Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Мне регулярно поступают звонки из Сетелем банка о кредитной задолженности человека, которого я в последний раз видела 10 лет назад. Якобы он указал мой номер телефона в своём кредитном договоре, но я уверена, что сотрудники банка сами нашли мой номер в соц.сетях. Сначала сотрудники банка просили меня передать этому человеку информацию. Я передала. Но звонки продолжились, даже по выходным. Сотрудники банка ведут себя крайне непрофессионально. Грубят, хамят, не отвечают на вопросы, угрожают, что мне будут звонить коллекторы. Последний звонок поступил от сотрудника Натальи Викторовны. Остальные не представляются. Она утверждает, что мои имя, фамилия и телефон не являются моими персональными данными и мои данные будут переданы коллекторам. Сотрудник явно не знаком с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, никакими услугами не пользовалась, прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Здравствуйте! Назойливо звонят из Сетелем Банка разные сотрудники по чужому кредиту вот уже в течении месяца. В последнюю недели звонки стали регулярные, каждый день. Я поручителем нигде и никогда не выступала, и согласия на внесение моего номера телефона как поручителя не давала, бумаги никакие не подписывала, данную персону лично не знаю. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, действия банка нарушают закон «О персональных данных» №152-ФЗ.

Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а так же правоохранительные органы. Я прекрасно понимаю откуда у них мой номер телефона, мои контакты были до недавнего времени указаны в социальных сетях, и этот человек есть у меня в друзьях просто по роду моей деятельности, но лично я его не знаю и не могу помочь банку. Я объясняла это сотрудникам банка, но слушать меня они не хотят. И настойчиво просят меня разыскать их должницу. В последнее время звонки со стороны банка происходят уже в нелицеприятной форме. Прошу помочь мне, со стороны Ассоциации, прекратить звонки со стороны Стелем Банка. Спасибо!

Поступают постоянные звонки от Стелен Банка, говорят что какой-то недобросовестный клиент взял кредит, не хочет возвращать и при этом указал номер телефона в данных. Я не знаю этого человека и никак не могу помочь сотрудникам банка. При этом сотрудники банка очень непрофессионально общаются, цитирую ответ на мой вопрос: "Что мне делать, если я не знаю этого человека" - "Это не наши проблемы". Я прекрасно понимаю откуда у них мой номер телефона, мои контакты есть в социальных сетях, возможно когда-то этот человек был у меня в друзьях, но лично я его не знаю и не могу помочь банку.

Прошу помочь мне со стороны ассоциации, прекратить звонки со стороны Стелем Банка. Огромное вам спасибо.

Здравствуйте! Клиентом банка я не являюсь и никогда не был. Об этом банке я впервые услышал по телефонным звонкам, которые сотрудники мне совершают по несколько раз в день. К слову, у меня грудной ребёнок и эти звонки доставляют массу неудобств, заставляют меня очень сильно нервничать. Отключать постоянно телефон я увы тоже не могу в силу того, что у меня пожилые родители. Я неоднократно объясняла, что квартира была куплена полгода назад и кредит наверное брали бывшие хозяева, связи с которыми у нас нет. К слову, хочется отметить хамство со стороны сотрудников. Также мне угрожали, что ко мне кто-то там придёт и проверит кто вообще тут живёт и тд. Прошу срочно принять меры, и убрать мой телефон из базы звонков.

Постояно звонят из Сетелем банка по чужому кредиту, требуют человека фамилию которого я даже выговорить не могу. С данныйм человеком я не знаком, поручителем по кредитам никогда не выступал, нахожусь совершенно в другом городе. На мои просьбы удалить мой телефон из базы отвечают категорическим отказом. Считаю, что действия банка нарушают закон «О персональных данных» №152-ФЗ.

Уже несколько месяцев как названивают на мой личный номер телефона по поводу чужого кредита. Что такой Банк имеется впервые услышал. Договорных отношений с ним не имею, поручителем по чужим кредитам не выступаю, соответственно ответственности по обязательствам других лиц не несу. Если звонки продолжатся, буду вынужден обратиться в суд за защитой личной информации согласно закона о персональных данных, а также в правоохранительные органы.

Прекратите звонить!

Здравствуйте! Назойливо звонят из Сетелем Банка по чужому кредиту. Поручителем нигде и никогда не выступал, и согласия на внесение моего номера телефона как поручителя не давал, бумаги никакие не подписывал. Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных» №152-ФЗ.

Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Здравствуйте! Назойливо звонят (по 3-5 раз в день, даже по выходным(!) из Сетелем Банка по чужому кредиту. Со слов сотрудников банка - сосед, некий Кузнецов. Этого человека я не знаю, не хочу знать и не собираюсь его искать, как предлагают сотрудники банка. Поручителем нигде и никогда не выступала, и согласия на внесение моего номера телефона как поручителя не давала, бумаги никакие не подписывала. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных» №152-ФЗ.

Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда. Хочу заметить, что мне даже не пришлось составлять вышеуказанное письмо, просто скопировала одно из предыдущих обращений. И количеством аналогичных жалоб я ужаснулась. Только не понятно, при таком низком уровне профессионализма, как Ассоциация Российских банков терпит в своих рядах подобную кредитную организацию. Или это уровень всей нашей кредитной системы? Дома постоянно находятся престарелые родители на инвалидности. Регулярные беспардонные звонки могут привести к ещё большим проблемам со здоровьем.

В течении двух недель по телефонный номер моих родителей-пенсионеров поступают звонки представителей банка Сетелем (отдел по работе с задолженностью клиентов). Ни я, ни мои родители не являются клиентами банка. Фамилии и должности сотрудники банка сообщать отказываются. Суть звонка в том, что некая Б.Н.Л. с которой лично не знакомы мои родители, является клиентом банка и не выплачивает кредит. Сотрудники банка утверждают, что Б.Н.Л. якобы оставила контактный номер родителей. В связи с тем, что Б.Н.Л. лично не знакома ни с кем из родителей, я сомневаюсь в том, что эта информация специалистов банка соответствует действительности. Скорее всего просто были использованы данные телефонной базы, при этом специалисты не учли, что квартира 127 и 128 находятся даже на разных этажах. Сотрудники банка звонят родителям регулярно, в том числе в воскресенье, угрожают, требуют связаться/передать что-то Б.Н.Л.. Прошу учесть, что родители являются пенсионерами с инвалидностью (подтверждается документами), имеют осложнения с сердцем и данные звонки могут привести к проблемам со здоровьем у людей. Прошу сообщить на основании чего сотрудники осуществляют звонки по указанному номеру, предоставить копии документов, доказывающие это право. Прошу на основании закона о персональных данных, в связи с тем, что никто из родителей не предоставлял лично банку своих контактных данных и документов с подписью родителей у банка нет, исключить номер из базы и прекратить звонки. При попытках дозвониться в банк Сетелем сотрудники отдела отдел по работе с задолженностью клиентов либо кладут трубки не выслушав сути проблемы, либо переводят на клиентский отдел, который переводит на отдел по работе с задолженностью. И так по кругу.

Я собственник дома в ульяновской области у меня в доме прописано 3 человека 2 брата Алексей и Юрий и бабушка,брат Алексей в данном доме не проживает и с родственниками не общается взял кредит и скрывается от уплаты задолженности,в этом доме проживает бабушка которой 85 лет труженик тыла и ветеран труда сегодня к ней приехал сотрудник банка(коллектор) Тимофей Владимирович и начал угрожать если Алексей или ближайшие родственники не внесут половину суммы,то банк арестует имущество и бабушку попросят покинуть жилплощадь. У бабушки после этого поднялось давление и возле нее постоянно находится мед персонал.

Разберитесь с вашими коллекторами

Мною был взят кредит в Сетелем Банке. Все обязательства были мной выполнены строго со взятым на себя графиком платежей. После оплаты последнего платежа, мне позвонили из банка и сказали, что деньги не поступили. Все платежи производились мной через СберБанк Онлайн. Уточнив дату платежа, девушка тут же его обнаружила, но предложила доплатить 100 рублей. Я написала жалобу в банк, сумма изменилась до 32 рублей. Природу этой суммы мне никто не объясняет, хотя я неоднакратно (уже три жалобы в банк) просила их прислать расчёт образовавшейся задолженности. В место этого я регулярно получаю, звонки то с угрозами, то с каким-то бредом о том, что мне жалко что ли заплатить 32 рубля. До сих пор моя просьба о том, что общаться нужно в письменной форме игнорируется. Считаю, что имеет место обычное мелкое жульничество и вымагательство (отзывы на флампе как под копирку заполнены такими историями про Сетелем банк), прошу с этим разобраться. Я отправила три жалобы в личном кабинете в банк, но при запросе на сайте, ответ один обращения в банк не зарегистрированы. Вынуждена, данную ситуацию перенести в публичное поле.

Здравствуйте! Клиентом банка я не являюсь и никогда не был. Об этом банке я впервые услышал по телефонным звонкам, которые сотрудники мне совершают по несколько раз в день. Они спрашивают про людей, которые видимо у меня добавлены в друзья в соц сетях. В связи с тем, что я человек публичный, и мои контактные данные есть в интернете. Прошу принять меры, и убрать мой телефон из базы звонков.

Здравствуйте. Мне регулярно звонят представители сетелем-банка, о котором я впервые в жизни услышала в результате их звонков. Говорят, что некий Е. Иван, представившийся моим дядей, указал мои контакты, как доверенного лица. Я ничего не знаю об этом человеке. У меня нет и не было таких родственников. Я - публичный человек. Мой телефон и некоторый данные (например о профессии) можно свободно найти в интернете. Сотрудники банка своими звонками мешают мне работать, так как звонят на рабочий телефон. Прошу изъять мой телефон из базы данных этого банка.

Являюсь клиентом банка сетелем. Есть небольшая задолженность по автокредиту. Платить не отказываюсь. Проблемы с работой. Платежи ежемесячно. Поступают бесконечные звонки. В договоре указано два контактных телефона: мой и моей мамы. Уже начали звонить соседям на домашний телефон, маленькой племяннице, которой 7 лет. Это не законно! Вы вмешиваетесь в личную жизнь!

Прекратите этот беспредел. Составил и отнес заявление в полицию и Прокуратуру. Составляю жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Также будет подан иск в суд на неправомерные действия сотрудников банка сетелем, постоянное хамство и звонки третьим лицам сотрудников банка. Очень сожалею, что стал клиентом банка сетелем. Буду бороться до конца!

02.11.2016г мне стали поступать сообщения в соц сети Вконтакте от людей, числящихся в друзьях на моей странице, о том, что им поступили звонки из Сетелем банк о наличии у меня задолженности и о скорой передачи моих документов в суд. Причем на вопрос откуда у сотрудников банка номера телефонов, последовал ответ, что я указала эти телефоны и этих людей в анкете на получение кредита. В ходе моей переписки с этими людьми выяснилось, что их телефоны указаны на их личных страницах в соцсети. А я их данные не указывала, так как даже лично с ними незнакома. Из вышеизложенного я сделала вывод, что это новый способ отдела банка по работе с просроченной задолженностью мотивировать должников на возврат денежных средств. Позвонив в этот отдел с целью получить разъяснения, я услышала ответ, что мои данные оказывается обрабатывает коллекторское агентство, притом не указали какое. Никаких документов об уступке права требования я не получала. То есть это что получается? Банк передал мои данные кому-то, а я понятия не имею кому? И как я должна идентифицировать звонящих мне и не только мне людей с их требованиями отдать деньги? Но видимо в нашей стране закон работает только в отношении должника: можно найти и привлечь к ответственности. А другую сторону, которая грубо нарушает закон, невозможно. Отделаются отписками, что все у них как положено, как уже было на этом ресурсе одному из обратившихся. Отправила жалобу в Роскомнадзор.

Меня зовут Евгений Сергеевич! Звонят каждые 5 минут уже на протяжении 3 месяцев спрашивают про какого-то гр. Б****. Я знать его не знаю. Первый раз они расспрашивали про Б*** Сару, я нашел её в соц сети, написал ей, о том что её разыскивает данный банк! Она мне написала, что в Москве не была и кредитов не оформляла! Затем начали звонить по другому человеку ("сделал доброе дело"). Замучился добавлять их номера в черный список! Дело в том, что они говорят мол типа "Ваш телефон указали контактным! Я уже просил чтобы они мне не звонили много раз! Они еще чаще стали звонить, и звонят разные специалисты. Каждые 5 мин новый человек спрашивает про того же Балахонова, иногда просто скидывают гудок, иногда молчат, иногда играет музыка и за тем сбрасывают! Вообщем не дают спокойно жить. Мой телефон привязан как рабочий, и из-за их звонков многие клиенты мне не могут дозвониться, и соответсТвенно я теряю деньги! Надеюсь на вашу поддержку! С ув., Евгений Сергеевич!

31 октября поступил звонок на мой номер. Звонящая (имя не расслышал) представилась сотрудницей отдела взыскания банка Сетелем и сказала, что звонит по поводу просроченной задолженности по кредиту на покупку телевизора А. Андрея. Якобы, он, при оформлении кредита, указал меня и мой номер телефона в качестве контактного лица. Я знаком с этим человеком, но связей мы не поддреживаем и он просто числится в "друзьях" в соцсети Вконтакте. После этого разовора я с ним связался, и в переписке он сказал, что нигде не указывал мои данные и даже не знает моего номера телефона, также как и я не знаю его телефон. На моей странице в этой социальной сети в открытом доступе указаны мои контактные данные, что является необходимостью по роду моей деятельности. Таким образом, сотрудница банка намеренно ввела меня в заблуждение по поводу действий А. Андрея о том, что он без моего согласия указал меня и мой номер телефона при заключении кредитного договора и в сложившейся ситуации звонки о его просроченной задолженности поступают мне по его вине, что не является правдой.

Прошу прекратить звонки и удалить мои данные из базы данных банка.

Достали звонками, спрашивайте лучше долги с тех, кто реально не платит или действительно должен, а не с честных клиентов, которые два года назад оплатили свой долг перед банком. Полностью погасила кредит. У меня есть документы и свидетель. Я уже устала писать, уже обратилась за помощью в правоохранительные органы и с заявлением в ЦБ России с целью выявления нарушения банком законов по отношению к своим клиентам. Вы не понимаете видимо по-хорошему. Требую незамедлительно закрыть мой договор, в противном случае к вам будут приняты необходимые меры с целью лишения вас лицензии. Обратилась за помощью также в Сбербанк о ваших систематических нарушениях для принятия мер. Вы нечестный банк и не даете возможность людям досрочно погасить кредит. Как же вы так можете наживаться за счет честных клиентов. Не дай Бог с вами еще раз иметь дело.

Незамедлительно закрыть договор, ввиду отсутствия какой-либо задолженности.

Здравствуйте! 17 октября 2016 мною был досрочно погашен кредит. Оператор уверял, что 20 октября занесутся изменения в базу кредитных историй. Справка о погашении кредита получена. Но в ОКБ статус моего договора по прежнему остается открытым. Собственных средств на счету банка 1 руб 07 коп. Операторы горячей линии каждый раз говорят по разному.

Какое заявление или претензию мне надо написать,чтобы Сетелем банк в ближайшее время внес изменения в кредитную историю? Какое заявление о закрытии счета в пользу банка? Я отправляла запрос в ОКБ и получила ответ, который прилагаю. Я проживаю в городе Пестово и ваших представителей у нас нет. Могу ли я в онлайн отправить заявление на закрытие счета?

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Сетелем банка! Но их "операторы" уже просто достали! Значит, звонит оператор, представляется (N...) и говорит: Знаете ли вы такую-то ФИО. На что я отвечаю - нет. Мне говорят - она оставила ваш номер как дополнительный (типа рабочий). Я им не однократно говорила, что Вы звоните в квартиру, и не надо беспокоить нас!Один из операторов мне говорит - вы живете в одном поселке, и в ваших интересах найти этого человека! На что я говорю - нет! Говорю им, почему же когда вы предоставляли этому человеку кредит, или еще что то, ваши сотрудники не позвонили и не уточнили информацию! Я сказала, что вы надоели уже просто в доску! Я буду на вас жаловаться. На что мне оператор отвечает - и что? Нам за это ни чего не будет! Я этого человека, по поводу которого звонят, даже знать не знаю!!!Операторы, которые звонят вообще свиньи, разговаривать они с людьми не умеют! Прошу извлечь номер из базы данных! И еще, на каком основании, банки раздают номера? Что это за закон такой?