Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

В 2013 году взяла в кредит в банке хоум кредит планшет, на следующий месяц когда подошла дата платежа я положила сумму всю, даже больше, позвонила в банк они сказали да деньги поступили и кредит закрыт я со спокойной душой забыла про него. Прошёл год начали мне звонить в банк и говорить что я им должна ещё 10000, на что я им обьяснила как было дело, на что они ответили что надо было приехать и написать заявление на закрытие счёта. Но этого мне год назад не сказали, и теперь требуют деньги я в декрете с месячный ребёнком на руках что делать незнаю.

Пожалуйста подскажите как быть.

Мой сын брал в банке Хом кредит под 39,9% платит уже 1 год и 7 месяцев...и вдруг выясняется.что процент 54%..договор с банком утерян..сын написал претензию и попросил выслать копию договора..они не высылают и требуют погашения кредита под новый процент...постоянно звонят..

Просим банк выслать копию договора...и правомочны ли действия банка.

Здравствуйте, меня и моих родственников достали звонки по хоум кредиту, у меня кредит был заплочен 2013г. Теперь через год они объявляться и говорят что платите снова,я не собираюсь не чего платить,все документы относила в банк и писала претензии,реакции о,родственников и друзей просто за терарезировали,если это не превратиться я напишу в центро банк.

Прекратить доставать своими звонками друзей и родственников,удалить их телефоны из базы данных,и даже людям звонят которые мне родственниками то вовсе не приходиться их достают

Здравствуйте. Брала 25.01.14 в кредит ноутбук в Эльдорадо. Поскольку в Хоуме не сомневалась, то и кредит оформила в нем. Но при оформлении кредита инспектор меня обманула со страховкой, также не сообщила, что я еще и страховку оказывается взяла в кредит, под проценты естественно, об этом мне сказали в отделении девочки, когда я у них спросила о том, что моя сумма не сходится с той, которую я должна заплатить. В отделении также мне отменили плату за почтовые извещения, а то инспектор К.Т. при оформлении кредита сказала что она является обязательной. Я неоднократно пыталась найти потом эту сотрудницу и выяснить у нее по поводу этой страховки. я звонила в страховую, там сказали: Девушка банка - в банке и разбирайтесь. Когда была в Москве снова звонила в страховую, чтобы расторгнуть договор, но там еще раз сказали, что страховку не вернут. Я писала об этом претензию в банк со всеми подробностями, просила прокомментировать действия сотрудника и вернуть мне средства. На что Банк мне ответил отказом, мотивируя это тем, что я видела, что подписываю, то что К. умышленно скрыла некоторые моменты, а я просто элементарно не могу о них знать - в банке не приняли во внимание. И действия своего сотрудника не прокомментировали. Даже не извинились. Хотя я сейчас думаю, что хамство и обман в этом банке дело привычное. (о хамстве со стороны сотрудников вчера оставила жалобу - подожду ответа)

Хотелось бы вернуть страховку, и получить комментарии по работе К. А так же огромная просьба: научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами. Вежливость города берет!

Добрый день. Мною был взят потребительский кредит в банке Хоум Кредит. Заключен договор был 16.04.2013г. на сумму 75 000 руб.+сумма страховки 10 395. В итоге: 85 395,00 руб. Льготная ставка по кредиту составляет 69,90%. Ежемесячный платеж составляет 5 805,97 руб. Кредит взят на три года. 13 мес. я оплачивала кредит до выхода в декрет. Я мать одиночка (так сложилось), работаю официально,т.к. мой стаж работы (официальный маленький)пособие ежемесячные на ребенка до 1,5 лет будут составлять минималку 2576,63. Все это я в письменном виде объяснила банку,просила рефинансирование,кредитные каникулы,но оказалось,что мой договор совершенно не подлежит ни каким льготам! Есть только один вариант платить...все,больше вариантов банк мне предложить не может и очень сожалеет этому.Просила так же чтоб банк направил дело в суд,но увы они пока этого ни делают,да и я не могу это сделать т.к. на адвоката не имею денежных средств. Кредит не плачу уже два месяца,приходила смс,что должна уже 20 тыс.Помочь мне действительно не кому...как быть мне в такой ситуации? Банк на уступки не идет, другой мне ни даст....адвоката нанять не могу,проценты растут....Для меня это большой тупик.Рожать мне в августе.Помогите пожалуйста советом,как быть? Что делать? Банк знает больше законов, чем мы и они знают как надо нас напугать, надавить. Пожалуйста, помогите, мне очень нужна помочь. Заранее спасибо.

Помочь, решить проблемы.

Уважаемые работники банка, прекратите мне названивать! Я не являюсь клиентом вашего банка. Мои данные и номер телефона были даны как альтернативные кем-то из ваших клиентов, с которым Вы якобы не можете связаться. Это ваши проблемы, примите другие меры по розыску своих клиентов и прекратите доставать звонками.

Убедительная просьба удалить мой номер телефона из базы данных банка. В противном случае я буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор с предоставлением распечатки с вашими звонками.

Здравствуйте. Звонила вечером несколько раз вашим сотрудникам для уточнения суммы задолженности, для перевода через личный кабинет своего банка. Попала на некого А.М. который озвучил мне сумму в два раза больше, чем она есть. Я переспросила, но в ответ услышала на очень повышенных тонах ту же сумму. В силу того, что Ваш сотрудник оказался некомпетентен в моем вопросе, я была вынуждена бросить трубку. Перезвонив снова в Ваш банк уже другой сотрудник озвучил мне сумму в два раза меньше.

Убедительно прошу Вас разобраться с Вашими сотрудниками, которые не вникая в суть проблемы мало того, что называют разные суммы, так еще и позволяют хамить и разговаривать на повышенных тонах. Также прошу лично сделать выговор А.М. за некомпетентность.

На протяжении всего дня 17.07 на мой личный сотовый номер представители банка Хоум Кредит звонят с рекламой новых услуг. Сначала срабатывает автоинформатор, расказывающий про то какой замечательный банк, потом по 10-15 минут звучит музыка и происходит соединение с оператором. Никаких документов о возможности использования моего личного номера , да еще и в рабочее время, с целью оповещения меня о рекламных акциях я не подписывал. Персональные данные используются без разрешения.

Привлечь к ответственности виновных лиц, в противном случае вынужден буду обратиться в суд.

ООО Хоум Кредит Банк по поводу кредитного договора №2200919149 от 10.06.2014 и аннулирование данного кредита в связи с тем, что не получены ни деньги, ни товар. Суть проблемы такая - я заключила кредитный договор с ООО ХКБ через посредника Ескредит на получение фотоаппарата 70D в интернет магазине. Банк перечислил деньги за товар в ООО "Центр Эффективных решений" и деньги на этом этапе пропали - в торговую точку они не поступили, соответственно, товар мне не выдали, о чем предоставлена справка в Банк. С ООО "Центр Эффективных решений" я контактов не имела, не знаю, кто они и где они. Банк Хоум Кредит знает, тк переводил им деньги. На лицо очень странная схема - деньги перечислили не известной мне фирме, товар не дали, возврат денег требуют с меня. В ООО ХКБ 01.07.14 было написано заявление с просьбой аннулировать кредит. 02.07.14 было написано заявление Финансовому примирителю ООО ХКБ. Решения проблемы на данный момент нет. Банк требует вернуть деньги, которые я не брала (Банк же знает, кому он перечислил деньги), заблокировал мою карту, шлет смс о задолженности и грозит ухудшением кредитной истории. Я потеряла надежду на мирное урегулирование проблемы с Банком и вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Прошу аннулировать кредитный договор по которому я не получила ни денег, ни товара.

Я сделала запрос выписке с лицевого счета..сразу когда мне их выдали, то я поняла, что это не то что мне надо...так как в выписке должны быть указаны суммы когда были сняты и какая сумма. Мне выдали вообще не понятно что...Копии посылаю вам..по 1 кредиту в котором брала 132 000 остаток по счету был 4000 рублей, на что в справке указали, что остаток 1000.. по 2 кредиту сняла в прошлом году 15000 рублей, на что я должна 17 000 с копейками по истечению почти год как я плачу по 1500 или 2000, постоянно звонят и угрожают, плачу во время иногда бывают задержки но на 5 дней максимум...

Прошу вас что бы мне дали с банка нормальную выписку со счета, звонят и в 4 утра и в 1 ночи...Устала от этого что сколько не плати долг увеличился и в справке не указывают ничего..Кругом обман.Это не нормально чтоб такие структуры и так относились к людям, где то же должна быть справедливость...

Хоум кредит банк нарушает мои права и ежеминутно угрожает расправой. Я уведомила банк о своем финансовом положении и изыскиваю источник дохода , здоровье ухудшилось значительно и я не в состоянии оплачивать кредит. Банку наплевать нам ое положение и здоровье. На мои просьбы обратиться в суд они отвечают что им невыгодно обращаться в суд и что они будут звонить и днем и ночью мне и всем моим родственникам. Я и родственники обращаемся в правоохранительные органы , отправили запись разговора на экспертизу и будем привлекать к ответственности этот беспредельный банк. Никто не отказывается платить нро если нет возможности вы хоть обзвонитесь только на СИЗО себе заработаете срок а деньги не появяться от этого Только в россии так банки ведут себя Мало того догвоор с нарушениями , страховка навязанная, кредит дорогой , так еще и взыскивают бандитскими методами . Я запретила им звонить но они продолжают , роскомнадзор пока не получил мою жалобу с записями .

22 ноября 2013 года, в магазине ОАО «МегафонРитейл» по адресу: проспект Просвещения, дом 88, корпус 1, я приобрела телефон. Покупку я совершила с использованием кредитных средств, путем заключения кредитного договора с вашей организацией. После заключения договора, в вашей организации мне был открыт счет. В целях исполнения взятых на себя обязательств, 10.12.2013 я внесла первый платеж по договору в сумме 2500 рублей, 09.01.2014 второй платеж в сумме 2500 рублей, 10.02.2014 третий платеж по кредиту в сумме 2500 рублей. После совершения второго платежа я узнала что деньги, внесенные мной, со счета не списываются. Со слов сотрудников Банка (78/38 Филиал) это происходило вследствие определенных ошибок (допущена ошибка в написании паспортных данных, мне не был выдан график платежей, на некоторых страницах договора отсутствовала моя подпись). Мой договор на этот момент имел статус «Возвращен в магазин» 31.01.2014 я была вынуждена обратиться с заявлением в вашу организацию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Заявление зарегистрировано 31.01.2014, о чем имеется соответствующая запись на документе. К сожалению, на данное заявление ответа я так и не получила. При этом деньги, отправленные мной на счет, так и не были списаны. Сотрудники Банка посоветовали мне «успокоиться» и довольствоваться тем, что я получила товар, стоимостью 20 000 руб. всего лишь за ТРИ ежемесячных платежа. Так же, сотрудники вашего Банка уверили меня, что я Банку ничего не должна. 03.03.2014 я получила СМС- поздравление с заключением кредитного договора на мобильный телефон из банка. Придя в ваш Банк за объяснениями, мне было сказано, что договор теперь уже перешел в статус «Действующий». Указанная ситуация, по моему мнению, как добросовестного плательщика, абсолютно не приемлема. В связи с этим, 07.04.2014 года, я была вынуждена обратиться в ООО «ХКФ-Банк» с повторной претензией, где просила объяснить мне основания для перевода договора из статуса «Возвращен в магазин» в статус «Действующий». 07.05.2014 года я получила ответ, в котором мне сообщили что торговая организация пригласила меня для подписания документов и после их подписания они поступили в ваш адрес. На мой взгляд, ваша попытка переложить ответственность за подписание договора на Торговую организацию, которая не имеет к нашему договору никакого отношения, выглядит очень странной. Кроме того, сотрудниками вашего Банка мне были представлены копии документов, якобы подписанных мною второй раз. После осмотра данных документов, я могу с полной ответственностью сказать, что на этих документах моя подпись явно подделана, кроме того и без проведения каких либо экспертиз ( а в случае необходимости в их проведении, я готова предоставить все имеющиеся у меня материалы), понятно что и подписи подписавших со стороны Банка договор на разных приложениях абсолютно разные.

Категорически требую тщательно разобраться в сложившейся ситуации, выявить и наказать виновных в оформлении договора и подделке моей подписи под ним и законного разрешения своего вопроса, восстановления моих законных прав на правильное оформление финансовых документов. Переоформить договор ЗАКОННЫМ способом с даты фактического его переоформления, пригласив меня предварительно для его подписания. Так же требую составить мне новый график платежей с учетом уже проведенных мною транзакций. Уведомляю вас, что о данной ситуации я, реализуя свои права, направила соответствующие претензии в ЦБ России, Общество Защиты прав потребителей, ОБЭП и Генеральную Прокуратуру РФ. Так же я оставляю за собой право освещать данную ситуацию в СМИ.

заключил кредитный договор с Хоум кредит финанс банк. теперь не могу его досрочно погасить, т.к. якобы отсутствуют какие то документы. не объясняют какие и почему их с меня не требуют! продолжают настаивать на помесячном погашении кредита. есть номер договора, открыт счет и почему то его нельзя закрыть!!!

требую досрочного расторжения договора с полным досрочным погашением!

Доброго Вам дня! Я писала заявление в банк о трудном материальном состоянии в семье,супруг не работает,имеется ребёнок 8 лет. От обязательств не отказываюсь,просто не могу оплачивать всю сумму(10970 руб. в месяц),готова решить вопрос через суд. Банк по телефону одобрил реструктуризацию,но Вы меня пожалуйста меня извините % Ах! какие получились: брала кредит на 48 мес. по 10970 в месяц,предложили на 84 мес. по 8900 в мес. По кредитному договору доход указывался около 56000(это учитывали мой доход и доход супруга),сейчас мой доход на всю семью по справке 2-НДФЛ составляет около 28500 до налогооблажения. Имею несколько кредитных обязательств в других банках. Прошу Вас дать ответ на адрес электронной почты.Заранее благодарна Вам за понимание!

Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте! Хотела пожаловаться на поведение сотрудников банка по адресу Сущевский вал к 5 д 1. По их поведению видно ,что в банке им разговаривать по телефону запрещено,так они выходят в корридор и становятся к моему входу в павильон и ведут личные длительные разговоры. Я устала просить их отходить в зал или выйти на улицу,все заканчивается недопониманием и конечно же плохим настроением . Очень прошу Вас отреагировать и сообщить им правила поведения не только в самом банке,но и за пределами. Спасибо!

Провести разьяснительную работу с сотрудниками.

В августе 2013 года я брала потребительский кредит на сумму 20000 рублей. Помимо обязательного страхования от потери работы на 8000, мне насчитали 58,8% годовых. То есть за 3 года я должна буду переплатить практически 35000.

Прошу вас разобраться в данной ситуации, понизить процентную ставку по этому кредиту.

С мая 2014 г. произошло ухудшение моего финансового положения связанного с уменьшением совокупного дохода семьи: супруг не работает, я осталась без дополнительного заработка, т.е. дохода (на иждивении находится ребёнок в возрасте 8 лет). На всем протяжении срока действия Кредитного договора мною выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии. На мою фамилию отсутствует какое-либо движимое или недвижимое имущество, поэтому что-либо продать или отдать под залог у меня возможности нет. Квартира, в которой прописана я и ещё 3 человека является муниципальной собственностью, так же она является единственным жильём. Обращаю внимание Банка на то, что я не отказываюсь от своих долговых обязательств, есть возможность погашать частями до полного восстановления финансовой стабильности, готова решить вопрос о погашении долга в судебном порядке. На основании вышеизложенного, прошу Банк произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору ,а именно: - изменить сроки погашения задолженности; - уменьшить сумму ежемесячного взноса; - перенести дату платежа; - снизить/отменить начисленные штрафные санкции за просроченную задолженность.

Сегодня в банке Хоум Кредит Банк у меня изъял деньги работник клиентского сервиса в г. Москве в сумме 300821 руб 24 коп, сославшись на то, что ему не нравятся мои денежные потоки, что я то и дело снимаю и кладу деньги со своих карт. "Что в их банке деньги должны лежать и я должна только получать по ним проценты". И сказал мне, что если я не закрою свои счета, то он конфискует мои денежные средства в бюджет РФ, что он видимо благополучно и сделал, так как в 21 час в ИБ я увидела, что все мои счета пусты. Как можно назвать этот беспредел??? И кто понесет наказание за такое хамство??? особо хочу отметить, что он мне сказал с нескрываемым удовольствием, что я замучаюсь ходить по судам и высуживать свои деньги. Просто нет слов! С данным господином у меня состоялся разговор в офисе Хоум Кредит Банка в г. Стерлитамаке, где я и обслуживаюсь.

Разобраться и разблокировать счета.

здравствуйте,хотела узнать у вас,почему не возвращается страховка по окончанию кредитного договора либо при досрочном погашении,если не наступает страховой случай. Банк дал мне 115 тыс,из них они вычли 25 тыс за страховку,и я плачу проценты за все 115тыс хотя на руки дали 90тыс,через три месяца я пргасила 80 тыс.и сейчас плачу оставшиеся деньги,хотела погасить и их досрочно.и хотела узнать могу ли я вернуть свою страховку,И может ли банк заключать страховку с застрахованным,ведь это банк а не страховая компания.заранее спасибо

Здравствуйте! Я хотела бы пожаловаться на сотрудницу вашего банка (к сожалению, не могу точно сказать какого отделения, предположительно Одинцовского). А теперь все по порядку: Не так давно, я обратилась в один магазин, а именно в ООО "Кухни Рус", находящемся в г. Одинцово, на ул. Дальняя, д. 15, ТК "ЕвроДом" с желанием приобрести понравившийся кухонный гарнитур в рассрочку, именно в рассрочку, а не в кредит, на 4 месяца. Сотрудница магазина рассказала о заключенном договоре с вашим банком на предоставление рассрочки на кухни. Было принято решение о встрече и подписании договора с представителем вашего банка. В назначенное время, представитель банка, В.А.И., достаточно долго заполняла документы, несколько раз отправляла их на проверку и все время повторяла, что мне отказано в рассрочке, предлагая при этом кредит под проценты, на что ей был дан ответ: категорично "НЕТ". После долгих мучений, в желании наконец-то иметь кухню, мне пришлось обратиться за помощью к моему отцу. Его документы рассматривал человек, в отличии от моих, и был дан положительный ответ. Будучи уверенной в том, что В.А.И. поняла мое намерение купить кухню в рассрочку, а не в кредит, я совершила грубейшую ошибку, подписав договор не глядя. Уже дома, решив ознакомиться подробнее с договором, я пришла в недоумении, что В.А.И. все-таки добавила пункт "от себя". Она добавила к стоимости кухни сумму страховки а размере 10 000р. Связавшись с ней, и, указав на этот пункт, я и сотрудница магазина, были названы, мягко говоря, дурочками, что якобы она нам все это озвучивала, но ни я, ни сотрудница магазина этого не припоминаем. Я намерена обходить разные инстанции, писать на различных сайтах о В.А.И., дабы страна знала "своих героев", которые из-за обещанного процента от страховой компании, обманывать людей. На данный момент мною написано письмо в страховую компанию с просьбой аннулировать договор страхования, в успехе, конечно, я не очень уверенна и мне жаль свое время, которое, благодаря В.А.И., я трачу на решение данной ситуации. Огромная просьба, примите меры к В.А.И.

Пожелания: проведение беседы, вынесение выговора, а еще лучше, сразу увольнение!