Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Здравствуйте! Я уже обращалась с письмом по поводу того, что достают звонками мою семью, моего парализованного мужа, инвалида 1 группы, у которого после таких звонков резко ухудшается самочувствие. Какая-то Полянина Надежда Борисовна взяла кредит, а звонят нам, которые понятия не имеют, почему? За что над нами так издеваются? Сперва хотя бы потрудились узнать, кому принадлежит этот стационарный телефон (номер), а потом бы уже и звонили. Я намерена подавать на вас в суд, используя услуги отличного адвоката, так как в состоянии оплатить его услуги. Доказать, что поступали звонки на мой квартирный телефон и когда - это пустяки, предоставить документы, подтверждающие вызов скорой помощи после этих звонков в связи с ухудшением состояния моего мужа - тоже нет проблематично. Если есть лишние деньги, можете продолжать в том же духе, оплатите моральный ущерб и плюсом лечение инсультника после очередной транзиторной атаки. Вы не представляете, на что способны люди, которым вы так надоели!!! В качестве небольшой справочки: господа Полянины, как впрочем, и многие другие, имеющие несчастье взять в хоум-кредите деньги, пытались досрочно оплатить всю оставшуюся сумму, но им это не разрешают, заставляют платить через терминалы, говоря при этом, что теряют в процентах. В моём офисе есть ещё пара несчастных, которых так же по телефонам достают, а они не давали разрешения на использование их телефонов в качестве вышибания денег с граждан. А посему, господа, у нас есть мысль объединиться в борьбе с вами. После предыдущей моей жалобы на месяц нас оставили в покое. Теперь у кого-то снова "чёс" начался. Жду объяснений! Если я не получу объяснений, буду действовать так, как сочту нужным, буду писать туда, где очень на понравятся ваша деятельность по выбиванию денег. Мы не обязаны за вас выбивать деньги с людей. Смысл звонков не ясен! Вы получаете зарплату, вы и приезжайте по месту прописки ваших должников и т.д. Способов много. Без уважения к вам ( как можно уважать глупость?) Пастухова Вера Борисовна, владелица телефона, куда вы так настойчиво звоните.

1.Удаление моего номера телефона из базы 2. Проверять номера, которые вам дают в качестве контактных ( а если дадут номер приёмной Путина, тоже будете звонить?) 3. Реагировать на жалобы граждан своевременно, да и хотя бы не забывать извиниться!!!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание. В связи с тяжелым финансовым положением я обращалась в банк с просьбой о реструктуризации долга, не рассчитывая на ответ, но банк предложил программу уменьшения ежемесячного платежа на 6 месяцев, отменив пени и штрафы, значительно снизив финансовую нагрузку. Не знаю , что будет потом, но хочется надеяться и впредь на сотрудничество и поддержку, чтобы выплатить весь долг.

С уважением, желаю банку и всем сотрудникам здоровья, финансового благополучия и процветания!

В октябре прошлого года мной был взят потребительский кредит на мебель. К сожалению, в декабре ип закрыла, обанкротились. Теперь существуют просрочки за январь и февраль. Вносила и буду вносить небольшими суммами по возможности. Платить не отказываюсь. На данный момент я без работы, занимаюсь ее поиском, но постоянные звонки с вашего банка и уже угрозы, что по месту жительства/работы приедут ваши сотрудники, я считаю неправомерными. Заявление писала в банке, но ни слуху ни духу. Буду подавать иск на ваш банк и платить по суду, если никак договориться с вами невозможно по другому.

Прошу уменьшить ежемесячные платежи, иначе вынуждена обратиться в суд.

У меня тяжёлое финансовое положение! Прошлой весной уволили с работы, повесив на меня 200 тыс. долга! Работу новую нашла, но вся зарплата уходит на судебные тяжбы в отношении прошлой работы. Прошу рассрочку платежей или кредитные каникулы, т.к. платить мне на данный момент нечем. Признаю свою вину, оплатить долг не отказываюсь.

Еще раз очень прошу дать мне возможность рассчитаться с банком без суда.

Просим банк дать отсрочку на 3 месяца, временно, в связи с тяжёлым материальным положением.

У меня просрочка платежа в связи с сокращением зарплаты и болезнью матери. Я много раз писала в банк и просила реструктуризацию, но банк молчит и продолжает мне звонить, игнорируя мои письма! Звонки поступают на домашний телефон соседки моей, которая проживает в 1/2 половине дома, этот телефон мне не принадлежит, он принадлежит пожилому человеку, которому 85 лет!

Прошу банк прекратить звонить на домашний телефон, т.к. он принадлежит чужому пожилому человеку, я оставляла много контактных номеров! Прошу звонить на них! Если не прекратятся звонки на домашний, буду жаловаться в Прокуратуру!

Мне с недавнего времени из вашего банка начали звонит по долгам неизвестных мне людей. Клиентом я вашего банка не являюсь и поручителем тоже. Где взяли ваши сотрудники мой номер? А ваши сотрудники знают о законе (о ст.137 и 152 ФЗ)?

Требую удалить мой номер указанный в приватной информации, иначе я обращусь в правоохранительные органы и Банк России, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Я, Бушуева Зульфия Хамзяновна, собственник квартиры находящейся по адресу: город Москва, улица Саянская, прошу Вас урегулировать вопрос о постоянно поступающих звонках на мой домашний телефон, а так же поступление на мой адрес писем на имя Городиловой Елены Александровны. Городилова Е.А. действительно в течении полугода проживала со своим супругом Городиловым Алексеем Александровичем по моему адресу, при этом они не были зарегистрированы (т. к. квартира пустовала, меня попросили пожить какое-то время). В сентябре 2014 года она вместе с семьей съехала в неизвестном мне направлении, о чем сообщила по телефонному звонку. В дальнейшем связаться с ней не представлялось возможным, т. к. телефон не отвечает. До сегодняшнего дня квартира была закрыта. 07 февраля 2015 года сдана в аренду на основании договора найма, через агентство по недвижимости.

Прошу Вас прекратить противозаконные действия Ваших сотрудников (звонки с угрозами, на дверь квартиры вешают листовки « Внимание розыск и т.д.» с указанием Ваших логотипов банка) и в 10 - ти дневный срок рассмотреть мою претензию. В противном случае я буду вынуждена обратиться с заявлением в Прокуратуру и в суд. В исковом заявлении, я буду просить суд взыскать с Вашего банка компенсацию морального вреда, так как Вашим клиентом (должником) не являюсь.

Здравствуйте!!! У меня муж оплатил мой кредит, через терминал, но деньги почему-то не поступили на счёт. Сегодня мне начали названивать и требовать оплатить кредит, на что я сказала, что нужно разобраться с этим платежём. Мне нагрубили так сильно, что я была в шоке. Я беременная и у меня была такая истерика, что даже заболел живот (до сих пор успокоиться не могу). А один из очередных ваших сотрудников начал у меня требовать, чтобы я просила у него прощения, на мой вопрос за что, он сказал, что я ему наврала, так как сказала, что я плачу всегда вовремя, а у меня есть просрочки в 2 дня. Это что за боспредел? Потом он мне сказал, что сейчас вообще отметит у себя в базе, что я до завтра должна погасить полную задолженность и чтобы я больше не обращалась в ваш банк.

Прошу Вас разобраться с моим платежом на сумму 2700р по договору. Спасибо!!Надеюсь на вашу помощь.

Я вашему банку ничего не должен и согласие на использование моих личных данных я не давал, а мне названивают по долгам человека, с которым я уже не живу - Сергеевой Светланы Михайловны. Где она я не знаю, поручителем не являюсь. Звонят с раннего утра и до позднего вечера, угрожают, выводят на эмоции. После такого отношения не собираюсь с вами общаться. Вы у меня согласия не спрашивали, когда человеку давали кредит, подавайте в суд на своего должника и разыскивайте его через приставов. Если считаете, что по долгам данного человека я вам что-то должен, то идите опять же в суд и там докажите, что я вам должен.

Требую удалить мой телефон из всех ваших баз, в противном случае буду вынужден обратиться в Прокуратуру для привлечения Вас к уголовной ответственности по статьям УК РФ: ст.110., ст.119, ст. 129, ст. 130, ст.137, ст.137, ст.139, ст.163, ст. 330, а так же будут написаны жалобы в ЦБ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Довожу до вашего сведения, что я, Щелконогова М.В, не имею возможности в полном объеме и по графику выплачивать кредит по договору от 2013 г., в связи с финансовыми трудностями. Кредит оплачивать не отказываюсь, но на данный момент не имею такой возможности оплачивать его в полном объеме и придерживаться графика. В связи с этим, прошу банк пойти мне навстречу: зафиксировать сумму долга (без начисления штрафов, пеней, неустоек) и реструктуризировать кредитный продукт с увеличением срока кредита и уменьшением процентной ставки, либо рефинансировать на подходящих условиях. В случае несогласия с условиями, которые вы мне предложите, оставляю за собой право отказаться от предложения. В случае положительного решения о фиксировании суммы долга и реструктуризации кредитного продукта, либо его рефинансировании, прошу прислать условия какой-либо из этих услуг, по адресу, с.Заброды ул.Некрасова, для изучения. Рекомендую провести все эти процедуры в течении 10 дней с момента получения данного обращения. С уважением, Щелконогова М.В

Добрый день. Дело в том, что у меня имеется кредит в Хоум кредит банке, плачу я исправно, дата платежа по графику 5 число каждого месяца. 30 января 2015 года, мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня просрочка платежа, в связи с изменением графика и сказал, что я обязана уплатить сегодня. После чего мне начались бесконечные звонки, через каждые 15 минут, и напоминания о просрочке. Я позвонила на горячую линию банка, тут я вообще обомлела, я такого хамского отношения к клиенту ещё не видела, сотрудник взыскания, а конкретно Ерохин, по крайней мере он так представился, вообще имел наглость разговаривать так, что складывается впечатление, что ты попал не в банк, а в места не столь отдаленные...

Пожалуйста, прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку по поводу законных действий сотрудников банка.

После того, как мне была выдана зарплатная карта вашего банка, начались многочисленные звонки ваших сотрудников, с просьбой пригласить к телефону людей, о существовании которых я не имею никакого понятия. Причем, люди эти и мужчины, и женщины, и их действительно много. Ваши сотрудники, не желают слушать, о том что уже три дня нет никакого покоя от этих звонков .Они предлагают мне самой решать эту проблему. Но ведь, по логике, не могут же все эти люди пользоваться моим номером телефона.

Я очень прошу разобраться с этой, очевидно вашей, ошибкой. В противном случае, мне придется обратиться в полицию.Так как, это вторжение в мою личную жизнь. По вашей вине, у меня начались проблемы со здоровьем. Надеюсь на ваше понимание.

Жалоба на работника банка была написана 4 января 2015 года в отделении банка г.Серпухова. 16 января 2015 года должны были сообщить о результате обработки жалобы. До сих пор нет ответа. Скан заявления во вложении.

Разобраться с обстоятельствами дела.

16 января 2015 г. около 19-30 МСК, через банкомат Банка Хоум Кредит по адресу: г. Брянск, пр-т Ленина, д. 39, осуществлен очередной платеж по кредитному договору №2165404709. После внесения суммы в размере 16200 (Шестнадцать тысяч двести) рублей, на экране банкомата появилось сообщения об ошибке работы банкомата и он отключился. Денежные средства остались в банкомате, чек банкомат не выдал. Я связалась по номеру 8-800-700-800-6 со специалистом центра поддержки и сообщил о данном факте, претензия была зарегистрирована 16 января в 20-10 по МСК за № 292770, сотрудник банка сказал, что со мной свяжется специалист банка, который будет решать данную проблему. 22 января 2015 г. на номер мобильного телефона пришло SMS сообщение о том, что у меня долг в размере 16176,67 рублей (размер ежемесячного платежа), я в очередной раз связалась по вышеуказанному номеру со специалистом банка, который сообщил, что по моей претензии никаких работ не производилось и что платеж не зачислен, и что нужно еще подождать. Сегодня 24 января 2015 г. я в очередной раз позвонила в банк, но результат снова не утешающий, денежные средства не зачислены. Мне не понятно, неужели при инкасации банкомата, которая наверняка за этот период (8 дней) была произведена, не был выявлен факт излишка купюр. И где та славная бригада немеренного количества сотрудников, которые постоянно напоминают о необходимости внесения очередного платежа и которые за 8 дней ничего не сделали по претензии № 292770 от 16.01.2015 г. Да уж очень оперативно работаете, да уж действительно не одна жалоба и не одна претензия не остается без внимания.

Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и произвести зачисление уплаченных денежных средств в погашение действующего обязательства по кредитному договору. В случае начисления штрафных санкций, отменить их, в случае передачи данных о наличии просрочки в какое-либо БКИ, исключить эти данные, так как просрочка произошла по вине банка, а не по вине клиента. Если у Вас неисправные банкоматы, то их нужно ремонтировать, либо принимать платежи от клиентов только через кассу, а не направлять клиентов осуществлять платежи через неисправные банкоматы.

Здравствуйте! По вине банка произошла техническая ошибка из-за которой я не могу погасить досрочно кредит. При частично досрочном погашении кредита сумма так и не была пересчитана. Плачу регулярно срок в срок, сумма не списывается досрочно и загоняют меня в долг перед банком. При моем обращении к сотрудникам банка ничего не решается, только одни обещания. 2203637050

Прошу вас решить проблему по вашей ошибке.

03.01.2015 было сделано 2 ежемесячных платежа, через систему Элекснет в счет погашения кредитных договоров: №3700, ПТС № 00013438 от 03/01/2015, принято 3100 руб., КД № 2660283576, счет № 40817810050060048353 на сумму 3050 руб; №3698, ПТС № 00013438 от 03/01/2015, принято 1600 руб, КД № 2200282679, счет № 42301810930061285600 на сумму 1550 руб. На сайте банка Банка Хоум Кредит в способах оплаты имеется логотип платежной системы Элекснет, что означает, что у банка с этой системой есть договорные отношения. Мне неизвестно по каким причинам средства не поступили на счет, и действительно ли они не поступили. С моей стороны соблюдены все условия, а именно: 1. денежные средства переведены в счет погашения ежемесячных платежей; 2. выбран согласованный способ оплаты. До каких пор банк будет издеваться на добропорядочными гражданами? У меня есть документы, подтверждающие оплату. Со стороны Банка - только слова, что я не оплатила. Также имеется ответ от компании "Элекснет": "Платежи были возвращены банком на расчетный счет компании Элекснет." Возможно, банк Хоум Кредит специально вернул денежные средства, тем самым искусственно создав просрочку платежей, чтобы начислить штрафные санкции, т.к. все реквизиты были указаны правильно, и этому есть документальное подтверждение. Ксерокопии платежных извещений будут отправлены в Банк посредством электронной почты, т.к. в Офисе Банка в г. Всеволожск, Ленинградской области, принять данный Извещения отказались. Также, копии данного Обращения будут отправлены: Роспотребнадзор, Центральный банк России. ФАС, МВД РФ, Генеральную Прокуратуру РФ, Ассоциация российских банков.

Прошу разобраться с ситуацией и оградить меня от давления Банка.

У меня тяжёлое финансовое положение! У матери онкология! Прошу рассрочку платежей или кредитные каникулы, т.к. платить мне больше нечем или направляйте иск в суд и я оплачу через судебных приставов!

Реструктуризация платежей либо кредитные каникулы!

НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ НАЗАД СНЯЛИ КВАРТИРУ. ПРЕЖНИЕ ЖИЛЬЦЫ СЪЕХАЛИ, ЕСТЕСТВЕННО, В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ. СОТРУДНИКИ БАНКА ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ И ПРОСЯТ ИХ К ТЕЛЕФОНУ. НА ОТВЕТ, ЧТО ПО ЭТОМУ НОМЕРУ НЕТ ТАКИХ, РЕАКЦИИ НИКАКОЙ, ПЛЮС КО ВСЕМУ ПРОЧЕМУ ЕЩЁ СОТРУДНИКИ ЗАЧАСТУЮ ОБЩАЮТСЯ В НЕКОРРЕКТНОЙ ФОРМЕ.

1.ПРОШУ УДАЛИТЬ ЭТОТ НОМЕР ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ, Т.К. У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК И ОН ПОСТОЯННО ПРОСЫПАЕТСЯ И ПЛАЧЕТ ОТ НАДОЕДЛИВЫХ ЗВОНКОВ; 2.ПРОВЕДИТЕ КАДРОВУЮ ПРОВЕРКУ, Т.К. ОБЩАТЬСЯ С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ЖЕЛАНИЯ НЕТ, ПО-ХОРОШЕМУ, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, А УЖ РАБОТАТЬ С БАНКОМ В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ЕСЛИ БУДЕТ ПОТРЕБНОСТЬ, И ПОДАВНО.

На сегодняшний день по моей кредитной карте образовалась просрочка платежа в 30 дней. Несколько раз в день звонят сотрудники банка и напоминают о просрочке. Сегодня позвонила сотрудница отдела взыскания Дарья Афанасьевна (фамилию не помню) , начала называть контактные данные людей, которые я оставлял по кредитам, которые вовремя и давно закрыты, и сказала, что начнет им звонить и говорить о моей просрочке и с требованием помочь мне выплатить задолженность. Это вообще как? Какое право имеют сотрудники банка звонить моим знакомым и сообщать о моей задолженности?!! И зачем им вообще звонить, если я всегда отвечаю на звонки, за тем исключением, когда могу не услышать звонок? Минимум два раза в день (а 31 декабря 2014 года звонили 12 раз!!!). Я с сотрудниками банка общаюсь и скрываться не собираюсь. На мой вопрос, сотрудница ответила, что так как я предоставил им данные моих знакомых, то они имеют право на подобные звонки. Считаю, что подобные действия сотрудников банка незаконны, так как данные своих знакомых я оставлял не для того, чтобы они знали сумму моего кредита и моей задолженности.

В связи с этим хочу задать вопрос, на каком основании сотрудники банка собираются распространять сведения о моей задолженности среди моих знакомых? Закон о банковской тайне и о нераспространении персональных данных на ваших сотрудников не распространяются?