Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Позвонив сегодня на горячую линию в 8.50, мне ответила оператор, не представившись, разговаривала хамски, а на последок бросила трубку. Такого я ещё не встречала. Больше никогда не буду связываться с вашим банком и знакомым тоже посоветую в другие банки обращаться. Такого отношения к клиентам я не встречала ещё.

Добрый день! Больше месяца мне поступают ежедневные и неоднократные звонки с розыском бывшей коллеги, с которой я не поддерживаю отношения больше 7 лет и не имею личных контактных данных. Я неоднократно объясняла это сотрудникам отдела взыскания задолженности и просила меня по этому поводу не беспокоить, а так же хочу обратить Ваше внимание, я даже не являюсь клиентом банка, сотрудники банка сказали, что мне звонки будут поступать до тех пор, пока она с ними не свяжется... вопрос. Я ее где-то должна найти и силой привезти в банк ???? Через пару недель издевательства и регулярного названия я не поленилась и нашла ее страницу в соцсетях, написала сообщение с просьбой связаться с банком, хотя казалось искать должников, которым даёте кредиты - это ваша работа!!! При очередных звонках я уведомила не одного сотрудника, что я сделала все, что смогла, но видимо понять им этого не дано, как звонили, так и продолжают звонить и издеваться.

Прошу удалить мой номер телефона из базы и не звонить больше по поводу найти должника Банка.

Я не являюсь клиентом банка, но на мою работу постоянно звонят ваши сотрудники и спрашивают одну и туже информацию о бывшем сотруднике (Елена). Она была уволена 04.01.2015г, более того, ваши сотрудники хотят чтобы мы с ней созвонились и пообщались (между ней и нашей организацией никаких обязательств нет!!!! О чем мы должны с ней поговорить???!!!).

Прошу прекратить бесполезные звонки по номеру +7***1 и +7***4. Мы можем предоставить всю информацию о Елене, если вы пришлете официальный запрос.

19.03.2018г. я обратилась в банк Сетелем с просьбой о досрочном полном погашении кредита, при обращении в офис продаж мне ответили - звоните на робот. Дозвонилась на робот, в обращении была названа сумма досрочного полного погашения (она же потом продублирована в SMS) и было сказано, что ели я не внесу сумму до 18.04.2018г., то возобновляется текущий график платежей. Я выполнила все условия, в этот же день перечислила деньги в банк, попала на проценты (к сожалению Сетелем не смог предоставить адекватной оплаты в свой банк без процентов, проценты берутся во всех платежных схемах) и выяснилось, что это ещё не всё, эти деньги банк придержит до 18.04.2018г., а вы неуважаемый клиент ещё будьте добры внести ежемесячный платёж на момент 7.04.2018г. Я обратилась ещё раз в банк, написав на сайт обращение, повторюсь деньги перечислила 19.03.2018г., пришла SMS о зачислении на счёт, в личном кабинете я вижу эту сумму - ответ от банка на 23.03.2018г. - "на вашем счету денег нет". И вообще согласно ФЗ 353 ст.11 - мы имеем право ставить практически любые условия о досрочном погашении, главное прописать их в "ОУ" банка - это общие условия банка, т.к. в самом договоре кредитования это не прописано, есть только ссылка (мелким шрифтом) внизу договора. Я не хочу платить ещё 1 месяц лишние проценты этому банку. я изначально, при заключении договора была ошарашена доп.услугами банка в виде: 1. Требования о ежегодном заключении договора КАСКО ( в первый год, стоимость - уже была включена в общую сумму кредита -42 т.р.) 2. Договор страхования жизни от ПАО сбербанк - 83 т.р., 3. Программа помощи на дорогах 1,9 т.р. и т.д. и т.п. Таким образом изначальная стоимость кредита: 463,9 т.р была увеличена до 592,4 т.р. хочу ещё добавить, представители банка ведут себя очень нагло-профессионально видимо считают что им законы не писаны, даже человеческие "...вы же поставили подпись...". Прошу помогите мне, я хочу чтобы Сетелем банк закрыл мой кредит на дату 20.03.2018г.. С уважением,

Уважаемый банк! Исключите мой номер из своей базы, уже просто невозможно, телефон разрывается от постоянных звонков с вашего банка, по поводу долга чел которого я даже не знаю. Являясь сотрудником другого банка я могу предположить, что кто-то просто дал мой номер, возможно с неплатежеспособным клиентом у нас есть общие знакомые, тк городок маленький, тем не менее я уже устала по 10 раз на день объяснять вашим сотрудникам эту позицию. Более того, большая часть из них хамит, вы их что по недобору берете? Звонки начинаются с 7 утра.... Простите по закону вы имеете право звонить не более 3 раз в день и начиная с 8 и до 8 вечера максимум, сверяйте часовые пояса! Еще один момент, звонки постоянно с разных номеров, что еще раз подтверждает тот факт, что сотрудники не обучены, тк номера рассылаются всем и поэтому вместо 3 положенных звонков людей просто задалбывают! Работать невозможно, побыть с семьей тоже! Мой номер контактый и так на него названивать вы права не имеете, почему другие банки не изматывают постоянно родные и контактные номера неплательщика, а сразу выезжают к клиенту по месту прописки? Почему именно ваш терроризирует звонками? Я все понимаю, но уже пол года! Ребята еще один звонок с вашего банка и жалоба будет не на сайте, а в суде, примите меры!

Удалите мой номер с вашей базы!

Предоставление недостоверной информации по сумме, в смс оповещение, необходимой для полного досрочного погашения кредита. После внесения ранее указанной суммы приходит оповещение, за 10 календарных дней до указанной даты внесения, о необходимости внесения недостающей суммы необходимой для полного досрочного погашения кредита. С момента прочтения смс, выяснения о причине нехватки денежных средств (ну как же так я же всю сумму внес указанную и на всякий случай сверх 100 руб,), проходит указанный срок внесения недостающих денежных средств. В результате возникает необходимость внесения средств по процентам, "так просто не уйдешь, плати еще проценты!!!"

Добрый день! Начиная с 02.03 от сотрудника Сетелем Банка банка на мой номер начали поступать назойливые многочисленные звонки с просьбой связаться с моим бывшим коллегой по работе, которого я не видела уже 8 лет (!) и передать ему о том, что его не могут найти сотрудники банка. Я передала информацию своему коллеге К. путем направления сообщения в группе в Контакте. В итоге сотрудник банка не прекратил звонить мне, звонил в выходные дни, сегодня звонил также с 7 разных номеров.

Прошу разобраться в данной ситуации и начать спрашивать долг с должника, а не досаждать меня неприятными звонками. Хочу заметить, что общение со мной сотрудником банка было в очень неприятной наглой манере, хотя я объяснила сотруднику - что информацию К. я передала и больше, к сожалению, ничем помочь не могу,т.к. с данным человеком связь не поддерживаю. Спасибо. С уважением, Евгения.

У меня и моих родных с банком "Сетелем Банк" договорных отношений никогда не было. Последние 3 месяца меня беспокоят звонки с банка "Сетелем Банк". Звонят по долгу постороннего для меня человека.

Прошу вас прекратить звонки и убрать мой телефонный номер с вашей базы для звонков.

Был взят кредит на 60 тыс. Досрочно полностью погашен еще в начале декабря 2017. На руки выдана справка о полностью погашенном кредите самим банком. Справка выдана январем 2018. Сейчас хотела взять кредит, мне отказывают - плохая кредитная история. Сетелем до сих пор отображает платежи по графику и остаток задолженности!!! Погашен кредит был досрочно полностью. Портят кредитную историю, не могу взять кредит в нормальном банке.

Вот уже 3 месяца мне поступают звонки от сотрудников отдела досудебного взыскания Сетелем банка с просьбой, чтобы я сообщила человеку, который? на минуточку? просто был в моей фирме рядовым сотрудником 5 лет назад, чтобы тот связался с ними для погашения его долгов. Я не видела этого человека и уж тем более с ним не общалась. Скорее всего Ваши сотрудники взяли мой номер и мою старую фамилию, со справки с места работы (тк необходимо писать кто составил данную правку). Доходит вплоть до маразма: звонят утром, вечером в выходные. На мою просьбу больше не звонить, говорят: пока в нашей базе есть ваш телефон, мы будем вам звонить! Я уже поняла, что ваши менеджеры не адекватные. Если это еще хоть раз повториться, буду писать в роспотребнадзор!

Я настоятельно прошу разобраться с ситуации и исключить мой номер из списка контактов.

Клиентом банка я не являюсь, но вот уже более года мне поступают звонки от сотрудников отдела досудебного взыскания Сетелем банка с просьбой о том, что бы я сообщил человеку и "попросил" его связаться с ними для погашения его долгов. Человек этот мне не знаком!!! В один из многочисленных звонков мне удалось выяснить, что номер мой они взяли из списка друзей жены данного человека в соц сети "В контакте", хотя я не имею к данному лицу никакого отношения. На мои попытки, объяснить что я не имею отношение к этому человеку, что в первые о нем слышу, нет результата.

Я настоятельно прошу разобраться с ситуации и исключить мой номер из списка контактов.

Добрый день! Меня интересует вопрос про ситуацию, когда сотрудники банка звонят на работу (рабочий телефон, общий для всех сотрудников) родственнику должника, просят его к телефону, пытаются выяснять, где интересующий их сотрудник, просят дополнительную информацию и даже разглашают причины своих звонков. Насколько это законно? Данный номер не был указан, как контактный, родственник заемщика-должника не является поручителем. Подскажите, как можно подобные звонки прекратить?

В 2017 году мною был оформлен автокредит, но на данный момент сложились сложная финансова ситуация. О чем банк был уведомлен через сотрудников досудебного отдела. С тех пор сотрудники досудебного отдела совершают звонки друзьям, чьи номера я не предоставлял, в администрацию детского сада, куда ходит ребенок и тд. На все жалобы в адрес банка получаю ответ, что действия действия сотрудников банка выполняются в полном соответствии с требованиями банка! От банка не скрываюсь, свою ответственность перед банком понимаю и в ближайшее время задолженность погашу!

Убедительная просьба, прекратитьзвонки и передавать конфидициальную информацию третьим лицам! В противном случае, я буду вынужден обратится в Прокуратуру, т.к. звонки я записываю. О чем уведомляю ваших сотрудник.

Здравствуйте. Я обращаюсь к Вам с жалобой на сотрудников ООО «Сетелем Банк» (ОГРН 1027739664260, лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 (бессрочные). Мой брат оформил автокредит и в договоре указал мой телефон (без моего согласия и предупреждения об этом). С ноября 2017 года он находится в розыске. Специалисты Сетелем банка ежедневно начали звонить. Сегодня, 11 января 2018 года, позвонила специалист Юлия и пригрозила, тем что придут из банка заставят заплатить долг. Я не являюсь клиентом данного банка, и не давала согласия на обработку своих персональных данных. Прошу оградить меня от звонков и иных действий Сетелем Банка.

Клиентом банка я не являюсь и ни когда отношения к нему не имел, но вот уже более полугода меня атакуют сотрудники отдела досудебного взыскания Сетелем банка с "требованиями" о том, что бы я разыскал для них абсолютно мне неизвестного человека и "заставил" его связаться с ними для погашения его долгов, при чем человек этот вообще из другого города!!! Их аргумент - клиент указал ваш номер в качестве контактного. Это ложь!!! В один из многочисленных звонков мне удалось выяснить, что номер мой они взяли из списка друзей данного человека в соц сети "В контакте", хотя я не имею к данному лицу никакого отношения. Все мои попытки, объяснить что я не имею отношение к этому человеку, что в первые о нем слышу, что проживаю вообще в другом городе - все мимо. Хамство, угрозы, оскорбления с их стороны настолько надоели что сил уже больше нет.

Я настоятельно прошу разобраться с ситуации и в досудебном порядке исключить мой номер из списка контактов.

Добрый день. Прошу наконец-то разобраться с ситуаций, следующая инстанция будет суд и заявление в полицию. Кредит погашен года два назад. Но при этом поступает смс о задолженности и информация с задолженностью поступает в бюро кредитных историй (которая портит кредитную историю). Заявления неоднократно писались у представителя банка, но заявления почему-то не доходит до банка... Звонки в службу поддержки заканчиваются обрыванием связи и отфутболиванием между отделами. Сегодня, например, общение было с пятью «специалистами» банка. Результат нулевой.

Кто может решить этот вопрос????

Мне на работу постоянно (уже вторую неделю) поступают звонки из банка Сетелем, клиентом которого я не являюсь! Я работаю в школе, вся инфромация сводится к тому, чтобы я перезвонила, передается через любого сотрудника школы, ответившего на телефонный звонок. Я перезваниваю, но добиться того, что бы звонки прекратились не могу. Иногда сотрудники бросают трубку. Я пыталась написать обращение на сайте банка Сетелем, но оно не отправляется, писала электронные письма на адрес банка, но приходит ответ робота, о том, что письмо не может быть доставлено!! Я убедительно прошу разобраться в данной ситуации и оставить меня в покое!!!

Ежедневно по несколько раз в день звонят по поводу задолженности моего уже как 2,5 года бывшего супруга, о котором то же количество времени я ничего не знаю. В соответствии со ст. 2 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года Вы нарушили мои права на неприкосновенность частной жизни, в том числе незаконным путем и без моего согласия получили мой номер телефона. Как субъект персональных данных и в соответствие с п.1 ст. 8 ФЗ № 152 я не давала Вам ни письменного, ни устного согласия на использование моих персональных данных, а именно, номера мобильного телефона.

В соответствии с п. 3 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года требую с момента получения данной претензии прекратить неправомерную обработку и использование моих персональных данных в виде номера мобильного телефона, аннулировать его из Вашей базы данных. Уведомляю, что в случае поступления мне телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

Я, являлась клиентом банка "Сетелем", 10.09.2016 года был взят кредит на приобретение холодильника. К договору прилагался график оплаты, оплаты производились своевременно. 24.12.2016 года был совершен звонок на бесплатную линию банка, с просьбой о досрочном погашении кредита. Консультант банка рассчитал мне сумму оплаты досрочного погашения кредита, и в этот же день я произвела оплату. Ни каких уведомлений, сообщений,о том что кредит погашен досрочно не поступало. С сентября 2017 года начались звонки и смс оповещения о том что существует задолженность по данному кредиту. Я позвонила на горячую линию банка, узнать почему у меня появилась задолженность по данному кредиту, на что специалист банка не смог мне внятно ответить о данной задолженности. Далее начались ежедневные звонки автоответчика и смс с угрозами о том что располагают информацией о моих доходах с ссылка на статью 177 УК РФ, о том что испортят кредитную историю. я повторно позвонила в банк и сделала запись телефонного разговора, как не компетентно общаются со мной сотрудники банка. Из данного разговора выяснилось, что я должна была подать заявку на погашение досрочного кредита, что данная заявка рассматривается в течении 30 дней согласно закону, и только после того как заявка будет одобрена я должна была погасить досрочно кредит, при этом продолжать оплачивать по графику кредит. Специалисту банка был задан вопрос, почему меня ввели в заблуждения , о том как и когда мне платить кредит, ведь при заключении договора, не в самом договоре не оговаривалось об условиях досрочного погашения о одобрении заявки в течении 30 дней. К тому же специалист банка не верно рассчитал сумму досрочного погашения, и не уведомил меня что я должна к этой сумме доплатить еще сумму ежемесячного платежа. Так же хочу сообщить, что к договору не были приложены общие условия. Почему я спустя 9 месяцев узнаю о задолженности по данному кредиту. Почему сотрудниками банка за этот период не было ни каких оповещений о моей задолженности, ведь согласно условиям договора Кредитор предоставляет информацию по электронной почте, по средствам почтовой связи смс сообщений, телефонные переговоры или иными способами позволяющими заемщиками получить информацию. Почему я должна должна оплачивать пении и неустойки из за не компетентных сотрудников банка, о не предоставлении информации и предоставлении не достоверной информации об оплате кредита. Прошу разобраться с данной ситуаций, что я должна банку.

В течение нескольких недель на мои мобильный звонят сотрудник "Сетелем банка" по чужому кредиту. Якобы мой личный телефон указан для связи как рабочий. Я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты не брала, поручителем не являюсь.

Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы.