Отзывы и жалобы. БИНБАНК

29.11.2017 посетила офис на Ленина, 128, г Красноярск, чтобы закрыть зарплатный счет и карту. Ранее обслуживались в МДМ банке, никаких проблем не было все быстро, четко. Ну тут же персонал просто отвратительный, мало того что оторвала их от личных разговоров, потом со мной общались как будто одолжение делают! Далее по делу заполнила бланк на закрытие, уверили задолженности нет, при мне порезали карту... И все... Думала попрощалась с данными особами и банком, но 11.01 мне приходит смс оповещение, что с меня сняли 60р и теперь мой баланс -60 р. Звоню на горячую линию мне говорят - ваш счет не закрыт, так как у вас долг 65р, езжайте в банк с паспортом писать заявление и погасить долг. Нет, ну вы нормальные? В банке сказали, что по нулям счет, порезали демонстративно карту и что в итоге??? Опять ехать в рабочее время, тратить время, ну и самое не приятное - снова портить настроение общением с некомпетентными особами.

Пересмотрите персонал на данном отделении, отвратительное отношение к клиентам! Это не только мое мнение, наше предприятие полностью отказалось от ваших услуг по той же причине - персонал!!!

В 2013 ГОДУ ОФОРМИЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В БИНБАНКЕ, В 2015 ГОДУ ЕГО ДОСРОЧНО ЗАКРЫЛА. ЧЕРЕЗ ДВА ГОДА ПРИ ПОПЫТКЕ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ КРЕДИТ ДО СИХ ПОР ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ У МЕНЯ ПРИНЯЛИ ОБРАЩЕНИЕ И НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОФИС ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НУЖНО БЫЛО ПИСАТЬ КАКИЕ-ТО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНЫХ СЧЕТОВ, О ЧЕМ НИКТО ИЗ БАНКА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. В ИТОГЕ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК 20 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ЗАКРЫТИЕ ДАННЫХ СЧЕТОВ, НО ДО СИХ ПОР КРЕДИТ ДЕЙСТВУЕТ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ.

29/12/17, в 17:17:36, я пытался пополнить наличными свою пластиковую карту с терминала N 01080022, номер операции 104585 на сумму 70 тысяч рублей. После внесения всей суммы денег терминал денег на карту не зачислил и выдал мне чек с советом обратиться в службу поддержки. В службе поддержки мне оформили заявку и сказали, что она будет рассмотрена в срок от 5 до 14 рабочих дней. То есть ближе к концу января, так как до 9.01.18 рабочих дней не будет. Все мои попытки объяснить, что деньги мне нужны сейчас, а не через месяц ни к чему не привели. Со специалистами, которые могут принять решение меня не соединили, просто сбрасывая звонок на горячей линии (дважды). Таким образом, банк фактически похитил у меня довольно значительную сумму. Не говоря о том, что это произошло перед новогодними праздниками.

С марта месяца держу вклад в этом Банке. В октябре месяце 2017 года переложила на др.вклад онлайн в этом же банке под 8,5% с возможностью ежемесячного снятия. Онлайн вклад оформляла с помощью менеджера в офисе банка! Не самостоятельно, что тоже очень важно! Уточнила, если не приду на след. месяц, вклад пролонгируется на тех же условиях?Менеджер утвердительно ответил "да"! 27 декабря пришла снять проценты, как мне сообщают в банке, что процент за второй месяц составил 0,5, а не 8,5%, поскольку банк изменил условия вклада в одностороннем порядке. Я позвонила на тел.горячей линии банка 8800.. и оставила претензию за номером 1-22499443655. Банк отказал в выплате процентов 8,5% за второй месяц!Абсолютна несогласна с решением, поскольку: - если банк меняет условия пролонгации вклада он обязан проинформировать клиента либо на почту, либо в смс! Банк меня не проинформировал и с этим они согласны,поскольку проверили, что мне не было рассылок! Если бы я была в курсе изменений процентов по вкладу, я бы пришла и переложила вклад с более выгодными для меня условиями!!! Я потеряла и время и деньги! Очень разочарована данным банком и скорее всего более не воспользуюсь его услугами. Помогите решить вопрос и навести порядок.

Добрый день! Очень жаль, что такие некомпетентные и грубые сотрудницы работают в банке. В банке бывал раз месяц, оплачиваю кредит. Каждый раз наблюдаю одну и туже картину: искусственно созданная очередь из пяти человек и пять сотрудниц банка, делавшие вид занятости. Каждый раз скандалы обманутых клиентов из-за недостоверной информации, при этом старшая из сотрудниц увлечены разговорами с неким мужчиной, угрожающим всем кто возмущается разборками. На этот раз я закрывала кредит за брата, выписку сказали не могут дать, только на следующий день. Пришла через два дня, одна из операционисток сказала подождать, все распечатает. Подошла к другой, сказала не положено. Простояла порядка часа к первой, и когда подошла, она мне сказала не положено. На мой вопрос зачем мне два дня ходить и целый час в очереди стоять было, сказала занята и не может со мной общаться. Старшая не стала даже разбираться и ответила, что я могу жаловаться, ей все равно. Почему такое наплевательское, хамское и некомпетентное отношение допустимо в этот банке? г.Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 2.

Хотела зарегистрироваться в онлайн-банке. При оформлении выдает ошибку. Оказалось сотрудники отделения банка Москва, Зеленоград, кор. 360, не верно указали мой номер телефона. По горячей линии отказались помочь. Теперь придется ехать в отделение банка и там исправлять свой номер (надо было оставить номер без +7). Почему этого нельзя сделать по горячей линии? Если мой телефон указан не верно как мне приходят смс уведомления? До этого инцидента так же обращалась в отделение банка в связи с заменой карты и так же сталкивалась с некомпетентностью сотрудников...

Решить вопрос с неправильным заполнением номеров и решить вопрос с компетенцией сотрудников. В отделе банка и по горячей линии ответы на один и тот же вопрос совершенно разные.

Повторно обращаюсь в ПАО Бинбанк. 29.11.2017 мной были внесены путем личного обращения в банк денежные средства на счет для списания очередного платежа по кредиту (списание происходит 30 числа). Кредит был получен в 2008 г. в банке Кедр. Однако, начиная с 30.11.2017 мне приходят смс-оповещения с текстом о том, что операция по карте 4***9 отклонена. Таким образом, гашение платежа не происходит. Подобная проблема возникала и в прошлом месяце, о чем я обращалась в банк. Проблему решили лишь через 15 дней после моего обращения. Ни при личном обращении, в том числе и 29.11.2017 (после первоначальной проблемы) ни при оставлении мной претензии, никто меня не уведомил о том, как впоследствии мне гасить кредит. При личном обращении уверили, что продолжать вносить деньги как и всегда. Однако, опять возникла проблема в гашении кредита. Соответственно, по вине банка, платеж вышел на просрочку, звонят из центра взыскания задолженности. Лишь после того, как я внесла деньги 29.11.2017, которые у меня благополучно приняли без всяких проблем, был опубликован ответ на мою первоначальную жалобу на сайте АРБ о том, как поступить в дальнейшем. Но, деньги уже были внесены, срок платежа наступил. Я обращусь лично за изготовлением новой карты (о чем мне ранее не сообщали, что так нужно поступить, хотя я задавала вопрос), однако, текущий платеж, прошу списать в погашение кредита по текущему сроку. Поскольку пройдет время до изготовления-выдачи мне карты, кроме того, срок платежа уже прошел (30.11.2017). Также, по указанным выше причинам, прошу не выносить платеж на счет просроченной задолженности, не уведомлять о просрочке или отозвать уведомление из БКИ, прекратить звонки из центра взыскания задолженности. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки. В противном случае, мной будет направлена жалоба в том числе, в Центральный банк РФ.

Здравствуйте! Из-за финансовой трудности образовалась просроченная задолженность. Звонят операторы. Объясняю, что по десять раз, что пока платить нечем, но от обязательств не отказываюсь, решу вопрос с финансами все оплачу. С операторами разговариваю ни куда не скрываюсь, так они все равно названивают моим пожилым родителям и днем и ночью, говорят сколько и кому я должен, чуть ли не требуют оплатить долг за меня, звонят мне на работу даже в не рабочие время по несколько раз за день, родственникам, даже на те телефоны, которые я не указывал в анкете.

Прекратить звонить моим родственникам, что является нарушением, иначе будем решать вопрос через правоохранительные органы. Малого того что страховку содрали 20% от суммы также не законно, еще и работают как последние отморозки.

Спасибо Бинбанку за доверие и сотрудникам банка города Кодинск за доброжелательное и внимательное отношение и обращение с клиентами.

Здравствуйте. Пишет Вам Светлана Владимировна из г. Красноярск. 28 сентября 2016 года обратилась в филиал пао БИНБАНК в Новосибирске оо на предмостной, который находится в Красноярске, с целью оформить вклад депозит на один год. Работник банка настойчиво уговаривал оформить вклад на более высокий процент и срок 3 года. Имеющуюся в наличии сумму 570 тыс.руб. я по рекомендации работника банка разделила на две части; 70 т.р. положила на 1 год под небольшой процент, а 500 т.р. на три года под более высокий процент (со слов работника банка). Я была уверена что в банке можно верить людям, так как они находятся на рабочем месте и не преследуют мошеннические цели ( как например наперсточники на вокзале или цыганки-гадалки). Просмотрела и подписала договор и внесла деньги в кассу банка. При подписании договора обратила внимание на лист с заголовком договор страхования, но работник банка успокоила что это страхование вклада так оформляется. За год многое поменялось, меня сократили с работы и как следствие накопились долги по квартплате. Понадобились деньги очень сильно. Ровно через год я решила забрать забрать оба вклада, зная что потеряю только проценты. Вклад на 500 т. рублей мне не отдали, так как это был не вклад, а работники бинбанка заботливо застраховали мою жизнь без моего ведома в СК Ренесанс Жизнь. И деньги можно будет забрать только через три года почти без процентов. Позвонила в СК Ренесанс жизнь с просьбой отдать деньги, так так оказалась в трудной жизненой ситуации с ребенком и без работы в ответ они развели руками. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги, так не на что жить и растить ребенка.

04.01.2013 года была утеря всех документов (заявление из полиции прикрепил), а в феврале 2013 года по моим старым документам был взят кредит. Об этом я узнал когда взял выписку по всем кредитам. Очень долго разбирался с Бинбанком чтобы они сняли с меня этот кредит, но делать они ничего не хотят, а еще взяли и по моим новым документам повесили на меня этот кредит. Просят какие-то бумаги из суда и так далее. Мне теперь постоянно звонят коллекторы. Номер моего обращения 1-17237213954

Разобраться с этим так как у вас должна быть начальная анкета договора по кредиту и снять с меня этот долг, т.к. это уголовное дело по факту мошенничества.

Уважаемый, Александр! Выражаю Вам сердечную благодарность за помощь в решении моего вопроса! Хоть и спустя 4,5 месяца, но все же мне вернули похищенные с пенсионной карточки деньги! Я безумно рада, что есть правда и истина, до которой смогли добраться сотрудники банка. В результате внутреннего расследования все похищенные средства были мне возвращены (около 30 тыс.рублей). Однако, прошу банк более внимательно отслеживать операции по картам своих клиентов, ведь не дело, когда у пенсионера, находящегося в РФ списывают средства из разных стран мира без подтверждений и уточнений. Усильте работу службы безопасности. Еще раз СПАСИБО и всех благ Вам!

Благодарю БИНБАНК, с которым много лет работаю, и как частное лицо, и как предприниматель в прошлом, за очень индивидуальный подход, вежливый, конструктивный, непредвзятый. Одним словом, не мелочный банк, а масштабный. Хотел бы пожелать детищу уважаемого и неподражаемого Михаила Гуцериева преодолеть все невзгоды и процветать ещё долгие годы! Удачи, милый буревестник, лети смело вперёд!

В течение двух лет, что я пользуюсь дебетовой картой БИНБАНК VISA USD, и обнаружил, что от неё одни убытки, ежемесячно и тайно списываются средства за смс информирование, а сообщения об этом не приходят, при том, что при ежегодном списании средств за обслуживание карты в размере 15 USD информирование по SMS о списании средств происходит. В дополнение, хотел бы выразить крайнее неудовлетворение внутренним валютным курсом БИНБАНКА при работе с рублями на карте Visa/USD, так если речь идёт о зачислении рублей на долларовую карту, то внутренний курс составляет 60,5 при официальном 58.4, а если же мы говорим о снятии рублей с долларовой карты, то при официальном курсе доллара 57.5 - этот банк считал почему-то по 53!

В 2007 году я оформила ипотечный ипотечный кредит в г.Нижневартовске в Урсабанке, через некоторое время произошло слияние Урсабанка и МДМ банка. В 2016 году произошло слияния МДМ банка и Бинбанка, соответственно, я сейчас должна платить Бинбанку. Дело в том, что ближайший офис Бинбанка находиться в 300 км в г Сургут, а я живу в Нижневартовске. Мне понадобились документы об уплаченных процентах по ипотеке, обратилась по телефону в Бинбанк и мне их выслали. Второй раз я обратилась также по телефону, мне нужны были документы для реструктуризации кредита в другом банке (отделение которого имеется в моем городе) и тут сразу отказ! Отказали в выдаче этих документов путём почты или электронной почты, после чего я объяснила, что не могу приехать в офис к Вам я в 300 км от Вас живу, нет возможности туда сюда ездить. Меня это поведение банка насторожило. И я как заёмщик попросила у Бинбанка предоставить мне копии документов, а именно: 1. договор цессии. 2. Договор купли продажи закладной. Банк отказал. Основываясь тем, что они не имеют права никакие документы или копии отправлять, только лично приехать мне в офис написать заявление, а потом через 7 дней приехать и забрать нужные мне документы. Олачивать проезд я должна сама и вообще они не обязаны уведомлять заемщиков о переходе действующего ипотечного кредита в другой банк.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, а именно: 1. На каком основании банк отказывает мне в выдаче копий документов подтверждающих права Бинбанка на мою ипотеку и квартиру? 2. Предоставить договор цессии, договор купли продажи закладной. 3.Урегулировать вопрос с мои личным присутствием в банке который расположен в 300 км от меня. Я оформляла ипотеку в своём городе и я не обязана тратить собственные средства и время на поездки к ним в офис в другой город.

Никогда не являлся клиентом Бинбанка, но вот на мой номер стали приходить СМС и звонки с разных номеров. Телефоном своим владею порядка 7 лет. Оставлял обращения в горячей линии, создавалась видимость работы, но на самом деле, ничего сделано не было. Что видно из текста СМС-сообщений. 31 октября 2017 начались агрессивные звонки (регулярно по примерном 5 звонков в день) с номера +7***5, хотели поговорить с Галиной Юрьевной, отвечал, что ее тут нет и никогда не было, но они потом снова перезванивали, иногда не подходил. Затем с того же номера начали звонить и требовать внести какой-то платеж. Надо сказать что эти звонки раздражают и мешают мне работать. Звонят в рабочее время, когда я бываю на совещаниях и встречах. Ожидание на горячей линии Бинбанка занимает минут 10, после ожидания "футбол" на других работников, работники прошлых обращений не видят, новые заявки иногда просто не составляют. Говорят "пришлем по СМС", прощаются и все. По звонку 02.11.2017 13:27 заявку не составили.

24 марта 2014 года между мной и ОАО «БИНБАНК» был заключен договор о потребительском кредите №1***2 о предоставлении кредита в размере 290 508,00 (двести девяносто тысяч пятьсот восемь) рублей РФ на срок 36 (тридцать шесть) месяцев под 20,0 % годовых. (Копию Договора прилагаю). 24 марта 2014 года при заключении кредитного договора сотрудник Банка предложил мне подключиться к программе коллективного страхования «Защита кредита» (Программа страхования), Страховщиком по Программе страхования являлся ООО "БИН СТРАХОВАНИЕ". Сотрудник Банка заверил, что в случае наступления страхового случая Страховая компания (Страховщик) берет на себя все расходы по оплате кредита. Я согласилась подключиться к Программе страхования, понадеявшись на надежную поддержку, как мне тогда показалось. Мною было подано заявление о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита» (Программа страхования) ООО «БИН Страхование». Предметом названного договора являлись страховые риски: - установление Застрахованному инвалидности в связи с причинением вреда здоровью вследствие несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования; - установление Застрахованному инвалидности в связи с заболеванием; - смерть Застрахованного в результате несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования; - смерть Застрахованного по причинам иным, чем несчастный случай; - потеря Застрахованным дохода от заработной платы по бессрочному трудовому договору вследствие прекращения данного трудового договора (потери работы) на основании ликвидации организации или сокращения численности или штата работников организации. При подписании заявления я дала согласие на списание с моего Счета: - Компенсацию Банку суммы страховой премии, уплачиваемую Банком Страховщику по договору коллективного страхования в размере: 4 644, 00 (четыре тысячи шестьсот сорок четыре) рублей РФ; - Вознаграждение, причитающееся Банку за оказание услуги по подключению Заемщика к Программе коллективного страхования в размере: 27 864,00 (двадцать семь тысяч восемьсот шестьдесят четыре) рублей РФ. 25 июня 2013 году между мной и ПАО «БИНБАНК» (далее Банк) был заключен договор о потребительском кредите № 1***7 о предоставлении кредита в размере 172 500,00 (сто семьдесят две тысячи пятьсот) рублей РФ на срок 60 (шестьдесят) месяцев под 25,9 % годовых. (Копию Договора прилагаю) 25 июня 2013 году при заключении кредитного договора сотрудник Банка предложил мне подключиться к программе коллективного страхования «Защита кредита» (Программа страхования) и заверил, что в случае наступления страхового случая Страховая компания берет на себя все расходы по оплате кредита. Я согласилась подключиться к Программе страхования, понадеявшись на надежную поддержку, как мне тогда показалось. Мною было подано заявление о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита» (Программа страхования) ООО «БИН Страхование». Предметом названного договора являлись страховые риски: - установление Застрахованному инвалидности в связи с причинением вреда здоровью вследствие несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования; - установление Застрахованному инвалидности в связи с заболеванием; - смерть Застрахованного в результате несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования; - смерть Застрахованного по причинам иным, чем несчастный случай; - потеря Застрахованным дохода от заработной платы по бессрочному трудовому договору вследствие прекращения данного трудового договора (потери работы) на основании ликвидации организации или сокращения численности или штата работников организации. При подписании заявления я дала согласие на списание с моего Счета: - Компенсацию Банку суммы страховой премии, уплачиваемую Банком Страховщику по договору коллективного страхования в размере: 2 260, 00 (две тысячи шестьсот десять) рублей РФ - Вознаграждение, причитающееся Банку за оказание услуги по подключению Заемщика к Программе коллективного страхования в размере: 19 890,00 (девятнадцать тысяч восемьсот девяносто) рублей РФ. В период действия договоров наступил страховой случай 23 декабря 2016 года - потеря работы на основании ликвидации организации. 22 декабря 2016 года я обратилась Банк с Заявлением на предоставление копий документов по кредитному договору для предоставления в страховую компанию. От сотрудника банка я узнала, что страховая компания сменилась, теперь функцию страховщика выполняла компания СОАО "ВСК". Я спросила у сотрудника Банка как мне можно уведомить Банк о наступлении Страхового случая. Сотрудник Банка сказала, что Банк уведомлять не нужно и все переговоры по наступлению Страхового случая теперь нужно вести со Страховой компанией, сославшись на то, что Банк никакой ответственности не несет. В предоставленной Банком информации по условиям программы Коллективного страхования была Памятка застрахованного в которой был прописан порядок действий при наступлении страхового случая, срок 30 (тридцать) календарных дней в течении которого нужно известить Страховую компанию и перечень необходимых документов, срок принятия решения о выплате или об отказе в страховой выплате в течении 15 (пятнадцать) рабочих. Однако не был указан срок в течении которого осуществляются Страховые выплаты и их размеры и не указан Выгодоприобретатель (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 22 декабря 2016 года я в письменной форме уведомила страховую компанию СОАО "ВСК" о наступлении страхового случая (в соответствии со ст. 961 ГК РФ) (Копию Уведомления прилагаю). 27 декабря 2016 года я в письменной форме предоставила в страховую компанию СОАО "ВСК" по описи комплект документов подтверждающих наступление страхового случая. По истечении 15 (пятнадцать) рабочих дней решения от Страховой компании о выплате или об отказе в страховой выплате не поступало. 13 января 2017 г. я письменно запрашивала у Банка копию договора Коллективного страхования № 900 403 900 570 019 009 13 от 15.08.2017г. На что Банк 13 января 2017г. ответил отказом в предоставлении копии Договора. (ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 9 марта 2017г. я подала в страховую компанию СОАО "ВСК" Заявление на получение страховых выплат по потребительскому кредиту за март 2017г. В Заявлении указала номер счета потребительского кредита, для начисления страховых выплат, а так же предоставила комплект документов. 21 марта 2017г. я предоставила копии Заявлений на получение страховых выплат В Операционный офис «Октябрьский/03» Новосибирского филиала №2 ПАО «БИНБАНК» город Улан-Удэ, проспект Строителей, 12, и известила в устной форме сотрудника банка о том, что нахожусь в статусе безработной и оплата ежемесячных платежей по потребительским кредитам за март 2017г. будет производиться страховой компанией. Сотрудник Банка сказала, чтобы я уточнила у Страховой компании СОАО "ВСК" сроки страховых выплат. Созвонившись с сотрудником Страховой компании СОАО "ВСК" для уточнения сроков выплат, я выяснила, что Страховая не приняла на рассмотрение мои документы, так как я предоставила копию трудовой книжки с не откопированными пустыми оставшимися листами в трудовой книжке, так же я выяснила, что Страховая компания рассматривает дела по страховым выплатам в течении 30 (тридцати рабочих дней). О чем соответственно я не знала, ни в одном из предоставленных Банком документов и в Памятке застрахованного такая информация не содержалась. (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 24 марта 2017г. я предоставила повторно копию Трудовой книжки с уже откопированными от корки до корки пустыми оставшимися листами. Начиная с 25 марта 2017 года у меня образовалась задолженность по потребительскому кредиту, из Банка посыпались звонки и смс с угрозами в мой адрес. 31 марта 2017г. я обратилась в письменной форме в Банк с просьбой не начислять и списать с меня штрафы, пени, неустойки на время рассмотрения страховой компанией произошедшего со мной страхового случая, так как образовавшаяся просрочка образовалась не по моей вине. 13 мая 2017 от Банка пришло смс сообщение с ответом на мое письмо от 31 марта 2017 года. В котором Банк сославшись на статью 819 ГК РФ требовал возврата выданной мне суммы и процентов на нее. 18 мая 2017 года я позвонила в страховую компанию, чтобы выяснить почему до сих пор не произведены начисления страховых выплат, с момента подачи Заявления прошло чуть более 30 рабочих дней. На что сотрудник страховой копании, сказал что на мой адрес по прописке было отправлено письмо в котором была указана информация, что в предоставленных мною документах отсутствует какая-то недостающая справка из Банка. В предоставленной Банком информации по условиям программы Коллективного страхования была Памятка застрахованного в которой отсутствовали сведения о необходимости предоставления Справки из Банка о непогашенной задолженности Застрахованного лица на дату наступления события (увольнение) и фактической задолженности, заверенная ПАО "БИНБАНК" (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 22 мая 2017 года заняв деньги у друзей и так и недождавшись страховой выплаты я оплатила через банкомат Банка ПАО "БИНБАНК" ежемесячный платеж за март 2017 в размере 11 200, 00 (одиннадцать тысяч двести) рублей РФ. Я всегда исправно оплачивала кредиты, грубых нарушений по Кредитным договорам с моей стороны никогда не было. Я оплатила Компенсацию и Вознаграждение Банку за подключение меня к Программе коллективного страхования, я надеялась на поддержку со стороны Банка и Страховой компании. Я оплатила услугу которая мне не была оказана, в тот момент, когда я оказалась без работы и попадала под условия Программы страхования. (ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Мои права как потребителя нарушены. (ст. 12, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вопрос: Могу ли я требовать вернуть сумму (вознаграждение Банку), внесенную за Подключение к Программе страхования так как мне была предоставлена недостоверна я информация? Или потребовать от Страховой выплаты? Какие мои действия?

Мной ежемесячно осуществляется гашение платежей по кредиту. Кредит был получен в 2008 г. в банке Кедр. Гашение осуществлялось с пластиковой карты банка Кедр. В 2016 г. срок действия карты закончился. При реорганизации банков, Бинбанком мне было предложено гасить кредит путем внесения наличных денежных средств на счет, откуда 30 числа списывалась задолженность, о чем мне приходило смс оповещение на номер 8***7. 31.10.2017 мне пришло смс о том, что операция по карте отклонена. При этом денежные средства на моем счете имеются в размере достаточном для платежа. Я обратилась в отделение лично (г. Красноярск, ул. Матросова, 4), в проблеме не смогли разобраться, уведомили что по факту перезвонят. Однако, меня стал беспокоить центр по взысканию задолженности. Таким образом, при условии исполнении мной обязательств, присутствует вина Бинбанка технического характера, в результате у меня образовалась просроченная задолженность. Разобраться в проблеме Бинбанк не смог при моем личном обращении, неправомерно осуществляет мне звонки по просроченной задолженности.

Прошу разобраться в ситуации, направить мне ответ, не выносить платеж на просрочку, прекратить звонки из центра взыскания задолженности.

В начале октября 2017 я получил кампусную карту от Бинбанка (НГУЭУ). К сожалению, она оказалась бракованной, так как не функционирует как пропуск в учебное заведение. Я обратился в учебную часть НГУЭУ, меня направили в Ваш банк для корректировки/замены карты. Обратился в банк на Красном проспекте, 157 - мне сказали, что карта будет готова в ближайший понедельник. Я пришел в понедельник - мне сказали, что точно (!) будет готова в пятницу. Зашел в пятницу - сказали что точно будет готова в понедельник. И так в течение трех недель. 30 октября 2017 зашел в очередной раз - мне в очередной раз сказали приходить в пятницу, уже гарантированно будет готова. Уверен, что, когда я приду в пятницу 03 ноября 2017, мне опять скажут, чтобы приходил в понедельник. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым, тем более когда "работа" ведется по исправлению "косяка" банка. Дело не в том, что хожу туда-сюда (мне не лень прогуляться), а в отношении к пусть новому и не VIP, но клиенту банка. По телефону, уверен, была бы та же самая история.

Прошу принять меры по ускорению изготовления новой карты в связи с необходимостью полного использования ее функционала.

Здравствуйте. На мой номер телефона в течении месяца каждый час/полчаса поступают звонки от ваших сотрудников с разных номеров. Просят Сергея, который является должником банка. Номер оформлен не на него, я этого человека не знаю, все мое окружение тоже. Об этом я не единожды сообщала сотрудникам банка. Звонки продолжились... работа у них такая, я понимаю. Позвонила в банк, оформила жалобу устную, мне обещали, что рассмотрят мою жалобу и в скором времени звонки пропадут. 18.10.2017 мне пришло сообщение, что мое обращение №1-20069681420 рассмотрено и в ближайшее время мой номер уберут из работы сотрудников Службы взыскания. Пишу я это сообщение 30.10.2017. Пока пишу, 5 раз позвонили от вас! Звонки совершаются в разное время, сплю ли я, нахожусь ли на работе, на важном собрании. Абсолютно плевать. Звонки продолжаются и могут повторяться каждый 15 минут без преувеличения! Я согласна была подождать немного, потом еще чуть-чуть. Звонила в банк повторно, мне сказали, что понятия не имеют, когда же мой номер из базы удалится. Вы не знаете, а кто знает? И почему меня это должно интересовать?Я была очень терпелива. Но терпение лопается.