Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

На работу постоянно приходит сотрудник банка Андрей Александрович, требует оплатить долг и угрожает полицией. В связи с с этим меня могут уволить. Адрес организации: г. Нижний Тагил.

Прошу разобраться в сложившийся ситуации и прекратить ходит на работу.

05.12.2017г. приходил ко мне домой сотрудник банка, представился как Виктор Александрович, номер телефона 8***7. Во время разговора пытался запугать и хамил, требовал лично ему отдать деньги.

Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении сотрудника.

Кредитная история испорчена по вине Банка "Хоум Кредит". Единственный займ в моей кредитной истории это кредитная карта данного Банка. Долг погашен, счет закрыт в октябре 2016 г. В ноябре этого года, я подавала заявку на ипотеку и была удивлена отказом по причине плохой кредитной истории. Сделав запрос в БКИ и получив отчет, я увидела в нем 2 кредитных карты данного Банка. С разными номерами договоров разницей в одну цифру и разной кредитной историей. С одной и той же датой открытия и закрытия счета. По второй кредитной карте наихудший статус платежа более 181 дня. Что естественно заносит меня в черный список и предполагает отказ кредитными учреждениями в одобрении ипотеки. Позвонив в колл центр Банка я получила объяснение, что договор который числится по 2 карте, где просрочка более 181 дня не существует, со мной заключен договор только на карту с корректной кредитной историей. Произошла ошибка и они направят информацию в кредитное бюро в течение 10 дней. На вопрос были ли у меня такие просрочки, оператор ответила отрицательно. После написания жалобы на сайте "Банки. Ру" срок передачи кредитной истории сократился со слов лица которое обрабатывает обращения с 10 дней до 5. Я попросила предоставить документ, который свидетельствует, что у меня нет данных просрочек и заключен только один договор с Банком. Мне на электронную почту выслали справку с подписью и печатью Банка. (прилагаю во вложении) В данной справке указано, что у меня был заключен единственный договор и перечислены несколько просроченных платежей макс до 4 дней. И один платеж с просрочкой в 29 дней. На замечание специалисту, что такой просрочки быть не могло, т.к. я вносила платежи по карте ежемесячно, специалист возразила, что в феврале 2015 года, я оплатила минимальный платеж 1000 руб. по карте с лимитом в 20.000. руб. и мне не хватило 66 руб. до погашения минимального платежа. В результате он был погашен только в следующем месяце. По выписке (прилагаю во вложении) видно, что данный платеж я вносила через кассу Банка по ПКО, за 5 дней до крайней платежной даты. Я вносила платеж через специалиста у которого узнавала о сумме минимального платежа и который озвучил мне сумму 1000 руб. и не предупредил, что остается задолженность в 66 руб. До следующего месяца никто не позвонил, ни сказал, что у меня есть какая-либо недоплата. В итоге данная просрочка пошла в погашении на след. месяц образовался статус неуплаты в 29 дней, с чем я не согласна и прошу ее отменить,т.к. платеж был внесен своевременно и не было информации о том, что суммы не хватает. Специалист обещал урегулировать обновление информации в бки в течение 5 рабочих дней. Об новление КИ было передано в ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" в течение этих 5 дней и информация обновилась (прилагаю отчет во вложении) осталась одна кредитная карта , но просрочку в 29 дней не исправили. Также информация должна была быть направлена в ОКБ, по происшествии 5 рабочих дней, пришло смс о продлении рассмотрения обращения до 12.12.2017, хотя есть переписка со специалистом, который уверяет, что исправления произойдут в установленные сроки. В итоге я не могу обратиться в Банк и подать заявку на Ипотеку, т.к. моя кредитная история все еще не исправлена. Заказаны платные отчеты из ОКБ, а информация не обновлена. На вопрос почему в установленные сроки изменения не были внесены, специалисты Банка отвечают, что они работают над проблемой, что данные переданы в ОКБ и они ждут их актуализации. В ОКБ же дали официальный ответ, что корректировки внесены и приложили обновленный отчет, в котором у меня действительно убрали задвоение, но теперь осталась карта по которой просрочки 181 день и неправильный номер договора, а тот, что был верный удален. На вопрос, на каком основании был удален мой договор и оставлен не корректный, специалисты сказали, что Хоум кредит утверждает, что у него были технические проблемы и договор отражался не корректно, а теперь все хорошо и не правильный договор удален. Техника просрочки по кредиту также была не правильная, а теперь все в порядке и просрочки в 181 день отражаются верно, а если Вы не согласны, идите в Хоум кредит. Хоум Кредит в свою очередь говорит, что таких просрочек не было, и что они работаю над решением проблемы и актуализацией данных. В итоге все кивают друг на друга и ничего не меняется. Обращение продлевается, я в черном списке, теряю квартиру, которую хотела взять в Ипотеку, деньги и время. Обращалась в офим хоум кредит подавала официальное обращение на внесение изменений в КИ. Столкнулась с некомпетентностью и грубостью персонала. На вопросы почему в КИ отражается 2 договор и такие просрочки, специалист отвечает, что такого договора нет, а раз его нет, я никакой информации предоставить не могу, не отнимайте мое время, я ничего проверять не буду и т.д. Это в центре Москвы! Из других подобных обращений на сайтах "Банки.Ру" и т.п. я сделала вывод, что это массовая проблема. В т.ч. в комментариях люди с подобными проблемами мне пишут, что даже не мечтайте что Ваша проблема будет решена. С июня 2017 года обращения все продевают и продлевают, объясняя тем, что в ОКБ другой метод отражения просроченной задолженности. И если была просрочка даже в несколько дней не хватает суммы на ее погашение в след. месяце и она тянется месяцами и годами отсюда и такие просрочки. Тогда противоречат слова специалиста, и предоставленная справка, что просрочек более 29 дней нет, хотя я повторяю, что я не согласна с данной просрочкой. Как я понимаю ситуацию, из за 66 руб о которых никто мне не сообщил просрочка протянулась до 181 дня,что и отражается в ОКБ. Хотя специалист утверждает,что эти 66 руб.были погашены при след. платеже. Из-за разных методов рассчета в разных кредитных бюро отражается разная информация. В одном макс просрочка 29 дней в ОКБ более 181 дня. Хоум кредит подтверждае ОКБ, что у них были технические проблемы с рассчетом просрочки, соответственно они эту просрочку тоже не видели и поэтому не сообщали о ней клиенту, соответственно я не знала, что у меня есть просроченная задолженность. Прошу удалить эту просрочку в 66 руб, для корректного отображения в ОКБ.

В 2010 ГОДУ Я ОФОРМИЛА В РАССРОЧКУ ХОЛОДИЛЬНИК В ТЕХНОПАРКЕ ЧЕРЕЗ БАНК "ХОУМ-КРЕДИТ". ВЫПЛАТИВ РАССРОЧКУ ПОЛУЧИЛА ПИСЬМО О ТОМ, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ ЭТОМУ БОЛЬШЕ НЕТ. В 2017 ГОДУ ОБРАЩАЛАСЬ ВО ВСЕ БАНКИ С ПРОСЬБОЙ КРЕДИТОВАНИЯ, БЫЛИ ВЕЗДЕ ОТКАЗЫ, Т.К. ВЫЯСНИЛОСЬ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ ХОУМ-КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ ОДНОГО РУБЛЯ (А ТОЧНЕЕ 16 КОПЕЕК) ИМЕЕТСЯ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ. НА ВОПРОС СОТРУДНИКАМ БАНКАМ - КТО ВИНОВАТ И КТО ТЕПЕРЬ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СОТРУДНИКИ БАНКА ХКФ ТОЛЬКО РАЗВЕЛИ РУКАМИ: ПОЧЕМУ ПРИСЛАЛИ ТОГДА ПИСЬМО, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ И НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО ЕСТЬ ЯКОБЫ ДОЛГ, ЭТИ СМЕШНЫЕ 16 КОП. НЕ МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ВЕЗДЕ ОТКАЗ. ПРОШУ БАНКИ ТУЛЫ УБРАТЬ МЕНЯ ИЗ СПИСКА НЕПЛАТЕЛЬЩИКОВ. СИТУАЦИЯ СМЕШНАЯ, А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ СЕРЬЕЗНАЯ, Т. К Я НЕ МОГУ РЕШИТЬ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС, ПРЕОСТАНОВЛЕН РЕМОНТ В КВАРТИРЕ. ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ ЭТОТ ВАЖНЫЙ ДЛЯ МЕНЯ ВОПРОС ПО КРЕДИТУ. НЕДЕЛЮ НАЗАД Я ПОГАСИЛА ЭТУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (1 РУБЛЬ) 22.11.2017 ГОДА МНЕ ПРИШЛО СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ БОЛЬШЕ НЕТ, НО Я В ИНТЕРНЕТЕ У ВСЕХ БАНКОВ Я ОСТАЮСЬ ЗЛОСТНЫМ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ И ДОЛГ ВЕСИТ, И Я НЕ МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ.

Здравствуйте. 29.10.2017 я со своей девушкой брал потребительский кредит в ХКФ Банк. Менеджер, оформлявший кредит, А.Ю., не спросив нашего желания, и не предупредив нас о своих действиях, вписала в кредитный договор нам страховой полис от "Ренессанс Жизнь". О чём мы узнали уже только после составления договора, ибо при его подписании сперва не изучили внимательно. Далее, когда на том же месте я заметил, что договор имеет страховку, я попросил её отменить. На что менеджер ответила, что отменять страховку нам нельзя, это испортит кредитную историю, да и вообще банк может отказать в выдаче кредита без страховки (ввела в заблуждение). Как я сегодня узнал, всё это незаконно, страховка не влияет на решение банка о выдаче кредита. Разобравшись в этом, я решил отменить страховку, но, обратившись в ХКФ Банк, меня перенаправили в страховую компанию "Ренессанс Жизнь", а там уже мне ответили, что сроки возврата страховой премии вышли. И возвращать мне ничего не будут. Собственно я согласен, что сроки вышли по закону, но не приятен тот факт, что сотрудник ввёл нас в заблуждение, схитрил, навязал страховку. Может можно всё же как-то повлиять на ситуацию, отменить страховку, вернуть страховую премию. Очень надеюсь на вашу помощь.

С номера 8***1 постоянно поступают звонки со службы взыскания на номера родственников, которые не указывались как контактные. С 8.11.2017 звонки не прекращаются. Во время разговора разглашают мои персональные данные, говорят оплатить долг.

Прошу прекратить незаконные действия сотрудников службы взыскания, а именно звонки на номера родственников.

26.10.2017 года мною кредит, который был полностью погашен. Была подключена функция авто платеж, но 30.10.2017 в 04:01 оплату услуг с карты был исполнен на сумму 2193 рубля. Комиссия составила 21,93. Я, 30.10.2017 года, в 09:30, обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой вернуть платеж, но мне отказали. Позвонила на горячую линию 900, сказали обратиться через 2-дня для решения проблемы. Обратилась 08.11.2017 года, получила решение: у банка нет оснований для возврата средств, так как они находятся на счету у банка ООО "ХКФ БАНК". Но, 30.09.2017 года, я звонила в данный банк, и просила вернуть денежные средства на мою карту, так как кредит мною полностью погашен. Оператор сообщила, что смогу получить денежные средства в ближайшем офисе банка который находится в 100 км от моего постоянного места жительства, на что я ответила, что не смогу в него в ближайшее время, и прошу их вернуть денежные средства на карту. мне отказали. прошу помочь вернуть денежные средства в размере 2193,0.

Появилось предложение в интернет банке на кредитную карту с лимитом в 100000р. Оформил, одобрена, затем отправлена, затем звонили, уточняли адрес на который отправить карту. Ждал, ждал, ничего нет. Звонил и писал в чат. Все видят заявку и говорят, что она недооформленна. Из колл-центра отправляют в отделение, в отделении ничего не могут сделать, так как карта оформлена через интернет банк и отправляют в колл-центр. Вообщем круговорот, все куда-то посылают, решить вопрос не могут, карта горит, в интернет банке как отправлена 16.10.2017.

Разобраться и наконец выдать карту, которую сами и предложили.

Добрый день. На сайте магазина Эльдорадо оформил рассрочку на товар на сумму 48998 рублей на 24 месяца через ваш банк. На сайте при оформлении рассрочки я указал свои данные и отправил заявку на рассмотрение. Через 1 минуту мне пришло смс, что моя заявка одобрена, а точнее 21.10.2017, 17:51 по мск. Через некоторое время (21.10.2107, 18:37 по мск) мне пришло, на мою личную почту, которую я указал при оформлении рассрочки, письмо , что заявка на кредит одобрена (2257395657) и что мне надо ждать смс с магазина Эльдорадо, о том когда товар поступит в указанный мной магазин, после чего я должен приехать с паспортом и подписать кредитный договор и забрать свой товар. 23.10.2017 мне пришла смс с магазина Эльдорадо, что мой заказ прибыл в магазин , который я выбрал для самовывоза. По приезду в магазин я обратился к консультанту магазина, который дал мне какую-то бумагу и отправил к кредитному специалисту. Кредитный специалист взглянув на бумагу, попросил мой паспорт, спросил сколько я работаю на последнем месте работы и устроен ли я там официально, после моего ответа, сфотографировала меня, и примерно через 1 минуту сказала, что в рассрочке мне отказано. Теперь я нахожусь в неком тупике, по факту вы присылаете мне письмо, что все хорошо, вам все одобрено, приходите за своим товаром и подписывайте договор. На деле все не так. И при звонке в ваш колл-центр мне начали говорить, что это все предварительные одобрения. Но в письме, которое вы мне прислали, нет ни слова про предварительное одобрение, а там четко написано, что мне уже одобрили рассрочку. Я данную жалобу оставил на сайте ассоциации российских банков, и на сайте банкир.ру. Решите этот вопрос как можно скорее. Из-за вас я и так уже потерял много времени.

Поступают постоянные звонки со службы безопасности банка, от сотрудника Евгения. Звонки поступают на работу и директору, номера как контактные не указывала. Из-за постоянных звонков на работу меня оштрафовали, так как мешают рабочему процессу. А так же данная ситуация грозит моему увольнению.

Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства и прекратить звонки на работу и директору.

ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" направил в налоговую службу справку о доходах, в которой указал, что я получил доход. Я неоднократно писал письма в данный банк с просьбой разъяснить от куда данная сумма, так как, я не получал ни какого дохода. Прошло больше месяца, а банк ответ не прислал, тем самым нарушив закон!

Здравствуйте! Я повторюсь и продолжу! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. У меня кредитная карта этого банка ''Польза''. В очередной раз положил деньги на карту, а через несколько дней мне понадобились наличные, деньги были только на карте. 02.10.17 решил позвонить на горячую линию банка Хоум Кредит и проконсультироваться со специалистом, сколько процентов снимается за снятие в банкоматах, других банков тоже. Оператор заверила, что с моей карты первые пять снятий с любых банкоматов любых Банков бесплатно (разговор с оператором прилагаю). Днём того же числа я пошёл и снял нужную мне сумму 24 500 рублей, четыре купюры по пять тысяч, четыре тысячи и пятьсот рублей, так как банкомат другого Банка, максимальная сумма одного снятия 5 000 рублей так и вышло пять снятий, это банкомат Сбербанка номер 236871 находится по адресу: г. Псков, ул. Рижский Проспект, д. 49. В 10:29, 03.10.2017 я решил позвонить на горячую линию Хоум Кредит и проверить точно ли не снимаются проценты за снятие наличных. В этот раз оператор заверила что проценты за снятие наличных по моей карте снимаются, моё обращение было зарегистрировано под номером 4111443. Плановый срок предоставления ответа 23.10.2017. Около 13:20, 05.10.2017 я зашёл в личный кабинет Хоум Кредит и был в шоке, с моего счёта было списано еще 24 500 рублей повторно. Я сразу позвонил на горячую линию, где толком объяснить ничего не смогли, моё обращение было зарегистрировано под номером 4122710. Плановый срок предоставления ответа 04.11.2017. В личном кабинете в разделе Операции, в каждом окошке рядом с теми суммами которые я снимал присутствуют цифры, а с теми суммами которые появились позже без цифр. Да, кстати, я забыл указать ещё одно обращение под номером 4111435 рассмотрено, от 03.10.2017 10:28 где было написано, сумма для ДП по RD = 0 руб. Это уже на следующий день после снятия денег. 07.10.2017 Банк вернул 24 500 рублей на счёт погашения, но начал начислять проценты за снятие наличных, да так что до 15.10.2017 я и не знал, что мне начисляются проценты, так как информацию о задолженности за снятие наличных появилась на моей странице только 15.10.2017 и никаких уведомлений, никаких СМС не приходило. Почему списание комиссии за снятие наличных денег в Банкомате осуществляется без уведомления, без СМС, как и повторное снятие 24 500 рублей? Всё же я считаю, что оператор ввёл меня в заблуждение, я бы нашёл другой источник для снятия денег! Прошу разобраться в ситуации.

В декабре 2014г. взял в банке «ХоумКредит» кредит в сумме 228 000 рублей, с процентной ставкой 24,9% годовых, номер договора: ****4, ежемесячный взнос составил 6700 рублей. В январе 2016г. вынуждена была взять еще один кредит, на сумму 100 000 рублей, с процентной ставкой 28,3% и ежемесячным платежом 3200 рублей, номер договора: ****2. Т.е в сумме два кредита составили 328 000 рублей, а ежемесячный платеж по двум кредитам 9900. В связи с ухудшением экономической ситуации в стране, выходом на пенсию, пришлось свернуть бизнес и в мае 2016 г., я обратилась по горячей линии в ХК с просьбой о реструктуризации имеющихся кредитов. Как ранее сделала, например, в банке «Кредит Европа Банк», где в результате реструктуризации, мне снизили процентную ставку, и вместо 17 000 рублей, ежемесячно, я стала платить 5300 рублей, при этом продлив срок выплаты кредита с 3 до 5 лет. Наивно надеясь, что и в «ХК» произойдет то же самое, при этом продолжая регулярно выплачивать ежемесячные взносы, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации. На горячей линии менеджер Екатерина, на мою просьбу о реструктуризации, ответила мне, что такого понятия, как «реструктуризация» в их банке не существует, и настойчиво стала меня уговаривать на подключение к «Индивидуальному графику уменьшенных платежей». Теперь-то я понимаю, почему меня так настойчиво агитировали на так называемый «Индивидуальный график платежей», как оказалось – это чистой воды финансовая афера и вымогательство. А в мае 2016г., Екатерина на мой вопрос о том, какие риски мне грозят при данном пресловутом графике, без заминки отбарабанила «Никаких!». Через год, я, якобы, должна буду вернуться к старому графику платежей, а пока, согласно устной договоренности платить 3 000-4 000 рублей. Никаких дополнительных соглашений или договоров я не подписывала. Да, платила меньше, но платила же. За этот год я не получила из банка ни одного предупреждения, нарекания, напоминания о задолженности или задержки платежей. Никаких претензий. Если что-то было не так, почему меня никто об этом не предупредил, прихожу к выводу, что это тоже входило в план аферы, затягивание петли на шее у клиента, сталкивание его в долговую яму. В апреле 2016 г. я получила из «ХК» СМС о том, что в мае 2017г. заканчивается срок «инд. Графика платежей», и я должна буду вносить ежемесячные платежи по старой схеме, т.е 6700 и 3200 – 9900- что и было мною выполнено. С мая 2017г и далее, на данный момент мною выплачена сумма в более чем 200 000 рублей. Я собиралась и дальше оплачивать свои кредиты в «ХК», однако началось жесткое прессование меня со стороны всевозможных служб, отделов «ХК» (служб взыскания, и др.), угрозы, требования внести 100 000 рублей единовременно; мне было выставлено требование о досрочном погашении всех кредитов. Мне, клиенту, который за столько лет не пропустил ни одного платежа, которому банк дарил смартфоны, как идеальному клиенту. Когда после очередных угроз, я спрашивала у сотрудников «ХК» за что я, собственно, еще что-то должна- мне отвечали – за пользование индивидуальным графиком платежей. На мое заявление о том, что я продолжаю платить кредиты, и, что я не злостный неплательщик - бросали трубку. После подобных действий «ХК», я запросила в банке справку о сумме моей общей задолженности. В течение одного дня по горячей линии, и в Казанском офисе мне озвучили следующие цифры ( в порядке поступления): 328 000, 256 000, 263 000, 408 000, 398 000, 392 000, 328 000. Окончательной цифрой назвали 408 000руб. (На сегодняшний день назвали сумму 328 000). После длительных и напряженных переговоров я получила в Казанском офисе справки о задолженности по кредитам от 02.06.2017 исх. Номер 17-11-865 - сумма задолженности составляет 130 355, 41 рубль по одному кредиту, и от 02.06.2017 исх. Номер 17-11- 866 - сумма задолженности 194 893, 94 – по второму, что в сумме составило 325 249, 35 руб. Переспросила 10 раз не изменится ли сумма задолженности- клятвенно заверили, что нет. 31.05.2017. получила справку об отсутствии задолженностей, штрафов, комиссий, убытков банка - все по нулям. Исх. Номер 17-59-3841. Однако, в начале июля (хотя в июне внесла 9900 р.) меня забомбил начальник отдела взыскания Казанского филиала, требуя внести 412 000 рублей. Чем только он мне не угрожал – конфискацией всего имущества, судом, итд. Я, диабетик, с 13-летним стажем, после сотрудников попала стационар, в состоянии сахарной комы, и уровнем сахара в крови -34 единицы (при норме – 5,5 единиц). Я понимаю, у банка проблемы, почти все офисы в Казани закрылись, кол-во неплательщиков зашкаливает, но это не дает право решать проблемы за счёт добросовестных заемщиков, кто платит, с тех и возьмем. Пыталась перекредитоваться в 3-ех разных банках, везде получила отказ, ни рефинансирования, ни выдачи кредитов. И все сотрудники других банков в один голос твердят, что после «ХК» вас никто не перекредитуют; «Хоум кредит» всем строптивым портит кредитную историю. Задала по этому поводу вопрос начальнику отдела взыскания: «А зачем вы портите кредитную историю?» - ведь это тоже повод для судебного разбирательства. И тот с гордостью мне ответил «Да, есть такое!». Прошу разрешить сложившуюся ситуацию и принять необходимые меры относительно Банк.

Добрый день! Должна деньги в банк Хоум Кредит. Вчера пришло смс о том, что моя карта заблокирована и снято 50% суммы, обратитесь к взыскателю хоум кредита! Стала звонить в банк. Выяснила, что моим делом занимается Виталий Владимирович, дали номер телефона. Было поздно, звонить не стала. Проверила реестр Судебных приставов. Долга от хоум кредита нет. Ничего не понимаю. Позвонила по номеру сегодня, ответил ребёнок. Ясности не внёс. Стала звонить снова в банк, выяснила фамилию как бы пристава М., что был суд и моё дело о взыскании у этого пристава, как с ним связаться не понятно, обратитесь к приставам по месту жительства. Хорошо! Снова забиваю данные в реестр приставов, такого долга нет! Иду к ним. Никто такого не знает и делопроизводства нет тоже. Ничего не понимаю. Звоню в суд. Говорят, что да, дело было, вынесли решение по взысканию, должно быть всё у приставов. Говорю что нет ничего, карта заблокирована, деньги сняты. Объясняют, что не может такого быть, это нарушение. Сама это знаю. Дали номер хоум кредита ,позвоните ещё раз, может что получиться выяснить, но такого быть не может. Нахожу номера единой службы приставов. Там тоже ничем помочь не могут. Нет такого пристава и дела. Как так то?! Звоню снова в банк, кое как что выясняю, сотрудник М.В.В. работает у них. Был же суд и решение вынесено о взыскании. Только я то не знаю об этом. Ладно. Решить вопрос помогла девушка эксперт. Нужно писать заявление в банк о снятие ареста и возвращении денег!Только почему в банк то, если карту могут заблокировать только приставы по судебному решению и взыскивать деньги, а не якобы приставы банка!Самое интересное, что карта социальная, и деньги на ней были детские. Я нахожусь в декретном отпуске, ребёнку полгода. Я осталась одна с двумя детьми, две недели назад похоронила мужа, и это единственные копейки для существования. Только почему-то М. даже не посмотрел, что он блокирует и снимает со счёта, и вообще с какой стати это делает он! Это же грубое нарушение! И если я не ошибаюсь, наверно он приезжал ко мне домой и разговаривал с моей мамой, я была на работе в это время, грозился что будет ходить постоянно и долбиться в дверь, пока мы не выплатим долг банку. Только причём здесь моя мама, кредит-то я брала. При этом всём была моя несовершеннолетняя дочь.Так же что в любом случае придёт и опишет всё имущество, хотя мама объяснила, что я иду в декретный отпуск, зарплата маленькая, почти двое детей и рассчитывать не на кого мне, как и забирать нечего. Так же слались угрозы, что придём вскроем дверь и всё опишем, постоянные звонки с раннего утра и до позднего вечера. Я, конечно, понимаю, что я злостный неплательщик, и всё такое, но в жизни у всех разные ситуации бывают. А то, что нарушаются самые простые правила и если человек задолжал денег банку, то он уже не человек!? И ещё я исправно платила по кредиту с 2013 года, даже когда лишилась работы и денежного заработка, так же закрывала карту, если посчитать сколько денег я переплатила вашему банку, так это не в какие ворота не лезет. И ещё перед тем как перестать платить я звонила в банк и просила, чтоб мне перерассчитали кредит, или дали кредит наличкой чтоб закрыть карту, и потихоньку выплачивать, так как карту я не могу закрыть сама, у меня тяжёлая жизненная ситуация и денег нет, на что мне отказали, и сказали - платите, вы же подписали договор, и были согласны на условия. Прошу разобраться, если это возможно, в этой ситуации, и внести хоть каплю ясности!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. У меня кредитная карта этого банка ''Польза''. В очередной раз положил деньги на карту, а через несколько дней мне понадобились наличные, деньги были только на карте. 02.10.17 решил позвонить на горячую линию банка Хоум Кредит и проконсультироваться со специалистом, сколько процентов снимается за снятие в банкоматах, других банков тоже. Оператор заверила, что с моей карты первые пять снятий с любых банкоматов любых Банков бесплатно (разговор с оператором прилагаю). Днём того же числа я пошёл и снял нужную мне сумму 24 500 рублей, четыре купюры по пять тысяч, четыре тысячи и пятьсот рублей, так как банкомат другого Банка, максимальная сумма одного снятия 5 000 рублей так и вышло пять снятий, это банкомат Сбербанка номер 236871 находится по адресу: г. Псков, ул. Рижский Проспект, д. 49. В 10:29 03.10.2017 я решил позвонить на горячую линию Хоум Кредит и проверить точно ли не снимаются проценты за снятие наличных. В этот раз оператор заверила что проценты за снятие наличных по моей карте снимаются, моё обращение было зарегистрировано под номером 4111443. Плановый срок предоставления ответа 23.10.2017. Около 13:20, 05.10.2017 я зашёл в личный кабинет Хоум Кредит и был в шоке, с моего счёта было списано еще 24 500 рублей повторно. Я сразу позвонил на горячую линию, где толком объяснить ничего не смогли, моё обращение было зарегистрировано под номером 4122710. Плановый срок предоставления ответа 04.11.2017. В личном кабинете в разделе Операции, в каждом окошке рядом с теми суммами которые я снимал присутствуют цифры, а с теми суммами которые появились позже без цифр. Прошу разобраться, на каком основании произошло второе снятие денег!!!

Два года назад я сменила фамилию, вследствие чего изменились и паспортные данные. Сотрудники банка все два года звонили и когда я представлялась другой фамилией просили сказать им новые данные, я говорила они вроде все отмечали у себя, но потом следующий звонок и опять тоже самое. В мае 2017 года срок действия моей карты истек, так как я не пользовалась ей я не заметила этого, потом в августе хотела расплатиться а карта не работает. Позвонила в банк операторы ответили, что карта была перевыпущена и отправлена мне, но я ее не забрала. Я и знать не знала, что так произошло, в почтовом ящике ничего у меня не было и оповещений в виде смс или звонков не было. После этого 1 сентября 2017 я пошла к представителю банка официально изменила свои паспортные данные и написала заявление на перевыпуск карты, сказали ждать до 40 дней карту в почтовый ящик, но 2 октября я позвонила в банк и как оказалось моего заявления на изменение паспортных данных не было 1 сентября, а так как я брала рассрочку 12 сентября то изменение почему то прошло этим днем, поэтому как мне объяснили перевыпуска не произошло. Сказали что со мной свяжутся операторы которые со мной работали. Я отказываюсь идти еще раз к представителю банка, так как офиса у нас в городе нет!

Просьба перевыпустить карту в кротчайшие сроки, без моего посещения представителя банка!

Добрый вечер уважаемый Home credit. Прошу вас ответить на вопрос:я уже несколько дней оформляю в кредит телефон, через ваш банк, и получаю одни отказы. Какая причина отказов? Ведь я в вашем банке взял несколько кредитов и платил вовремя, ни задержек не допускал, ни просрочек. Объясните, пожалуйста, причину, С уважением, Сергей Владимирович.

Я являюсь клиентом банка по договору с 2013г. Сначала платила исправно, просрочке платежей не допускала, потом, в силу обстоятельств от меня не зависящих, стали случаться небольшие задержки платежей, которые я исправляла, как могла -занимала, подрабатывала, продавала золотые изделия и т.д. В данный момент мною просрочены два платежа по кредитной карте. Я обращалась в банк, заявляла о своём тяжёлом материальном положении, переоформлении на потребительский кредит, уменьшении суммы платежа, но тщетно, банк мне отказал. Я являюсь матерью одиночкой, родителей у меня нет, зарплата уменьшается.

Прошу найти вариант погашения моего долга, устраивающий банк и подходящий мне по нынешнему материальному положению.Также прошу оградить от некомпетентных сотрудников, не обладающих достоверной информацией по моему счету, а именно 20.09.17 мне позвонил Александр Сергеевич, который долго отказывался представляться, вел себя очень агрессивно, кричал на меня, что я должна продать квартиру и т.д. Выставил мне ультиматум, что 22.09.17 он приедет ко мне домой, если я не погашу долг и он тогда поговорит со мной лично. Я боюсь этого сотрудника, он, на мой взгляд, ведёт себя неадекватно. У меня несовершеннолетняя дочь, я работаю с утра до вечера, она остаётся дома одна. Также прошу оградить от звонков сотрудников банка моим родственникам, знакомым и несовершеннолетней дочери. Еще раз прошу найти разумное решение для погашения мной банку взятых на себя обязательств.

Прошу пресечь незаконные действия банка ХКФ Банк а именно препятствию закрытия моего карточного счета, незаконного начисления платежей,штрафов, введения меня в заблуждение, дачу мне недостоверной информации о состоянии моего счета, некомпетентные действия сотрудников банка, бездействие службы разрешения конфликтов

13 января этого года Банком Хоум Кредит были списаны все денежные средства с моей социальной карты (поступает только пенсия). До этого случая мной было написано заявление о списании 50 процентов на погашение долга по кредиту. С января идет переписка со специалистами Банка, но конкретный ответ прислали мне только сегодня, 8 сентября. Вот ответ (цитирую) - "Пенсия - мой официальный доход, а не социальная выплата, и Банк имеет право взыскивать 100 процентов от моей премии." А еще в ответе был отправлен мне веселый смайлик.

Прошу помочь вернуть мои денежные средства.