Отзывы и жалобы. БИНБАНК

Бинбанк вместе с ВСК-линия жизни заключили партнёрское соглашение по грабежу своих же клиентов. Вместе с оформлением вклада предлагали повышенный % , но с условием заключения договора страхования. Все скороговоркой, быстро, вложение очень выгодное, все удобно, расторжение в любой момент по желанию и т д. Но о самом главном умолчали, что расторжение возможно, но деньги свои вы не получите обратно легко и просто, вернее совсем не получите.Таковы условия этого треклятого страхования. Ни договора, ни правил страхования при этой наглой рекламе не показывали. Мы же пришли в солидный банк, как же нас могут так нагло обмануть, мы верим, что документы мы получим скоро, с подписями, со всеми дополнениями и т.д. Когда я, наконец, получила в Бинбанке страховой полис и таблицу вложение и выкупных сумм, то стало понятно, почему сразу эти документы не выдают. Надо потянуть 14 дней - это период «охлаждения» по договору, когда очень легко и просто расторгнуть договор страхования, а потом пусть легковерные пенсионеры бегают в ВСК-Линия жизни и бьются в закрытую дверь. А если бы сразу давали на руки Таблицу вложений и выкупных сумм, то любой здравомыслящий человек не заключил бы договор страхования жизни ни на 3, ни на 5, ни на 10 лет. Разработано много разных вариантов этих договоров инвестиционного страхования. Надо быть хорошо юридически подкованным человеком, чтобы даже, почитав договор страхования, правила страхования и прочие документы, понять, что это продукт не для нашего обывателя, который скромно перекладывает свой скромный вклад на новый срок, привык к определенному банку. Позор Бинбанку!!!!!! Докатился до прямого обмана!!! Виктория отвечает на этом сайте стандартно, как под копирку, всем на эту тему. Кто такая Виктория, ни должности, ни к какому банку относится сейчас. А от Банка Открытие ответили вообще без имени и должности, просто Банк Открытие и текст точно, такой же как и у Виктории. Кто из них списывает друг як друга.

2 марта 2018 года в московском офисе "Новый Арбат" БИН-банка (теперь этот банк аффилирован с банком "Открытие") мне предложили пролонгировать мой депозит под повышенные проценты при условии заключения мною договора инвестиционного страхования жизни в ВСК "Линия жизни". При этом сотрудник БИН-банка уверил меня в том, что: 1. вложенные по договору финасовые средства застрахованы агенством АСВ; 2. на вложенные по договору финасовые средства гарантированно начисляются проценты в размере текущей ставки рефинасирования; 3. при досрочном расторжении договора все вложенные по договору на данный момент финасовые средства с начисленными процентами полностью возвращаются по истечении изначально указанного срока действия договора. Данная информация показалась мне правдоподобной (заоблачных процентов не обещалось), и я, поверив на слово сотруднику БИН-банка, заплатил по этому договору первый взнос в размере 50 тысяч рублей. Теперь, по истечении первого года действия договора, выяснилось, что 1. договоры инвестиционного страхования жизни не страхуются в АСВ; 2. выплат каких-либо процентов по данному договору не гарантируется; 3. при досрочном расторжении договора в лучшем случае возможен только вариант выплаты мне выкупной суммы, существенно меньшей, чем заплаченная мною по договору сумма. Таким образом, выяснилось, что сотрудники БИН-банка откровенно обманывают клиентов, злоупотребляя их доверием для выуживания у них денег. Хочу отметить, что указанные мною условия данного страхования отсутствуют в тексте подписанного мною договора страхования (они содержатся только в правилах страхования жизни, доступных на сайте страховой организации). Подозреваю, что это сделано намеренно с целью увеличения шансов обмана клиентов. Впредь решил более не иметь дела ни с БИН-банком, ни с банком "Открытие", аффилированным с БИН-банком. Решил также стараться вообще не иметь дела с банками, которые слишком усердно навязывают клиентам "высокодоходные инвестиционные продукты".

4 февраля 2019 года через сбербанк онлайн я отправила 4000 рублей на карту (по номеру карты) ОТП банка через услуги Бинбанка. Сбербанк выслал справку по операции, но деньги в ОТП банк непришли, несмотря на то, что было написано в течении 1-5 дней деньги будут зачислены на карту ОТП банка. Что за обман? Верните мне деньги.

Между мной и ОАО “БИНБАНК” (отделение в Перми 59 00 (Пермь) ул. Газеты, Звезда, 27, 1 апреля 2015 г. заключена оферта на подключение к договору комплексного банковского обслуживания с индивидуальными условиями потребительского кредита с использованием банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом. В начале февраля 2019 г. просматривая в личном кабинете совершенные мной операции по карте я обнаружила списание денежных средств 1 фераля 2019 г. в сумме 666,00 руб. за услуги страхования. В течении всего действия договора я ни разу не видела подобных операций (хотя еженедельно отслеживаю все транзакции по своей карте). Я была вынуждена была проверить в смартфоне всё SMS-информирование за предшествующие полгода. В SMS - информировании такие операции не отражены. Тогда я проверила журнал операций в личном кабинете и с удивлением обнаружила аналогичные списания начиная с 1 ноября 2018г. Всего с моей карты за услуги так называемого “страхования” было списано 3 545 (Три тысячи пятьсот сорок пять) рублей. Ранее в личном кабинете подобных операций я не видела. Я обратилась в Банк по горячей телефонной линии с просьбой обьяснить причину списания денежных средств. Мне обещали разобраться в течении пяти дней. Через пять дней Банк прислал формальное SMS в котором сообщалось, что я дала согласие на услугу страхования расчётов по карте. Когда и кем было дано такое согласие Банк не объяснил. В индивидуальных условиях (являющихся существенными условиями договора) подписанных мной и банком определены: лимит кредита, условия погашения, процентная ставка и услуги предоставляемые мне как держателю карты. В перечне услуг предоставляемых Банком мне, услуг по страхованию нет. Мною дано согласие исключительно на SMS информирование и определена цена этого информирования. Кроме того, пунктом 14.1. общих условий выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом указано, что услуга по периодическому перечислению денежных средств со счета карты осуществляется Банком на основании письменного поручения клиента, по реквизитам указанным в соответствующем поручении Клиента. Никаких письменных, а так же устных поручений я банку не давала. Считаю, что не информируя меня о таких операциях по списанию денежных средств на протяжении нескольких месяцев ни путём SMS - информирования, ни путём отражения операций в личном кабинете, Банк злоупотребил моим доверием и практически совершил мошеннические действия. А так же нарушил мои права в части ст.16 часть 3 закона о Защите прав потребителей и ст.14.8 КоАПП РФ. Прошу вас довести вышеизложенную информацию до потенциальных клиентов этого банка. Возможно что уже не БИН, а Открытие. И если можно, прошу оказать содействие в возврате денежных средств.

БИНБАНК откровенно и нагло врет по действующим процентам в период с 26.12.2017 года по 26.12.2018 года. Согласно, сборника тарифов по пролонгируемым вкладам для частных клиентов в период с 26.12.2017 года процентная ставка составляла 8,5% (копия сборника тарифов у меня имеется). Также имеется запись оператора банка с указанием 8,5% (к сожалению, на простом листочке). 26 декабря 2018 года, при закрытии вклада мне выдали другую сумму -0,2% мотивируя это тем, что пролонгация была под другой процент. Когда я поднял архив вкладов и ознакомился, там имеются какие-то возможные опции по вкладу «дополнительные взносы» и т.д., но никаких дополнительных взносов не проводил. Почему не уменьшили сумму на другие опции? Оператор банка Антон заявил, что ставка уменьшается по умолчанию. Считаю, что банк занимается банальным воровством денег клиентов.

В Бинбанке был открыт срочный вклад, который закончился 22 января 2019 года. 31.01.2019 я обратилась в банк с целью закрытия вклада, были заказаны денежные средства на 01.02.2019 г. В итоге без объяснения каких-либо вразумительных причин деньги не выданы, сорвана сделка, конкретную дату выдачу денег банк не сообщил.

БинБанк (Открытие). Я совершил покупку в рублях на сайте www.airfrance.ru. Оплатил картой в этот же день, мне были отправлены электронные билеты, на которых указана цена за которую я приобретал билет. Спустя два дня, при очередной покупке, баланс на карте изменился на сумму явно не соответствующую покупке. Из мобильного приложения во вкладке "Чат" я обратился к сотрудникам банка за поддержкой. Первый оператор мне "объяснил", что: "...было 2 операциина сумму ... долларов. На момент блокировки была выставлена сумма к оплате ... руб., на момент списанмя из-за разницы в курсе была списана сумма ...", поясню сумма стала на две тысячи больше. Непонятно почему при покупке в России, где запрещены операции в валюте, "якобы" выставлен счет в долларах? Почему именно в долларах, а не в евро, ведь это европейский бренд, при этом курс доллара и евро за эти дни снизился почти на рубль и стал менее 66 рублей. И пересчитав курс банка, он составил 75.02 рублей! Скриншоты чата я сохранил, так как в мобильном приложении они "уничтожаются". Первый оператор прекратил со мной беседу. Я обратился еще раз в поддержку и зарегистрировали моё обращение за номером 1-51156633011. Дополнительно сообщаю, что моя дочь в этот же день приобретала билеты с помощью карты Сбербанк. Такой проблемы, с лишним списанием средств, не возникло. P.S. Я подписывал договор с БинБанком, доп. соглашения с Открытием я не подписывал. Как происходит, что теперь я в другом банке должен обслуживаться без моего уведомления?

10.01.2018 я решила открыть вклад. Сотрудник ДО Сенная площадь, С.Ю.В., предложила мне вариант с повышенной ставкой. Так как я пенсионерка, безусловно я согласилась решила открыть данный вклад на сумму 300 тысяч рублей. Только после того, как деньги были внесены в кассу, мне на руки был выдан страховой полис(подписи моей нет). Оказалось, что сотрудница банка оформила вклад на 250 тысяч и без моего согласия оформила на меня договор страхования жизни со сторонней организацией (ВСК линия жизни) на 10 лет в ежегодным взносом 50000 рублей. Ни одного слова упоминания о договоре страхования жизни не было сказано. Наоборот С.Ю.В. уверяла меня, что она оформила договор вклада и что теперь я могу не волноваться, тк вклад застрахован. В декабре 2018 мне стали поступать звонки из ВСК с требованием оплатить очередной платёж. Будучи уверенной, что я никакого договора на страхование жизни не оформляла я связалась с этой сотрудницей и потребовала аннулировать навязанный обманным путём договор, на что получила ответ - нет, или да, но тогда свои 50 тысяч вы не получите никогда. Все действия сотрудницы банка очень хорошо подходят под ч.1 ст. 159 статьи УК РФ "Мошенничество", то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием». Я являюсь клиентом Бинбанк и всегда прислушивалась к рекомендациям специалистов, доверяла им, но сейчас расцениваю действия заместила управляющего ДО сенная площадь С.Ю.В., как умышленный обман и предоставление заведомо ложной информации. Настаиваю на аннуляции договора от 10.01.2018 года и содействии по возврату уплаченных мной денежных средств в размере 50.000 рублей в полном объёме. Также хотелось бы услышать извинения от С.Ю.В., за население морального и материального вреда.

Мною была оформлена карта Бинбанка для оплаты обедов в школе. Естественно, никаких дополнительных услуг я не покдлючала и не планировала подключать. Однако, бинбанк в одностороннем порядке изменил условия договора и навязал мне услугу по страхованию жизни. Прикладываю скан договора, где прекрасно видно, что галочки там нет. Сотрудник банка в чате мне сказал, что раз я не отказалась от этой улуги, то мне ее подключили автоматически. Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

В связи с вышеизложенным прошу проконтролировать отключение данной услуги с моей карты и вернуть денежные средства на мой счет.

Явилась в банк «Бинбанк» по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, 119а, для того чтобы снять со счета «Райффайзенбанк» без комиссии денежные средства в размере 15000 рублей. Банкомат выдал ошибку и списал со счета денежные средства со счета и в итоге не выдал денежных средств. Обратилась в «Бинбанк» с заявлением вернуть данные средства, оттуда меня отправили в «Райффайзенбанк», так как не могут ничем помочь. В итоге я осталась без средств к существованию, для меня эта крупная сумма, так как я снимаю жильё и есть двое несовершеннолетних детей. Прошу помочь посодействовать в решением моей проблемы в короткие сроки.

Испорчена кредитная история из-за некорректной работы банкомата банка. Служба безопасности хамит безпричинно.

02.10.2018 получила смс от БИНБАНКа о требовании полного досрочного погашения кредита в течение 2 дней и с угрозой арестовать имущество. Номер телефона, приложенный к смс, не работает. Ни суммы задолженности, ни счета приложено не было. Я обратилась в отделение Бинбанка (Москва, ул. Профсоюзная, 39). Там мне сообщили, что у меня задолженность по счету с 2007 года, выписали мне квитанцию на 50 руб. на счет № 40817810706152059585. Я ее оплатила (кассовый ордер №775429) 02.10.2018 г в кассе отделения. 04.10.2018 я получила смс от БИНБАНКа с угрозами взыскания долга с помощью судебных приставов. Телефон, приложенный в смс, не работает. Дозвонилась по телефону горячей линии до работника отдела взысканий Шабановой Елены Викторовны, которая сообщила, что у меня есть долг в 11 руб. 53 коп и надо обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка (Москва, ул. Профсоюзная, 39) мне опять выписали квитанцию на 50 руб. на счет 40817810106152061034, которую я оплатила в кассе этого отделения (кассовый ордер 956428). Работники отделения сказали, что видят, что эти деньги упали на счет с долгом в 11 руб. 53 коп. 09.10.2018 я получила очередную смс о долге, о суде и угрозе вычесть долг из зарплаты. Телефон, приложенный к смс, не работает. Сумма долга и как его оплатить не указаны.

Просьба помочь разобраться с данной ситуацией. Почему мне несколько лет никто не сообщал про этот долг, и почему никто не говорит каким образом его можно оплатить, и куда делись мои 100 руб, которые меня в банке заставили оплатить на разные счета.

В офисе БИНБАНКа "Можайский 77" по адресу г. Москва, Можайское ш. 11, сотрудники банка при оформлении вклада навязывают оформление страхования жизни от другой компании (ВСК-страхование жизни). Разве может сотрудник банка на рабочем месте продавать коммерческие продукты других компаний ? При досрочном закрытии вклада сотрудники банка отказались разорвать договор страхования и вернуть денежные средства. Как один и тот же человек (сотрудник банка) может заключать договор и брать деньги, и не может разорвать договор и вернуть деньги?

25.09.18 я оплатила кредит наличными в офисе Бинбанка через кассу. В дату согласную кредитному договору, в сумме согласной кредитному договору. На следующий день мне пришло смс о просроченном платеже. Я позвонила на горячую линию и хотела подать претензию о том, что банк не провел платеж. Девушка, из отдела взысканий, сказала, что деньги оплаченные вечером не проводятся днем поступления. Очень интересно -почему? Я, клиент, оплатила вовремя. Имеется платежный документ, все операции внутри банка меня абсолютно не касаются. Трубку просто бросили. Через несколько минут позвонил кассир уже с офиса оплаты и сказал, очень по -хамски, что деньги вернула Москва, в связи с несоответствием реквизитов. Карту, паспорт я предоставила для платежа. Номер карты в платежке верный. Приезжайте будем разбираться. О чем? О том, что ваш банк в очередной раз устраивает людям просроченную задолженность, портит кредитную историю. О том, что у вас работают некомпетентные сотрудники? Это уже не первый случай -это нормальная схема работы. Примите строгие меры, так подобная ситуация уже была.

В 2006 году я заключила кредитный договор. Размер кредита составил 1437600,00 руб. Сумма уплаченных процентов в период с 09.08.2006г. по 04.09.2018г. 2 155 945,53 руб. Сумма погашенного кредита в период с 09.08.2006г. по 04.09.2018г. составила 146 772,01руб. Сумма остатка задолженности по кредиту - 1304161,95 руб. Таким образом за 12 лет действия договора, сумма закрытия основного долга составила 6,8%.При этом кредитная ставка - 13% годовых. При обращении в банк с целью разъяснения размера эффективной процентной ставки по моему кредиту, а также предоставления графика платежей с учетом всех комиссий, получила отказ. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

30.08.2018г. мною в Ульяновском филиале ПАО Бинбанк через оператора Г.В.В.по счету турфирмы, были оплачены деньги за отель в Чехии в сумме 2058 евро, плюс 42 евро за перевод взял банк. Однако благодаря некомпетентности сотрудников банка деньги были отправлены не по назначению и для того, что бы направить их вновь с меня взяли еще 60 евро. Сотрудниками Чешского турагенства было подтверждено, что банк ошибся в заполнении реквизитов. На мои требования вернуть переплаченные мною деньги банк ответил отказом. В результате я понес материальный ущерб в сумме 60 евро. Обращаю внимание представителей банка на некомпетенстность сотрудников и прошу оказать содействие в возмещении ущерба.

31.08.2018г. я обратился в отделение МДМ банк ПАО Бинбанк в Новосибирске с заявлением о перевыпуске действующей карты банка с сохранением условий обслуживания в связи с ее неисправностью. Не читается в банкомате физически целая карта. Операционист отказала в удовлетвотении заявления, сообщила, что может выдать только новую карту на иных условиях. Считаю, что Банк нарушает мои права как стороны договора, т.к. МДМ и Бинбанк объединяются с 2019г., на настоящий момент договор и карта действуют, обязательства банка должны надлежаще исполняться. Прошу рассмотреть жалобу, принять необходимые меры.

02.09.2015 г. вносил ежемесячный платеж по кредитной карте в банкомате, произошел сбой и средства зачислены небыли. В этот же день написал заявление разобраться с ситуацией и вернуть средства, заявление принял сотрудник банка и выдал копию на руки. В течении 2-х недель дважды обращался в Банк для получения результата, но на заявление не ответили, сказали требуется больше времени. Атаковать БИНБАНК для решения проблемы перестал, сам банк на связь не выходил, все данные для коммуникации у банка имеются. В 2017 году получил выписку из БКИ о том, что кредитная история испорчена и я в черном списке. Обратился в Банк повторно, написал заявление для решения ситуации, Банк проигнорировал данное заявление и потребовал возместить просроченные проценты и пени за все время пользования картой не разобравшись и не отреагировав на мое первое заявление. в 2018 году банк передал дело коллекторскому агенству, написал еще 1 заявление в банк, результат получил отрицательный, с требованием погасить проценты по сегодняшний день. Оставил обращение на горячей линии специалист банка проинформировал, что заявление будет рассмотрено в течении 2-х дней, пришло смс от банка с подтверждением срока рассмотрения, срок рассмотрения истек, банк на связь так и не вышел, на повторное обращение сотрудники ответили, что сроки рассмотрения увеличены, банк о изменении сроков никаким образом не оповестил меня. В итоге время разбирательств идет, банк на заявления не реагирует, проценты и пени начисляет каждый день, долг по карте вырос в 2.5 раза от изначально предоставленного кредитного лимита.

22 августа 2018 года мне был одобрен кредит в ПАО "БИНБАНК" на ул. Заводской, г. Екатеринбург. Моим договором занимались 1,5 часа! Отделение банка работало в этот день до 20.00, а договор мне дали на подпись в 19.56, соответственно, читать не было уже возможности. Мне быстро показали где подписать и сказали: "Пока мы вам соберем документы, идите в кассу для получения денег". Я сходила получила деньги и подошла снова за документами, мне их отдали уже в файле. Самое интересное было уже дома, когда достала все документы и обнаружила аж 2 страховки! 1. Страховка квартиры, которая вообще не связана с кредитом, причем адрес квартиры не указан в предмете договора вообще. Т.е. не важно вообще, что страховать, лишь бы срубить страховку! Так то по хорошему договор вообще считается не заключенным. 2. Страхование выезжающих за рубеж, тоже не имеет никакого отношения к кредиту. Мне не предоставили даже сделать выбор в отношении условия об обязанности заключить договор страхования. И где же тот документ, где под роспись разъяснено право не заключать договор страхования? Банк даже не является выгодоприобретателем! О какой мере по снижению риска невозврата кредита может идти речь? Откуда у банка гарантии, что денежные средства по страховке будут переведены им? К сожалению я очень разочарована работой менеджера банка, который навязывая дополнительные услуги в виде страхования и нарушая права потребителя на право свободного выбора услуг, портит репутацию банка.

1. Расторгнуть договор страхования

Отделением Бинбанка в г. Воронеже мне был навязан договор страхования жизни, "ВСК линия жизни" сроком на 5 лет от 06.08.2018 г. Придя домой и прочитав отзывы об этом продукте, я тут же кинулась аннулировать договор.. Работники банка недоброжелательно поступили и не стали возвращать мне деньги, а сказали, что в течении 10 рабочих дней. И мне интересно; не прошло и 2-х часов со времени внесения мной денег и отозвать со счета страховой кампании было бы несложно. И почему они могут пользоваться моими деньгами в течении полумесяца?! Я теряю проценты и не могу в случае крайней необходимости воспользоваться ими.. Это просто наглый грабеж. И вообще, заключая такие договора и отнимая деньги у населения, вкладывая их в компании США подрывают экономику России, не говоря о том, что грабят доверчивых пенсионеров. Используют метод мошеннического убеждения и не давая как следует ознакомиться с договором на месте. Тем более, что зрение у большинства молодых людей не идеальное, не говоря уж о пенсионерах. И вообще нужно обратить внимание на такие действия банков Прокуратуре. Куда на самом деле вкладываются эти деньги и почему доход такой мизерный?! Мне сотрудник банка жжужал, что в такой гигант, как "Амазон" вложения могут быть очень прибыльным. И какой же это гигант, который не может обойтись без "копеек российских пенсионеров"?! Если мне в ближайшие 3 дня не вернут мои деньги, я буду обращаться в инстанции за защитой своих прав.