Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНОГО РАЗ ОБРАЩАЛАСЬ В БАНК, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ КРЕДИТА - БАНК ОТВЕЧАЛ НЕТ. ПИСАЛА ТАК ЖЕ НА БАНКИ РУ - ТОЖЕ ОТВЕТ БАНКА НЕЛЬЗЯ. СЕЙЧАС МНОГИЕ БАНКИ ИДУТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОФОРМИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ВЫПЛАТИЛ КРЕДИТ. ДВА ГОДА Я ПЛАТИЛА ВОВРЕМЯ, НО ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК, ЧТО ФИРМА ОБАНКРОТИЛАСЬ И ЗАРПЛАТА СТАЛА В ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ.

Добрый день. Назойливо, по 3-5 раз в день звонят из Стелем Банка (отдел по взысканию долгов, менеджер Екатерина или какой-то мужчина) и пытаются навязать мне информацию о том, что я имею отношение к человеку, о котором впервые слышу, говорят, я так же знаком с его женой. Большая просьба проинформировать данный банк о том, чтобы прекратили звонить и требовать найти информацию о данных людях. Выслушать меня при этом совершенно не хотят. Так же один и тот же человек может звонить по 2-3 раза в день, я говорю, что мы уже разговаривали, но мне твердят, что звонят впервые и все повторяется заново. Устал уже одно и тоже выслушивать и одно и тоже говорить. Прошу помочь. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Примите меры на хамское обращение менеджеров (Антон, специалист по задолженностям) Сетелем Банк ООО.

Уволить.

Добрый день. Брали с женой автокредит в Cetelem банке в 2014г оформлен на жену. Полтора года платили в срок по договору. На работе поменялся график выплаты зарплаты теперь 26 числа каждого месяца, по договору надо оплатить до 19 числа. Вот эти шесть дней живём как в аду, и это мягко сказано. Начинают названивать некие лица, человек по 50 в день, мне, жене. Но это ладно, мы не скрываемся, отвечаем всегда, но звонят родственникам, знакомым, в детский садик, куда ходят наши дети, у нас их двое, в администрацию поселения. Это что за бред. Кто дал такое право. Ст 152 РФ сотрудники Банка, неадекватно разговаривают со мной и женой, требуя от меня каких-либо отчетов и пояснений. Звонят и другие лица, не представляются. В ответ хамят и говорят "не умничать"!!! Это что вообще?! Данные люди неадекватные, грубые, хамские, безобразные действия Ваших сотрудников отвлекают меня в рабочее время, наносят мне моральный вред, причиняют неудобства - поскольку звонки продолжаются бесконечно до позднего вечера до 22:00, бывает и 23:15 звонили. Прошу принять меры, прекратить терроризировать звонками и угрозами, оскорблять честь и достоинство моей жены и мою. В противном случае- вынужден буду обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор, ЦБ РФ, а также в Суд РФ. Мы не скрываемся идём на контакт. Прошу прекратить звонки третьим лицам, мы с женой на звонки отвечаем просрочка в 4-5 рабочих дней это не годы,и мы платим и не отказываемся, хватит обзванивать весь город, соц сети, людей не имеющих к нам отношения грубить и по хамски себя вести. Я Гражданин Российской Федерации. У меня имеется информация о том, что сотрудники банка ООО «Сетелем» расспрашивали про меня у моих коллег. Считаю, что подобное, порочит мою честь и достоинство. Я прошу разобраться в моей ситуации, иначе я буду вынужден обратиться в суд и Прокуратуру (ведь все документы у меня на руках, а также имеются свидетели).

Прекратить обзванивать людей которые не имеют отношение к кредиту, третьих лиц. Согласие на обработку данных по договору мы не давали. Звоните на наши номера и все, но не пол страны обзванивать.

В июне 2014 года взял автокредит. В то время занимался предпринимательской деятельностью. Через полтора года доходов не стало, кредит оплачивать не смог - осталась задолженность 340 тысяч. Названивали и мне и всем родственникам, чтоб оплатил долг, вообщем, как положено надоедали. В мае 2016 года я подал заявление в арбитражный суд о признании себя банкротом. В июле, после первого заседания суда, меня признали банкротом и ввели процедуру реструктуризации на 4 месяца. Мой финансовый управляющий посоветовал мне связаться с "Сетелем Банком" и договориться о том, что я продам автомобиль и погашу свою задолженность (это для того, чтоб в будущем после реструктуризации избежать сложной и длительной процедуры реализации имущества). Я связался с банком ещё в начале августа, но оказалось, что в связи с тем, что меня признали банкротом, бухгалтерия банка заблокировала мой счёт и деньги, которые я перечисляю в банк в счёт погашения моей задолженности не принимаются! Так мне сказал один из менеджеров отдела взыскания просроченной задолженности. Мой финансовый управляющий дал мне письменное разрешение на сделку. Данное разрешение было передано в банк с обращением о моей просьбе принять денежные средства от продажи автомобиля в счёт погашения долга. Данное обращение 2 сентября было передано в банк, но никакого ответа на протяжении уже 3-х недель я не получил! Единственным ответом был звонок из банка от какой-то невнятной девушки оператора о том, что Ваше обращение рассмотрено и принято во внимание... Все!!! Все звонки в банк по любому номеру телефона переадресуют меня в отдел взыскания просроченной задолженности, который ничем не может мне помочь, поскольку для их отдела информация о моих счетах и моё досье закрыто по причине того, что меня суд признал банкротом. Мой личный визит в головной офис банка в Москву, на ул.Правды, также не дал результата - просто обещание, что все завтра решат, но так никто и не перезвонил, и ничего не решил! А ведь я ездил из Костромы в Москву специально по этому вопросу - это 700 км туда-обратно!

Прошу помочь решить вопрос с разблокировкой моего счёта, на который я мог бы внести денежные средства в счёт погашения задолженности по автокредиту. Есть договорённость с покупателем автомобиля, но бесконечно он решения данного вопроса ждать не будет. А поскольку деньги он должен вносить вперёд, прежде, чем отдадут ПТС, то он очень переживает, что ПТС в связи с блокировкой моего счёта по банкротству банк не выдаст и он потеряет деньги. Времени осталось совсем мало, поскольку через месяц новое судебное заседание, на котором будет решаться вопрос - либо реализация имущества (у меня из имущества только этот автомобиль) или окончательное признание меня банкротом. Очень прошу помочь! Больше некуда обратиться. Даже мой финансовый управляющий несколько раз сам звонил в "Сетелем Банк", но так и не смог связаться не с кем, кроме операторов, которые его переключали на длинные гудки с последующим сбросом вызова. Неужели в этом "Сетелем Банке" не понимают, что им выгоднее получить сейчас всю мою задолженность совершенно легально с разрешения финансового управляющего, чем получить неизвестно что после процедуры реализации этого автомобиля? Надеюсь на помощь! Спасибо!

Здравствуйте! Мне звонят по чужому кредиту (Олег Леонидович). Этого человека я не знаю и где найти его тоже не знаю. Поручителем не был, и согласия на внесение моего номера телефона как поручителя не давал.

Прошу банк разобраться в этом вопросе и исключить мой номер телефона из базы данных по данному кредитору.

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мне звонят по чужому кредиту (Евгении Александровны). Этот человек больше года назад работал в нашей организации, я ее не знаю, а тем более, где ее найти не знаю. Поручителем нигде не была, и согласия на внесение моего номера телефона как поручителя не давала, бумаги никакие не подписывала.

Прошу банк разобраться в этом вопросе и исключить мой номер телефона из базы данных по данному кредитору. В противном случае я буду обращаться в правоохранительные органы.

Так сложилось, что фирма обанкротилась о чем я осведомила банк. Попросила пойти на уступки и оформить реструктуризацию кредита, но банк отказал. Хотелось бы попросить помочь в сложившейся ситуации.

Я взяла в кредит технику и так вышло, что это Сетелем. По истечению пары дней после аккредитации я внесла полную сумму на досрочное закрытие кредита. Прошло довольно много времени. Мне звонят и говорят: у Вас просрочка. Я в панике, что за дела, давай выяснять данный вопрос. Оказывается, что в банке очень специфическое погашение досрочно, т.е. ни как в обычных банках, я должна была заказать через автоответчик, что я и сделала + к этому внести сумму и прибавить к ней еще один платеж. Об этом сотрудник банка мне не дал разъяснений. В общем получается, что деньги списывались ежемесячно и по вине некомпетентных сотрудников впоролась на большую сумму, чем могла бы отдать, но это пол беды. Я была переведена на другое место работы и моя заработная плата осуществляется в период с 25 по 30 число. К 08 числу я не успеваю оплатить, после чего начинается трешь: мне звонит какое-то быдло, представитель разговаривает со мной на повышенных тонах, сообщает мне, что я должна занять у кого-то деньги и отдать. Так вот я не школьница, что бы со мной разговаривала так какая-то лососина. Я иду на контакт и неоднократно проявляла сама инициативу, звонив в банк предлагая решения моего вопроса. Я добровольно предложила начислить на меня штрафы за просрочку по 30.09, а так же сообщила о том, что я готова отдать полную сумму на закрытие кредита в размере 2800 + штраф. Как оказалось люди работающие в этом банке не совсем в адекватном состоянии, совершенно не слушаю то, что им говорят, звонят каждые 20 мин., задают одни и те же вопросы, терроризируют звонками, отвлекают от работы, не дают нормально спать. Сообщаю Вам уважаемые, я встаю на работу в 4:30, еду через весь город, соответственно, ложусь спать в 20:00. Если мне будут звонить сотрудники Вашего банка, поднимать мне давление, заниматься террором моральным, то я Вам вообще ни чего не отдам! Объясняю еще раз, я про Вас точно не забуду в Ваш позорный банк первым делом отнесу эти 2800, мне бы самой быстрее с Вами по прощаться!!! И еще будут звонить не подготовленные сотрудники буду слать. Я думаю на вопрос: сколько я полностью должна отдать за весь кредит вместе с пеней 30.09, не ответит только деградант!!!

Отвечаю и объясню Вам в последний раз, жди те до 30.09.2016.

Уважаемый банк Сетелем, я прошу Вас о реструктуризации долга и прошу отсрочку у Вас в связи с тем, что я на данный момент не имею возможности оплачивать кредит, так как я без работы. В стране кризис. Платить я не отказываюсь, как только я устроюсь на работу.

У меня возникли проблемы с зарплатой на работе, в связи с исполнительным листом из сбербанка. 18 августа 2016 я написал претензию в офис сетелем банка г. Казани, с просьбой о приостановке платежа на 2 месяца в связи с поиском доп работы и возобновлению аккуратных платежей, как и было. Сегодня 09.09.16, до сих пор ответа нет, хотя пришла смс, что выслали письмо.

В мае 2014 года оформили автокредит в "Сетелем-банке". К слову, среди других банков, присутствовавших в автосалоне, этот самый навязчивый и продает хорошо. Молодцы. Проблемы начинаются после. У меня отличная кредитная история, всегда произвожу оплаты в срок. Каково же было мое удивление, когда спустя три месяца, мне поступил звонок с требованием оплатить кредит. Я обратилась в сбербанк, через который оплачивали (сначала через кассу, потом автоплатеж). Сбербанк подтвердил: деньги уходили во время, просрочка нет, все в порядке. Это я объясняю менеджерам "Сетелема", мол, откуда штраф, если все в порядке? Мне же говорят: "Ну, мы значит, не увидели денег на вашем счету, штраф оплатите и в следующий раз попробуйте за недели две закинуть денег на счет". Меня эта ситуация возмутила. Уважаемые сотрудники банка "Сетелем"! Если у вас стоит одна дата платежа, то почему ваши клиенты должны кровь из носу, но найти деньги сильно заранее? Почему ваши менеджеры/система во время не видят платежа, начисляют штрафы, звонят с оскорблением и угрозами??? Именно такая претензия появилась на всех сайтах в отзывах об этом банке в 2014 году. Ответ был предсказуем: передо мной извинились в Интернете, сняли штраф и не беспокоили еще 3 месяца. НО! Ситуация повторилась. Однажды, в шесть утра, мне звонят с угрозами и оскорблениями сотрудники банка. То есть, спустя три месяца после моей жалобы. И уже в не очень приличных выражениях требуют оплатить штраф. Ситуация повторяется: мы пишем претензию, но в этот раз предварительно едем в пермский офис банка, в котором нас встретили два менеджера (больше там никого нет!!!), которые на все наши вопросы и просьбы распечатать штрафную сетку и пояснить, в какие даты были просрочки, хлопают глазами и ничего не могут сделать, только телефон дали горячей линии. Угрозы и оскорбления продолжались, пока снова в интернете не обработали жалобу, и снова попросили прощения. И вот, спустя очередных три или уже четыре месяца случилось непоправимое с нашей стороны: мы, к сожалению, из-за перебоев связи не смогли внести платеж заранее, он ушел на день позже. Уважаемые, я такого еще ни разу не испытывала!!! Честно, уже прекратили брать трубку, потому что столько оскорблений и столько гадостей я никогда в жизни не слышала! Спасибо, пили успокоительное, приходили в себя. И как раз подходил срок оплаты страховки. Так вот ее тоже сразу не заметили на почте сотрудники банка. Вы бы знали, сколько валерьянки я выпила, разговаривая и объясняя, что все оплачено, что все отправлено... В страховой, кстати, сказали, что мы не единственные, чью страховку не видят. К слову, штраф такой же: 10 000 рублей! Мой муж уже не могу видеть, как я нервно вздрагиваю от каждого звонка, оплатил штрафы, привез чеки в пермский офис, позвонили этим ... "менеджерам банка" (к слову, сложно их назвать компетентными людьми...). Нас оставили в покое на полгода. В течение этого время я поменяла сим-карту, о чем в срочном порядке оповестила сотрудников банка по телефону. Меня убедили, что новый номер записан. Оказалось нет! Когда снова начались эти звонки, сим-ка недоступна, и они начали звонить людям, чьих контактов я вообще не оставляла! Как вы можете абсолютно непричастных людей беспокоить??? Я даже ума не приложу, как они узнали, что я с этим человеком знакома. При этом они звонили, угрожали этому человеку, не говорили, что это за банк и требовали немедленных оплат! По номеру телефона в интернете мы вычислили, что это сетелем. Я позвонила им сама и выслушала столько угроз в свой адрес, что почувствовала себя преступницей! Мне 46 лет! Я взрослая женщина, мать троих детей! Я честно работаю и отдаю свои деньги в банк за машину! Почему я должна терпеть такие издевательства столько лет??? Вы уж скажите, это до конца кредита будет длиться? Дальше - больше. Ежедневно я разговаривала с представителями банка об очередных штрафах. И вот незадача, в июле мне задержали зарплату (кризис в стране, в маленьких городах особенно), я оплатила кредит на 5 дней позже. Но деньги ушли в тот же день. Я специально уточнила, чтобы платеж был зачислен как можно скорее. Что вы думаете? Мне сначала звонили со страшнейшими угрозами, а сегодня (09.09.2016) приехал сотрудник банка, который требовал отдать машину, сказал, цитирую: "если вы не начнете платить во время, жизни вам не будет, банк вас разорит и суда вы никогда не выиграете, радуйтесь, если целыми останетесь, а машину вашу мы найдем и заберем, и вообще ее в розыск подадим". И множество угроз и оскорблений. Жаль, я не смогла в этот момент диктофон включить. К слову, мне посоветовали с издевательской ухмылкой, что мол попробуйте числа 27 платить кредит (вместо 7го), может, получится без штрафов. Знаете, очень страшно вообще обращаться к банкам после такого.

Уважаемый Сетелем банк, прошу Вас принять меры в отношении сотрудников, которые работают по моему кредиту. Прошу Вас снять все штрафные санкции в отношении меня и прекратить оскорблять и угрожать мне по телефону. Прошу вас повысить качество обслуживания ваших менеджеров. Прошу вас прекратить пугать меня судом, торгами и поджогом дома. А так же хватит звонить в шесть утра. Ваше психологическое давление сводит меня с ума, но это уже моральный ущерб, причем зафиксированный врачами. Хватит навязывать мне разные платежные системы, через которые деньги поступают якобы во время. Ничего подобного. Хоть за неделю плати через эти системы и трать на это комиссию, вовремя Вам ничего и ни когда не поступает!!! Прошу прекратить терроризировать меня и моих знакомых. С Уважением, Ирина.

Сотрудники банка звонят мне с предложением проведения мной оперативно-розыскных мероприятий в отношении их заемщика, который более 10- ти лет назад работал вместе со мной. По их утверждению, он указал мой номер и меня в качестве поручителя по своему договору банка.

Поскольку ничьим поручителем я не являюсь, никаких персональных данных представителям банка Сетелем не передавал, требую прекратить нарушение законодательства Российской Федерации в части обеспечения неприкосновенности моей частной жизни. В случае повторных звонков оставляю за собой право обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор по факту проведения сотрудниками банка оперативно-розыскных мероприятий и нарушений неприкосновенности частной жизни. Отписку банка о необходимости указания своего номера для проведения некоего "расследования" банком вместо принятия мер к прекращению нарушения законодательства и извинений буду рассматривать как подтверждение криминальной политики банка в отношении граждан РФ.

Добрый день! По 5-7 раз на дню звонят Ваши сотрудники, объясняя про кредиту Татьяны Ивановны, которая мой тел оставила поручитель. Она мне вообще не знакома никак. Решите этот вопрос, иначе я записала уже 15 разговоров с вашими сотрудниками, и буду вынуждена обратится в Прокуратуру по защите прав человека.

Ежедневно по два-три раза отзваниваются сотрудника банка из отдела взысканий на частную квартиру с уточнением, работает ли у меня некая Наталья Олеговна, указавшая мой домашний номер в качестве номера своей работы. Каждый раз поясняю, что это телефон частной квартиры, что никакую Наталью Олеговну не знаю. Обещали поставить примечание на номер и передать дело в службу безопасности для проверки. Прошла неделя, звонки продолжаются.

Прекратите звонить.

Ужасный банк! Работают с салонами-аферистами! Впаривают автомобили по тройной цене, нереальный ежемесячный платеж! Постоянно штрафуют! Ужасные условия по кредиту! Названивают и угрожают! Разговаривают по-хамски!

Добрый день. В течение месяца звонят сотрудники банка на сотовый телефон и просят найти и передать информацию человеку, которого я не знаю, и никогда о таком человеке не слышала. Объясняя, что некая моя знакомая указала мой телефон для дополнительной связи с ней, как контактный номер. На мои объяснения сотрудники не реагируют и продолжают названивать, звонят в любое время дня, отвлекая меня и мою семью и настойчиво обязывая меня найти должника и передать информацию. Я не сотрудник указанного банка, и работать на банк в поисках кредиторов, которым направо и налево раздают кредиты не собираюсь. Таким образом, банком нарушен как минимум Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Клиентом этого банка я не являюсь, не брала кредиты, не являлась чьим-то поручителем, не давала ни письменного, ни устного разрешения на использование телефонного номера в качестве контактного, а также, не давала согласия на обработку персональных данных.

В связи с этим, требую прекратить звонки и изъять мой номер телефона из базы данных банка Сетелем. Ответ и решение данной проблемы просьба прислать на указанную почту.

На адрес проживания и прописки моих дедушки и бабушки 1935 г.р. и 1937 г.р., на протяжении 2 дней поступают звонки от сотрудников Саратовского филиала ООО «Сетелем Банк». Сотрудники в грубой форме требуют передать информацию о просроченной задолженности, имеющейся у некоего Сергея Анатольевича, который, по словам звонящих, является соседом моих родственников. По данным сотрудников банка, С.А., при взятии кредита, указал в качестве дополнительного контактного номера домашний телефон квартиры моих бабушки и дедушки. Неоднократные разъяснения о том, что мои родственники не знакомы с С.А. и не поддерживают с ним никаких контактов, а, следовательно, не могут передать ему требования сотрудников банка позвонить в Саратовское отделение по номеру 8 800 500 55 09 не находят понимания у сотрудников ООО «Сетелем Банк». Звонки продолжаются с промежутком в 2-3 часа. Мои родственники – пожилые люди со слабым здоровьем, бабашка – лежачий инвалид, не имеющий возможности самостоятельно передвигаться. Постоянное психическое давление, которое они испытывают от сотрудников ООО «Сетелем Банк», терроризирующих их постоянными звонками, крайне пагубно сказывается на их самочувствии. На данном этапе в действиях ООО «Сетелем Банк» в отношении моих родственников усматриваются нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных", Статьи 213 УК РФ "Хулиганство".

Через страницу в контакте нашли мой номер телефона и названивают с угрозами, что бы я разыскал человека. Но я с ним не общаюсь на протяжении 10 лет. Я не какие документы не подписывал и не давал свой номер телефона. Мне угрожают, что если я ее не найду- долг повесят на меня. Прошу разобраться в этом деле.

При заключении договора на автокредит, кредитный специалист включила в стоимость кредита услуги которые не нужны: - помощь на дорогах; - смс-информатор; - ГЭП - страхование. Об этом я узнал когда уже внес в кассу предоплату за автомобиль, раннее об этом мне не сообщалось. На мой отказ от этих услуг специалист сказала, что без этих услуг заключение договора невозможно. Считаю данное заявление некорректным, прошу разобраться в сложившийся ситуации и исключить из суммы кредитного договора сумму 26022 руб. 40 коп. за услуги в которых я не нуждаюсь и которые мне навязали.