Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Добрый день! С 12 марта 2018 г. по настоящее время (15 марта 2018 г.) в ночное время поступают звонки с разных номеров. Звонящие представляются сотрудниками Хоум Кредит Банка и спрашивают незнакомого человека. Ночными звонками сотрудники данного банка будят меня, я не высыпаюсь, в следствии чего не могу вовремя встать на работу в период с 12 по 15 марта включительно, опаздываю, не могу в полной мере выполнять свои обязанности ввиду отсутствия полноценного отдыха, и несу убытки. Кредитов в банке нет. Прошу разобраться с данной ситуацией, при непрекращении звонков я буду вынуждена обратиться в полицию, в прокуратуру и в суд по факту телефонного хулиганства. Мой часовой пояс GMT +10.

26.02.2018 года я обратился на основании пункта 1, 3 Статьи 859 ГК РФ о расторжении договора текущего счета физического лица от 17.05.2016 года и выдаче мне как говорит закон в форме той, которую я указываю в заявлении, а именно наличными денежными средствами в течение семи дней (копия заявления с отметкой банка имеется). В ответ я получил письмо от банка, в котором говорится, что они расторгают со мной договор! За этой же датой! И ссылаются на 115-ФЗ ( кстати документы, подтверждающие происхождение денежных средств я подтвердил путём предоставления в банк заранее, задолго так сказать до решения снять средства со своего личного счёта, копии документов и квитанция о их приёме имеется). На 28.02.2018 назначена сделка, денег мне банк не выдаёт, я плачу проценты по договору. Считаю действия сотрудников банка нарушением ГК РФ и ведь в п 3. ст 859 ГК РФ чётко прописано «3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.» Прошу согласно закона закрыть мой текущий счёт и выдать мне денежные средства, проценты.

“16” мая 2013 года я заключила с банком кредитный договор на сумму 320734 (триста двадцать тысяч семьсот тридцатьчетыре рубля), из которых 250000 (двести пятьдесят тысяч рублей) это запрашиваемая сумма к выдаче на руки, и дополнительные услуги страхования на сумму 70734 (семьдесят тысяч семьсот тридцать четыре рубля). При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита, но после одобрения кредита в течении 20 дней я могу от нее отказаться и вернуть эти деньги на счет. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в СК Альянс. Стоимость страхового полиса ( в последствии выяснилось, что полиса должно было быть два и которые мне так и не выдали) составила 70734 (семьдесят тысяч семьсот тридцать четыре рубля) и была включена в сумму кредита, на которые так же начислялись проценты, и была ли я фактически застрахованна так выяснить и не удалось... После получения кредита, через день, я обратилась за возвратом страховой суммы, но кредитного менеджера которая оформляла на месте уже не было, а другой сотрудник принял заявление на возврат страховки, но при этом сообщил что возврат скорее всего не возможен и нам нужно обратиться в офис страховой компании, написали претензию и передали этому менеджеру. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать например другую страховую компанию если бы таковая мне была нужна. Все эти обращения затянулись на длительное время, претензии передавали в офис Вашего банка и в саму СК, в СК Альянс менеджера заверили что вопрос с возвратом страховки решат, при этом я гасила кредит досрочно, это еще раз подтверждает, что услуга страхования кредита мне была не нужна, тем более на весь срок. Последний досрочный платеж вносила за минусом 70734 руб. т.е. ровно за минусом страховой суммы. И как выясняется спустя 4 года договор так и не был закрыт. На сегодня я прошу помочь найти решение данного вопроса в досудебном порядке изменить кредитную историю и закрыть договор. Обращение так же направляли через операционный офис, ответ был получен такое ощущение что от робота и сгенерирован он автоматически, от отдела заботы о клиентах. Ответ прошу направить мне на электронную почту и сотрудникам регионального отделения банка в г.Южно-Сахалинск.

Ко мне домой постоянно приходит сотрудник банка П.А.А. и грубо разговаривает, угрожает, требует полной оплаты.

Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

В январе 2018г. мною был оформлен потребительский кредит. В феврале 2018г. был внесен первых платеж по данному кредиту. Спустя несколько дней, посредством телефонной связи сотрудники банка Хоум Кредит мне сообщили об отсутствии платежа по кредиту и имеющейся в связи с этим просрочки. Я сообщила сотрудникам банка о том, что платеж по кредиту мною весен, этот факт сотрудники банка не оспорили, но пояснили, что вся внесенная сумма ушла на погашения другого кредита, по которому, якобы у меня имеется задолженность с 2007г. Никаких не погашенных кредитов я не имею, информации об имеющейся задолженности мне не предоставлялась, за вынесением судебного решения банк в суд не обращался. Таким образом, банк неправомерно списал мои деньги, внесенные в качестве текущего платежа по кредиту. При этом, сотрудники банка мне регулярно звонят с требованием погасить имеющуюся просроченную задолженность. На лицо, мошенническая схема отъема денежных средств у граждан! Прошу оказать содействие в восстановлении моих прав и разобраться с беспределом банка Хоум Кредит! Прошу не допустить внесение банком информации в виде негативной кредитной истории, связанной с незаконной просрочкой кредитного платежа.

Постоянно звонят со службы взыскания с номера 8***8 на номер 8****2, в день более 10 звонков.

Прошу прекратить незаконные звонки.

В августе 2015 года я хотела оформить кредит через магазин бытовой техники. Мне было отказано в этом без объяснении причины. После мне стали приходить сообщения о просрочках платежей по кредиту. Из телефонных разговоров с людьми представлявшимися сотрудниками банка выяснилось, что это не первый якобы мой кредит. Первый из трех кредитов взявших на мое имя, был оформлен в тот момент когда я еще училась в школе. Все кредиты были взяты через один и тот же банк «Хоум кредит» в городе Петрозаводске, где я никогда не находилась.

24.11.2017 брала потребительский кредит в этом банке. Менеджер навязала мне страховку ск "ренессанс жизнь" "медицина без границ". Я отказывалась от страховки, но менеджер сказала, что тогда мне откажут в кредите, и так как деньги мне были нужны срочно (у меня были долги за похороны моей матери и как раз 24 ноября было 40 дней со смерти матери) я согласилась на эту страховку. В последствии прочитав все 10 стр договора, на медицинском договоре я увидела: "...заключение договора страхования возможно если...... страхователь в течении последних 10 лет не проходил стационарное, амбулаторное лечение.... (а я постоянно наблюдаюсь по имеющимся у меня заболеваниям и в больницах, и в поликлиниках), не ...имеет таких заболеваний..." и дальше идет перечень заболеваний. Я являюсь инвалидом 3 группы, инвалидность имею не первый год и она мне дана бессрочно "до конца жизни", я имею болезни из этого списка недопустимых болезней, по которым со мной невозможно заключение такого страхового договора. Менеджер банка из офиса в санкт-петербурге, пр.энгельса, д 136, не спросила меня о состоянии моего здоровья, не спросила имею ли я заболевания из этого запрещенного списка, хотя о том, что я получаю пенсию по инвалидности я ей сказала, спросив надо ли пенсию считать в общий доход, но она проигнорировала мои слова об этом. После оформления договоров я внимательно прочитала договор страхования и поняла, что менеджер банка не имела права даже предлагать мне именно эту страховку. На 19 день после оформления кредита и страховки я обратилась в банк, написав письменный отказ от страховки. Там же в офисе я подала и устную претензию. Менеджер по московскому телефону составила по моим словам претензию на возврат денег за незаконно заключенный со мной договор страхования. Мне обещали дать ответ (внимание!!!! ) до 30 декабря 2017 г, то есть в течении 14 дней. 30 декабря ответа не было, мне никто не звонил, смс не присылал. После новогодних каникул я сама обратилась в банк за ответом. Ответа не было, в чате (а иначе с этим банком общаться не возможно, т к у них нет питерских номеров телефонов, еще с менеджерами из Москвы можно общаться из офиса по телефону, находящемуся в коридоре этого банка, прождав соединения 20-30 мин) мне ответили, что ответ будет 14 января 18г, так как произошла техническая ошибка.14 января спрашиваю в чате на сайте банка ответ. Ответа нет. Ответ будет (внимание!!!) 19 января (это уже третий по счету срок рассмотрения и ответа на мой отказ!!).19 января ответа нет. Иду в офис на Энгельса, 136. Управляющая банком Ирина культурно отвечая на мой вопрос говорит - ответа нет, при мне звонит в московский офис спрашивает почему в очередной раз мне нет ответа на мое обращение от отказе от страховки? Ей отвечают (я при этом слышу весь их разговор и вижу переписку банка по моему обращению) что мне будут выплачены деньги уплаченные за договор страхования или от страховой компании или из средств банка, чтоб клиент не беспокоился, произошла техническая ошибка, поэтому так долго (полтора месяца). Я все это слышу собственными ушами, нет ответа и нет возврата денежных средств - при этом называют срок ответа (внимание! уже 4ый по счету срок) 25 января в 21час. 26 января мне пришла смс с отказом от возврата в выплате денег за страховку...

Банк списал с меня 2 600 рублей и не смог обосновать за что. По многочисленным выяснением причин этого, неквалифированный специалист Оксана В. -"Ведущий эксперт" обвинила меня в клевете. Все звонки у данного банка записывались.

С сентября месяца банк присылает смс содержащие персональные данные другого человека и данные содержащие банковскую тайну. Мне приходят уведомления об операциях по кредиту, пароли к личному кабинету и реклама. Сразу после первой смс обратился на сайте в поддержку, пообещали больше не присылать. В октябре снова прислали, я снова обратился и мне назначили номер заявки (к сожалению не сохранил). В ноябре снова пришли смс и я снова обратился в поддержку, пообещали всё уладить. В декабре снова смс и я снова обратился в поддержку и попросил связать с вышестоящими сотрудниками, которые могли бы мне точно помочь и предупредил, что это последний раз, когда я прошу всё исправить, дали номер заявки. В январе снова пришли смс, на мой вопрос почему заявка не решена, сказали, что решена и смс не должны были приходить. Когда я сообщил, что смс по прежнему приходят снова начали спрашивать мои данные, которые я им сообщал уже неоднократно, поэтому отказался их сообщить в очередной раз.

Добрый день! Я плачу все кредиты вовремя и досрочно гашу кредиты, это можно посмотреть в любом из банков (хоум кредит, отп банк, русский стандарт, почта банк, ренессанс и т.д). Ситуация следующая: при оформлении нового кредита мне все банки дают теперь отказ. Я узнал, так как мне сказали знакомые сотрудники из банков, что мне кто-то поставил код на мошенничество, соответственно, все банки теперь отказывают, а причина стоит "мошенник". Хочу узнать какой банк это сделал и почему? Ни одной просрочки никогда не было. Также прошу Вас разобраться в данной ситуации и убрать этот код, так как я добросовестный плательщик, иначе оставляю право за собой подать заявление в суд о моральном и материальном возмещении.

Добрый день! 15.01.2018 в магазине Фламинго (Кутузовский проспект, 57) я оформляла потребительский кредит на сумму 155000 р. на покупку. Кредит был одобрен и сотрудник банка дала мне распечатку графика платежей. При ознакомлении я обнаружила, что сумма кредита отличается от требуемой. На мой вопрос сотрудник банка ответила, что в сумму добавлена программа финансовой защиты. Я была удивлена, что эта услуга добавлена без моего ведома и объяснения, и попросила убрать финансовую защиту, поскольку это добровольная услуга и банк не вправе ее навязывать, на что сотрудник банка заявила, что без финансовой защиты мой кредит не был бы одобрен. Я настаивала снять услугу и снова подать заявку в банк на необходимую мне сумму, на что сотрудник заявила, что в случае отказа следующая заявка на кредит недоступна. В итоге мне пришлось подписать договор с навязанной услугой. Придя домой, я позвонила в банк, где мне ответили, что финансовая защита не может быть навязана, и я имела право от неё отказаться в день заключения договора. От сотрудничества с банком остался очень неприятный осадок, ситуация напомнила времена стихийных рынков у метро, где втюхивали, впаривали, обманывали. Как-то некрасиво для столь солидной организации как банк.

Прошу отреагировать на некомпетентные действия сотрудника банка, отключить услугу финансовой защиты в кратчайшие сроки, сделать перерасчёт ежемесячных платежей и возместить мне финансовый и моральный ущерб.

На номер +7***5 поступают в большом количестве звонки с номера +7***0. Так же звонки поступают утром, в 07-18.

Прошу производить звонки согласно законодательству!

12.01.2018 года мною было получено уведомление службы взыскания ХКФ Банка в котором имеется состав статьи 165 УК РФ, а так же считаю, что в данном уведомлении есть угрозы и ввод меня в заблуждение, что грубо нарушает законодательство РФ. Прошу принять меры. Копию уведомления прилагаю.

06.09.2017г я пришла в Магазин Эльдорадо по адресу: Моск. обл., г. Одинцово, Можайское шоссе, 133а, что бы купить телефоны Айфон7 в количестве 2 шт., в магазине была рассрочка беспроцентная. Я решила взять. Через 5 мин мне позвали представителя в магазине, который занимается этими вопросами.это был П.С. В итоге, разослав заявления во все банки мне дал банк рассрочку и это Альфа банк. При этом П.С. не сказал что мне банк дает не рассрочку, а кредит. Он сказал, что в любом случае мне помимо рассрочки нужно на телефоны нужно взять страховку на 2 телефона по 10.000 тыс руб. И оформить на год. Но я могу не беспокоиться, потому что при досрочном погашении и желательно, если я это погашу не ранее чем через 3-и месяца, то мне вернут страховку и у меня в дальнейшем будет хорошая кредитная история перед банком. На сегодняшний день я внесла в банк сумму 50.000 тыс руб. И решила закрыть досрочно, вернув при этом страховку включительно обещанную мне. И позвонив в Альфа банк сегодня утром я узнаю, что у меня кредит на телефоны под 24% и при даже досрочном погашении с перерасчетом я еще должна 90.000 руб., плюс у меня еще банк оформил тоже страховку, о которой я узнала случайно спустя 4 месяца. На момент покупки телефоны стоили 52.000 тыс каждый. Сегодня, 26.12.2017г, я пришла к П.С чтобы выяснить, почему он мне полностью все наврал и обманул. Он мне сказал, что он вообще представитель банка Хоум кредит. И ничего не должен. Когда я спросила про обещанные страховые деньги вернуть мне при досрочном погашении, он ответил, что не обязан и не должен был мне сказать об обращении по этому вопросу в течении 14 дней. Про 14 дней я тоже узнала от банка Альфа только сегодня.

На номер 8***4 постоянно звонят из банка и требуют оплатить долг, хамят и угрожают.

Прошу прекратить звонки.

Звонит Сергей Александрович. Очень грубо разговаривает и угрожает описью имущества, а так же распространением сведений о заемщике посторонним людям. Пытаюсь разговаривать адекватно, объясняю, что обстоятельства сложились так, что не могу в течении двух дней оплатить долг (в три тысячи), но в январе планирую погасить всю задолженность с зарплаты. В ответ звучат насмешки, что где я нашла такую работу с такой мизерной зарплатой, что я должна идти менять работу. Угрожает описью имущества без привлечения судебных приставов, так как в суд банк идти не собирается. После того, как я сообщила, что наш телефонный разговор записывается, мине ответил, что я могу записывать сколько хочу, а он тем временем будет ходить ко мне на работу и позорить меня, чтобы меня уволили, а так же будет звонить моей дочери и требовать оплаты с нее. В конце разговора сказал, что дает на оплату три дня и бросил трубку. Разговор с данным сотрудником записан и может быть приложен в виде доказательства.

Прошу наказать данного сотрудника за некорректный разговор. Объяснить ему, что по законодательству РФ он не имеет права распространять обо мне никаких сведений. Что он только может мне сообщить сумму задолженности и зафиксировать когда будет произведена оплата, а никак не угрожать мне, что пойдет позорить меня.

Здравствуйте. В две тысячи седьмом году мной был приобретен товар в кредит через банк Хоум Кредит. Кредит был погашен в срок без задолженностей, о чём имелась справка и чеки (естественно сейчас их уже нет, т.к. прошло 10 лет). И вот через 10 лет спустя мне начинают поступать СМС о том что я должна внести 724 рубля по договору №2***9. В сентябре поступила СМС о том что платеж исполнен в размере 724р. по договору №2***9 (хотя я ничего не вносила). Подали жалобу в сентябре 2017г. Жалобу рассмотрели. Пришла в октябре 2017г СМС, что по договору №...... кредит полностью погашен. А в ноябре, декабре меня снова стали информировать что по этому договору я снова должна. Безобразие творится в этом банке.

Добрый день! 03.09.2005г. я брал кредит в банке "Хоум Кредит". На протяжении всего периода кредита, я каждый месяц исправно платил. И вся сумма по договору была мною погашена в полном объеме. Однако в декабре 2017 года, на мой номер пришло СМС-сообщение следующего содержания: "Вам выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности по договору от 03.09.2005г. Требуем оплатить весь долг в течение 30 дней, письмо № 88007001039 ХКФ Банк". Прошу Вас срочно сообщить, сумму задолженности и ее возникновение спустя 12 лет после ее погашения. Так как, я являюсь ответственным плательщиком, и такие сообщения мне крайне неприятны.

В 2014 году я взяла кредит в банке ХОУМ КРЕДИТ на сумму 287370руб. 2,5 года платила исправно по графику, но с июня 2017 года произошли финансовые затруднения. Дата списания 30 июня остаток на счете 648,50, я заплатила 10 июля сумму 9000 да была просрочка 11 дней, эти платежи с учетом просрочки закрыли за июнь месяце. 30 июля очередной платеж, я смогла оплатить 14 августа 10000, здесь тоже просрочка 14 дней. Мне ее закрыли за июль. т.е за июнь и июль просрочке нет. Получилось так в момент августа и сентября у меня не было возможности вносить платежи за август и сентябрь. В это время мне звонили сотрудники банка о просроченной задолженности я им объясняла что, я в данный момент не работаю сижу с ребенком, а муж меняет место работы при возможности буду вносить и как нормализуется финансовое положение я все выплачу. После этого я внесла 13 октября сумму 2000 и 27 октября 9000 за мной числилась просрочка на тот момент август, сентябрь и получается октябрь. т.е сумма 11000 поступившая на счет, должна быть списана между этими месяцами ее могло не хватить, но 12 ноября внесла еще 12000 с учетом просрочек и 9 декабря сумму 9300. 28 ноября мне пришло смс уведомление о полном досрочном погашении кредита в сумме 226000 до 30 декабря. Я звонила и приходила в отделение банка за разъяснением. Дело в том, что при просмотре данных о кредите в личном кабинете за август, сентябрь, октябрь и ноябрь эти суммы не погашены при звонке объяснить почему не закрыты эти месяца они отвечают, что там хвостики в каждом месяце, на вопрос поступления сумм почему эти хвостики не списывали никто вразумительного не отвечает. Говорят только про требование о досрочном погашении кредита. И все равно у вас будет просрочка за ноябрь, я говорю хорошо за ноябрь, но август, сентябрь и октябрь как??? В отделение говорят уменьшили сумму платежа из-за требования о полном погашении кредита и просрочка в днях 190 дней откуда эти дни? По телефону что не уменьшали, что там хвостики. Помогите разобраться в этой ситуации!

Помогите разобраться в этой ситуации!!! Как нарушены мои права, правомерно ли не списывание хвостиков за август, сентябрь, октябрь и законно ли в этом случае требование о досрочном погашении кредита. Как они насчитали 190 дней просрочки?