Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Позвонив на горячую линию банка, для того что бы уточнить информацию, попадаю каким-то образом в отдел по просроченной задолженности, где сразу же не представившись отвечает девушка очень грубо. Я задаю вопрос, меня интересующий. Она начинает диктовать номер телефона. Её плохо слышно. Я переспрашиваю, и в итоге начинает орать!!!! Я просто в шоке. Это что такое за отношение, просто неожиданно!!! И теперь вопрос к руководству банка - где вы берете таких сотрудников, не совсем адекватных. Звонок был совершён 20:14, 22/12/2015 года. Мне очень жаль, что у меня нет записи, в дальнейшем всегда буду включать диктофон во время разговоров с вашем банком.

Прошу дать письменный ответ по поводу моей жалобы!!!

Банк Хоум кредит наложил арест на зарплатную карту без решения суда и судебных приставов. Снимают в 100% размере все, что поступает на счет, действуют незаконно!!!

Прошу разобраться в данном вопросе. Жду ответа.

Направляем вам заявление о расторжении кредитного договора от Айсылу Рафиковны.

15.10.2015 г был взят кредит на сумму 38812 р. 19.1015 внесено 5000 р, а 5.11.2015 еще 5000 руб. 14.11.15 было написано заявление на частично досрочное погашение на 10000 р. 16.11.15 года списали со счета не 10 тр, а 6650. Я создала заявку. 18.11 р снесено 10000 р на счет 25.11 еще 10000 р. 8.12.15 на мой счет возвращают 6650 и и списывают 10000 р (видимо обработалась заявка от 16.11) и начинаются звонки и смс с угрозами с отдела взыскания, о том что если я не заплачу кредит то будет .... Звонят родителям, звонят мне несколько раз на день. Почему мое дело перешло в отдел взыскания, если на счету лежит 30000 р. 8.12 я положила на счет 3000 р и 10.12 6690, на счету вся сумма для закрытие договора. Смс и звонки продолжаются. Объясните мне на каком основании мое дело перешло в отдел взыскания????

Разобраться в данном вопросе и уведомить меня по тел.

Здравствуйте. Прошу отозвать свои персональные данные. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

27 октября 2015 года мною была осуществлена попытка снятия с зарплатной карты банка "Хоум Кредит" денежных средств с банкомата "Крайинвестбанка". Банкомат денежные средства не выдал, но с карты средства были списаны. После чего была подана заявка в банки "Хоум Кредит" и "Крайинвест". В течение нескольких дней банк "Крайинвест" дал ответ о переводе денежных средств на кор.счет банка "Хоум Кредит" для возврата мне положенной суммы. Сначала сотрудники горячей линии банка "Хоум Кредит подтвердили эту информацию, через время другие операторы ее опровергли. Мною был сделан запрос подтверждающей информации о принятии заявки или каких-либо документов о статусе решения вопроса (для дальнейшего обращения в суд, если проблема не решится), неоднократно были составлены обращения, но должного ответа никто не предоставил. Сначала назначают одну дату решения моего заявления, затем другую, каждый оператор отвечает по разному. С вышестоящими сотрудниками операторы не соединяют. Сроки исполнения называют всегда разные. В итоге, сегодня, 05 декабря 2015, я до сих пор не получил ни конкретного ответа, ни денежных средств. Помогите разрешить ситуацию. Полное бездействие, халатность и обман со стороны сотрудников банка "Хоум Кредит". Заранее спасибо!

Добрый день. 17.10.2015 года был оформлен кредит на приобретение телефона в салоне связи МТС. Т.к кредит приобретен впервые, не было должным образом объяснены мои права, по поводу страхования. Мне сказали, что это обязательное условие. Кредит был одобрен. После чего мне объяснили, что страховка это дело добровольное и от нее можно отказаться. После чего я пошла в отделение банка по адресу: ул. Тополиная, 25А, г.Тольятти. Обратилась к сотруднику банка, на что она мне ответила, что мой договор ещё не поступил в банк, приходите через 2 недели. Когда я вновь пришла через 2 недели в банк, она мне уже сказала, что страховой договор не может быть расторгнут, т.к он расторгается в течении 14 дней, после взятия кредита. Сотрудница наглым образом обманула меня и дезинформировала. Заявление о расторжении я написала, но т.к уже подходил срок оплаты кредита, мне пришлось вносить платеж. А теперь говорят, что возврат страховки невозможен, т.к первый платеж уже был совершен. Я считаю, что это ошибка вашего сотрудника, и я не должна от этого страдать.

Прошу разобраться и вернуть мне сумму страховки.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Направляем в ваш адрес заявление о расторжении кредитного договора. Файл прилагается.

Банк Хом Кредит нарушил закон об исполнительном производстве, судебном взыскании задолженности. Банк арестовал мои счета по решению суда, так как мне стало известно, что они имели право арестовать счет, если сумма долга составляет 25000, а моя сумма долга 52000. Они не обратились к судебным приставам, так же они арестовали счет в сбербанке на который поступают алименты на содержании моих несовершеннолетних детей. Так же с меня удерживаю 85% процентов от моих доходов, так как у меня уже есть исполнительный лист по которому у меня удерживают 35% и банк Хом кредит удерживает 50%.

Я нахожусь в декретном отпуске и у меня есть кредит ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Я исправно платила, но получилось так, что не чем платить по кредиту. Пошла в банк. Мне там сказали - это ваши проблемы, идите и ищите, отказали во всем. Начались звонки, угрозы. Мой кредит, как я понимаю, продали коллекторам, и меня никто не уведомил об этом. Приходят и звонят родственникам, друзьям, знакомым, распространяют обо мне информацию и о моей задолженности - ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Грозятся забрать у меня детей, у моих родных и знакомых вымогают деньги, якобы, они должны теперь платить. Мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных. Банк навязал мне страховку, сказал и на отрез отказывался оформлять мне кредит. Пришлось согласиться. Так вот пусть тогда страховая и гасит мой долг, раз он застрахован. Они могут только звонить, пугать статьями, которые ко мне ни как не относятся. Да я простая женщина с двумя детьми, попав в такую ситуацию неужели нас не кому защитить, нам не предлагают какие-то решения, нас доводят только до нервных срывов, а когда я говорю - подавайте в суд, на меня сыпется мат и на всех моих родных и знакомых. Это просто ужасно. Не представляются, говорят - какая вам разница, мы с отдела взыскания, давай нам деньги, а не то плохо будет всем. Пришел какой-то мужчина. Говорю - документы, что вы сотрудник этого замечательного банка. Тоже не адекватная реакция была на эту просьбу. Как вообще можно себя так вести и разговаривать. Суммы долга всегда разные называю и говорят, что все заберем и даже сверху прихватим. Прошу принять меры. Заранее спасибо.

Постоянно звонят и угрожают, чтобы я оплатила кредит, за человека, который является должником. У меня лично нет никаких кредитных отношений с этим и другими банками. Как прекратить неправомерные звонки?

Здравствуйте, Хочу расторгнуть договоры с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и определить суммы долга в законном порядке. За помощью обратилась в юридическую организацию. Сотрудники банка звонят моим знакомым и родственникам, телефоны которых я не указывала и просят погасить сумму долга. Мои знакомые и родственники не владеют информацией по моим кредитам. Вместе с тем, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя, является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники банка нарушают права заемщика – потребителя, установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов, а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Прошу Вас помочь мне.

Добрый день. Оплатила последний платеж по кредиту. Деньги на счет поступили, смс пришло, что платеж исполнен. Но стали поступать звонки с банка с угрозами по 10 -15 в день с утра до ночи, не только мне, но и всем моим родственникам, которые кредит вообще никогда не брали.

Хотела бы, чтобы эти звонки наконец-то перестали поступать и удалите из базы данных номера моих родственников, в противном случае будем вынуждены подать исковое заявление в суд с взысканием морального ущерба.

Добрый вечер. 30.07.2014 мной был заключен договор с "ХКФ БАНК" на сумму 230185,00 тыс. рублей. До мая 2015 года все платежи оплачивались без задержек. В июне, я обратилась в банк с просьбой об уменьшении платежа в связи с ухудшением материального благосостояния. Банк пошёл мне на встречу и снизил платёж до 2000 рублей в месяц (с июня по ноябрь). Все платежи выполнены, чеки имеются. Две недели назад ко мне домой пришёл "некий" товарищ из банка, который принёс уведомление, что я должна заплатить весь долг сразу (350000 тыс. рублей). Зайдя в личный кабинет, я увидела такую картину (Скрин прилагается).

Вопрос, откуда взялась сумма долга, если все вопросы обсуждались с банком. Просьба помочь разобраться с этим вопросом.

Константин Александрович, сотрудник банка, без ведома судебных приставов наложил арест на все мои счета. Снимают 100% доходов, включая детское пособие на ребенка-инвалида. Со мной разговаривает в нецензурной форме. Справки все отосланы в банк.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк) договор от 17 апреля 2013 года (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредит в сумме 131880 рублей. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и мной по соглашению сторон.

30 ноября 2012 года между мной и ООО «ХКФ Банк» (далее – Банк) был заключен Договор об использовании карты «Карта стандарт 44,9,1». Срок действия договора: бессрочно. В рамках оформления этого кредитного договора согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных» - п. 19 Договора (стр. 3). Однако, данное согласие мною не подписано, как следует из копии договора, предоставленной мне в отделение Банка. Однако, в нарушении указанного Закона сотрудники банка сообщили о наличии у меня долга перед ХКФ Банком Ларисе Олеговне и Г.С.А., а также Людмиле Валентиновне. Кроме того, мною подано письменное заявление в банк о том, чтобы Банк прекратил звонки моим родственникам. Однако, до сих пор сотрудника продолжают совершать звонки, в. т.ч. Сергей Сергеевич звонил моей дочери, Ларисе Олеговне, 08.11.2015 г. Сотрудники банка неоднократно звонили Людмиле Валентиновне. Прошу принять меры к тому, чтобы сотрудники банке прекратили звонки: Ларисе Олеговне и Людмиле Валентиновне.

Здравствуйте! Я взяла кредит в Хоум кредит банке. Оплатила платеж (уже в пятый раз), все было нормально, но последний платеж не дошел. Я позвонила в банк, сообщила о том, что платеж был совершен 19.10.2015 года (копия квитанции им была отправлена), денежный средства ушли 20.10.2015 года. Банком было оформлено заявление о розыске денежных средств до 20.11.2015 года. Но сотрудники банка звонят каждый день с требованиями оплатить немедленно платеж. Как мне быть?

Погасил свой долг еще 14 мая 2015 года, но списания с карты сбербанка продолжаются и по сей день. В договоре у меня указано: поручаю банку в течение срока действия такого договора ежемесячно списывать с моего счета текущего. Бумага на руках, что я ничего не должен банку 21.10.2015 и все равно происходит списание с моей зарплатной карты (последние списание было 28.10.2015).

Прекратить списание и отключится отсчета сбербанка.