Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Кредит был взят в октябре 2014 года на сумму 100000 рублей. Через месяц было погашено нами уже 127000 рублей, но к нашему сожалению мы узнали, что сумма кредита оформлена 147000, якобы 47000 тыс это страховка и не важно, что мы погасили основную сумму долга, страховку нам не убрали, начисли на нее проценты и мы до сих пор платим. Надоело уже, хотим идти в суд!

Убрать страховку.

Я заключила кредитный договор от «01» июня 2013 года. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных». Прошу удалить личные анкетные данные из вашего центра обработки данных, так как в мою сторону и сторону моих близких людей направлена агрессивная деятельность ваших сотрудников, а именно: С номера телефона +7(982)6****-95 на номер телефона бывшего работодателя ООО «Мир ******» - Артема Николаевича, пришло смс-сообщения следующего содержания: УФССП уведомляет:начато исполнительное производство по взысканию с Вас полной суммы (вопрос от Ю.А. – в отношении кого – «Вас»? Артема Николаевича?) полной суммы долга, включая 7% исполнительного сбора, также назначен выезд по адресу регистрации. Для предварительно оценки имущественного положения. УФССП. Л.С.В. Информация для Ю.А. Сегодня, 25.02.2016 года в 10.00 (по местному времени), я, Р****** Ю.А. перезвонила на номер +7(982)6****-95, по которому мне ответил мужчина, представившись Л.С.В., начальником службы приставов г. Екатеринбурга, и на повышенных тонах, сказал, что будет говорить 15 минут, и я не имею права его перебивать, и спрашивать, сказал, что у меня задолженность 28000 рублей по кредиту, взятому в ООО «ХКФ Банк», и ему не нужно решение суда для выезда и оценки имущества, и судебные приставы выезжают, для анкетирования соседей. На вопрос предоставить решение суда и рабочий телефон, стал орать, что я его перебиваю, после этого я сделала запрос официальный в УФССП г. Екатеринбурга по телефону 8(343)362-**-04, где по моему запросу проверили и установили, что данный сотрудник не числится, и предложили написать заявление в Прокуратуру. Дополнительно сообщаю, что данный неизвестный гражданин, возможно по фамилии Л.С.В, что не установлено, сказал, что мой почтовый ящик завален письмами от ООО «ХКФ Банк», что не является достоверностью. Сегодня в 15.00 пришло письмо без синей печати и подписи об открытии судебного производства. Все письма (два письма от ООО «ХКФ Банк»), сохранены, второе письмо об открытии судебного производства оформлено не надлежащим образом, в виде отретушированной цветной копии.

Прошу отозвать мое согласие на обработку персональных данных о моих личных стационарных и мобильных телефонах, телефонах работодателей, родственников из вашей базы данных.

Не взыскивать разницу между продажей квартиры и суммой долга.

У меня такая проблема: купил авиа билеты 17.02.2016 на сайте trip.ru. Счет был выставлен в рублях. Сумма заблокированных средств на карте тоже в рублях была равна сумме покупки. Смс с подтверждением оплаты пришла от банка тоже в рублях с этой суммой. Но на следующий день с карты списывается большая сумма. Банк утверждает, что все дело в валютных конвертациях. Позвонил в trip.ru, мне сказали, что они получили первоначальную сумму в рублях и запрашивали они в рублях. Я не понимаю, почему если счет выставлен в рублях, банк конвертирует рубли в евро и потом опять в рубли и потом всю эту разницу предъявляет к оплате мне? Никаких предупреждений о том, что так будет сделано не было ни от банка, ни на сайте trip.ru. Я покупаю билеты по России, на русскоязычном сайте с доменом ру. Как я должен знать, что так будет? Если бы я покупал билеты в евро вопросов бы не было. Разница получилась около 3000 рублей.

Просьба вернуть разницу, полученную из -за конвертации валют.

8/02/2016 через интернет банк произвел перевод со своей карты ХоумКредит Банка 10000 р на карту бкс-банка, вместе с комиссией было списано 10100 р. На данный момент (18/02/2016) деньги на карту назначения не поступили, так же обратно они не поступили. Обращение в службу поддержки результатов не дало.

Здравствуйте. Я взяла телефон в кредит и по рекомендации банка, по смс оповещению, следила за своими платежами в личном кабинете и периодически делала скриншоты страницы личного кабинета, где было видно, что первый платеж был оплачен 26.07.2015 и последний платеж должен был быть 21.04.2016. А сегодня зашла и в шоке от того, что в личном кабинете другой график, по которому первый платеж был 05.08.2015, а последний платеж будет уже 01.05.08.2015, а последний платеж будет уже 01.05.2016. Могу предоставить данные скриншоты. Объясните ситуацию!

Я заключила с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту, кредитный договор от 18.08.2012 года и кредитный договор от 28.11.2013г.. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. На основании изложенного прошу расторгнуть договоры, заключенные между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и мной по соглашению сторон.

Я 11.06.2012 года заключил с банком Хом Кредит энд Финанс далее (банк) договор на покупку лодочного мотора в магазине, в котором в пункте 38 прописано: Заемщик согласен быть Застрахованным у Страховщика по Программе коллективного страхования и подпись в 38 пункте. Далее банк сам предложил мне кредит наличными который я оформил 10.09.2012 года договор, который застрахован дважды: 1. страховой полис в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и 2. по программе коллективного стахования, пункт 3 в заявлении клиента по кредитному договору от 10.09.2012 г. В апреле месяце 2013 года мне была определена 2 группа инвалидности, о чем был извещен банк в доп. офисе на Автозаводской при внесении очередного платежа. Оператор сняла копию со справки МСЭ-2011 № 4900819 о инвалидности 2 группы, приняла очередной платеж и не чего не объяснив как действовать далее вернула мне документы. С работы я был уволен 25.04.2013 года, так как руководство где я работал не стало брать на себя ответственность по условиям труда, которые предлагались согласно плана реабилитации, одно из условий, не переживать, не утомляться. В мае месяце 2013 года мне стали поступать телефонные звонки из отдела просроченной задолженности банка и требовать чтобы я погасил задолженность, на мои объяснения что я стал инвалидом 2 группы и меня уволили с роботы, не реагировали, грубили, оскорбляли, требовали оплату долга и так продолжалось до августа 2013 года. А так же приходили на почтовый адрес письма по договору от 22.06 2013 г. уводомление перед требованием о полном погашении кредита. В августе 2013 года мне позвонили на мобильный телефон и представился инспектором по розыску неплательщиков банка Сергеем Владимировичем, спросил почему не поступают платежи, я объяснил что стал инвалидом 2й группы и вообще договора имеют страховку, на мое сообщение о страховке, реакции не было, а пенсию еще не оформили, а пока я продаю принадлежащий мне автомобиль чтоб погасить задолженность, еще он спросил какого цвета стены в подъезде и сообщил, что банк подает на меня в суд 14.08.2013 г. Также в августе 2013 года приезжал курьер от банка по адресу где я проживаю и вручил квартирной хозяйке уведомление о начале процедуры принудительного взыскания, на котором написано передать лично в руки мне, сторого конфиденциально. После чего я был вынужден искать себе другое жилье. Позже на мобильный телефон опять позвонил Сергей Владимирович и сообщил, что суд состоялся и есть решение суда, которое отправлено почтой по месту моей прописки. Решение суда я так и не получил по сегодняшний день. В сентябре 2013 года мной был продан мой автомобиль, а ранее был продан лодочный мотор вместе с лодкой и погасил задолженность перед банком. Также мной было получено письмо по почте от 16.09.2013 г. - Официальное уведомление о предоставленной рассрочке оплаты задолженности и график платежей по 7 106,31, которого я пытался придерживаться. Я оплачивал ежемесячно по 7 500 - 7 300, а в один из очередных платежей ну не было семи рублей и я оплатил 7 100, после чего опять пошли телефонные угрозы, требования оплаты задолженности, оскорбления, пока мной не были оплачены семь рублей, оплата производилась по март 2014 года. 14 апреля я из-за сильных переживаний, что не смогу оплатить очередной платеж, попал с высоким давлением в больницу, где 15 апреля 2014 года у меня произошел инфаркт головного мозга (инсульт) с отказом речи и парализации правой стороны, что подтверждается выпиской из истории болезни. В августе 2015 года когда я стал сносно говорить, я позвонил в банк и спросил у оператора почему банк меня перестал беспокоить (по стечению обстоятельств банк меня не беспокоил с апреля 2014 года). Мне ответили, что у меня страховой случай, на мои возмущения ответа не было, просто со стороны банка без всяких объяснений была повешена телефонная трубка. 21.10.2014 когда я сносно стал передвигаться я напечатал письмо-заявление в банк, чтоб объяснил мне почему банк вымогал у меня деньги, почему банк довел меня до инсульта тогда как договора считаются застрахованными, и передал в доп. Офис на Автозаводской № регистрации 037/6632. Ответа нет по настоящее время. А также на два заявления от 10.09.2015 года №813299 поданные в доп. Офис «Чертановская» -ответ прошу дать в письменной формев установленный законом срок и отправить по почтовому адресу. Ответ пришел, но копию договора банк не прислал, а прислал куда я должен обратиться по вопросу страховки и копию договора, который я не просил.

Брала кредит в сумме 60 тыс. рублей в Хоум банке. Какое-то время платила кредит, но потом начались сложности с деньгами. С зарплаты остается на питание три тысячи, т.к плачу за квартиру и есть еще кредиты которые оплачиваю во время. Хоум банк провел без моего ведома суд и наложили арест на сбербанковскую карточку в сумме 167957. Извещений я не получала. Как мне найти судебное решение, на сайте ФССП его нет. И как можно обжаловать, сумму платежа. Прошу Вас мне помочь, я живу очень тяжело, денег совсем не хватает на питание.

24.12.2015 г приобрела телефон в кредит. В момент оформления кредита настоятельно попросила не делать мне страховку. В ответ на мою просьбу мне оформили страховку и (по словам консультанта ) бесплатный пакет СМС за 390 р. После звонка на линию поддержки пакет СМС мне отключили, для отказа от страховки мне сказали обратиться в офис. 27.12.2015 я обратилась в офис для отказа от страховки. Мне тут же распечатали заявление и дали подписать (моя ошибка подписала не читая, доверившись сотруднику банка). Сотрудник банка сказала, что я могу явиться через две недели за наличными деньгами. Я попросила эти деньги перевести на мой счёт в счёт погашения кредита. На всё это мне было дано заверение, что деньги поступят через две недели на счёт. Спустя месяц деньги не поступили. Я позвонила в офис где оформляла отказ и тут выясняется, что мне оформили заявление на "замену номера мобильного телефона" ни о какой страховке якобы речь из моих уст и не шла. Как понимать сложившуюся ситуацию. Расцениваю действия сотрудников банка как наглый обман клиента.

Хочу вернуть сумму страховки в полном объёме, а не частично в случае досрочного погашения кредита. Я для отказа от страховки в офис явилась вовремя, сотрудник ошибся, так почему я за это должна платить.

24 декабря 2015 года мною была направлена заявка № 35-Ф-5-0-01/23-РЦ/016 о предоставлении выписок по операциям по моим договорам: № 217531**24, 215595**90, 221483**61. На каждый договор по отдельности до настоящего времени ( 24.01.2016г.) выписки предоставлены не были. Повторно, убедительно прошу, в установленном действующим законодательством РФ порядке предоставить мне выписки по всем договорам, счетам и перечисленным средствам.

Дать выписки из счетов.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заключении кредитных договоров № 217531**24, 215595**90, 221483**61 мною как субъектом персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных",под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у вас и связанных с вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя, Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь или электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных и они не являются моими поручителями. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ и Прокуратуру РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности . Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

На мой домашний телефон стали поступать звонки от сотрудников «Хоум кредит» банка, по поводу долга другого человека. При разговоре операторы грубят, угрожают. С вашим банком у меня нет никаких отношений, и я не являюсь на данный момент вашим клиентом. Сотрудники банка звонят и требуют оплаты долга, при этом раскрывая банковскую тайну о клиенте и его сумме долга. Требую в течении предусмотренным законом срока убрать мой номер с прозвона операторов «Хоум кредит» банка . Иначе буду вынуждена написать в Прокуратуру заявление ч.1,ч.2,ч.3 ст.183 незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, или банковскую тайну. 1 июля 2015 года Путиным В.В. внесены поправки относительно операторов не сохранившим тайну клиента, а также в Роспотребнадзор относительно персональных данных.

Просьба оградить от подобных звонков.

Здравствуйте. Прошу отозвать свои персональные данные. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Мне стали поступать звонки от сотрудников вашего банка, по поводу долга другого человека. При разговоре операторы грубят, угрожают. С вашим банком у меня нет никаких отношений и я не являюсь на данный момент вашим клиентом. Сотрудники вашего банка звонят и требуют оплаты долга, при этом раскрывая банковскую тайну о клиенте и его сумме долга. Требую в течении предусмотренным законом убрать мой номер с прозвона ваших операторов. Иначе буду вынуждена написать в Прокуратуру заявление ч.1,ч2,ч3 ст.183 незаконное получение и разглашение сведений составляющих коммерческую,налоговую или банковскую тайну. 1 июля 2015 года Путиным ВВ внесены поправки относительно операторов не сохранившим тайну клиента,а также в Роспотребнадзор относительно персональных данных.

Здравствуйте. Прошу отозвать свои персональные данные. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

По договору был открыт счет кредитной карты. В 2013 году при отсутствии задолженности по данной кредитной карте было написано заявление на закрытие счета. В августе 2015 года при регистрации в кредитном кабинете банка хоум кредит высветилась задолженность по данному договору. При обращении в филиал банка в городе Санкт-Петербурга мне посоветовали оплатить задолженность и написать новое заявление, что я и сделала 31 августа 2015. Но мне позвонили из главного офиса банка и сообщили, что теперь мне банк должен ту сумму которую я внесла, и мне нужно ее получить и снова написать заявление, т.к. долгов у меня нет, что мной и было сделано 03 сентября 2015. Но теперь опять я должна эту сумму. В результате счет мне не закрывают, на мои запросы и заявления не отвечают. Только скидывают SMS сообщение что у меня задолженности нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. 10.01.16, утром, я обратился в онлайн поддержку выяснить достаточно ли денежных средств для закрытия кредитного счета. На что был получен ответ сотрудника - по техническим причинам данная информация будет отправлена вам в смс. Сообщение пришло, кредит мной полностью погашен. С целью закрытия счета я обратился с заявлением в отделение банка по адресу: г. Рязань, ул. Соборная, 15а. Сотрудник банка заявление не приняла, причину отказа назвать отказалась, сначала перенаправив меня в тех. поддержку (не назвав даже номер, по которому по ее мнению я должен был связаться со специалистом), дальше хуже - вызвала охрану, утверждая, что я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения! Сотрудники охраны, выслушав свидетелей происходящего - уехали и посчитали поведение сотрудника некорректным. А теперь вопрос - почему я должен общаться с такими некомпетентными сотрудниками, тратить свой единственный законный выходной и выслушивать оскорбления в свой адрес?! У меня появилось огромное желание пообщаться с начальником филиала.

Я требую принести мне публичные извинения от данного сотрудника. А так же дать письменный ответ о рассмотрении данного вопроса. В ином случае я оставляю за собой право обратиться в суд на основании ст.130 УК за унижение достоинства и чести, которое выражается в неприличной форме.

В банке "Хоум Кредит" я взяла 2 кредита. 1) 15.09.2014 на сумму150.000, под36,9%. По этот месяц я выплатила 80.000 процентов, и 14.000 по кредиту. Договор терялся, поэтому я не могла этого у видеть. Деньги нужны были, т.к в марте 2014г. я сделала операцию по смене кардиостимулятора. Да и вообще я инвалид была 2гр.. Потом сняли, в прошлом году предлагали опять 2гр.. Я отказалась, т.к. опять каждый год мучительный осмотр. Это я к тому, что деньги мне если срочно нужны, это на лечение. А со вторым ещё смешнее! Взяла 22.06.2015г. на сумму 30.000под 44,80%. Меня заставили взять страховку, т.е. как бы подарить себе от другого лица. Подарила я себе на 3.000, не смотря пописывала. Я писала банк, по поводу страховки глухое молчание. Написали, что может быть сделают облегчение. Ну я 6.01.2016 пришла, заплатила, и решила узнать как же мне облегчат. Так мне оператор сказала, что даже при досрочном погашении кредита я эти 3.000 не верну. Я больной человек, я так кручусь, что вам и не снилось. Я подрабатывала у частника, а сейчас из дома сложно выходить. Вся в долгах, а банку плачу. Я всё равно до конца выплаты долга не доживу, может просто не платить. Они меня обманули, или в суд подать? Писала в ЦБ, ответили, что в политику сторонних банков не вмешиваются, по поводу страховки. Ну только не говорите, что надо в суд. Только не что надо было... Знаю, но обстоятельства!

Здравствуйте. Сегодня приобрел мультиварку в магазине Эльдорадо по программе 0-0-24 через ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Было написано - без переплат и первого взноса. Но при оформлении кредита специалистка банка объявила мне, что я должен буду оплатить еще страховку в размере 2500 рублей. Это примерно составляло 25 процентов от суммы. От страховки я не могу отказаться сразу, только после оформления договора в течении 45 дней я могу обратиться в банк и написать заявление об отмене страховки. Это заявление будет рассматривать страховая компания и даст ответ. Какая это может быть рассрочка без переплат, если мне просто навязали кредит!!!! Просьба разобраться в этой ситуации и предоставить мне ответ в письменной форме. Второй экземпляр претензии будет оправлен в Центробанк России.