Отзывы и жалобы. БИНБАНК

Здравствуйте! Можно ли делать вклады в БИНбанк сейчас? Из общего заявления не понятно, он работает как и прежде? Не хочется рисковать. С наилучшими пожеланиями, Владимир.

Здравствуйте. Я вляюсь Вашим лояльным клиентом. У Вас оформил дебетовую карту Visa Classic, а потом, когда вышел на пенсию по инвалидности, оформил пенсионный счет и стал получать пенсию у Вас на банке Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 128, пом. 185 на счет. Денежные переводы из-за ближнего зарубежа по системе “Золотая корона” тоже получал вышеуказанном банке. 11.10.2017 г., 15-50 мин, я обратился в вышеуказанный банк к П.Е., чтобы получить денежный перевод “Золотая корона “. П.Е. сказала, что - “Всем клиентам получающий денежный перевод оформляют “программу привилегия“ это будет стоить 1500 руб в год.“ Я отказался оформит программу привилегия, и озвучил код перевода. Она посмотрела на своем компьютере и сказала, что сумма перевода составляет 8350 руб и с вычетом “программы привилегия” Я получу на руку 6850 рублей. Я еще раз отказался. Тогда она (П.Е.) сказала, что у меня просрочена временная регистрация и она не будет выдавать денежный перевод без вычета 1500 руб. Я потребовал вызывать менеджера. Она сказала, что “менеджера нет”. Я сказал чтоб вызывала старшего. Она сказал, что старшая она (П.Е.). Я потребовал жалобную книгу. Она отказала предоставить мне жалобную книгу и сказала - жалуйтесь куда хотите. Жаль что у Вас работает такая, отвратительно обслуживающая сотрудница - П.Е. P.S Денежный перевод “Золотая корона“ Код перевода 3***6 оказался безадресным. Я получил его в рядом находящемся “Ланта банке”.

Принимайте меры по компетентности сотрудников.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке исправно платил, но возникла временная трудность, платить стало нечем и образовалась задолженность. Вашим операторам говорю, что в ближайшее время решу финансовый вопрос и всё оплачу. Ваша служба разыскала телефоны моих родственников, которых я не указывал в анкете, и звонят им по несколько раз в день и говорят, что у меня есть задолженность и указывают сумму.

На каком основании ваша служба пробивает телефоны моих родственников, есть ли у вас такие полномочия, звонят им ваши операторы по несколько раз в день и сообщают им что у меня перед банком образовалось задолженность и её нужно срочно оплатить, не является ли эта информация тайной между мной и банком.

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1, с целью закрытия вклада. У гл.менеджера обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая. Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту", та прибежала, начала говорить со мной на повышенном тоне, чтобы я не ругалась с клиентом, на что я ей ответила: "Чтобы судить о ситуации сначала разберитесь, что меня на улице ждет грудной ребенок уже 1,5 часа, но я же без очереди не лезу! А клиентка хочет обслужиться без очереди!!!" На что получила от сотрудника ответ: "я сейчас вызову охрану!" "Замечательный, компетентный" сотрудник, прям разобралась в ситуации! Той девушки не сказала ни слова! А меня выставила не знаю кем перед всей очередью!!! Хорошее у Ваших сотрудников отношения к клиентам!!!

Просьба провести работу с данным сотрудником и объяснить, что если она хочет разобраться в ситуации, то сначала пусть поговорит с двумя сторонами конфликта, а если ей это не нужно, то пусть не лезет!!!!! Из-за таких "отличных" сотрудников и портится отношение ко всему Банку!

Здравствуйте Александр Новиков! Спасибо Вам! После моего обращения от 19.08.2017 банк немного пошевелился, но вопрос мой так и не решён по сей день. После вашего вмешательства меня пригласили в банк ознакомится с документами по которым у меня списали деньги. Письменно я подтвердила, что человек производивший операции с моими деньгами мне не знаком, разрешений и паролей ему не передавала, проживает он в г.Смоленске, с ним я не имею никаких связей и просила вернуть мои деньги. Более того банк у меня не испрашивал подтверждение на данные операции при списании таких странных сумм в иностранной валюте из разных стран. Ещё и комиссию с меня позже списали за совершение мошеннических операций! Сегодня 21 сентября, а мои деньги были похищены 17 июля 2017 года! 67 дней не решается моя насущная проблема! Были похищены около 30000 рублей для меня- пенсионера - это крупная сумма, необходимая для жизни. Заявление 1-18116544863 от 17.07.2017 г. Дополнения были написаны 23.08.2017 и 29.08.2017. Объясните что можно выяснять более двух месяцев? У банка есть служба безопасности, которая при желании за два месяца нашла бы и подтвердила, что операции совершены без моего ведома, согласия и подтверждения! Но ведь деньги не их и не их матерей, поэтому получив зарплату спят спокойно, а не как я ищут средства на жизнь и переживают за свою кровную пенсию. Считаю, что срок рассмотрения моего заявления нарушен, ущемляются мои права в соответсвии с действующим законодательством РФ. Прошу содействия в рассмотрении моего заявления от 17.07.2017 и самое главное - безотлагательно вернуть мои деньги.

Прошу содействия в рассмотрении моего заявления от 17.07.2017 г. и возврата похищенной пенсии. С уважением и верой в правду, Лариса Викторовна.

Добрый день! Хочу пожаловаться на оказание мне услуги по переводу денежных средств с карты БинБанк на карту другого банка ненадлежащем образом. 20.09.2017 мной был совершен денежный перевод на карту Сбербанк, деньги сняли с карточки сразу и комиссию тоже. Но вот прошло уже 6 дней и они до сих пор не поступили по назначению. Где деньги? За это время уже пришлось второй раз снимать и отдавать уже наличными эту сумму. Навряд ли я еще захочу воспользоваться этой "услугой" банка когда-нибудь.

20 сентября 2017г. у меня закончился срок по вкладу. Я обратилась в банк с просьбой выдать мне вклад с причитающимися по вкладу процентами, однако до сих пор денежные средства мне не выданы по разными предлогами: нет наличных, не привезли деньги, не приехала инкассаторская машина и т.д. Прошу оказать содействие в возврате моих денежных средств.

14 сентября сего года мне позвонили и представились - Бинбанк (женский голос). Сказали, что завтра у меня в банке заканчивается вклад и пригласили его забрать. Я поблагодарила. Но они настаивали, чтоб я пришла завтра в определенное время, так как очередь большая. Я поняла, что это мошенники и отключилась. Мой вопрос: откуда мошенники могли узнать о вкладе и даже день окончания? Я, как вкладчик, не защищена в Вашем банке. Сотрудники банка работают с прохладцей, наспех. Идет утечка информации из банка. Обращалась устно в два Ваших банка, но сотрудники все свели к тому, что я мнительная. 15 сентября я также позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили, что номер телефона не Бинбанка, но не ответили на вопрос, почему идет утечка информации из банка и телефон отключили..

Разобраться по данному вопросу, и, если нужно, подключить Прокуратуру.

Почему во всех БинБанк банкоматах города Йошкар-Олы, нет услуги деньги билайн? Раньше была, совсем недавно. Почему убрали и будет ли доступна снова?

Являлся клиентом МДМ банка и платил за РКО 950 руб/мес, после объединения с Бинбанком тариф оставался прежним, но с июля 2017 тариф составил 8 000 руб/мес, после извещения об изменениях тарифов банка я заходил на оф.сайт, но таких тарифов не нашёл, поэтому не стал закрывать счёт, случайно проверяя выписки я обнаружил списание 16 000 руб комиссии банка за РКО за 2 мес.

Прошу дать ссылку на тарифы банка, по которым производилось списание комиссии и объяснить на каком основании тарифы подскочили в 9 раз.

Год назад моя мама (пенсионер) разместила вклад в БинБанке (Отделение «Дополнительный офис "Басманный/77"). 14.09.2017 возникла необходимость закрыть вклад и всю сумму перевести в Сбербанк для совершения сделки по покупке квартиры. Вопиющая некомплектность сотрудника Бинбанка, которая не знала, как это делается (моя мама даже после совершения перевода вернулась в банк и еще раз уточнила все корректно сделано), привело к тому, что перевод был выполнен не корректно. Самое ужасное, что сотрудников это и не волновало, если бы нам Сбербанк не сказал, что деньги не получены, сотрудники Бинбанка так бы и курили бамбук дальше и даже и не собирались проинформировать мою маму. Самое ужасное, что эта с позволения сказать сотрудница, обвинила мою маму, что та плохо проверила документ, а ей кто-то что-то сказал, она проверила только номер счета. После подключения зам.управляющего выяснилось, что просто перевод не верно был оформлен сотрудником. В результате - сделка сорвалась, в банке обхамили и обвинили в этом мою маму. Я требую, что вклад моей мамы был возвращен в кратчайшие сроки этим "чудным" Банком (ударение можно ставить на любой слог). Платежное поручение 928811 от 14.09.2017. Следующая моя жалоба будет в ЦБ, потому что это не Банк!!! А сотрудников надеюсь уволят!!! Таких нельзя даже к животным допускать, не то что к людям! Никому этот банк не посоветую!

Добрый день. У меня в банке есть кредит на 100000 рублей. Я исправно платил ежемесячный платеж всегда через терминал Бинбанка. Сначала у меня была карта 4251 ....... 1417 на которою я вносил деньги, и с нее потом оплачивал кредит, где-то в апреле месяце у банка происходило слияние и карта перестала действовать (как мне пояснила девушка в отделении) она мне показала терминал, дала номер счета и помогла мне внести платеж наличными через терминал по адресу Томск, Иркутский тракт, 44, и рассказала как пользоваться данным терминалом. 12/09/2017 на мой телефон в 14:44 по МСК позвонила девушка представилась Анжелой Александровной и сказала, что у меня есть долг в банк в размере 5600 руб. Что якобы мой платеж в апреле месяце не поступал в банк и на него начислили пеню. У меня к великому сожалению не сохранился чек об оплате через терминал, данная ситуация возникла впервые, и я не мог даже подумать что такое могло произойти. На вопрос почему банк с апреля меня никак не уведомлял о за должности, она мне сказала, что у банка не было моего номера телефона, хотя представители банка мне звонили предлагая условия перекредитования, номер телефона я не менял лет шесть, соответственно банк знал мои данные. Девушка мне рассказала что мои данные они с кем то спутали и что не могли установить меня как личность, хотя в кредитном договоре указанны все паспортные данные, номер телефона, и место жительства. Я уверен что мой платеж за апрель месяц 2017 года завис где-то в воздухе по каким то техническим причинам. Банк должен был меня уведомить о не поступлении платежа, а не начислять пеню за просрочку и говорить об этом спустя пол года через каких-.то сборщиков долгов. Если вы посмотрите мои историю платежей то глобальных просрочек у меня никогда не было, да и оставшаяся сумма кредита не такая уж великая чтобы перестать платить.

1. Прошу тщательно разобраться в данной ситуации. 2.Проверить поступления денежных средств на мой счет и посмотреть где мог зависнуть мой платеж. (повторюсь тогда было слияние банка с МДМ) скорей всего это была техническая какая- то причина 3. Просьба убрать начисление пени и разобраться почему банк не уведомил меня о не поступлении. платежа. А уведомили спустя пол года сборщики долгов. 4. Пересчитать платежи с учетом моих последних взносов. 5. Дать мне электронную выписку по счету. О результате решении просьба уведомить на электронную почту и направить письмо по месту жительства.

16.11.16 мною был открыт вклад в банке "максимальный процент" на 750 000 руб. со ставкой 9,05% годовых с пролонгацией на 91 день. Далее вклад был пролонгирован три раза. Однако при первой пролонгации процент был понижен до абсурдного миримума (0,15%). При последующих пролонгациях процент был снижен, но соизмерим с первоначальным. Таким образом процент по вкладу за второй период был начислен в размере 288,71 руб. При моём обращении с просьбой устранения ошибки и доначисления процентов, мне было отказано с уточнением, что процент расчитан верно. Считаю, что это открытое узаконенное мошенничество, оставлять вклад "максимальный процент" с мизерным процентом (! 0,15% !) на момент пролонгации, поскольку если бы данного вклада не было, т. к. по договору Банк пролонгируется во вклад, максимально приближенный к первоначальному вкладу. К тому же очень странно, что два последующих раза вклад пролонгировался на соизмеримый с первоначальным процент. Таким образом, процент за 91 день депозита в размере около 15 000 руб БинБанк прикарманил себе, обманув пенсионера. Очень прошу разобраться и восстановить справедливость.

Обратился с готовым пакетом документов в Бинбанк для участия в программе помощи ипотечным заемщикам, но мне отказали по той причине, что не подписан договор с АИЖК, хотя на на сайте Дом.рф, банк в списке участников программы. Как мне поступить в данной ситуации и принять участие в программе.

В Филиале города Новосибирска, а именно по адресу: каменская, 74, по глупой ошибке (11.09.2017г) решила оплатить за обучение. Взяла талон (время 13:08), касса образование, и ждала свою очередь, за мной ещё были студенты, которые хотели так же оплатить. Мало того, что каждый раз наши талоны хотя брали мы талон касса (окно 1-2) нас постоянно вызвали в другие окна и как на рынке мы перекрикивались с сотрудниками - они нам - талон л020 есть? Так мне же на кассу, и переадресовывали на кассу, так ещё спустя 50!!!! 50 минут меня только пригласили. Я потратила все время своего обеда. В итоге я подошла, сказала инн вуза, и тут мне эта дама заявляет - а вы знаете у меня программа заблокировалась, идите в Сбербанк! Серьёзно?? Я 50 минут потратила в вашем банке, чтобы вы меня отправили в сбер? Я ей говорю - ну так вы решайте проблему, звоните куда нибудь, вы издеваетесь, я 50 минут ждала, и тут как из тумана выкрикивает, как я поняла с 1 окна (я была во 2) - кто издевается? Идите в Сбербанк! Женщина сидящая так ничего и не решила, ни позвонила, ни старших не пригласила, чтобы как то решить проблему! Организованности ноль! Самый ужасный банк который мне только приходилось видеть!

Данный Банк из-за свой глупой ошибки испортил мне кредитную историю! Мною был взят кредит в 2014 году. В том же году я его закрыл досрочно. Но банк не передал информацию в БКИ и вот уже три года у меня числится задолженность по этому кредиту. У меня огромные проблемы с другими банками из-за халатности сотрудников Бин Банка. Пожалуйста, помогите мне решить данную проблему ибо Бин Банк не реагирует на мои заявления и претензии!

Что нужно для разблокировки р/с и карты? Служба безопасности заблокировала. Когда я смогу снять свою зарплату??

при обращении 08.09.17 к сотруднику Мифтаховой Алие, которая проявила непрофессионализм и незнание программ для обработки информации. Задача была наипростейшая : принять заявление на частичное досрочное погашение кредита. Неспособность провести эту операцию привела к трате времени в сумме 2 часа. Заявление так и не было принято. Вначале была внесена ею некорректная сумма к погашению, после чего она не смогла ни изменить ни отменить данную операцию. Принять заявление на досрочное погашение , написанное вручную она отказалась. Ни один из сотрудников данного отделения Бинбанка работающий 08.09.17 не был в состоянии ей помочь. Так же не смогли ей помочь это сделать сотрудники горячей линии. Руководитель данного операционного офиса «На Московской/16» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК» Пономарева Наталья Викторовна тоже достойна выговора и лишения премии , как допустившей неквалицированные кадры на рабочем месте и как неспособный провести обучение своего имеющегося персонала к работе с простейшими операциями. Данная жалоба не была бы отправлена, если бы это было впервые. Сотрудник не смог выполнить такую же операцию в марте 2017 года, и это же самое повторилось 08.09.17 и 08.09.17.

В одном из филиалов Бинбанк г.Краснодар, ул Сормовская 122,мной 7.09.2017 производился обмен валюты,на мою глупость не пересчитала выданные кассира деньги,тк очень торопилась,и не в первый раз меняю,по надеялась на честность кассира,через 10 мин в другом банке,обнаружила что мне не дадали 1000р ,неприятно,вернуться к сожалению не было возможности, с ребёнком на руках ездить туда сюда не совсем удобно..Просто не приятно, будьте внимательны,понятно сама виновата,но все же.

Я вынужден жаловаться на неудовлетворительную работу руководящего звена Бинбанка. В августе 2017 года моим доверенным представителем было получено постановление об обращении взыскания на денежные средства должника № 15914/32 согласно которому ООО "Держава" имеет расчётные счета в данном банке. На основании исполнительного листа 36 000 рублей должны были быть переведены на расчётный счёт Истца. Данная операция исполнена не была по причине, которая мне не известна и не понятна. В полученному извещении из г. Ульяновск Московское шоссе дом 28 В за подписью Экономиста ГВК. И. ОД. Лосева. Е.В. содержались отрывочные фразы: " Возврат без исполнения в связи с закрытием расчета. " вместо того, чтобы составить грамотное и детальное письмо, объясняющее, что происходит. Мой доверенный представитель посетила филиал банка лично и говорила с руководством. Все разговоры свелись к тому, что выплаты нет без указания причины. Считаю необходимым составить детальное объяснение, что происходит со счетами ООО Держава и какие действия были приняты банком для исполнения указаний судебного пристава. Какое отношение к данному постановлению имеет г. Ульяновск? Почему банк и судебный пристав не связались с Истцом лично либо через доверенного представителя? Скан постановления был отправлен на электронную почту банка.