Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Здравствуйте! На стационарный номер телефона нашей организации на протяжении двух лет с периодичностью несколько раз в неделю поступают звонки сотрудников отдела взыскания долгов Сетелем банка! Они разыскивают некоего гражданина, который якобы указал им наш номер телефона! Мы этого человека не знаем и знать не хотим! Данным номером организация пользуется уже более 15 лет! Не понятно даже в какой регион они звонят!!! Нашу просьбу разобраться и удалить наш номер из базы сотрудники игнорируют! И снова наперебой один за другим звонят! Поступали даже угрозы, что банк будет обращаться в соответствующие органы! На наш ответ: "Поскорей бы уже!!!", они просто положили трубку!! Сил терпеть это уже нет!!!

Убедительно просим, разберитесь в сложившейся ситуации!!! Прекратите эти звонки и удалите наш номер телефона из своей базы!

Здравствуйте! У меня похожая ситуация с КАСКО. Я являюсь клиентом Сетелем Банка, своевременно оплачиваю кредит. Через год срок действия КАСКО истек и я соблюдая условия договора с банком, срок продления оформил. Страховая компания должна была отправить полис сама. От банка Сетелем не поступило ни одного СМС-сообщения, ни другого извещения. Лишь в декабре 2016 г. я получил СМС о том, что мне будет начислен штраф 10000 рублей за неуплату КАСКО. я обратился в банк, объяснил, что у меня все оплачено вовремя, предоставил фотографию полиса КАСКО, но штраф отменен не был.

Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и отменить выставление штрафа, так как считаю, что это не значительное нарушение, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. И хочу узнать законно ли выставлен штраф? Можно ли его обжаловать в суде?

Как-то так получилось, что я взяла вредит на телевизор именно в этом банке. Сложилась ситуация, что в момент оформления представители других банков отсутствовали на своих рабочих местах. Хотела половину стоимости покупки оплатить сразу, но меня предупредили, что в таком случае будет выше процент. Но процент и так был беспредельно высок. Про договор спросила: какие подводные камни, чтоб сразу знать. Уверили, что все чисто и прозрачно. Ага! В других банках как: появились деньги, сделал заявку и гаси кредит. Но в Сетелелеме я могу заявку сделать только за месяц до погашения. Была в недоумении. Личный кабинет оставляет желать лучшего. Но вроде все, расплатилась. остались личные средства в размере около 600 рублей. Звоню в банк (бесплатный номер не функционирует, по платному с трудностями дозвонилась). Эти деньги я могу получить только при оформлении заявления на возврат лично. Полбеды. Но для этого я должна ехать в областной город за 100 км. Потратить целый день и как раз эти почти 600 рублей. Потому что в моем городе нет этого эксперта, которому я могу написать заявление лично. Но если кредит оформить могут, то почему не могут принять заявление на возврат денег на фирменном бланке? Может, как-то посодействуете? Но при любом раскладе я буду держаться подальше от этого банка.

Я очень прошу как-то посодействовать в вопросе, озвученном выше.

Здравствуйте! Вот уже несколько месяцев нам ежедневно звонят из "Сетелем банка" и разыскивают человека, который указал наш домашний телефон для связи. Мы не знаем этого человека-мошенника и знать не хотим. Каждый раз нам обещают разобраться и удалить наш телефон из базы данных, обещания не выполняются. На следующий день все повторяется. Просьба разобраться!

Просьба удалить наш домашний телефон из базы данных банка. Так как по телефону реакции никакой. Помогите, пожалуйста.

Вот уже на протяжении 1-2 месяцев названивают сотрудники банка, спрашивают знаю ли я какую-то Анастасию. Мой ответ, что такого человека я не знаю - игнорируют, и чуть ли не в угрожающей форме говорят, чтоб я с ней связалась! Похоже, в банке работают неадекватные сотрудники не знающие и не понимающие русский язык?! Сколько раз нужно сказать что меня с этим человеком ничего не связывает, ищите ее сами! Получается любой человек может придти в ваш "чудо-банк", взять кредит, оставив телефон любого другого человека, и банк это никак не проверяет!? Что за безответственный подход к работе, ужас! Звонки уже крайне надоели, отвлекают от работы, звонить могут ни свет ни заря, будят по выходным! Сколько еще это терпеть?!

Прошу разобраться в ситуации, убрать мой телефон из своей базы и никогда мне больше не звонить!!!

Звонят раз в 15-30 минут на протяжении недели начиная с 8 утра! Просят позвать к телефону человека, с которым меня не связывает ничего, кто он, что сделал, я не знаю. Но отдуваюсь я! Миллион раз просил перестать мне звонить, но нет. Это просто невыносимо! Несколько десятков звонков в сутки - это просто не по-человечески! Просил удалить мой номер из базы, но меня заставляли искать человека! Вы просто нелюди и упыри!

Прекратите звонить!

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка Сетелем, но с прошлой недели мне по несколько раз в день звонят с этого банка с требованием передать информацию человеку, которого я даже не знаю - написать ему вконтакте, чтобы связался с банком - якобы они его видели в друзьях у меня вконтакте! Что за бред! Какое они имеют право использовать эту информацию! Этого человека я даже не знаю. Я живу в Нефтеюганске.

Прошу удалить мой контакт из базы банка и больше мне не звонить!

Работали мы с одной женщиной - тезкой и однофамилицей в одной организации, на разных должностях. Потом я уволилась, и тут мне начались звонки со стороны сетелем банка. Оказалось, что сотрудники банка позвонили на работу, где в отделе кадров без задней мысли продиктовали мой номер телефона, а не ее. Отлично. Заставили меня искать номер телефона той женщины. Естественно, найти я не смогла, так как в отделе кадров мне уже не смогли предоставить номер ее телефона, тем временем звонки поступают целый день, говорят одно и то же, что якобы сама эта женщина указала мой номер телефона, что удалить его можно только если сама эта женщина придет и напишет заявление... Что за бред? Что мне теперь делать? Я не живу в Нижнем Новгороде больше, куда мне обращаться чтоб не просыпаться от этих звонков утром и не видеть стену пропущенных вызовов в конце рабочего дня?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сетелем Банка, своевременно оплачиваю кредит. Через год срок действия КАСКО истек и я соблюдая условия договора с банком, срок продления до 17.10.2016 г. оформил договор страхования № 3692R/046/3612523/6 от 29.09.2016 г. О том, чтобы сообщить о продлении полиса в банк меня никто не предупредил, ни страховая компания, ни от банка Сетелем не поступило ни одного СМС-сообщения, ни другого извещения. Лишь 15.12.2016 г. я получил СМС о том, что мне будет начислен штраф 10000 рублей за неуплату КАСКО, я позвонил в банк, объяснил, что у меня все оплачено вовремя, на что сотрудники банка попросили копии предоставить электронно и обещали разобраться в течении 3 дней в данной ситуации в положительную сторону. 15.12.2016 г. я срочно отправил копии документов, но 20.12.2016 г. вновь пришло СМС, что мне назначен штраф 10000 рублей. У меня очень трудное семейное положение.

Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и отменить выставление штрафа, так как считаю, что это не справедливо, надеюсь на человечность, понимание и дальнейшее сотрудничество, мне бы очень не хотелось отстаивать свою позицию в судебном порядке.

После подачи заявления об отказе доп. услуг: страхование жизни и смс-информирование, банк не сделал перерасчет. Далее, считаю, что оплата по моему кредиту превышает сумму, указанную в договоре. Писала заяления, обращалась в офис в городе Санкт-Петербурге, на пл.Александра Невского. Безрезультатно. Я так и не увидела никаких специалистов банка, кроме администратора, которая в очередной раз приняла от меня письменное заявление. Вижу виртуальный банк, общение только через колл-центр, сотрудники не дают разъяснений, только требуют деньги. Брала потребительский кредит на покупку компьютера. Кредитный специалист разъясняла, что проценты платит магазин, а на самом деле вышло иначе, а сама сумма, которую я внесла по кредиту явно превышает проценты. Ходила в магазин и слышу, что кредитные специалисты так и продолжают "врать" покупателям, рассказывают эту сказку-заманушку, а на самом деле все иначе. Больше никогда не буду иметь дело с банком Сетелем, который является дочерним предприятием Сбербанка.

Здравствуйте! Я обращаюсь в банк Сетелем, так как во время не предоставил банку полис КАСКО за свой автомобиль. Между мной и банком был заключен договор о предоставлении автокредита. Я добросовестно исполнял свои обязательства, выплачивая денежные средства, платежи выполняются заблаговременно и в срок, без просрочек. Если бы банк с самого начала сообщил мне в виде смс или звонком оператора, что необходимо прислать полис и чек, иначе будет назначен штраф, с моей стороны все бы было сделано в срок. Я являюсь многодетным отцом малоимущей семьи, на иждивении у меня четверо несовершеннолетних детей, один из который инвалид, 2.5 года, синдром дауна с пороком сердца. Этот месяц для меня был очень тяжелым, так как у ребенка была операция на сердце и я был занят другими заботами. Признаюсь честно, просто забыл, что нужно предоставить в банк документы о страховании. Полис КАСКО был приобретен мною в срок (документы прилагаю). Смс из банка все-таки пришла 15.12.16, а 16.12.16 я сразу же отправил полис. Надеюсь на Вашу гуманность и понимание. Я единственный кормилец в семье, жена находится в декрете. Очень прошу принять меры и не начислять мне штраф в размере 10000 рублей, для моей семьи это очень весомая сумма. Слезно умоляю банк пойти мне на встречу и принять решение об отмене штрафных санкций. Я искренне сожалею, что столкнулся с данными проблемами во время сотрудничества с Банком, ведь я являюсь ответственным заемщиком с хорошей историей и впредь обещаю, что все необходимые документы буду предоставлять в срок. Я и моя супруга очень переживаем и сожалеем из-за сложившейся ситуации и просим помочь. Надеемся на человечность, понимание и сочувствие,что Банк Сетелем не оставит нашу большую семью без средств к существованию перед наступающим Новым Годом!!! Заранее спасибо! С ув., Дмитрий Васильевич. Сегодня, 20.12.2016, мне перезвонила оператор и сказала, что по моему обращению принято "отказать"!!! Просто интересно кто и по каким критериям все это решает? Я понял одно, сочувствия и жалости в чужому горю у представителей банка увы нет. Я обратился с просьбой к Банку Сетелем, чтобы не лишили мою семью куска хлеба, в прямом смысле этого слова, не отбирали у многодетной и малоимущей семьи имеющей ребенка инвалида ежемесячный прожиточный лимит. Я сам работаю в службе сервиса по претензиям и у нас руководство в некоторых случаях идет на встречу клиенту, к каждому клиенту индивидуальный подход. Я вынужден от безысходности сделать заявки в другие банки, чтобы перекрыть данный автокредит. С таким отношением с Вами сотрудничать больше желания нет. Что можно еще ожидать от Банка который так "ценит" своих клиентов который платят в срок. Очень постараюсь как можно раньше с вами расквитаться и забыть Банк Сетелем как страшный сон. Для меня сотрудничество с Вами имеет печальный опыт. Всего хорошего, надеюсь что мой штраф в 10000 рублей (кстати данная сумма не прописана в договоре) принесет Вам удачу. Всегда Банк Сетелем ставил в пример, после такого разочарования и непонимания, не дай Бог еще раз с Вами связаться. Почитав отзывы, в некоторых случаях Банк идет на встречу своим клиентам и не с такими проблемами как у меня. Почему же к моей беде Вы отнеслись так хладнокровно??? Спасибо, что на Новый год оставили мою семью ни с чем, без гроша, мои дети и так живут на копейки, ведь мы сводим концы с концами. Только в нашей стране чужое горе и чужие проблемы никого не интересуют.

Я не являюсь клиентом сетелем банка. А вот ваши сотрудники звонят мне и просят передать информацию о каком-то не знакомому мне человеку. Звонят каждый день. Если это не прекратится я обращусь в Прокуратуру с заявлением! Прошу вас исключить мой номер телефона, что бы не названивали.

Прошу объективно разобраться с нашей проблемой. Являюсь клиентом банка, оформили автокредит, 2,5 года выплачивала своевременно без проссрочек, но я потеряла возможность работать из-за состояния своего здоровья. Написала в банк письмо с просьбой реструктуризации, либо временной отсрочки, описав всю ситуацию, но банк отказал мне. И теперь каждый день звонит сотрудник банка и вынуждает добровольно продать автомобиль, иначе после суда машину арестуют. Я считаю, что это слишком не правомерно, ведь с банком сотрудничала все это время, платила 2,5 года, можно было пойти на встречу своему клиенту! Буду добиваться справедливости, писать в Роспотребнадзор, в ФАС, в ЦБ... Если банк не может разобраться с клиентом по-хорошему, мне ничего другого не остается, тем более платить не отказывалась! Просила лишь временную отсрочку. Все же надеюсь на мирное урегулирование, уже нет сил, но терять столько денег мне не позволительно!

Пересмотреть еще раз все мои обращения и принять объективное решение для заемщика. Машина нужна, она нас кормит. Платить готовы по графику, если возможно продлить договор и дальше сотрудничать!Финансовое положение нормализовалось, поэтому надеюсь, что Банк пойдет на встречу клиенту!

Здравствуйте! Уже в течении 2-ух месяцев в будни дни и выходные (что запрещено) на мой мобильный номер звонят сотрудники взыскания долгов с Сетелем банка. Говорят, что якобы отец моего знакомого (которых (отца и знакомого я вообще никогда не видела и не общалась) должен по кредиту. Меня указали как контактное лицо. Самое интересное, что номер моего мобильного он не знает, так как, повторюсь, мы с ним не поддерживаем никаких связей – он числиться у меня в друзьях в соц.сети. Так как мой личный номер оформлен на другого человека, то я склонна думать о том, что информация обо мне: мои Ф.И и номер телефона, были взяты из соц. сети, чего делать сотрудникам банка категорически запрещено! Также непонятна ситуация с тем, что человек живёт в Украине, а кредит взял в России… Украинцам и жителям СНГ нужно представить несколько иной пакет документов, нежели гражданам РФ. 1.Поскольку между странами налажен безвизовый режим, не нужно предъявлять визу, но зато потребуется паспорт, подтверждающий постоянную регистрацию на территории Украины. Также необходим документ, согласно которому вы временно зарегистрированы в России. 2.Кроме того, нужна справка о доходах и подтверждение, что вы официально трудоустроены в Российской Федерации, причём проверяется стабильность компании, в которой вы работаете. 3.Если нужно взять крупную сумму, может потребоваться обеспечение в виде залога имущества или поручительства гражданина нашей страны. Сразу возникает ряд вопросов!.... Хочу заметить, что я никогда не брала в этом банке кредит и проблемным клиентом не являюсь.

Прошу разобраться в этой ситуации! Если звонки будут поступать в дальнейшем, я буду вынуждена обратиться, в полицию, если там не будет приняты меры - Прокуратура, которая будет рада моему обращению. Спасибо!

Уважаемые сотрудники банка, с сентября месяца у меня раздаются звонки и приходят сообщения о задолженности. В апреле 2015 года между мною и компанией "Дешели" было заключено соглашение на покупку в кредит (через "сетелем Банк") товара данной компании. 9 мая того же года я попала в больницу с инсультом и по выходе из больницы вернула товар в компанию. Там меня заверили, что компания погасит кредит перед банком. Но выяснилось, что осталась задолженность. Как мне получить документы, что компания не выполнила обещания? И что мне делать, чтобы данной задолженности у меня не было? В данный момент я не работаю в связи с состоянием здоровья.

Как уладить вопрос по задолженности?!

Месяц назад мне пришло СМС-сообщение от банка, в нём было обращение к некому Ивану, и у Ивана была задолженность банку. Мне месяц присылали СМС-сообщение такого типа. Но вот уже недели две мне стал звонить робот банка с такой же информацией о задолженности. Мне звонили и присылали СМС-сообщения с разных номеров, но тогда я не обращал внимание. Я, В. Михаил, 13-ти летний учащийся средней школы, никак не мог взять кредит в банке, так как я, являюсь несовершеннолетним. Я бы просто не обращал на это внимание, но мне звонит этот робот во время школьного урока и отвлекает меня.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. В начале месяца мы хотели погасить заранее автомобильный кредит, нам сказали сумму 63000 руб. Через 2 дня мы позвонили на горячую линию сетелем банка - нам сказали сумму уже 72000руб.. Сколько нервов мы потратили, у нас маленький ребенок, жена собирается скоро рожать. Вы меня тоже поймите, разница 9 000 думаю ладно, главное закрыть. Они сказали, в течение трех дней отдадут птс. Сегодня я им позвонил, говорят, что 9.01.2017 года только заберут деньги со счета. Я еще раз позвонил, оператор сказала, что ваши персональные данные не соответствуют и бросила трубку. Я продаю машину, покупатель столько не будет ждать. Я хочу написать в Прокуратуру и подать на них в суд. Я знаю, что я могу доказать, что я говорю правду, все наши разговоры записывались и деньги мы положили в тот же день, когда сказали оператору о досрочном погашении. Я прошу Вас разобраться с этой ситуацией.

Здравствуйте. Постоянно на мой сотовый номер звонят сотрудники взыскания долгов с сетелем банка. Говорят, что якобы моя подруга или даже ее мать (которую я вообще не знаю) должны по кредиту. И меня указали как контактное лицо. Девушку, которая может и брала кредит уже как 3 года не видела. Сама я сменила номер телефона, уехала к себе на родину и работаю в другом месте. Она не могла знать мой новый номер. У меня такое ощущение, что информация обо мне взята из соц.сетей, мои ФИО и номер телефона, чего, как я думаю, делать сотрудникам банка нельзя. Я родила ребенка недавно. Хожу на работу и постоянные звонки от данных сотрудников просто раздражают. Я никогда не брала сама в этом банке кредит и проблемным клиентом не являюсь. Хотела бы чтобы впредь не было этих звонков. Заранее спасибо.

Доброго времени суток. Прошу разобраться с отделом по задолжностям вашего Банка. Бывший молодой человек взял кредит, мы не общаемся несколько лет. Мне поступают звонки с вашего банка, в наглой форме меня просят связаться с Денисом Анатольевичем или дать номер телефона его друзей или родителей. Так же говорят, что я указана в договоре как контактное лицо. 1) На каком основании я должна давать телефоны друзей и родителей этого человека? 2) Мне очень хорошо известно (сама работала в банке), когда человек указывает контактного лица, указывает его ФИО. Ваши сотрудники не знают моего ФИО и даже не обращались ко мне по имени, что должны делать. Ваша сотрудница сказала, что он просто указал номер. Такого не может быть! А еще у меня для вас потрясающая новость: я видела договор! И моего телефона там написано не было! Так вот, откуда у ваших сотрудников мой номер и на каком основании они мне звонят?

Если звонки будут поступать дальше, я буду вынуждена обратиться в полицию, если там не будет приняты меры, вами заинтересуется Прокуратура, благо есть там с кем поговорить. Проверьте исходящие вызовы на мой телефон и разберитесь.

2 декабря 2016 на мой домашний номер телефона (указан в приватной информации) были совершены звонки из службы взыскания Сетелем банка. 3 декабря 2016 года на мой домашний номер также продолжались звонки. Всего было сделано 10 звонков, хотя при первом звонке я пояснил, что не знаю человека по поводу которого мне звонят, а также не знаю фирму "Айвар". Номер был получен более 4 лет назад при подключении к провайдеру R-Telecom в Санкт-Петербурге. Убедительно прошу прекратить звонки на мой номер.