Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

При заключении договора на автокредит, кредитный специалист включила в стоимость кредита услуги которые не нужны: - помощь на дорогах; - смс-информатор; - ГЭП - страхование. Об этом я узнал когда уже внес в кассу предоплату за автомобиль, раннее об этом мне не сообщалось. На мой отказ от этих услуг специалист сказала, что без этих услуг заключение договора невозможно. Считаю данное заявление некорректным, прошу разобраться в сложившийся ситуации и исключить из суммы кредитного договора сумму 26022 руб. 40 коп. за услуги в которых я не нуждаюсь и которые мне навязали.

Звонят сотрудники с сообщением о просрочке платежа, звонят и бросают трубку после ответа, либо звонят и молчат. Мой номер числится в базе в качестве рабочего, однако, он является номером частного лица, мои неоднократные сообщения об этом игнорируются. Сотрудники этого банка видимо не обращают внимание на то, что обращаются не к своему клиенту и продолжают звонить звонить звонить!!!На мой мобильный телефон поступают звонки (несколько раз в неделю, а то и несколько раз в день) из Сетелем банка. Звонят с нескольких разных номеров. Я не являюсь заемщиком - клиентом этого банка.

Добрый день. В течение месяца звонят сотрудники банка на домашний номер и просят найти и передать информацию человеку, с которым я не поддерживаю ни каких отношений. Объясняя, что мужчина (якобы мой сосед) взял в банке кредит и оставила мой номер телефона, как контактный номер. На мои объяснения сотрудники не реагируют и продолжают названивать, звонят в любое время дня, отвлекая меня и мою семью, в том числе несовершеннолетних детей и настойчиво обязывая меня найти должника. Таким образом, банком нарушен как минимум Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Клиентом этого банка я не являюсь, не брала кредиты, не являлась чьим-то поручителем, не давала ни письменного, ни устного разрешения на использование телефонного номера в качестве контактного, а также, не давала согласия на обработку персональных данных. В связи с этим, требую прекратить звонки и изъять мой номер телефона из базы данных банка Сетелем. Ответ и решение данный проблемы просьба прислать на указанную почту. Ставлю в известность, что на мой телефон будет установлено приложение, записывающие разговоры, и в случае продолжения звонков, записи разговоров вместе с детализацией вызовов оператора связи, будут отправлены в соответствующие инстанции. Требую прекратить звонки на указанный телефонный номер и изъять его из базы данных банка Сетелем.

Помогите разобраться в сложной сложившейся ситуации: в связи с неоднократными звонками мне и моей супруге сотрудниками банка Сетелем о том, что я якобы являюсь должником банка по автокредиту. Кредитозаемщиком банка Сетелем не являюсь. 27.07.2013 (суббота) - более трех лет назад, мною был заключен договор с ООО «Сетелем Банк» о перечислении суммы кредита в пользу торговой организации ООО «Премиум Авто» (Санкт-Петербург, ул.Руставели, д.53) в связи с приобретением мною автомобиля Форд Фокус. 28.07.2013 (воскресенье), на следующий день, после заключения договора, у меня изменились обстоятельства и я подал заявление в том же салоне (ООО «Премиум Авто» кредитному эксперту банка Сетелем Я. А.С. о расторжении договора. Копия заявления о расторжении договора с отметкой о получении кредитным экспертом Я.А.С. имеется. Также, я уточнил, требуется ли от меня еще что-то кроме этого заявления, Я.А.С. сказала, что нет и договор теперь можно считать расторгнутым. Я еще раз переспросил, я банку ничего не должен, она сказала, нет, договор расторгнут. Я уточнил у кредитного эксперта: а за эти несколько часов, пока договор был заключен, деньги не успели перечислить автосалону, она сказала нет, т.к. выходные, будьте спокойны. Позднее, я купил подобранный мной автомобиль (Форд Фокус III) в автосалоне ООО «Премиум Авто» (Санкт-Петербург,ул.Руставели, д.53) за наличный расчет. О чем свидетельствуют документы – договор о приобретении автомобиля и чек. Вся сделка приобретения автомобиля, в том числе, заключение договора с банком Сетелем, а также расторжение договора на следующий же день, после заключения, приобретение автомобиля за наличный расчет, получение консультаций от кредитного эксперта банка ООО Сетелем Я.А.С. происходило при свидетелях, которые если потребуется могут дать подтверждения моих слов.Свое обращение – претензию, я также, неоднократно направлял на официальный сайт банка «Сетелем», а также в филиал банка в Великом Новгороде на ул.Б.Санкт-Петербургская, д.39. Когда я звоню на телефон горячей линии, мне говорят о том, что на мне долг перед банком и даже называют суммы, которые я вносил, но я ничего не платил, и, по словам кредитного эксперта Я.А.С. я ничего и не должен был платить, ведь договор расторгнут. Специалисты по телефону каждый раз называют разные даты заключения договора между мной и банком "Сетелем", последняя дата заключения была озвучена 29.07.2016 и как такое может быть??? И что же получается на мне числится одна машина, а заплатил я как будто за две? Ведь у меня на руках чек и договор с автосалоном, это говорит о том, что я купил машину за наличный расчет. Конечно же все разговоры я записываю, неоднократно обращался в ООО Сетелем, я очень переживаю, технической ошибкой, возможно, банка или некомпетентной консультацией кредитного эксперта банка страдаю и я и моя супруга, получаем постоянные звонки от номеров Саратовской области. Тем более, что уже прошло более трех лет! Я добросовестный налогоплательщик, ветеран боевых действий, пенсионер, и, самое главное, я Гражданин Российской Федерации. У меня имеется информация о том, что сотрудники банка ООО «Сетелем»расспрашивали про меня у моих коллег, считаю, что подобное, порочит мою честь и достоинство. Я прошу разобраться в моей ситуации, иначе я буду вынужден обратиться в суд и Прокуратуру (ведь все документы у меня на руках, а также имеются свидетели).

Здравствуйте! Вот уже полгода сотрудники банка сетелем звонят на городской номер телефона (Казань) с требованием найти нашу соседку, которая взяла автокредит в этом банке и почему-то оставила наш номер телефона. Хотя и говорим, что мы не имеем к этому ни какого отношения, они настойчиво продолжают звонить и днем и ночью и терроризировать мою семью в том числе и несовершеннолетних детей.

18 числа каждого месяца - звонят и требуют доплатить 20 руб. У меня оформлен автоплатёж, никаких задержек нет!!! Накажите руководство банка -аферисты!!! Отберите лицензию, распоясались грабители.

Кредит в данном банке с декабря 2013 года. Плачу исправно. В этом году КАСКО не делели - дорого. Назначили штраф 10 000 рублей за отсутствия каско. Обидно, но терпимо. Погашала каждый месяц на 600 -1000 рублей больше, чтобы потихоньку закрыть штраф. Сразу одной суммой нет возможности погасить. Таким образом вместо положенного ежемесячного платежа 22 298,00, платила 23 150, 23028 и тд. 22.07.2016 года внесла очередной платёж в размере 22800, через Связной. Деньги поступили 01.08.2016. И часть из них них около 11000 сразу без моего уведомления списали в счёт штрафа. О чем я узнаю 12. 08.2016, так как стали поступать в огромном количестве звонки со службы взыскания Насчитала около 10 звонков, мне и 3 звонка мужу, с требованием немедленно погасить ещё 11200 задолженности. Это конечно ударило по ежемесячному бюджету, но деньги я внесла. Оказалось, что задолженность уже больше, чем они мне огласили и не хватает ещё 144 рублей. Звонки поступают хаотично. Все выходные они звонили и каждый, как первый раз, отрабатывает с тобой заученный диалог. И одно и тоже поверяем:" Мы оплатили, мы оплатили!" Мало того что процент оказался не 15, а 23, платим постоянно через посредников с дополнительными комиссиями за перевод, штрафы назначают, списывают в неправильной последовательности, так ещё терроризируют постоянными звонками!!!Пожалуйста, примите меры!! Все документы и чеки на руках, в случае необходимости готова предоставить.

Требую срочно удалить мой номер из ваших баз данных. На протяжении длительного времени по несколько раз в день мне звонят представители банка «Сетелем» и просят передать информацию А. Клиентом банка я не являюсь, и никогда не являлась, не брала кредиты, не являюсь и не являлась чьим-либо поручителем, в том числе и А., не давала никому письменного и устного согласия на обработку персональных данных. Все объяснения звонившим оказываются бесполезны, потому что звонки продолжаются снова и снова. Расцениваю это, как личное оскорбление, так как являюсь добропорядочным гражданином Российской Федерации. В связи с этим, требую прекратить звонки на мой указанный номер и срочно изъять его из базы данных Сетелем! Ставлю в известность, что на мой телефон установлено приложение, записывающее телефонные разговоры, и в случае продолжения звонков, их записи вместе с детализацией вызовов оператора связи, будут отправлены в Роскомнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру, и, так как постоянные звонки очень сильно влияют на мое психическое здоровье, я вправе требовать выплату морального ущерба.

В течение нескольких месяцев звонят сотрудники банка и просят найти и передать информацию человеку, с которым я не поддерживаю ни каких отношений. Объясняя, что женщина взяла в банке кредит и оставила мой номер телефона, как контактный номер своего мужа. На мои объяснения сотрудники не реагируют и продолжают названивать, звонят в любое время дня, отвлекая как от работы, так и от домашних дел, настойчиво обязывая меня найти должника. Таким образом, банком нарушен как минимум Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Клиентом этого банка я не являюсь, не брала кредиты, не являлась чьим-то поручителем, не давала ни письменного, ни устного разрешения на использование телефонного номера в качестве контактного, а также, не давала согласия на обработку персональных данных. В связи с этим, требую прекратить звонки и изъять мой номер телефона из базы данных банка Сетелем. Ставлю в известность, что на мой телефон будет установлено приложение, записывающие разговоры, и в случае продолжения звонков, записи разговоров вместе с детализацией вызовов оператора связи, будут отправлены в соответствующие инстанции.

Требую прекратить звонки на указанный телефонный номер и изъять его из базы данных банка Сетелем.

Разъясняю сотрудникам Сетелем Банка ежедневно по личному мобильному телефону одно и то же - До выдачи кредита сотрудник банка мне не звонил, характеристику работника до выдачи кредита не давала, за его добросовестность не поручалась, согласие на предоставление моего личного номера телефона, как контактного, не давала, дружеских отношений с ним не поддерживала. Работник уволен. Как связаться с бывшим работником не знаю. Работник не задерживается на местах работы подолгу, меняет города и области России. По последней информации покинул Кемеровскую область по причине отсутствия постоянного жилья, соответственно, "сходить к нему и попросить погасить кредит" я не могу и повлиять на возврат кредита ни коем образом тоже не могу! Характер бесед достаточно неприятен, несмотря на то, что я ни коем образом к этому банку не отношусь, и не несу ответственность за некачественную проверку информации, предоставленной сотруднику банка заемщиком. Негативное мнение о Банке в целом имеет место быть, клиентом вряд ли захочу когда-либо стать.

Примите меры!

Имею потребительский кредит в Сетелем банке. Все оплаты произвожу вовремя. Вчера получила смс уведомление, что у меня есть задолженность. До этого в телефонном разговоре с сотрудником банка сумма к оплате была неоднократно уточнена!!! О какой задолженности идет речь? Банк занимает недопустимую позицию - не идут на контакт. Обратная связь усложнена самим банком. Отправляю на сайт и в результате ответ был вообще не по существу. Сотрудники не нацелены на результат!!!! Прошу помочь!

На протяжении нескольких месяцев звонили сотрудники вашего банка и спрашивали знаю ли я какого-то Чичерина, просят передать информацию человеку, которого я не знаю. Якобы данный человек взял в банке кредит и оставил мой номер телефона как контактный. На мои объяснения сотрудники не реагируют и продолжают названивать, звонят в любое время дня, отвлекая как от работы, вменяют мне в обязанность найти эту женщину. На мое заявление, что я уже много раз объясняла, что данного человека я не знаю, поэтому искать его не буду и не намерена больше общаться с банком, сотрудник ответил: «Вы будете с нами общаться, т.к. ваши персональные данные указаны у нас». Таким образом, банком нарушен как минимум Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных». Клиентом этого банка я не являюсь, кредиты у вас не брал, не являлась чьим-то поручителем, не давала ни письменного, ни устного разрешения на использование телефонного номера в качестве контактного, а также, не давала согласия на обработку персональных данных.

Требую прекратить звонки на указанный телефонный номер и изъять его из базы данных банка Сетелем. В случае продолжения звонков, заявление и записи разговоров, будут отправлены в соответствующие инстанции.

На каком основании происходит задержка выплаты зарабатной платы и больничных листов?

Здравствуйте. Работаю в вашем банке, в Псковском представительстве, кредитным экспертом с 29 марта 2016г. И с 1.07 по сегодняшний день мне не начисляют зарплату. Мой руководитель, объясняет это тем, что до главного офиса в Москву не дошли почтовым отправлением оригиналы моих больничных листов. Но на больничном я нахожусь третий месяц и ранее таких задержек не было. С 08.08.2016 я ухожу в декретный отпуск, то есть все начисления до родов будут приостановлены. А по ст. 15 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. № 255 ФЗ «Об обеспечении пособиями по временной нетрудоспособности, по беременности и родам граждан, подлежащих обязательному социальному страхованию», закон четко обязывает работодателя: «Выплата пособий осуществляется работодателем в ближайший после назначения пособий день, установленный для выплаты заработной платы». Нельзя задерживать выплату пособия по больничному листу только потому, что мой работодатель не получил каких-то денег от государства. Законодательство вообще этого не предусматривает. А вопросы расчетов с государством это другое законодательство, и оно не касается меня как работника. Более того, при задержке выплат, в том числе и по больничному листу, вы как работодатель обязаны выплатить проценты 1/300 ставки рефинансирования банка Ст 236 трудового кодекса РФ. На момент подписания этого справочника ставка рефинансирования банка составляла 7,75% годовых. То есть за каждый день просрочки выплаты больничного вы должны выплатить 7,75/300, то есть примерно 0,026% от суммы задолженности. То есть задержка выплаты заработной платы не законна. На этом основании заявление в Трудовую инспекцию и жалоба в Прокуратору уже написана мной. Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать ответ в письменном виде на мою почту.

В течении последней недели сотрудников отдела кадров и бухгалтерии нашей фирмы терроризируют звонками специалисты Сетелем Банка на предмет неуплаты кредита нашим работником. Основанием для подобного рода звонков они указывают наличие телефонов в кредитном договоре между банком и работником, взявшим злополучный кредит. Работник клянётся, что кредит он выплатил вовремя и у банка к нему не должно быть никаких претензий. А звонить по указанному телефону 8005005509 он не будет, так как это коллекторское агентство "Морган И Стаут" и с ним он никаких договоров не заключал. Но каждодневные утренние звонки якобы Сетелем Банка наши сотрудники уже устали отвечать, поэтому убедительно просим прекратить нам звонить по кредитному договору гр. Морозова Михаила Алексеевича. В противном случае, наша фирма будет вынуждена будет обратиться с жалобой в Роскомнадзор и Прокуратуру, а гр. Морозов М.А в суд, за нарушением ст. 26 «Банковская тайна» Федерального закона РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года о выплате морального ущерба.

Постоянно поступают звонки с Саратовских номеров с требованием связаться с человеком, который указал мой номер в качестве контактного. Ежедневно задают вопросы знаю ли я этого человека. На ответ "не звоните больше" продолжают постоянно звонить с одними и теми же вопросами. По результатам звонков написали заевление в Полицию и Прокуратуру ЦАО гор. Москвы.

Прошу незамедлительно прекратить звонки!

Здравствуйте. Последние три месяца на мой номер телефона постоянно названивают сотрудники "Сетелем банка" и спрашивают про неизвестного мне человека Сидорова П.А. На мои объяснения, что я данного человека не знаю и не понятно почему мне звонят, никак не реагируют и продолжают названивать по 5 раз в день.

Просьба разобраться и удалить мой номер из базы данного банка. т.к Я не имею к нему ни малейшего отношения.

В течение нескольких месяцев звонят сотрудники банка и просят найти и передать информацию человеку, которого я не знаю. Якобы данная женщина взяла в банке кредит и оставила мой номер телефона как контактный. На мои объяснения сотрудники не реагируют и продолжают названивать, звонят в любое время дня, отвлекая как от работы, так и от домашних дел, вменяют мне в обязанность найти эту женщину. На мое заявление, что я уже много раз объясняла, что данного человека я не знаю, поэтому искать его не буду и не намерена больше общаться с банком, сотрудница ответила: «Вы будете с нами общаться, т.к. ваши персональные данные указаны у нас». Таким образом, банком нарушен как минимум Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных». Клиентом этого банка я не являюсь. не брала кредиты, не являлась чьим-то поручителем, не давала ни письменного, ни устного разрешения на использование телефонного номера в качестве контактного, а также, не давала согласия на обработку персональных данных. В связи с этим, требую прекратить звонки и изъять мой номер телефона из базы данных банка Сетелем. Ставлю в известность, что на мой телефон будет установлено приложение, записывающие разговоры, и в случае продолжения звонков, записи разговоров вместе с детализацией вызовов оператора связи, будут отправлены в соответствующие инстанции (Роскомнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру).

Требую прекратить звонки на указанный телефонный номер и изъять его из базы данных банка Сетелем.

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫТЬ мой договор и прекратить запугивания, в противном случае мной вместе с ЮРИСТОМ будет написан иск в Центральную Прокуратуру и далее судебное против вашего сотрудника, который меня обслуживал 1 июля 2014 года)) Для посещения моего адреса вам надлежит выслать офиц.заверенное письмо, также будет вызван наряд полиции и предоставлены все документы в сумме 137000руб..не вводите клиента в заблуждение спустя два года мне нечего бояться, читайте жалобы в свой адрес. Не нарушайте законы, не вымогайте деньги..вы не получите ни копейки. На вас будет подан иск в суд, за вымогание и нарушения закона..

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР и прекратить все звонки и смс угрозы, у меня нет задолженности и быть не может,п очему банк не осведомил меня за два что средства списались в пользу банка, а не в пользу погашения кредита.

Я выполнил все обязательства перед банком. С моего счета сняли деньги за КАСКО - 10 тыс. Это огромная сумма для меня.

Прошу принять решения, в противном случае я буду вынужден обращаться с иском в суд.

Как мне забрать деньги, которые я переплатила банку?