Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Добрый день. Недавно мной была написана жалоба №CL-284451 о регулярных звонках по поводу некоей Ларисы на мой личный номер, которую я не знаю. Жалоба была вами обработана, мною получен ответ, звонки на мой номер на текущий момент прекратились. Но теперь стали звонить (возможно и раньше звонили) на телефон организации ООО, в которой я являюсь директором с тем же самым вопросом о Ларисе. Настоящим сообщаю, что ни я ни мои сотрудники никогда не слышали о данной гражданке, она никогда не работала в ООО.

Просьба оградить нашу организации от назойливых звонков от ваших сотрудников, отвлекающих рабочий персонал от работы, исключить номер нашей организации из вашей телефонной базы. В случае если звонки на наш телефон не прекратятся, жалоба будет направлена в правоохранительные органы с целью проверки законности подобных действий. Спасибо.

Сотрудники банка продолжают обзванивать номера телефонов, которые я не оставляла как контактные. Предполагаю, находят эти контакты среди списка друзей на моей странице в социальной сети. Мне не звонят, а звонят посторонним, называют мои фамилию, имя, отчество и лгут, что я скрываюсь от банка. Неоднократно писала жалобы, но руководство банка меры не предпринимает. Видимо такое поведение сотрудников поощряется. Более того, как только внесла половину суммы долга, звонки стали поступать ещё чаще.

Являюсь клиентом данного банка по договору автокредитования. 28.08.2017 мною вместе с моим коллегой был произведен очередной платеж по кредитному договору в размере 32623 рублей 00 копеек в магазине "Связной Логистика". На данный момент (17.09.2017) платеж якобы до сих пор не поступил в банк. Банк начислил мне штраф за якобы не оплаченный кредит. Начиная с 08.09.2017 на мобильный телефон по несколько раз на дню (до 10 раз в день) мне поступают из банка Сетелем звонки с угрозами испортить кредитную историю, отобрать автомобиль и так далее, начиная с 8 утра, по будним и выходным дням. С этого же числа из банка каждый день звонят в компанию, где я работаю. Документы, подтверждающие заблаговременное внесение средств на кредитный счет, прикладываю. Это далеко не первый случай, когда банк Сетелем якобы не получает от меня необходимых денег или документов (полис КАСКО) и пытается начислить за это штраф. В июле прошлого (2016) года банк якобы не получил от меня вовремя полис КАСКО, несмотря на то, что данный документ был мною предоставлен банку заблаговременно, и 08.07.2016 начислил штраф в размере 10 000 рублей. Однако благодаря предпринятым мной активным действиям, полис в банке неожиданно нашли, и мне удалось доказать, что в данной ситуации начисление штрафа являлось неправомерным. Теперь банк Сетелем якобы не получил от меня платеж по кредиту, несмотря на то, что кредитный взнос мною был уплачен за 11 дней до даты списания. Таким образом, из моего опыта взаимодействия с банком Сетелем, мне приходится сделать вывод о том, что данный банк систематически пытается вымогать штрафы у добросовестного плательщика по кредиту под различными ложными предлогами.

Прошу прекратить сложившуюся на данный момент совершенно вопиющую ситуацию: найти последний произведенный мною платеж, отменить пени и прекратить терроризировать по телефону меня и моего работодателя.

Здравствуйте!!!! У меня просрочка в банке. В праве ли ваши сотрудники названивать моим руководителям???Просить их вызвать меня к себе, чтобы я по телефону разговаривать о своих проблемах, разглашать банковскую тайну, что у меня имеется просроченная задолженность. Наталья А., так она представлялась, не знаю на сколько это верная информация. Жалобу в Прокуратуру на сотрудника банка и в банк целом написала, заявления с лиц которым названивал данный сотрудник собраны, в случае повторных звонков они будут направлены в соответствующие инстанции: Роспотреб надзор и Прокуратуру. Если меня уволят из-за ваших звонков кредит будет гасить нечем, а моральный вред я докажу.

Добрый день! Уже который месяц на рабочий телефон моей организации, поступают звонки по поводу задолженности по кредиту сотрудника. Сегодня позвонили мне, так как я руководитель данного сотрудника, но я не собираюсь отвечать на вопросы о коллеге, поскольку не знаю ситуации, в которой он оказался. Зачем-то попросили вызвать его к себе, чтоб он рассказал суть своих проблем, извините конечно, но не мои это проблемы, чтоб я их решала после чего попросили телефоны службы безопасности. Имела ли право ваша сотрудница А. на данные действия. Более того, Вы нарушаете закон о неразглашении банковской тайны. Кроме этого, это очень отвлекает от работы, которой, поверьте, очень много. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь, согласие на обработку персональных данных не давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не подписывала, прошу оградить меня и сотрудников от назойливых звонков из Сетелем. В противном случае я буду писать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Прошу разобраться в ситуации и прекратить все звонки на указанный выше номер телефона.

Добрый день. 17 июля 2017 года оформила автокредит Сетелем банке. Дважды пришлось оплачивать, так как первый раз до банка по какой-то причине деньги не дошли, но и пока не вернулись, на сегодняшний день задолженности перед банком не имею. В связи со сложившейся ситуацией, мой договор передали в досудебное регулирование некой Ирине. Я не раз с ней беседовала, пытаясь разговаривать деликатно в ответ получала хамское отношение. Так как платежи немного задержались. Ирина звонила моему руководству и выставляла меня в плохом свете. Её действия повлекли за собой увольнение. Когда я оформляла кредит у меня не было умысла уклоняться от платежей. В дальнейшем буду за неделю оплачивать, чтобы вовремя дошли. Мне позвонили и попросили отправить оплаченную квитанцию на почту. Я отправила. Однако, пришло сообщение, что ящик переполнен и нет возможности принимать письма.

Прошу, подскажите как мне быть. Может отказаться от договора?

Сотрудник отдела взысканий банка "сетелем" продолжает звонить по несколько раз в день моим близким и малознакомым людям, контакты которых находит в списке друзей на страницах моих социальных сетей. Говорит, что я, якобы, скрываюсь от банка. Кричит, хамит, угрожает тем, что и дальше будет обзванивать всех моих знакомых. Говорит, что меня скоро посадят за мошенничество. Это продолжается уже третью неделю. Руководство банка, несмотря на жалобы, ничего не предпринимает.

Регулярно на протяжении года на домашний номер звонят из Сетелем Банка по поводу долга соседа. Звонят и в будни, и в выходные дни. Если сегодня ты объяснил Степану, что соседей знать не знаешь, то завтра звонит Глафира, послезавтра Афанасий, Марфуша и все по новой. Названивают по 3 раза подряд, ничего не слушают талдонят свое: "Сходите поговорите с соседями". Выбивайте деньги с должника!!! Причем здесь соседи?! Прошу разобраться в данной ситуации! Иначе мною будет подано заявление в суд.

Добрый день. С регулярной периодичностью (каждые полгода в течении месяца) на мой личный номер телефона поступают звонки от разных сотрудников вашего банка по поводу некоей Гореловой Ларисы. Вопрос звучит один и тот же из раза в раз: знакома ли она мне, работала ли когда-нибудь у нас и подобные. Настоящим сообщаю, что я никогда не слышал о данной гражданке, соответственно не был с ней знаком и где она сейчас не знаю.

Просьба оградить меня от назойливых звонков от ваших сотрудников, исключить меня из вашей телефонной базы, перестать отвлекать меня от работы. В случае если звонки на мой телефон не прекратятся, жалоба будет направлена в правоохранительные органы с целью проверки законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1 ст. 23 Конституции РФ)

Сотрудник банка сетелем обзванивает малознакомых мне людей,выбирая контактные телефоны из списка друзей на моих страницах в социальных сетях.данные номера я не оставляла,как контактные.мало того,что он сообщает,что у меня просрочен платёж в банке сетелем,говорит,что я скрываюсь и ,что я оставляла номера этих людей,как контактные.эта ситуация повторилась сегодня,несмотря на то,что я позавчера писала жалобы по аналогичной ситуации с этим же банком.руководство банка проигнорировало мое обращение,что даёт повод думать,что такие методы работы своих сотрудников поощряются.

Сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью банка сетелем звонит и кричит,угрожает полицией и после такого разговора ещё и обзванивает людей ,выискивая контакты из френдлиста на моих страницах в социальных сетях.сообщает посторонним людям,что я являюсь должником банка и ,якобы,скрываюсь.

В очередной раз пытаюсь досрочно погасить кредит и каждый месяц какая-то ерунда. Не квалифицированные сотрудники говорят одно, а по факту получается, что я банку дарю очередную комиссию. Безобразие полное, зачем говорить что можно погасить автоплатежем, но при этом не договаривать важную информацию.

Разобраться с сотрудниками

Уже в течение месяца, мне назойливо звонят разные сотрудники "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь, согласие на обработку персональных данных не, давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не подписывала прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем. Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы о проверке законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1 ст. 23 Конституции РФ)

06 апреля 2017 года между мной и «Сетелем банком» был заключен договор о потребительском кредите на общую сумму 76 тысяч рублей. 13 августа 2017 года в «Сетелем банк» через колл центр было сообщено о краже карты и ее нужно было срочно заблокировать безвозмездно. Оператор сообщил, что карта заблокирована. На следующий день 14 августа 2017 года была внесена сумма 4 тысячи рублей для погашения кредита, но по непонятной причине карта активировалась, и были совершены неизвестным лицом покупки. 23 августа 2017 года опять позвонила в колл центр, чтобы заблокировать карту безвозмездно. Карта была заблокирована. 25 августа 2017 года приехали в «Сетелем банк» по адресу: г. Москва, улица Правды, 26, чтобы написать заявление, о блокировки карты безвозмездно, на что сотрудник банка сообщила, что такие действия делаются через колл центр по телефону 8(495)6443344 и никакие заявления они не принимают. Написала заявление, что после блокировки карты 13 августа 2017 года были списания со счета деньги неизвестными лицами с требованиями вернуть их на счет. Погашать кредит я не могу, так как нет гарантий, что карта заблокирована! Что делать в такой ситуации? Помогите разобраться.

Являюсь добросовестным платильщиком, выполняю условия договора вовремя. Продлила полис КАСКО, согласно условиям. На горячей линии сообщили, что мне необходимо отправить копию полиса через Обращение на сайте банка. К обращению приложила копию полиса и квитанцию, нажала Отправить. Никаких ошибок не появлялось. А потом мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что на меня наложен штраф за непредоставление полиса. Никакой адекватной информации от грубых и неграмотных сотрудников ни по телефону, ни в отделении банка получить не удалось.

Разберитесь пожалуйста в работе своей системы и в моей проблеме. Не вижу причины накладывать на меня штраф, т.к. условия договора я выполнила.

"Сетелем Банк" ООО отказывается вернуть навязанную мне при получении автокредита страховку жизни (подключение к Программе коллективного добровольного страхования заемщиков "Сетелем Банк" с СК "КАРДИФФ" на период действия кредитного договора). Автокредит получен 21 мая 2016г., погашен полностью досрочно 27 июля 2017г. По телефону сотрудники банка ответили, что страховка не возвращается. Я написала Претензию в банк (на возврат части страховой премии пропорционально неиспользованному сроку кредитования при досрочном погашении кредита), Заявление об отказе от участия в программе страхования, но мне пришел отрицательный ответ от банка. Сканы документов прилагаю.

Не знаю ни какого Дмитрия Н. Последний звонок +7****38, +7****12.

Удалить мой номер и не названивать больше мне по чьим-то долгам и предложениям.

Брала в этом банке автокредит в г. Краснодар. Поскольку сама проживаю в Новороссийске договорились, что после погашения кредита в течение 2х недель ПТС направят в административный офис Сетелема в Новороссийск, на Кутузовскую, 10. После досрочного погашения кредита созвонилась с главным офисом и заказала ПТС, сказали, что через 2 недели можно приходить и забирать. Пришла через 2 недели в рабочее время в среду в полвторого дня, дверь закрыта. Ждала час - никого не было, рабочий телефон, который мне также дали специалисты тоже не отвечает. Позвонила снова в главный офис, где пообещали, что разберутся с задачей и в течение 3х часов мне кто-то из административного офиса перезвонит. Прошла еще неделя! Звоню в Новороссийск в офис, там трубку не берут, звоню в главный офис и снова специалист сказал, что будет решать мою проблему и срок установил три дня! Еще три дня!!!!!!! Уже почти месяц прошел с момента погашения кредита! Отвратительная работа!

Прошу разобраться в ситуации и наконец то вернуть мой ПТС!

30 июня 2017 года мне пришло СМС-сообщение на телефон следующего характера: что мне одобрен автокредит и меня ждут на оформление. Сотрудник Валерия, Сетелем Банк. Перезвонив по указанному номеру данному сотруднику Банка, она меня проинформировала, что мне одобрен уже 100% автокредит, под хороший годовой процент - 13,5%, и что мне нужно на оформление только паспорт, военный билет и СНИЛС. Перед поездкой в Москву, а проживаю я в г. Мурманск, я несколько раз спрашивал у сотрудника Вашего Банка, Валерии, что точно ли это 100%-ое одобрение кредита, нужно ли что-то еще... На все это она ответила, что не переживайте, это 100% одобрение кредита, приезжайте, все оформим. Естественно, заинтересовав меня хорошей процентной ставкой, я купил билеты на поезд Мурманск-Москва. Приехав в столицу, я непременно приехал по указанному адресу в сообщение: г. Москва, ст. м. Водный стадион, ул. Автомоторная, д. 7, стр. 1. Я думал меня встретит Ваш сотрудник, который меня же и пригласил за оформлением автокредита, но как оказывается ее там нет и не было никогда, хотя по телефону предоставляла мне совсем другую информацию. Но и самое интересное, что когда я предоставил все необходимые документы на оформление автокредита, меня заставили там ждать около 9 часов, что в итоге Ваш банк мне отказал в автокредите! На мои звонки Валерия не отвечала! Последний раз я с ней связался по телефону это было 01.08.2017 г. На мои вопросы как так получилось внятного ответа дать она не смогла. Объясняя ей ситуацию, что так делать не хорошо, вы обманываете людей, дарите им надежду, что люди приезжают к вам издалека, на все это она ответила, что ей все равно и иронично сказала, что спится ей спокойно, крепко! Аудиозапись на телефоне сохранилась и она есть!

У меня к банку прямой вопрос, почему вы не контролируете кто у Вас работает, кто представляет Ваши услуги!? Почему Ваши сотрудники обманывают людей!? Предоставляют заведомо ложную информацию!?

03.08.2017 поступил звонок из банка Сетелем с просьбой предоставить им данные об их клиенте. Номер телефона я в банк не предоставлял, так же банк подтвердил, что данный номер телефона они получили самостоятельно у третьих лиц. В письменном и устном виде ни мной, ни клиентом банка номер телефона не предоставлялся. Прошу рассмотреть жалобу в отношении вышеупомянутого банка.