Отзывы и жалобы. БИНБАНК

09.03.2017 представил документы для открытия расчетного счета (ИП), на следующий день меня известили по телефону, что документы прошли проверку, и счет будет открыт. Три недели спустя счета по-прежнему нет, меняются только причины его отсутствия. Большую часть времени у сотрудника местного отделения отсутствовала техническая возможность (права доступа) для открытия счета. На данный момент подписан договор, заполнены анкеты, документы все же отправлены на проверку (три недели после обращения). Расчетный счет не присвоен, своего экземпляра договора я не получил, о статусе «проверки» мне сообщить не могут (со слов сотрудника банка. «она проводится электронно» - больше суток?). Все обращения в службу поддержки были абсолютно бесполезны, обращение через систему обратной связи банка получило постоянный статус «на рассмотрении». Никто за пределами местного отделения не может представить никакой информации, никто не несет ответственности за отсутствие у сотрудников местного отделения элементарной возможности выполнять собственные обязанности, связь с непосредственными исполнителями отсутствует.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и открыть расчетный счет.

24.03.2017 года я обратилась в отделение банка по адресу: ул.Космонавта Волкова, дом14, стр2. У меня приняли документы на оформление потребительского кредита в сумме 300000 рублей. Девушка, которая принимала у меня документы, через некоторое время пояснила, что мне одобрили даже сумму больше и мне необходимо принести пакет документов. В тот же день я, получив документы в бухгалтерии предприятия, привезла их на рассмотрение. В понедельник я позвонила в банк мне ответили, что кредит 300000 рублей одобрен и необходимо подъехать в банк в котором подавала заявку. Сегодня девушки, которая принимала у меня документы, на работе не оказалось и молодой человек предложил мне к нему подойти и он мне поможет. Надменность и такое чувство будто он свои деньги мне будет давать, а не продаёт кредитный продукт. Ответ был следующий - у вас жесткий отказ, так как у вас есть просроченные 4 кредита. Сказать, что для это был шок - ничего не сказать. Работники банка обязаны соблюдать корректность по отношению к клиентам, они обязаны верно читать документы, ни управляющая банком, ни ее сотрудник не могли объяснить откуда у них такая информация. Перед тем как написать вам жалобу я ещё раз перезвонила на номер 8(495)****5 вечером, в 22-16, и получила информацию, что кредит мне одобрен и нужно обратится в банк. Значит сотрудник банка ответил что-нибудь, лишь бы не проверять и не оформлять документы. Довёл меня до слез, а когда я дома внимательно рассмотрела выписку, которую мне дали - поняла, что ваши сотрудники беспринципные и лживые люди. Я обязательно напишу заявление Председателю Правления и в полицию. В таком оскорбленном и подавленном состоянии я никогда не была. Прошу пояснить: должностные обязанности есть ли у ваших сотрудников? И вообще дисциплины у них, неприятно заходить в отделение банка и видишь недовольные лица. Вы наверное их учите чувствовать себя сильными мира сего. Наверное не могут такие банки как Ваш продавать кредитный продукт населению, я буду писать заявление и жалобу в Центральный банк, чтобы у вашего банка отозвали лицензию. Не может в РФ осуществлять работу банк, который обманывает клиентов, вводит их в заблуждение и так недостойно продаёт свой кредитный продукт. Позор вашим сотрудникам. Я думаю, нам нужно встретится в суде.

Я хочу с вами встретится в суде.

27.12.16 между мной и Бинбанком по адресу: С-Пб., ДО Василеостровский, на 9 лин., был подписан договор о потребительском кредите. В этот договор включили навязанную мне страховку по кредиту на сумму 61586,32 (я отказывался подписывать, но специалист по кредитованию Х.В.Н. отказалась подписывать договор кредита, без страхования). В этом же отделение банка, 30.12.16, мною было написано заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств. Заявление было принято и подписано (оригиналы документов находятся у меня). На данный момент времени, 27.03.17, никакого решения нет, по телефону горячей линии, 8 800 200 5075, сказали, что ничего об этом не знают, и послали разбираться по адресу получения кредита, а в филиале, где я получал кредит, разводят руками с ответом: "мы ничего сделать не можем, решения принимает головной офис" Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации, ведь сумма, которую банк забрал у меня за страховку, не малая!!!!

Трижды побывала в отделении ПАО "БинБанк" по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д 45. Меня ввели в заблуждение по своим банковским продуктам, обслуживание отвратительное, мои вопросы сотрудники слышали где-то наполовину, одна сотрудница вообще разговаривала "свысока". Оставила жалобу по горячему телефону данного банка, несколько раз звонила управляющая отделением, спасибо, что хоть извинялась и пыталась решить как-то возникшую проблему. Но в итоге - пришла отписка, что вся информация была предоставлена верно!!! Нет, неверно. У меня есть свидетели каждого посещения банка, свидетели неграмотной и некомпетентной консультации. Ужасный банк, больше никогда не буду пользоваться их услугами. И никому не порекомендую.

Клиентом Бинбанка являюсь около 2 лет. Банк, обслуживание, сотрудники ужасны! 23.03.17 решила закрыть кредитную карту, в отделении Ленинградский пр-т, 75, к1Б, м.Сокол. Там работают не воспитанные, обиженные на жизнь люди, которые могут себе позволить унизить при людно клиента - позор Банку! В каждом Банке присутствуют видео камеры наблюдения - все, что тут сказано, можно наглядно посмотреть запись по камере, сотрудник не проявил должного внимания - высказывал свое не довольствие, сотрудника зовут П.К. (мужчина высокого роста, подкаченного с виду телосложение, светло-рыжеватые волосы, борода). П.К. при всех выставил на посмешище -отказался работать со мной, позвонил в колл-центр для уточнения информации, хотя в колл-центре меня информировали, что мне поможет сотрудник отделения, но повторюсь, П.К. отказался работать. Я осталась без помощи. На вопрос: что сейчас мне делать? Отвечали, что некорректная информация и мне стоит ожидать!Ожидать что? Простите, что за бред, народ?! 21 век! Им плевать было, что мне уезжать, к сожалению, ни П.К., ни сотрудник колл-центра не помог мне, я осталась безведения. Дело в том, что в моем мобильном банке присутствовала информация на 23.03.17, сумма, которую я должна внести для закрытия кредитной карты. Я принесла под расчет, но мне пытались внушить, что у меня есть 2600 р. лишних якобы, хотя до 25 я имею право погасить ту сумму, которая прописана в мобильном банке в тот период на моем счету, даже сотрудник колл-центра подтвердила данную информацию. На мои вопросы они говорили, что не знают, и только предлагали ждать, ждать это означает для выгоды Банка, но не для меня! "Везде нашего Ивана хотят обмануть". Далее ситуация, что сотрудник начал высказывать в мою сторону не лестное поведение (матерился). Общался так, как будто я подружка его. Спросив П.К., что за отношение в мою сторону, посмотрев в мой паспорт он произнес - по вашему поведению я старше вас, это слышали все в отделении, подсмеивались другие сотрудники, это было ужасно! Никто никогда так со мной не разговаривал. Далее я попросила директора. В отделе никого не было. Была девушка - якобы руководитель группы, к сожалению девушка - А. (длинные волосы темно-русые волосы и не славянской внешности) прошла мимо, задев меня - увидев сделала вид, что не увидела меня, это видели все, далее девушка смеялась. П.К. шептал на ухо, а она улыбалась и смеялась-так же, как руководитель она не повлияла на П.К., что нужно извиниться, никто не извинился! Далее А., видя мое состояние, что я плакала, привела меня на кухню - на кухню! Что со мной было, это как будто я пришла в заброшенную столовую, у меня нет слов! Это же Банк! Далее А. сказала, что они бороться с сотрудником П.К., что не первый случай, я была в шоке и они держат таких сотрудников? За что?! Золотой мальчик он? Да полно хороших молодых и готовых работать людей, зачем держать таких сотрудников, которые унижают и оскорбляют женщин???! Где мужчины? И тут вопрос о профессионализме - его нет! 0! Зеро! В данном случае после моей жалобы в банк пришел ответ: ''извините, сотрудником будет разговор, всего хорошего''. То есть унизить и оскорбить, и если во внимания брать женщину, это свойство вещей Банка, то есть придя в банк ожидать данную ситуацию, страшно становиться за наших детей с чем столкнуться, когда смешивают клиента с грязью при остальном народе - это ужасно! Меня не удовлетворило извинения и хотелось бы донести, что есть ответственность и наказание за все действия. С начала 2012-ого года оскорбление личности стало не преступлением, а правонарушением. И сейчас предусмотрено оно статьей 5.61 КРФоАП (Кодекс об административных правонарушениях), а точнее тремя её частями: за собственно оскорбление личности за публичное оскорбление за непринятие мер к недопущению публичного оскорбления Так же - статья 130. Оскорбление. 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев. (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ). 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года. (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

Добрый день! Я пенсионер и долгое время являюсь клиентом МДМ банка (теперь Бинбанк). Когда у меня закончился вклад, я пришла 09.12.2016 г. в офис переоформить на вклад «Максимальный процент». На мою просьбу сотрудник банка менеджер Тря**на Дарья стала отговаривать от этого вклада и открыть новый вклад «Вклад в будущее», что это самое выгодное предложение в городе, что это самый высокий процент, что в других банках проценты падают по вкладам, что во «Вкладе в будущее» гарантирован доход 15-17% годовых, что все деньги застрахованы, что плюс ко вкладу мне дают бесплатную страховку. Стали открывать мне этот «вклад», на помощь позвала Сергея. Процесс занял 2 часа!!! Сотрудники не могли распечатать документы, были не компетентны, консультировались по телефону, после столь длительного ожидания, мне дали проверить строку паспортных данных и попросили подписать, не дав прочитать договор. В тот момент было доверие к банку (т.к сотрудничество с было долгим и без нареканий), думала, что подписываю стандартный договор вклада, о котором мне говорили, что это вклад. Придя домой и прочитав документы, была удивлена, т.к оказалось мне открыли «Договор страхования». Это не вклад, про который мне говорили, меня обманули. В этот же день 09.12.2016 г. вернулась в банк (в это же отделение) и сотрудник банка напечатала и заполнила заявление о расторжении «Договора страхования», все документы были отправлены Бинбанком почтой в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», которые были ими получены 14.12.2016 г. Сотрудники банка меня уверили, что в течение 21 дня деньги мне вернут, но они не поступали, поэтому я неоднократно обращалась в банк, чтобы узнать о возврате моих денежных средств на счет. Менеджер Тря--на Дарья попросила переписать заявление о расторжении «Договора страхования» по другому образцу, что у них якобы изменились требования. Переписали с ней заявление, указав прежнюю дату 09.12.2016 г. Менеджер сказала, что теперь все точно вернут в ближайшее время, но деньги не поступили. Придя в банк 29.12.2016 г. с вопросом, почему уже столько времени прошло, а деньги не вернули, – менеджер звонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и они попросили еще справку из налоговой о неполучении выплаты с «Договора страхования». Но как человек может получить справку из налоговой, если расчетный период (2016 год) не завершен, – их не волновало. В итоге – испортили настроение на все новогодние праздники. После праздников пошла за справкой. Как только справка была получена – она сразу же была мной отдана в отделение банка. Менеджер отправила справку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», сказав, что теперь точно все в порядке, ожидайте средств. Сегодня уже 24.03.2017 г, а мои деньги так и не поступили на мой расчетный счет!!!

Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои денежные средства в полном объеме. Терпение закончилось, если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, я буду обращаться в Прокуратуру, «Человек и закон», ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС России, в суд + за компенсацией упущенной выгоды и морального вреда.

Уважаемые руководители БИНБАНКа! Мне поступают звонки от взыскателей по долгам вашей организации, по клиенту М.В. О том, что она является должником Вашего Банка и мой телефон указан как дополнительный контакт, используя очень некорректную форму разговора, даже переходят на "ты" и т.д. Хочу пояснить, что к данному кредиту я отношения не имею, поручителем не являюсь, с данным человеком не общаюсь и не знаю как его найти, о чем неоднократно пояснял звонящим мне людям. Более того, я не давала никакого письменного согласия на обработку и использование моих персональных данных. В данной ситуации вы вторгаетесь в мое личное пространство, нарушая его. Требую прекратить все звонки на мой номер окончательно. В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и в Роспотребнадзор предоставлю все записи разговоров Ваших сотрудников и детализацию частоты звонков. Кроме того, я уже неоднократно обращалась по поводу данных звонков. В ответ получаю лишь одни отписки, информация будет проверена и звонки прекратятся, но однако воз и ныне там. Последний звонок был совершен 23 марта, с 19.00 до 21.00, с перерывом в 30 минут. Так как банк никаких мер не принимает, вынуждена отправить жалобу и детализацию звонков в Прокуратуру, Роскомнадзор и ЦБ РФ на незаконное использование персональных данных. Будем разбираться через судебные органы. Больше я терпеть хамство ваших сотрудников я не намерена.Со своими должниками разбирайтесь другими методами, а не звонками на чужие телефоны.

Пользуюсь дебетовой картой Бинбанка. При внесении средств на карту через банкомат Альфа-Банка, 27.12.2016г., произошел технический сбой. В результате деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет карты. Чека банкомат не выдал. В течение 10 минут после произошедшего, не отходя от банкомата, я созвонилась с Альфа-Банком, а затем с Бинбанком. Оператор рекомендовал написать заявление о происшествии в офисе Бинбанка. 28.12.2016 я написала соответствующее заявление в операционном офисе по адресу: Ленинградская площадь, 1, г. Омск, с указанием адреса и идентификационного номера банкомата. Моему обращению присвоен номер 1-13063525909. На вопрос о сроках рассмотрения обращения был обозначен период от 30 до (максимум) 60 дней. По истечении 30 дней я неоднократно обращалась по телефону единой справочной службы банка с просьбой дать комментарии о ходе рассмотрения обращения. Ничего, кроме дежурной фразы, что обращение находится на завершающей стадии рассмотрения, и решение будет вынесено в ближайшее время, я не услышала. 05.03.17 разместила свою жалобу на сайте Банки.ру, Бинбанк прислал СМС, в котором сообщил присвоенный моему обращению номер, обещал разрешить ситуацию и дать ответ на мой отзыв в течение 7 дней. До сих пор вопрос не решен.

02.02.2017 пришла смс от Бинбанка с текстом, что я должна погасить сумму минимального платежа до 28.02.2017 в размере 1623,26 руб. 13.02.2017 я погасила платеж в размере 1625 руб. о чем была проинформирована в смс и данная информация отражена в личном кабинете. 25.02.2017 мне снова приходит смс, что я должна внести сумму в размере 1377 руб. Мне 05.03.2017 поступил звонок из центра взыскания с наездом, что я должна оплатить сумму долга причем в размере 2000 руб. Я была в шоке! И сколько бы я не объясняла, что я свою обязанность выполнила меня не хотели слушать. В итоге я была вынуждена 06.03.2017 подать претензию, номер регистрации 1-14646444975. По состоянию на 17.03.2017 обращение еще находится на протяжении 16.03.2017, 17.03.2017 мне поступают с разных номеров звонки из центра взыскания. Меня это начинает раздражать! 17.03.2017 мне объяснили, что данная задолженность вновь образовалась из-за того что банк не успел произвести списание задолженности. Вопрос: а я тут при чем!? Я свою обязанность выполнила, я деньги внесла. Мне аргументировали это тем, что типа я не дождалась списания данной суммы. Но списание произошло бы 28.02.2017!!!!!! Я что, должна ждать? Я имею право распоряжаться своими средствами на карте как хочу вне зависимости от списания. Либо тогда блокируйте сразу эту сумму как делают в Райффайзенбанке. И да мне начали угрожать что передадут эту информацию в бюро кредитных историй. Я еще из-за Вас получу плохую репутацию! Ну это беспредел!!! За 4 года обслуживания карты в Приватбанке и Бинбанк кредитные системы это впервые такой беспредел. В случае отсутствия разрешения данной ситуации я буду вынуждена в конце марта отказаться от этой карты. В любом случае я огорчена политикой данного Банка. Ранее было лучше.

Я, Владимир Евдокимович, открыл вклад на сумму 240000 (Двести сорок тысяч) рублей в ОАО АКБ «Пробизнесбанк» по Договору банковского вклада «Сберегательный» от 24.04.2015 в отделении по г. Конаково, Тверской обл., на срок 360 (Триста шестьдесят) дней, с 24.04.15 по 18.04.16. Проценты по данному вкладу рассчитывались исходя из 12%(Двенадцати процентов) годовых и должны были ежемесячно переводится на расчетный счет вклада. Общая сумма процентов по договору должна была составить 240000*12%/365*360=28405 (Двадцать восемь тысяч четыреста пять) рублей. Далее, в августе 2015 года на мой телефон пришло СМС с уведомлением о том, что все обязательства Пробизнесбанка по вкладу берет на себя ПАО «БИНБАНК». Расходных операций по вкладу во время действия Договора не осуществлялось. По окончании срока вклада в ПАО «БИНБАНКЕ» в Опер. офисе Тверском/69, по РКО № 62755547 от 12.05.16 мне было выдано 249366 (Двести сорок девять тысяч триста шестьдесят шесть) рублей 65 копеек и было заявлено что выплат больше не будет. Т.е. процентов по вкладу было выплачено в сумме 9366,65(Девять тысяч триста шестьдесят шесть) рублей 65 копеек. Разница между процентами по Договору вклада и выплаченными ПАО «БИНБАНКОМ» составила 19038,35 (Девятнадцать тысяч тридцать восемь) рублей 35копеек. Я неоднократно обращался в офисы БИНБАНКА и на горячую линию БИНБАНКА (№ обращений 1-10687651712 от 27.10.16 и 1-12709181501 от 17.12.2016) с просьбой выдать мне недостающие проценты, ноне получал вразумительного ответа.

Прошу помочь мне вернуть положенные по закону проценты в размере 19038,35 (Девятнадцать тысяч тридцать восемь) рублей 35копеек.

01.03.17 я оплатил заказ в интернет магазине со своей зарплатной карты Бинбанк, но 09.03.17 у меня еще раз списали сумму по данной покупке. В процессе общения с оператором выяснилось, что списание 01.03 было захолдировано банком, а реальное списание денег прошло 09.03. На мой вопрос, что делать в данном случае, оператор предложил мне составить претензию в отделении банка. Я так и сделал. Но есть один минус: заявление рассматривается 30 дней и фактически я должен ждать, пока ответственный сотрудник банка дойдет до моего обращения/претензии. При этом оперативно отследить статус обращения не является возможным и приходится либо ждать, либо просто звонить операторам, которые помочь не в силах. Т.к. сумма не маленькая, я "ушел в минус", хотя по факту это фантомный минус, являющийся исключительно следствием технической ошибки банка. Найти контакт тех.поддержки и оперативно решить данную проблему не получается, т.к. оператор банка не предоставляет контакты тех.поддержки.

Просьба оперативно устранить ошибку и вернуть мне мой денежные средства. Либо дать телефон технической поддержки, чтобы я мог сам связаться со специалистом.

23.11.2016 года через систему Сбербанк-онлайн был совершен перевод с карты Сбербанка на банковскую карту Бинбанка в сумме 10185 рублей, с целью полного закрытия обязательств по договору №4***39. Платеж совершен по шаблону, ранее подобные операции проводились в течение всего 2016 года не однократно и успешно. Платеж от 23.11.2016 г. по какой-то причине не был зачислен на счет.. При этом перевод на сумму 121,33 руб. совершенный точно таким же образом на 18 мин позже на счет зачислен. По факту произошедшего мной было направлено обращение №1-1240245524 от 05.12.2016. В ответ 22.02.2017г. Бинбанк смс-сообщением известил меня о том, что сумма перевода на счет не поступала и рекомендовал обратиться в Сбербанк. В сбербанк я обращался 28.12.2016 г. и получил официальный ответ по электронной почте и чек о проведенной операции (прилагается). Учитывая тот факт, что сумма перевода до сих пор, по состоянию на 28.02.2017 года, на счет не зачислена, обратно не возвращена и Бинбанк никак не решает сложившуюся ситуацию, не смотря на мои неоднократные обращения, требую либо вернуть платеж, либо зачислить сумму перевода на счет карты. Также требую Банк отказаться от начисленных штрафов и процентов за образование задолженности и внести исправления в мою кредитную историю, так как задержка платежа происходит исключительно по вине владельца платежной системы получателя платежа.

Приходят смс-сообщения с информацией о тратах и поступлениях денежных средств совершенно чужих карт. Обращались в отделение банка, сказали, что это сбой в программе, не обращайте внимания, скоро все наладится (т.е. на сбой работы банка не обращать внимания!). Ничего не изменилось. Позвонили по горячей линии, там все расспрашивали вплоть до мельчайших подробностей, обещали исправить ситуацию в течение двух недель. Ничего не изменилось. До горячей линии тяжело дозвониться - ооочень долгое ожидание. Конфиденциальная информация о денежных средствах других клиентов банка приходит на протяжении уже 3 месяцев, ничего не можем с этим поделать. Неужели и наши данные так же кому-то сливаются?

Прошу разобраться с системой безопасности банка в целом, и предотвратить отправку конфиденциальной информации на наш номер в частности.

Более года назад в нашей организации работал сотрудник, который по видимому брал кредит в Бинбанке. Уже на протяжении более года на рабочие номера организации названивают сотрудники Бинбанка с вопросом об этом сотруднике, его телефоне и т.д. Неоднократно директор организации, кадровая служба и другие сотрудники давали полную известную информацию об уволившемся сотруднике, но звонки так и не прекращаются!

Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, убрать телефоны организации из базы обзвона! Если Бинбанк не проверяет телефонные номера которые им дают люди берущие кредиты, то почему должны страдать при этом не причастные к этому организации и лица?

Добрый день, дорогие жители нашей необъятной страны. Пишу вам о мошеннических действиях (на мой взгляд) ПАО "Бинбанка". Сегодня получаю смс - уведомление от Бинбанка - мол с праздником и бла-бла-бла. Звони к ним по телефону 8-800-200-50-75. Задаю вопрос: Скажите, от куда у бинбанка мой номер телефона и почему мне приходят смс-уведомления (хочу заметить я не являлся клиентом Бинбанка, ни когда не оформлял у них заявок, не получал зарплатную карту у них и т. д.). Отвечают, что я являюсь их клиентом (интересно когда я им стал?) и бла-бла-бла. Прошу отключить меня от смс-уведомления и сказать от куда у них мой номер телефона. На что мне оператор отвечает, я либо оставлял заявку у них, либо являлся клиентом Бмнбанка, Приватбанка и еще одного (они назовут). И просят для уточнения назвать свою фамилию (имя и отчество они от куда-то знают) - и дату рождения- мол после этого меня могу проверить в системе и удалит из неё. Хорошо. Называю. Далее звучит фраза: - Назовите кодовое слово или паспортные данные для подтверждения в системе. Опаньки. А вот здесь и начинается самое интересное! (Кодовое слово мы конечно не знаем - от куда??? Мы же не являлись клиентом Бинбанка!). И вот здесь самое интересное - если вы дадите свои паспортные данные, считайте вы продали всю информацию о себе. Все эти данные запишут. И далее что будет - это оформить на вас кредит, ипотеку, да что угодно - легко (21 век на дворе). Да даже просто продать ваши данные третьим лицам легче легкого - вы же не подписывали с Бинбанком какие-либо соглашения. И вуа-ля. О последствиях выводы делайте сами. Кстати - при звонке на их номер (они не предупреждают, что разговор записывается, а обязаны это делать). Второе, ни когда не оставляйте свои паспортные данные по телефону!!! Ни когда! Информация в наше время - самый дорогой продукт. Третье, надеюсь правоохранительные органы заинтересуются и примут меры по данной новой сфере мошенничества.

В ПАО "БинБанк" на наши имена открывались счета, о которых мы ничего не знали, клиентами "БинБанка" никогда не являлись и его услугами не пользовались. В клиентской службе банка пояснить ситуацию не смогли, советов и рекомендаций не дали. Боимся, что возможно имело место мошенничество от нашего имени и опасаемся, чтобы этого не случилось в дальнейшем. Хотелось бы прояснить вопрос об этих странных счетах. Спасибо.

Хотелось бы выразить благодарность за неравнодушие банка к своим клиентам. Клиентом Бинбанка стал летом 2016 года. Осуществлял перевод денежных средств на карту жене, так как она уехала в другой город в командировку на 5 дней, деньги у нее с собой были, но ее задержали еще на 3 дня и на это рассчитано не было. Деньги нужно было перевести срочно, попытался осуществить перевод, но что-то сделал не так и вообще не очень разобрался. Позвонил в банк с просьбой мне помочь в данной ситуации, сотрудник вежливо и терпеливо мне все объяснял как действовать и куда нажимать. В течении часа деньги дошли жене. Спасибо за помощь в подобной ситуации и еще раз убедился в качественном обслуживании.

Взяла кредит в вашем банке, который находится в городе Миассе, по пр. Автозаводцев, 15, в апреле 2014 года, но если бы я знала, что будет дальше, я бы вообще к вам не обратилась. Я писала несколько претензий по поводу перерасчёта, но все бесполезно. Проплатив три месяца и отказавшись от страховки мне обязаны сразу же сделать перерасчет, но ни кто не сделал, при этом сотрудник вашего банка сказала, что три месяца, которые я проплатила,вообще не считаются. Я задала ей вопрос - как так, а куда тогда делись мои 36000 рублей. Ответить мне не смогла, убежала к начальнице, пришла вся красная и только извинилась, больше ни чего не смогла ответить на мой вопрос. Они знали что тогда была уже сделана ошибка. Поэтому я прошу чтобы по моему кредиту был в главной бухгалтерии города Москвы сделан полный перерасчёт с учётом всех выплат, желательно до 28 февраля 2017 года. Надеюсь что вы рассмотрите мою претензию. Жду ответа. Спасибо.

18.12 в магазине Юлмарт произведен возврат некачественного товара. По документам деньги в банк магазин отправил 02.01.17. В банк отправлено несколько заявлений на возврат денежных средств, на которые получены ответы, что деньги возвращены. То обстоятельство, что в выписке нет информации о приходе денег, банк не интересует. Наличие заявления на возврат товара и возврат суммы магазином, также не является для банка причиной для поиска денег и возврата их на карту. Каждый раз предлагают писать заявление и ждать ответа в течение 30 суток...

Здравствуйте. Не однократно обращался в отделение банка на Проспекте мира, 42, с просьбой выдать на руки договор на вклад открытый через личный кабинет. В моей просьбе мне было отказано. Сотрудники банка мотивируют свой отказ каким-то неведомым распоряжением руководства для внутреннего пользования. На руки выдают только выписку по счету и максимум - справку об остатке денежных средств на счете. Прошу разъяснить - почему мне отказывают выдать договор на руки? И как быть если система интернет-банкинга по какой-то причине сломается - как доказать что я открывал вклад, если у меня на руках не будет никаких документов? Спасибо!