Специалисты банка самостоятельно принимают решение об обязательном страховании от Признание безработным в следствии расторжения трудового договора и другие страховые риски не предлагают к рассмотрению, на предложение о заключении договора страхования в другой страховой компании и предъявлении полиса страхования с большим перечнем страховых рисков и больших страховых сумм следует категоричный отказ в связи с партнерскими отношениями Центрального офиса банка и страховой компании. Договор оформленный в нарушение СанПин 1.2.1253-03 шрифтом примерно в 4-5 кеглей вместо положенных 8, связи с чем прочитать его без увеличительного прибора весьма затруднительно, а также незаинтересованность либо некомпетентность сотрудников банка (при уточняющих вопросах о приложениях к договору:памятка об условиях пользования карты,памятка по услуге Извещение по почте, зачем они?, почему являются приложением к договору? и др.? ответ один - это форма договора они Вам НЕ НУЖНЫ, НО должны быть приложены) стало причиной введения меня в заблуждение и нарушение моих прав как потребителя услуг. В моем случае, чтобы получить кредит, я должен был безоговорочно согласиться с условиями кредитования, навязанными банком. То, что Банк всем без исключения предлагает единственную типовую форму договора, свидетельствует о том, что возможности повлиять на то или иное условие у граждан нет.

1. Из-за несоответствия ответа на претензию и фактически заключенного договора, Проверить и сопоставить имеющиеся в распоряжении банка документы по кредитному договору № 2178577606. 2. Повторно рассмотреть претензию от09/08/2013 и заявление о расторжении договора страхования. 3. Снизить сумму кредита до запрошенных и полученных на руки 550 тысяч рублей.

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

В соответствии со ст.16 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", банк не имел право увязывать заключение договора страхования с предоставлением кредита. Увы, но Вам придется обратиться в суд с двумя требованиями: 1) о признании договора страхования не заключенным и 2) об изменении кредитного договора. Учитывая, что кредитный договор заключен, а также следуя ст.450 и ст.451 ГК РФ, Вам следует обратиться в банк с претензией, в которой потребовать изменить кредитный договор, уменьшим его сумму до требуемой Вами изначально. К претензии вы обязаны приложить свой вариант изменения договора. В суд также надо будет представить копию претензии и свой вариант изменения договора. Учитывая сложность данного вопроса, Вам лучше пригласить профессионального юриста в качестве своего представителя.

При оформлении кредита всучили страховки и при этом неправильно информировали.

Помогите отказаться от страховок и вернуть деньги

Комментарии консультантов

Акинин Олег Сергеевич Адвокатское бюро «Сергей Сергеевич Грибков и партнеры» , юрист

В соответствии с п.16 ФЗ "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. Если кредитный договор был заключен путем присоединения к стандартным формам, и влиять на его условия у заемщика возможность фактически отсутствовала, он может требовать изменения и расторжения такого договора, в том числе и судебном порядке. Если Вы считаете, что услуга страхования навязана банком и Вы в ней не нуждались, напишите претензию в адрес Банка, в случае отказа можете обратиться в суд.

Здравствуйте, у меня сложилась такая вот ситуация. 6 августа ,под предлогом проверки качества воды ко мне пришёл человек назвавшийся Лесниковым Матвеем работником ООО "Нано Платинум". Воспользовавшись моей наивностью и безграмотностью начал рекламировать мне прибор сомнительного назначения (ионизатор для воды), когда я сказала что не имею возможности купить данный прибор он предложил мне проехать с ним в офис чтобы пообщаться с начальством для решения проблемы. В офисе фирмы они оформили на меня кредит через сотрудника банка Хоум Кредит который уже был у них в офисе (ХКФ Банк) на 106 000 рублей (136 000 рублей с учётом процентов) на 2,5 года сказав что я буду платить 4 627 рублей в месяц, но не озвучив мне всей суммы до того как я подписала документы. Как я узнала потом данный договор оформлялся не законно так как там указана сумма дохода 13 000 рублей а я называла 12 000 и второй момент банк не имеет право брать в погашение по кредиту более 50% от суммы чистого дохода (за вычетом всех расходов) ,а сотрудник даже не высчитывал сумму моего чистого дохода, а вписал просто сумму 13 000 рублей как мой чистый доход.

Помогите разобраться и разрешить данную ситуацию потому что я бедная женщина и я не могу позволить себе выплачивать сумму в 136 000 рублей с зарплатой всего в 12 000 в месяц.

Комментарии консультантов

Романов Константин Вадимович Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Думаю, что договор Вы сможете расторгнуть только через суд. Для этого Вам надо подать иск о признании договора незаключенным, а сделку оспорить. В данном случае одна Вы не справитесь - приглашайте адвоката.

Кредитная карта и интернет банк не блокированы по моему заявлению, и банк 2года выдает деньги по карте мошеннику,не звоня мне(тел. указаны в заявлении на разрыв всех финансовых отношений). Через интернет банк открыл 2 кредита на мое имя мошеннику. Когда мошенник просрочил платежи по кредитам,  банк нашел мои телефоны и забросал SMС и звонками.Объяснения банка:не блокировали карту потому, что много работы и менеджеры устали.Т.к. мошенником оказалась моя дочь, я согласна выплатить кредиты без начисленных на них штрафов и процентов,но банк не согласен.Перевести кредиты и карту на имя мошенника банк тоже не может-это для них сложно. Я выполнила свои обязательства перед банком(погасила кредит, закрыла счет карты по заявлению). Банк открыл дорогу мошенничеству. Что мне делать? Это же нарушение банком закона.  

Существует такая кредитная организация в Йошкар Ола, имеет она лицензию  и номер лицензии на кредитование физических лиц, Так как ООО "Хоум Кредит Банк" лишён лицензии №316 отозвана 08.07.2010г.Номер лицензии2397 В каком статусе банк работает в Йошкар Ола, Как два филиала разных республиках сумели зарегистрировать
Если это офис то он не имеет право заниматься кредитованием физических и юридических лиц. Инструкция Банка России от02.04.2010.№135-И Нормальный ответ приму, в случае отписки передам всю переписку В прокуратуру России.(В прокуратуру МВД, Местный Рос Банк)  копии отписок на уродливые ответы и не знания законов.

СОТРУДНИКИ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗВОНЯТ НЕ ВЛАДЕЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПРИЧИНАХ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ПРИХОДИТЬСЯ ПО ПЯТЬ РАЗ В ДЕНЬ ОТВЕЧАТЬ НА ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ. ПРИ ЧЕМ ОБЩЕНИЕ ПРОИСХОДИТ В ХАМСКОМ ТОНЕ

Добрый вечер ! Прошу вашей помощи! 07.04.2012г. я взяла в банке  ООО«ХКФ БАНК» кредит на сумму 200 000 руб. 12 июля 2012 года я внесла 120 050 руб. 00 коп. и написала заявление о ЧДП (частично-досрочное погашение). Затем я написала заявление о переносе даты платежа и 16 июля 2012 года с меня была удержана комиссия. Придя через месяц в Люберецкое отд. банка меня проинформировали, что ЧДП не произошло по причине неисправности программы во всем банке, что в  ближайшее время неисправность будет устранена. И так до декабря месяца сотрудники уверяли меня, что ошибка будет устранена. В декабре я, позвонила в call-центр, и мне сказал сотрудник, что  после 16 января будет произведено ЧДП. Однако ни в январе, ни в последующие месяцы ЧДП произведено не было. При этом каждый месяц я писала претензию, но ни на одну банк не ответил. В марте 2013 года я обратилась к Управляющей Люберецкого отделения Клеблеевой Алене Игоревне, она меня уверила, что подобный случай был и все решаемо. На ее внутренние обращения так же не было ни одного ответа. И только когда на моем счету закончились деньги, мне пришла смс о невозможности частично-досрочного погашения по причине переноса даты платежа. Мне стали поступать  хамские звонки из службы взыскания и одна из сотрудниц сказала, что существуют   скрытые регламенты банка, о которых не обязаны знать ни операционисты, ни управляющий. Прошу заметить, что вышеуказанный нюанс не отражен ни в кредитном договоре, ни в тексте заявления о чдп, нигде из предоставленных мне документов. В начале июля я в очередной раз позвонила в отдел претензий, и сотрудник сообщил мне, что ЧДП будет произведено при условии возвращения первоначальной даты платежа. Я согласилась. Через несколько минут тот же сотрудник проинформировал меня, что с датой платежа ничего делать не будут, но мне нбх внести 44 000 руб.  и тогда мне погасят 20 000 руб.Я отказалась от данного предложения. Естественно в июне месяце образовалась  задолженность и сотрудники службы взыскания сообщили в хамской форме, что в принудительном порядке будут получать с меня задолженность. А одна из сотрудниц службы взыскания сказала   мне, что есть скрытый регламент банка о пунктах которого ни операционисты, ни управляющая, ни сотрудники  с которыми я общалась в течении года знать не обязаны. Никто из сотрудников отделения, включая управляющую, сотрудников Сall-центра не владел информацией. Почему такое неуважительное отношение к постоянным клиентам со стороны банка, полный игнор в течении года и теперь вместо  разрешения конфликта банк занимает превосходствующую позицию над клиентом. Я конечно понимаю, что проще всего футболить клиента, но я не имею возможности оплачивать чужие ошибки и некомпетентность. Прошу помочь в разрешении данного конфликта. Спасибо.

Не возможность отозвать распоряжение на перечисление денег мошеннической фирме, сразу же после заключения кредитного договора.

Я оботстрочке платежа обратился в ХКФ банк с просьбой об острочке платежа или реструктуризации долга

Муж взял в ХКФ Банке карту на 50000 р. (нужны были срочно деньги) Снял 30000 р., 6 месяцев платили по 2000 р. 13.03.2013 г. досрочно погасил... (заранее позвонив о своей задолжности для погашеня), написал в банке заявление на рассторжение, отдал карту... 8.04.2013 приходит СМС, что он должен до 13.04.2013 г. оплатить задолженность 500 р. Он поехал в банк в г. Самара, ул. Гагарина 32. Там посмотрели в ПК, и сказали, что он ничего не должен... Распечатали "Движение средств по счету"- ничего не должен... Сказали позвонить в москву, позвонил, девушка посмотре по ПК, тоже ничего не должен, потом сказала подождать, через 20 мин. ответила, что да у вас есть долг в размере 576 р. он поптросил объяснить откуда эта сумма, но девушка ответила, что долго объяснять... И еще сказала, что в прошлый раз звонок не был зафиксирован... Как такое может быть... Никто-ничего не знает... главных нет... На данный момент поступают звонки... Мы не знаем что нам делать... Ведь если оплатить, то они и в следующий раз пришлют, и опять скажут что вам нужно оплатить... Ведь договор можно рассторгнуть только по истечении 45 дней.

Я оформляла дебетовую карту 14 марта в этом банке. Мне выдали все документы на руки. Придя домой я увидела 2 договора и платежный документ на дебетовую карту. На следующий день 15 марта с утра я поехала в банк. Там со мной не корректно разговаривали. Сказали , что я должна была оплатить за карту 500 рублей, но мне этого никто ни сказал. Выдали документы на руки и сказали, что все. До свидания.  После такого отношения я потребовала аннулировать договор. Работнику банка я отдала все документы (2 договора, платежный документ) часть которых они при мне разорвали и выбросили в карнизу. Сказали, что я ничего не должна банку, договор аннулирован.  Я у них взяла копию заявления о расторжении  договора, аннулирования карты и закрытии счета.. Ни каких карт я не получала. 15 апреля
мне пришло СМС сообщение, что я должна 500 рублей за выпуск карты. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Почему я должна оплачивать ошибки работников данного банка.

В БКИ  хоум кредит выставил меня должником (64 рубля 12 копеек) за то, что посылали мне извещения о моем долге (Извещения я не получала, долга у меня по кредиту и по карте нет) История испочена, 64  рубля я все-таки заплатила, но, боюсь, вдруг из-за испорченной кредитной истории не смогу получить кредит. Как исправить историю? Ведь фактически у меня долга нет. Услугу мне подключили автоматически и не предупредили, что отключать надо по заявлению Я узнала о этом только через 4 года (о долге, когда не прошла поручителем, и об услуге)