Отзывы и жалобы. БИНБАНК

Знаете что такое подстава? Бинбанк - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги): 1. Перевёл вчера, 19.08, сумму денег из другого банка, думая что Бинбанк более надежный. 2. Сегодня утром, 20.08, собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК. 3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение. 4. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди. 5. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю что у вас, звоните на горячую линию. 6. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю что у вас, давайте оставим заявку и 7 рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня. 7. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и снова мимо, у меня заблокированы счета и карты вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!?!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем. 8. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000 р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать - люди остерегайтесь БИНБАНК! 9. 22.08 история продолжается, сегодня в ЛК появились карты и счета, но с ними ничего нельзя делать, любые операции на рассмотрении банком зависают, в горячей линии после 3-х переадресаций снова сказали "ну вы подождите", не выдержал поехал снова в офис. Поездка в банк выявила, что оказывается разблокировали чтобы совершить перевод, но не смогли это сделать потому что за 2 дня у меня натирали 9 коп. и сумма по переводу не сходилась, надо было переписать заявление. Почему я об этом узнал после получаса бесполезного общения с горячей линией (зачем она вообще если ничем не может помочь), и по собственной инициативе приехав в банк? А если бы я не приехал и хрен бы со мной? Продолжаю ненавидеть БИНБАНК, клиентский сервис, забота о клиенте - не слышали!

Я требую немедленного и оперативного удаления данного телефона из службы обзвона вашего банка. По данному вопросу я обращалась уже неоднократно, но результатов не вижу. Последний звонок был совершен 19.08.2016 года. При последующих звонках мною будут написаны жалобы в контролирующие органы. Жалоба в Прокуратуру уже отправлена. Со своими должниками разбирайтесь другими методами, а не звонками на чужие телефоны.

Хотелось бы написать отрицательный отзыв о работе данного Банка. Я на протяжении определенного времени являюсь клиентом данного банка. Брал кредит на автомобиль. Плачу данный кредит без просрочек и задержек. Плачу значит я данный кредит уже 3 года и тут недавно мне звонит девушка с банка и говорит, мол, Максим Евгеньевич, Вы зарекомендовали себя как положительный и надежный клиент… Мы хотели бы пригласить Вас на процедуру пересчета процентной ставки по вашему кредиту. Я в свою очередь обрадовался. Какой хороший банк думаю, заботится о своих клиентах. Милая девушка из телефонной трубки пригласила меня на встречу. Мы с ней обозначали число, когда мне приехать в банк. В назначенный день я явился в банк, меня проводили к менеджеру, к которому как видимо я был прикреплен. Девушка-менеджер мили уточнила всю необходимую для нее информацию и сказала подождать пару минут. Затем она мне сообщила примерно такую информацию, что я являюсь положительным клиентом и у банка есть для меня предложение пересчитать кредитную ставку. Якобы на данный момент у меня ставка 27% и это очень много (ну как бы не мало), а они могут мне предложить от 16% до 20%. Якобы сейчас ставки снизились и все такое. Ну меня в свою очередь все устраивало. Я подумал, что хоть раз в этой жизни банки не обдирают простых смертных, а реально в какой то степени заботятся. Но далее девушка менеджер уточнила что, предложение по снижению кредитной ставки уже истекло, так как оно было актуально для меня в мае, а на данный момент был уже август! Девушка спросила меня: «А разве вам не звонили наши специалисты?» - «Нет не звонили». Я слегка расстроился. Подумал, что все это зря. Но девушка-менеджер вновь вселила в меня надежду и сказала, что она может перезапросить в главный офис банка данное предложение. И есть шанс, что банк вновь актуализирует данное предложение и они восстановят его из архива. Оформление повторного запроса заняло примерно 15 минут. Снова сбор паспортных данных, уточнение данных о работе, сканирование паспорта, уточнение информации заработной плате и прочее. Ну вообщем стандартная процедура как я думаю. Далее, девушка-менеджер мне сообщила, что на мой запрос по изменению данного предложения (по уменьшению процентной ставки на кредит) из архива, главный офис банка дал одобрение. И что в принципе можно все оформлять. Далее идет вновь десятиминутное вбивание моих данных в рабочий ПК. Далее была процедура открытия счета, якобы ставка по кредиту уменьшается, поэтому необходимо открыть новый счет и привязать к нему карту, по которой будет гаситься кредит. Далее пошло открытие счета, смс с кодовым паролем для открытия и вновь заполнение паспортной информации. Затем мне девушка сообщает, мол для того что бы завершить процедуру и установить новую ставку мне нужно принести определённые документы с работы (а именно 2НДФЛ и копию трудовой). Мол я их приношу и все. Далее банк выпускает новую карты, по которой я буду гасить действующий кредит с меньшим процентом и вроде как бы все здорово. Ну хорошо. Договорились с девушкой-менеджером о том в какой день я принесу ей все эти бумаги. Собрал значит я нужные бумаги, прихожу в отделение Банка. Прошу пригласить мне данную девушку-менеджера. Мне говорят, что ее нет и она на встрече и если у вас есть какие-либо документы для нее то можете передать другому сотруднику. Ну ладно как бы. Передал все справки другому сотруднику банка – обрисовал всю ситуацию, мол мы с девушкой-менеджером занимались вопросом по уменьшению процентной ставки по моему кредиту и вот для нее документы, на что мне сотрудник банка с умным лицом кивнул головой. Сотрудник банка сообщил мне, что далее со мной свяжутся и если будет необходимо мое присутствие в офисе. Ну я поблагодарил его и ушел. Прошло около недели. Мне никто не звонит. Ах да, интересны факт: пока я ждал продвижение моего вопроса по ставке на кредит, мне позвонили из данного банка, только не с нашего местного отделения (г.Барнаул), а из другого, по моему из Московского. И девушка вновь давай мне «втирать», что я ответственный клиент и все такое и мне одобрен кредит на определенную сумму денег и мол я могу этим предложением воспользоваться. На что я им ответил, что мол, мне не надо нового кредита. У меня со старым все хорошо. И что я как раз занимаюсь переоформлением текущей процентной ставки на действующий кредит. На что мне девушка из трубки продолжала «втирать» про новый кредит выдвигая какие-то нелепые противоречия. Я ей вежливо отказал и сообщил, что не нуждаюсь в новом кредите и положил трубку. Еще на мой номер пришло смс, что мне выпушена кредитная карта номиналом 50 000 (хотя я этого не просил) и что я могу ее забрать. Ну что же, прошла неделя, звоню я сам в банк, прошу к телефону ту девушку-менеджера с которой я изначально общался. Меня переключают на нее. Она идентифицирует меня. Вспоминает что был такой разговор, а затем говорит: «А разве вам не перезванивали сотрудники нашего банка» (мне вот интересно, работники данного банка вообще как-нибудь коммуницируют друг с другом? Почему они все время переспрашивают у клиентов). На что я ей ответили – «Нет мне не звонили». На что она просит подождать меня минуточку и перекидывает меня на специалиста банка, который изначально взял трубку. Специалист представился мне и сообщил, что мол на мою заявку на кредит пришел отрицательный ответ. Воу воу воу… Я ему сообщил, что я вообще то звоню маленько по другому вопросу, а не по оформлению кредита. Специалист не смог ничего внятного ответить на это. Я психанул, сказал что не нуждаюсь в новых кредитах и повесил трубку. Так вот, уважаемый Бинбанк, что это было? Неужели вы такими способами повышаете процент продажи кредитов в своих отделениях? Очень расстраивает данная ситуация. Но, зато, повсюду в офисе развешены красочные банеры.

После замены абонентского телефонного номера ПАО "Ростелеком", 06.05.2016, начались звонки сотрудников Бинбанка с целью поиска заемщика. Из разговора стало понятно, что клиент Бинбанка оставлял данный номер в качестве рабочего. Но с 06.05.2016 данный номер принадлежит частному лицу, о чем неоднократно было сказано сотрудникам Бинбанка. Так же обращение было оставлено по номеру "горячей линии" (которая на самом деле непонятно чем занимается, т.к.: 1. ни одно из обращений не было официально зарегистрировано, т.е. сразу при звонке не предоставлен номер обращения; 2. просьбы перезвонить после регистрации обращения отметались сразу; 3. ни одно из обращения при последующих звонках найдено не было). Так же заслуживает внимание компетентность сотрудников служб входящих и исходящих обзвонов. При обращении на телефон "горячей" линии звонок был перенаправлен на сотрудников отдела взыскания долгов, которые работают только с клиентами банка (каким, я к счастью, не являюсь и после данного случая явно не буду, плюсом не советую друзьям и знакомым данную кредитную организацию). При входящих звонках сотрудники банка не представляются (за редким исключением) и кто они и откуда становится ясно только в процессе диалога, некоторые из сотрудников позволяют себе разговоры на повышенных тонах с обещаниями неудалением номера из БД обзвона ни при каких обстоятельствах. После всех попыток решения вопроса с помощью так называемой "горячей" линии 14.06.2016 была оставлена письменная претензия в одном из офисов этого "замечательного" банка № 1-6799254108. Сотрудники офиса, как и специалисты "горячей" линии утверждают, что обращения рассматриваются в течении 30 календарных дней. Но спустя более 60 дней звонки продолжают поступать (от 1 до 3 раз в день) и обращении находится "в работе". О продлении сроков банк не считает необходимым сообщать. О конечных сроках так же информации никакой не могут предоставить, кроме "ждите, Вам ответят". Т.е. это может продолжаться года, два и более. К слову, подобная проблема была еще с одним менее "раздутым" банком, о существовании которого я узнал только в момент звонка. И там вопросы удаления из БД обзвона решаются в течении 5 дней (!!!) и с помощью только одного звонка на "горячую" линию (номер обращения присваивается незамедлительно после обращения).

Я являюсь новым клиентом филиала БинБанк в г. Димитровград, Ульяновской области, где наша организация заключила договор на перечисление заработной платы через Ваш банк. Качество обслуживание клиентов неудовлетворительное и не корректное. Хамское поведение сотрудников приводит в шок! В частности, прошу обратить внимание на сотрудника филиала П.С. На мою просьбу получить лицевой счет по новой зарплатной карте, она в грубой форме пыталась отправить меня в бухгалтерию нашей организации со словами: "Что Вы все сюда ходите, идите в бухгалтерии все получайте!!!" Я клиент банка, держатель зарплатной карты, и я имею право прийти в банк и получить любую информацию по моим расчетам, вкладам и платежам! Так почему же я и остальные клиенты банка, которые приносят Вам деньги, должны терпеть такое наглое, хамское отношение??!!

Огромная просьба, пока мы не расторгли коллективно с Вами договор, наведите порядок в филиале и научите П. С. и остальных сотрудников банка уважать своих клиентов!

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта БинБанка. С семьёй запланировали поездку к морю, перешел на категорию "Путешествие", отправил аванс и думаю, оплачу остальное картой на месте, в отеле и получу кеш бек 3000 р. Не тут то было: подают карту к оплате около ста тыс - кассовый аппарат пишет: Отмена. Ошибка Пин. Но я пин знаю точно, второй раз тоже самое. Звоню по 8800...., оператор советует сменить Пин по голосовой команде. Хорошо, меняю. Говорит, что не видел ни каких действий по карте, мол нужно проверить аппарат. Хорошо беру карту другого банка и оплачивают здесь же на пробу 10000 руб - все нормально, оплата прошла. Думаю, хорошо, аппарат в норме. Звоню оператору, обрисовываю картину - он мне говорит, чтобы я проверил карту где-нибудь ещё. Иду в банкомат стороннего банка и снимаю с карты (с новым Пином) на пробу 500 руб - все отлично снимается. Я опять к девочке кассиру - давайте сумму поменьше - ответ кассы: Отмена! Звоню оператору -почему так? Может галочка какая стоит где-нибудь. Говорит: Нет, все нормально, только ни каких действий по карте не было кроме снятия 500 руб. Это как??? Говорю парню про галочку, про Кеш бек, он мне: Нет, все норм, говорит, езжайте в Сочи, в банк разбирайтесь, а у меня уже оплата должна пройти сегодня. Вот такой неприятный и явно спровоцированный банком форс мажор. Я беру карту другого банка оплачивают большую часть ею, а остальное снимают с Биновской карты в Газпромбанк с комиссией 1 %, вот такой кешбек получил!!! С банком "дружу" давно, все было замечательно, но этот случай из ряда вон нехороший!!!

Разъяснений.

В январе 2016 года я оформила кредитную карту в Бинбанке город Серпухов, МО. В течении полугода ею пользовалась, всегда вносила ежемесячные платежи без просрочек. Сотрудничество с банком устраивало, никаких скрытых процентов с меня не брали. В конце июля решила закрыть карту. 27 числа я позвонила по горячей линии с просьбой озвучить мне точную полную сумму задолженности для закрытия карты и счета. Придя в отделение, сотрудник мне эту сумму подтвердила, сумма озвучивается на день платежа. Я тут же внесла эту сумму на счет через кассу. Далее подписала заявление о закрытии карты и счета, и девушка при мне разрезала кредитку. При этом мне пришло смс уведомление об успешном закрытии карты. Вечером того же дня мне приходит новое смс о том, что на мою уже закрытую карту мне подключили платную услугу. Я позвонила по горячей линии, где мне сказали, что я теперь снова должна ехать в отделение и писать заявление о том, что моя карта закрыта (абсурд полный) и никаких услуг я не подключала. Я успела приехать в отделение тем же вечером до закрытия, девушка сказала приехать на следующий день, и тогда уже будем решать проблему. Приехав в отделение в третий раз на следующий день, мне сказали, что это был технический сбой, что сумму, снятую с моего счета, мне вернули, но теперь я должна заплатить проценты за еще один день пользования кредитным лимитом, для закрытия счета карты. Я оплатила. 1 августа 2016 года я получаю новую смс о подключении все той же платной услуги. А так же письмо с начисленными процентами и смс уведомлением, что я должна в этом месяце внести очередной ежемесячный платеж по карте (это при том, что карта официально закрыта и уничтожена, есть мое заявление). Как оказалось, на эту незаконно подключенную платную услугу, мне банк начислил еще и проценты. Картой я не пользовалась, карта закрыта, услуги я не подключала, но проценты оказывается должна. Никакие проценты я платить больше не буду. Не банк, а шарашкина контора. Это противозаконно и является мошенничеством. Просьба разобраться в ситуации. Отменить проценты. И наконец закрыть мой счет. Больше к услугам этого банка я никогда не обращусь!

Я в течение года пыталась обслуживаться в офисе Бин банк в г. Владимир. Отвратительно. Я настоятельно рекомендую руководству банка обратить пристальное внимание на работу офиса г. Владимир, ул. Садовая, д.33. Ни разу не провела в нем меньше часа. Уже не нужны никакие проценты. Хочется забрать вклад и все, что я и сделал. Отвратительное обслуживание. Проведите опрос клиентов банка. Не пожалеете. Случай произошедший сегодня - 12.08.2016 года: пришла в банк в 16.15 до 16.55 не был обслужин ни один клиент. Клиенты ругались, уходили, бросали талоны. Реакция персонала просо возмутительная. Оператор сообщила, что перерыв у персонала час и если никого нет, значит перерыва у них не было. Ждите или приходите позже. Сижу уже полтора часа. Процесс пошел, но очень медленно. Примите меры!!! Их надо всех выгнать и нанять новый персонал. При нынешней обстановке на рынке труда, я думаю представится возможность нанять людей желающих работать.

В Ивановском отделении Бинбанка (на ул. 10-го Августа) заказал справку о состоянии депозитного счета для предоставления ее в консульство на получение визы. Однако с меня потребовали за справку 150 рублей, сказав, что услуга платная. Неоднократно брали подобного рода справки в Бинбанке (в последний раз в июне этого года - моя жена), но всегда это делалось бесплатно!

Проясните, пожалуйста, ситуацию - что изменилось по данной операции за последние два меяца? Или это произвол сотрудников Ивановского отделения Бинбанка?

Ждём больше месяца данных по наследуемуму счёту матери. Данных!!! Уж как будем деньги с него получать, даже думать страшно. Начать с того, что сначала не могли найти счёт, реорганизация у них. Пришлось ехать в филиал открытия счёта, в Петергоф. Это вообще какой-то заповедник некомпетентных и безответственных "сотрудников". Никто ничего не знает, даже какие бумаги нужны для наследования. Потеряли час на оформление, беготню персонала и попытки перепихнуть бумаги с одного на другого. Ждали месяц, потом позвонил Вячеслав - без должности, фамилии... Сообщил, что "всё почти готово", и пропал. Приехали сами в Петергоф. И тут выясняется - никто опять ничего не знает, Вячеслав на какой-то учёбе, вместо него никто не умеет работать. И ни извинений, ни данных о счёте. Что ещё можно сказать о такой "работе"? Полностью наплевательское отношение к клиентам. Возможно, просто банк не желает расставаться с деньгами ? Пусть этот вопрос решает Прокуратура, все сроки давно прошли. Заодно и вопрос компенсации потерянного времени и денег на поездки рассмотреть можно.

Здравствуйте. Наша организация, 09.08.2016г., ошибочно перевела денежные средства на счет организации обслуживающейся в отделении Ульяновского филиала банка БИНБАНК. В этот же день наш банк отправил письмо на отзыв платежа за номером ЕД 243. Сотрудники данного филиала не дают ответа приняли к рассмотрению или нет обращение. В связи этим, не можем сообщить нашему поставщику дату оплаты. Что очень негативно сказывается на работе нашей организации.

Добрый день! У меня сложилась неприятная ситуация с ПАО «БИНБАНК», вернее с его отделением в г. Одинцово, Московской области, Можайское шоссе, 112, которая длится уже более полутора месяца Я 25.06.2016 года, в 13-13 в отделении ПАО «БИНБАНК» в городе Одинцово по адресу: Можайское шоссе, 112, внесла на свою банковскую карту 15 тысяч рублей. Банкомат деньги забрал, но на карту не внес - о чем был распечатан чек. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и мне предложили написать заявление, что я и сделала в тот же день. Номер заявления 1-7063244259 от 25.06.2016. До настоящего момента вопрос Банком не урегулирован. На мои неоднократные обращения мне даются отписки. В чеке из банкомата ясно видно, что банкомат забрал 15 тысяч и про технической ошибке не зачислил и не вернул. Непонятно почему работники Бинбанка это не видят (чек приложен к заявлению) и не могут 2 месяца сделать инкассацию банкомата, либо не хотят вернуть деньги?!

17.06.2016 обратился в офис на ПАО «БИНБАНК», на Московском проспекте, д. 167, для закрытия карты VISA PLATINUM. При проведении процедуры закрытия оператор спросила только SMS-код, после чего сообщила о закрытии карты. При этом на телефон пришла SMS с текстом: "Карта VISA ***** заблокирована 17.06.16, 18:38:23, ПАО "БИНБАНК". Телефон 8 800 200 50 75", что вообще говоря не равно закрытию карты. Я попросил выдать мне копию заявления о закрытии карты, однако получил категорический отказ вида: "Никаких справок клиентам не выдаем". На просьбу пригласить управляющего отделением, был дан ответ, что управляющий работает только до 18 часов. Срок исполнения процедуры по закрытию договора упоминается в п.21.4 : "Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора." Однако, здесь речь идет о закрытии договора, а не о закрытии карты. Договор, счет и карта (как средство доступа к счету) ни одно и тоже. Операции по счету могут выполняться и после закрытия карты. При этом в договоре не сказано о том, что клиент не имеет права требовать копию заявления о закрытии карты так и о закрытии счета.

Приходят сообщения о просроченной задолжности.

Прошу убрать мой номер телефона с базы должников по кредитам, который я указал как контактный телефон.

Наше предприятие является клиентом банка длительное время и зарекомендовал себя, как надежный партнер с хорошей кредитной историей. Работники предприятия, как участники зарплатного проекта, получают кредиты в Бинбанке. Проработав какое-то время работник увольняется и некоторые перестают платить кредит и становятся должниками Бинбанка. В течении 3-х месяцев, ежедневно, на телефон бухгалтерии предприятия (8422) 26-33-83 поступают звонки от ваших сотрудников, которых интересуют одни и те же вопросы: Телефон организации или частный? С кем разговаривают? Знаком ли нам данный сотрудник? и т.д. Неоднократно, повторюсь НЕОДНОКРАТНО, была объяснена ситуация, что сотрудник уволен назван номер приказа и дата увольнения. Каждый звонивший сотрудник ставит галочку, непонятно где, а на следующий день ситуация повторяется! Требуем: 1.прекратить телефонный терроризм.2. удалить из анкеты должника все номера предприятия т.к. никто не обязан отвечать за чужие долги. В противном случае мы будем вынуждены жалобу в вышестоящие инстанции

Я являюсь клиентом банка и по некоторым причинам, на данный момент должником. 25 июля я произвела оплату по своим кредитам через Связной, но деньги по какой-то причине в банк не поступили, хотя оплату через данный канал связи я произвожу постоянно. "2 августа с номера 89687297769 поступил звонок от вашей сотрудницы на мой номер 8911779хх04, которая в хамоватой форме стала разговаривать со мной. Я довольна доброжелательно объяснила ситуацию, что нахожу способы повторного платежа, а сумма немаленькая и найти сразу её не так легко, на что последовал ответ, что срок вам сегодня и завтра (кстати все разговоры у меня записываются на телефон автоматически, поэтому как доказательство предъявлю). Наступает завтра, т.е. 3 августа и начиная с 11.30 с этого же номера, с периодичностью в 3 часа, поступают звонки. Но как только я беру трубку, сразу звонок прекращается, я перезваниваю, абонент временно недоступен. прошу сотрудников банка объяснить в чем дело и когда эти звонки прекратятся? В 14.00 3 августа пришло на телефон СМС сообщение: просьба погасить долг иначе будем звонить по всем номерам. указанным в анкете. Требую банк: 1.прекратить телефонный терроризм.2. удалить из моей анкеты все номера третьих лиц, т.к. никто не обязан отвечать за чужие долги. Звоня третьим лицам банк нарушает банковскую тайну о разглашении персональных данных. А официальное письмо об отзыве персональных данных , в том числе третьих лиц, мной было отправлено в банк ещё 15 мая 2015 года. при последующих звонках третьим лицам и телефонном терроризме на мой номер телефона буду вынуждена написать жалобу в Прокуратуру, роскомнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день! Уважаемый бинбанк!!!Официально прошу Вас исключить номер 8813735хх67 из вашего телефонного терроризма. Я являлась работодателем вашего клиента, но никто не обязан отвечать за кредиты другого человека и страдать от деяний вашего банка. На каком основании от вашего банка поступают звонки на этот номер по несколько раз на дню, на каком основании грубят ваши сотрудники, на каком основании требуют рабочие графики??? Это что за беспредел? Рабочий телефон дается ни для связи с клиентом, а для проверки и подтверждения при выдаче кредита, что данный человек действительно работает. Этот номер телефона не предоставлялся как контактный, а был указан в договора как рабочий на тот момент. Это не личный номер телефона должника, что много раз вам объяснялось. На данный момент официально прошу и ещё раз заявляю исключить этот номер телефона из обзвона, составлены заявления в контролирующие органы и Прокуратуру. Требую немедленного исключения данного номера из вашей службы обзвона.

Уважаемые сотрудники Бинбанка! Несколько месяцев назад и 01 августа я уже писала на вашу почту, но ответа не получила, поэтому пишу повторно. С некоторой периодичностью на мой домашний номер телефона 881373 5хх95 поступают звонки от взыскателей по долгам Вашей организации по клиенту Марина Владимировна П.,о том, что она является должником Вашего Банка и мой телефон указан как дополнительный контакт, используя очень некорректную форму разговора, даже переходят на "ты" и т.д. Хочу пояснить, что к данному кредиту я отношения не имею, поручителем не являюсь, с данным человеком не общаюсь и не знаю как ее найти, о чем неоднократно поясняла звонящим мне людям. Более того, я не давала никакого письменного согласия на обработку и использование моих персональных данных. В данной ситуации вы вторгаетесь в мое личное пространство, нарушая его. Требую прекратить все звонки на мой номер окончательно. В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и в Роспотребнадзор предоставлю все записи разговоров Ваших сотрудников и детализацию частоты звонков. Звонки поступают и днем и ночью, иногда даже с угрозами и с запугиванием того, что приедут ко мне домой с розыском. Я еще раз хочу уточнить, что зовут меня Васильева Мария А, и никакого отношения к вашему банку не имею. Номер телефона достался мне от прежних хозяев 9 лет тому назад Все записи с вашими сотрудниками у меня сохранились. У меня несовершеннолетний ребенок, который часто остается дома один и после таких звонков этого боится. Жду конкретного ответа, а не просто "отписки", что Проверим указанную Вами информацию, и, в случае её подтверждения, Ваш номер телефона обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка. Требую полного и скорейшего исключения моего номера из вашей службы обзвона.

19 ноября 2011 г. ОАО Акционерный банк Пушкино, на условиях предоставления был кредитный договор на потребительские цели сроком 60 месяцев. Каждый месяц я оплачивал до определенного мне числа. И так это происходило до октября 2013 г, когда я пошел оплачивать кредит в Золотую корону, мне сказали, что банка Пушкино больше нет. До этого никто не сообщил и сам нашел куда оплачивать кредит в ЗАО КБ Кедр. Приехал в банк Кедр и запросил выписку по счету за период взятия кредита по закрытию банка Пушкино. Мне ее выдали и я посмотрел, потому что делал оплату каждый месяц большей суммой чем в договоре. Далее так же начал платить чтоб по раньше погасить свой кредит. 04.07.2016 г. прихожу в Евросеть чтоб оплатить через сервис Золотая Корона. Начали искать и не могут найти ЗАО КБ Кедр. В компьютере нашел, что 10 июня 2016 г. ПАО КБ Кедр, прекратило свою деятельность в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО Бинбанк. Звонил в Бинбанк. Узнавал,куда платить и судьбу последнего платежа от 05.06.2016 г. Вначале говорили,что все платежи поступили. Но после уплаты платежа 09.07. 2016 г.,стали говорить, что платежа 05.06.2016 г. на 7500р. нет. Поехал в Бинбанк и 16.07.2016 г. оставил заявление 1-7662161804 и мне неизвестно, будут ли они искать. Просил выписку по счету, мне не дали. Ездил в центральный офис . Привез квитанцию оплаты от 05.06.2016 и ее улучшенную копию. Даже смотреть не стали. Управляющая банком не приняла. Выписку счета не дали. Сказали вышлем. И сказали ждите звонка. Прислали на эл.почту не выписку по счету, а расчет полной стоимости кредита. Прошу Вас разберитесь! У меня нет возможности повторно платить, за что мной было оплачено.

В течении 4 месяцев мне ежедневно на городской телефон звонят, представляются сотрудниками банка и требуют к телефону Желянину Анастасию Сергеевну. данная гражданка мне не знакома, не проживает по моему адресу.

Прошу разобраться и исключить мой номер домашнего телефона из Вашего списка дозвона.