Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Уже в течение нескольких месяцев намой мобильный назойливо звонит Валерия Аркадьевна (последний звонок был 5.05.17, в 9.39) "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой о неналожении штрафа в 10000 руб (за несвоевременное предоставление КАСКО). Я добросовестный плательщик и Банке Сетелем у меня не только автокредит, но еще кредит и меня все устраивало, и после погашения данного автокредита, планировала оставаться клиентом этого банка. Но на уступки мне не пошли, ссылаясь на пункт из договора о пролонгации Каско. Надеюсь на клиентоориентированную политику Банка Сетелем (СМС оповещения по пролонгации КАСКО мне не поступали, хотя сотрудник Банка указал, что смс было отправлено в начале февраля, а продление Каско было продлено в 20 числах февраля). По причине временных семейных трудностей и так как не было напоминания (СМС информатор подключен) копии КАСКО не были представлены (оформлено КАСКО вовремя). Я моногодетная мать и надеюсь на ваше понимание, 10000 руб это не маленькая сумма. В будущем обязательно буду соблюдать условия договора в срок. Еще раз надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Уже в течение нескольких месяцев на городской номер, мне назойливо звонят разные сотрудники "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брал, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сителем Банк. У меня произошла такая ситуация: по кредиту я должна заплатить сумму до 17.04.17, по интернету у меня сумма не прошла, я узнала только 19.04.17. Пошла в Сетелем Банк, объяснила ситуацию, дала новые паспортные данные. Оплатила сумму больше чем положенно, чтобы не было долга, но сумма так и не поступила на счет. Звонила в службу поддержки, где оплачивала, там сказали, что их перенаправили 20.04.17 и чтобы я узнала все в своем банке. Звонила сотрудником банка на счет так сумма и не приходила. Как разобраться в такой ситуации?

Уже в течение нескольких месяцев, мне назойливо звонят разные сотрудники "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брал, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Уже в течение нескольких месяцев, мне назойливо звонят разные сотрудники "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не пописывала прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Добрый день. В августе 2014 года я оформлял через магазин потребительский кредит на сумму порядка 49 000 рублей. Все платежи были вовремя, в 2016 я его полностью закрыл. Сейчас, при попытке оформления ипотеки, сотрудник другого банка мне говорит, что в моей истории по вашему кредиту есть какая-то непонятная просрочка, чуть ли не 120 дней, хотя кредит уже закрыт и повторяясь говорю, что я платил всегда все вовремя (могу предоставить распечатку всех платежей через сбербанк онлайн). По этой причине мне отказывают в ипотеке. Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию подтверждающую мою добросовестность в плане платежей и что у меня не было никаких просрочек. В том числе справку или иной документ что кредит закрыт и просрочек никогда не было. Необходимо сначало получить их на электронную почту, а потом четыре экземпляра в оригинале. Заранее спасибо за оперативность.

Уже около полугода мне пару раз в неделю с разных номеров звонят люди, которые представляются сотрудниками Сетелем банка, требуя меня заставить некого гражданина, с которым я некогда не был знаком позвонить им и оплатить кредит. Мой номер, по словам сотрудников, взят из соц сетей. Никаких подписей и согласия на участие в этих звонках я не давал, но сотрудники продолжают настаивать на том, чтобы я нашел этого человека и заставил его с ними связаться. Сотрудники ведут себя грубо, все время намекают что я должен им денег и/или привести к ним за руку этого человека. Уже устал блокировать номера, если будут еще звонки - пойду в Прокуратуру, писать заявление по статье клевета.

Я попала в трудную жизненную ситуацию, просрочка по кредиту составила, по состоянию на 17 апреля, три месяца. Документы на банкротство поданы в Арбитражный суд Республики Башкортостан, отправлены уведомления банкам уже три недели назад. Сетелем банк никак не успокоится, звонят беспрестанно, хотя их представителю в г.Уфа я уже все объяснила. Своими звонками соседей замучили. По закону они не имеют права разглашать третьим лицам мое состояние дел. Пожалуйста, примите меры.

Добрый день! С банком заключен договор от 17.12.2014 г.. Был осведомлен, что каждый год необходимо продлевать полис КАСКО, но также еще и направлять на почту, что в принципе и делал. Первая пролонгация КАСКО, в декабре 2015г, прошла без особых проблем, вторая вторая пролонгация, в декабре 2016г., как мне казалось, тоже прошла без проблем. Мне позвонили, сказали, что мой полис недействителен, из-за того что не стоит печать. Я обратился в офис РГС, полис мой законен, в базе данных СК числиться, оплачен вовремя. Вина была Страховой компании, что они не поставили печать. После звонков, я заново направил копии документов на адрес 10.03.2017 г. casco@cetelem.ru в подтверждении слов, что все продлевалось вовремя и корректным полисом КАСКО (печать проставлена). Однако штраф с меня уже списали в размере 10 000,00 рублей. Прошу отменить данный штраф и вернуть мне снятые денежные средства в размере 10 000,00 руб. Не хочется портить отношения с Вашим банкам. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Вернуть штраф в размере 10 000,00.

Этот банк названивает мне с прошлого года, за все время уже раз 50 ваши сотрудники мне звонили, спрашивают некую Анну, которую я знать не знаю, очень удивляются когда я говорю, что это мой личный номер и я не знаю этого человека и прошу исправить ошибку и вычеркнуть мой номер и не звонить, но толку от этого нет. Все равно, стабильно 2 раза в неделю, мне звонят из Сетелем банка, если бы вы знали как устала от этих звонков, сил уже нет никаких, будьте добры решите эту проблему!!!!!!!!

Пусть мой номер вычеркнут из документов и не звонят мне больше!

Я имею связь с Вашим банком с 18 декабря 2015, после того как приобрела автомобиль в кредит. Исправно плачу. 7 декабря 2016г. пролонгировала полис Каско. Представитель страховой компании уверенно сказала, что направит документы в банк и я этот процесс проконтролировала, дозвонившись в компанию. 15 декабря, в 15:25, электронкой документы ушли на сайт банка. Все, о чем еще писать. У меня вопрос - за что мне на числили штраф -10 000руб, ведь я все сделала правильно. Весь январь, в конце февраля дозвонились до поручителя, вы сообщили о штрафе. Почему ни смс, ни звонка от вас не поступало, поверьте я бы потратила день, приехала в страховую компанию и доказала, что с документами у меня все нормально. А на данный момент я шлю на сайт банка пакет документов, вы никак не реагируете. Такое чувство, что вы настраиваете людей, чтоб с вашим банком не иметь ни каких дел. Я со многими банками сотрудничала, у меня прекрасная банковская история, но в такой ситуации нахожусь первый раз..

Прошу Вас отменить начисленный Вами штраф, в размере-10 тысяч рублей, так как нарушений по договору не было. Надеюсь и впредь на Ваше взаимопонимание....

Именно так я расцениваю действия ваших сотрудников. Дозвониться до отдела претензий вообще нереально. У меня образовалась задолженность. Я чтобы оплатить не могла добиться точной суммы. Один сотрудник называет одну сумму, другой другую. Причем разница достаточно приличная. Прошу разобраться с сотрудником по имени Андрей, фамилию он свою не назвал. Он завысил сумму, которую я якобы должна. Я человек законопослушный, выплатила названную им сумму. Настаиваю на возвращении разницы с учетом % за пользование моими деньгами. Буду обращаться в Центробанк. Это просто безобразие.

В течение месяца звонят с разных номеров, представляются сотрудниками банка Сетелем, утверждают, что одна из моих знакомых брала кредит и оставила мой номер. Я уверен, что номер мой не могла эта знакомая оставить, он взят из соц.сетей, предлагал сотрудникам банка там же и искать эту знакомую. Сотрудников банка хочется назвать неадекватными, т.к. по-хорошему с ними не договориться и в ответ только слышу заявления о том, что мне будут звонить до тех пор, пока моя знакомая с ними не свяжется.

Не звонить по номеру 8****5. Если всё таки банк намерен продолжать звонки, то пусть звонят с одного и того же стационарного номера телефона, который был бы зарегистрирован на имя банка, чтобы в дальнейшем мог просто на них пожаловаться в компетентные органы, предъявив распечатку звонков.

Уважаемый клиентский отдел! Я являюсь клиентом Сетелем Банка с 2013 года, своевременно оплачиваю кредит. Данный полис КАСКО я отправляю Вам повторно. Первый раз я отправлял его через Ваш сайт 03.02.2017г, но по каким-то причинам обращение не дошло (так сказал Ваш оператор). Я обращался к своему провайдеру с просьбой поднять данную информацию и получил ответ то,что они не хранят такую информацию. Так же подчеркиваю то, что от банка я не получал ни каких смс уведомлений о том, что я обязан предоставить полис КАСКО до 05.03.2017г, (имеется выписка от оператора с 01.02.2017г по 05.03.2017г). Напоминаю пролонгация полиса была 02.02.2017г, дата, подпись и печать видны на полисе. В связи с вышеизложенным прошу Вас принять полис КАСКО и отменить штрафные санкции так как в данной ситуации моей вины нет и документы отправлялись в срок. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего "банка". На данный момент испытываю финансовые трудности, т. к. сократили на работе. Сообщаю вам о том, что я никуда не скрываюсь, как деньги появятся, так и выплачу образовавшуюся задолженность. Сумма долга составляет 3000! И еще сообщаю вам о том, что буду писать жалобу в Прокуратуру о том, что вы незаконным путем выискиваете номера друзей в соц сетях и терроризируете их своими звонками по моей задолженности, чего вы делать не имеете права!!!! Примите меры пожалуйста!!! В ближайшее время погашу долг!!! Телефон мой украден, собственно поэтому ваш банк не может до меня дозвониться. И научите своих сотрудников вежливому общению с клиентами своего банка. Именно по этой причине звонить вам нет ни малейшего желания! Разговаривать с вашими безграмотными хамами и хамками?! Я свои нервы лучше поберегу. И все угрозы от ваших сотрудников записаны на диктофон! Всего доброго. Будем общаться с вами теперь только в электронном виде.

Из "Сетелем Банк" звонят на мой сотовый телефон в течении уже 3х месяцев и спрашивают какого-то Анатолия Николаевича (который должен погасить кредит). Сначала я объяснял по хорошему, мне даже сказали, что сделают запрос в "Мегафон" о принадлежности номера телефона, но прошло 2 месяца и звонки продолжаются, я уже просто матерюсь в телефон... Я проживаю в г.Пермь, а звонки (судя по тел. коду) идут из г.Саратов и из Москвы.

Выяснить принадлежность и убрать из базы мой номер (я указал его в контактах)!!!

Уже в течение нескольких месяцев, мне назойливо звонят разные сотрудники "Сетелем банка" по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не пописывала прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

На мой домашний телефон поступают звонки из банка, по поводу кредита моих соседей, утверждая, что данный номер телефона указан в их кредитном договоре в качестве дополнительного контактного номера. Я не давала ни своего домашнего номера, ни согласия на использование моих персональных данных. О "Сетелем банке" я впервые услышала только когда мне стали названивать. С соседями я не общаюсь и никакой информацией о них не располагаю. Прошу прекратить звонки сотрудников "Сетелем Банка" и удалить все мои персональные данные (в том числе номер телефона) из базы данных банка раз и навсегда. Действия сотрудников банка нарушают закон «О персональных данных» №152-ФЗ.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сетелем Банка с 2015 г, своевременно оплачиваю кредит. Просрочек никогда не было. Всегда оформляю КАСКО, как обычно через год срок действия КАСКО истек и я, соблюдая условия договора с банком, договор продлила в срок. Страховая компания должна была отправить полис сама. Однако, специалисты страховой компании не смогли направить скан полиса и квитанцию об оплате, в связи с отсутствием технической возможности (перебои работы с интернетом). Это мне пояснили в компании РГС, где я всегда страхуюсь. От банка Сетелем не поступило ни одного СМС-сообщения, ни другого извещения до 27.03.2017 г. об отсутствии копии полиса КАСКО и квитанции об оплате в банке. Лишь в 22 марта 2017 г. мне поступила смс о том, что мне начислен штраф 10000 рублей за неуплату КАСКО. Я обратилась в банк, объяснила, что у меня все оплачено вовремя, предоставил фотографию полиса КАСКО (оформленного 10.08.2017 г. - сроки оформления полиса согласно КД), но штраф отменен не был. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и отменить выставление штрафа, так как считаю, что это не значительное нарушение, и вина не моя. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вашим банком.