Отзывы и жалобы. Банк Авангард

Я являюсь клиентом ПАО АКБ "АВАНГАРД" с открытым счетом и выпущенной пластиковой картой. После поступления средств от третьего лица по реквизитам счета, банков были заблокированы карта и система "интернет-банк". По просьбе сотрудников банка я и перечисливший средства составили договор займа, однако карта так и не была разблокирована. Я написал заявление с просьбой выдать мне денежные средства со счета. В соответствии с ГК РФ, банк был обязан осуществить выдачу не позднее следующего за подачей заявления дня. Однако на следующий день я получил устный отказ без объяснения причин. Таким образом ПАО АКБ "Авангард" грубо нарушает мои имущественные права, а также законодательство Российской Федерации (Гражданский Кодекс, Закон о Защите Прав Потребителей). В случае закрытия счета, Банк предлагает оставить комиссию в размере 10% банку, что для меня не приемлемо.

Добрый день. Обстоятельства я являюсь клиентом Банка Авангард, я брала кредитную карту 2013г. в банке. До начала этого года я пользовалась картой снимала день и и вносила. На сегодняшний день, 07.04.2017г., у меня образовалось задолженность 6 745 руб. просрочка 67 дней. Я по мере готовности погашаю задолженность, но возникла ситуация, т.к. я нахожусь в декрете, мне задерживают выплату пособия иногда. Причина в чем сотрудника банка названивают не только мне, но и узнали все телефоны моих ближайших родственников, незаконно у них узнают информацию, затем это манипулируют. Банку ни кто не давал все контакты ближайших родственников, они незаконно их находят и под предлогом представляются участковыми. Также сотрудники банка которые "выбивают задолженность" звонят с неопознаных номеров и начинают хамить и доходит до угроз. У нас принят закон о коллекторах и об угрозах. У меня есть запись разговора. Просьба принять меры в отношении сотрудников банка по проблемным задолжникам. Просьба дать ответ.

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь и понимание. Дело в том, что у нас с мужем много кредитов. Все оплачивались во время на протяжении многих лет. Перед новым годом финансовая ситуация у нас с мужем ухудшилась, муж потерял работу, а меня сократили с работы. В банках просили и отсрочки и каникулы и реструктуризации, но, увы, везде отказ. Сейчас не платим по кредитам во многих банках. Только 2 кредита оплачиваем. Самая сложная ситуация сложилась с банком Авангард. Представитель банка звонит на домашний номер и общается с моей мамой, пожилым онкологически больным человеком. Запугивает, что займутся квартирой, придут и опишут все имущество. Мама очень переживает что квартиру отберут. Вчера пришел на дом представитель банка, Александр, я, жена клиента банка Николая Алексеевича, вела с ним разговор, т.к. мужа дома не было. Перед тем как позвонить нам в квартиру, он, по домофону позвонил соседям, сказал что он из банка Авангард и разыскивает по неуплате долгов Николая, видят ли его соседи. Зачем он это сделал, что бы стыдно было... Показал мне сумму, которую мы обязаны в кратчайшие сроки внести на счет, иначе нас продадут коллекторскому агенству. Так же я не однократно писала на Банки.ру, с требованием исключить домашний номер телефона из обзвона, т.к. он не принадлежит клиенту. Что этот номер принадлежит моей маме. Если вы можете помочь, пожалуйста, помогите. Далее, мы готовы заплатить полную сумму сразу, но, оплачивая ежемесячные платежи, идет очень маленькая часть на погашение долга, все остальное куда-то списывается. Очень боюсь, что внеся полную сумму мы все-равно останемся должны.

Я не понимаю расчет задолженности банка Авангард при поступлении предавторизационных операций и поставторизационным зачислениям. Такая ситуация: делали пополнение карты Авангарда 14 марта 2017 г на сумму 1613 долларов - деньги по предавторизации стали доступны мгновенно (на момент предавторизации была указана сумма примерно 95500 р.) в течение двух суток, пока в банк не поступили средства по переводу - была указана текущая задолженность примерно -92000 или -95000 рублей, точно не помню, значение менялось..... Через два дня (вечером 16 марта) средства зачислились поставторизационно, то есть фактически пришли в их банк. Текущая задолженность снизилась до -191 рубля. Сегодня, 18 марта, образовалась странная итоговая задолженность в сумме -4186 рублей. Как такое может произойти, когда в банк пришел перевод сразу же после пополнения карты (14 марта)??? Мы в этот день сняли средства, на балансе осталось 4.77 рубля. Фактически же деньги были зачислены вечером 16 марта, но на тот момент времени задолженность снизилась до -191 рубля, теперь она -4186р.. Как такое может быть? Перевод делал я (супруг владельца картсчета), счет и карта на имя жены. Жена деталей не знает, когда что зачислялось, всё проверял я через интернет банк. Мне необходимо решить проблему. В банке молодой парень со мной не захотел беседовать, сказал - я не могу дать вам такую информацию. Даже не соизволил рассказать об общих правилах начисления и образования задолженностей. Еще один важный момент: когда сумма пришла 14 марта, по конвертации в рубли была указана примерно 95500 рублей, вечером 16 марта, когда операция перешла из категории зарезервированной, в проведенные операции, сумма рублевой конвертации уже отличалась, и была меньше чем 95500р. Сегодня 18 марта. В той же самой операции стоит сумма зачисления: 92 344.25 рублей. Еще раз напомню, что 16 марта, вечером, когда деньги по пополнению карты в Авангард поступили, сумма задолженности автоматом снизилась до 191 рубля, как в расширенном просмотре задолженностей в ЛК банка Авангард, так и в строке на Главной странице личного кабинета. Мне необходимо разобраться с этим непонятным образованием задолженности 4186 рублей. Я жду ответа сотрудников Авангарда. Еще раз уточню: пополнение делал я, время перевода и зачисления смотрел я. Сотрудники банка требуют звонка от жены, но она им не сможет ничего подробно объяснить.

Уменьшить размер задолженности.

Я являюсь клиентом Банка Авангард. Каждый месяц плачу платежи, но сумма их мне неизвестна. СМС почти не приходят об информировании задолженности. 03 февраля 2017г мне был звонок из банка. На этот звонок я не ответила, т.к. запрещены разговоры на рабочем месте. Сразу после этого звонка сотрудники банка стали звонить моему работодателю. Сегодня 06 февраля 2017г, до сих пор не пришла СМС о сумме задолженности. Я сама в рабочее время позвонила в банк и с возмущением спросила - почему после одного не отвеченного звонка, сразу звоне работодателю - директору фирмы. Прошу о задолженности сообщать по СМС и не в последние дни. Например, Банк "Альфа-Банк" информирует за 20 дней оплаты, так беспокоятся о клиентах, что с Вашей стороны этого нет и только негативное появляется отношение к Банку Авангард.

Прошу о моей задолженности сообщать по СМС и не в последние дни.

29.11.2016 19:19, пришел в банк сделать вклад, положить деньги на интернет счет. В кассе спросил, мне нужно просто положить деньги на счет, чтобы я мог потом сам оформить нужный мне интернет вклад через интернет, как это делать в интернет я знаю. Кассир вообще не понимает меня, отправила меня к операционисту. Операционист потом говорит, да можно было это и в кассе сделать, дали бумажку с номером каким-то. Иду опять в кассу, положил эту бумажку от операциониста, деньги, паспорт и карточку свою на всякий случай. Стою, жду, молча. Кассир, на повышенных тонах сразу начинает на меня кричать, что вам! Я говорю, операционист же все написала, я по тому же вопросу, положить деньги на интернет вклад. Кассир: А зачем вы карту положили, убирайте ее она не нужна, нужен паспорт, ладно забрал карту, молча. Потом кассир начала говорить мне какие-то неприятные слова, вот стоите, запутались, не знаете что делать и смотрит на меня как-то озлоблено.... Зачем такое говорить клиентам и орать??? Я уж не стал спорить и хамить в ответ, я вообще ничего не ответил ей. Ну просто ужас, я принес деньги в банк положить как депозит, сидит в кассе и хамит мне еще. Откуда я знаю, нигде же не написано, чего мне карту или паспорт давать, я и дал все вместе. Настроение кассир все испортила мне. Вклад закончится, отнесу лучше в другой банк потом.

Ежедневно с 9:00 по 20:00 мне названивают коллекторы банка Авангард с требованием оплатить долг, звонят они каждые 5-20 минут. Платить долг желания теперь нет, коллекторы общаются грубым тоном и угрозами засудить. Названивают в час по 3-4 раза. Теперь стали писать моим друзьям и родственникам в социальной сети "Одноклассники", требовать у них, чтоб я оплатил долг. Есть записи разговоров и список вызовов за все дни.

Обслуживаюсь в АВНГАРДЕ больше полугода, и в течение этого времени абсолютно не на что пожаловаться! С помощью персонала все финансовые вопросы решаются моментально и без каких-либо проблем. Да и к обслуживанию претензий нет!

Человек, прописанный в квартире, но не являющийся собственником взял кредит по кредитной карте банка Авангард. Человека сократили по месту работы, возможности оплачивать кредит не было. Представители банка названивали не только должнику (что вообщем нормально), но и собственнику квартиры и его родственникам. Список прописанных узнали, телефоны видимо раздобыли по базам сотовых операторов. Никто из указанных людей не давал свое согласие на обработку персональных данных в рамках 151-ФЗ, однако по всем телефонам устроили натуральный мобильный терроризм. Также с людей, которые не являются членами семьи должника требовали уплаты долга за этого человека. Обращение в полицию никаких результатов не дало, т.к. начальник СБ как и обычно бывший сотрудник правоохранительных органов, видимо есть связи, Прокуратура тоже промолчала - мер прокурорского реагирования не осуществили. Далее банк не остановился на этом и залил клеем замки входной двери. Дверь в целом не дешевая... Снимать и ломать дверь было не вариантом - собственники открыли замки, обратившись в специализированную компанию, заплатив при это не малые деньги, плюс стоимость замены замков. Также людям пришлось ночевать в гостинице, заплатив при этом не малую сумму денег. Суммарный ущерб составил более 18 тыс рублей. Заявление в полицию ничего не дало, т.к. ответ пришел приблизительно таким: "отказать в возбуждении уголовного дела в виду отсутствия состава и события преступления". Большей чуши не читали! Обращение в Прокуратуру пока не дало результатов, т.к. ответа пока нет. С позиции закона, действия подобных коллекторов подпадают под несколько статей уголовного кодекса РФ: 167 (умышленная порча имущества), 137 (нарушение неприкосновенности частной жизни), 119 (угроза убийством), 130 (оскорбление), 30 (приготовление к преступлению), 330 (самоуправство), 303 (фальсификация доказательств). Собрать доказательную базу по данным преступлениям не составит труда для профессионального следователя. Отсутствие закона о коллекторской деятельности довело эту деятельность до уровня легального бандитизма. Методы работы подобных персонажей часто напоминают ОПГ. Я не знаю, куда делись законы СССР, но раньше попробуй так позвони по телефону - мигом вычислят и штраф дадут или 15 суток. Куда делись подобные законы? А также если сотрудники коллекторского агентства или СБ банка покупают левые симки и звонят с них, что дает им якобы право безнаказанно совершать подобные преступления, дает им еще бОльшую вину в рамках ст. 303 УК РФ - фальсификация доказательств. Надеюсь в скором будущем все-таки данный банк лишат лицензии за подобные нарушения не только в рамках отдельно взятого региона, а по всей территории РФ.

В нашей квартире прописан поручитель по кредиту, но сейчас он проживает в другом месте. На протяжении уже пяти лет с должником по кредиту никакого контакта тоже долгое время. Мы не имеем отношения к долгам и не являемся клиентами банка "Авангард". Каждый день, с девяти утра ровно, начинаются постоянные звонки с просьбой вернуть долг по кредиту. Звонили и жаловались - никакой реакции, продолжается уже два месяца и даже в выходные дни, с утра начинают звонить и пока спать не ляжем - не прекращают.

Прекращение постоянных звонков на номер с просьбой вернуть долг, т.к. не являемся клиентами данного банка и не имеем отношения к должнику.

Человек с этого банка звонит бесконечно, оскорбляет, угрожает. Да, есть долг в этом банке, с работы все высчитывают и делят между другими банками. Но с этого банка все ровно, что им достаётся мизер.

Закрыть этот банк, а всех зекоподобных посадить в тюрьму.

Потеряла карту по которой оплачиваю школьное питание ребёнку. Обратилась со своей проблемой по указанному телефону в г. Чебоксары. Ответил сотрудник, который задал два вопроса - блокировать окончательно или временно. Я попыталась выяснить, что это повлечёт за собой, на что услышала: "Я вам задал два вопроса, вы должны дать ответ". Т.е. требование вместо совета. А когда мне пришлось сделать вслепую выбор, то вывалил на меня кучу "сюрпризов", которые меня теперь ждут в связи с полной блокировкой карты. На моё возмущение ответ был прост - всё прописано в договоре. Ответьте мне пож-та - на кой чёрт платить зарплату таким консультантам? Это всё равно что указание автоответчика "если...., то нажмите такую-то цифру". Теперь я точно знаю, школьное питание через ваш банк - для меня крайняя мера, и мой выбор никогда не падёт на Авангард в любом добровольном случае.

Просьба ставить ответственных консультантов, которые для начала могут дать исчерпывающую информацию, чтобы клиент мог принять адекватное решение.

Мой знакомый имеет долг в банке Авангард. Мне звонят коллектора (с анонимного номера), представляющиеся сотрудниками банка Авангард, расположенного в г. Архангельске, ул. Выучейского, д.25, на мой личный номер телефона и говорят, что придут по месту моей прописки в поисках должника.

Убедительно прошу, чтобы мой личный номер телефона и мой адрес не фигурировали в базе данных ваших представителей! А тем более не хочу, чтобы кто-то приходил ко мне домой и пугал моих родных!

По постановлению суда я должна была выплатить банку Авангард 20600, на что мы с сотрудником из службы безопасности, по имени Николай, договорились на оплату частями. Когда мне осталось выплатить 3000 рублей, Николай решил отправить копию постановления в бухгалтерию, где я работаю, чтоб с меня бухгалтер взыскала еще раз всю эту сумму, что она и сделала. Кто мне вернет мои деньги? Николай из службы банка сказал, что мне они этих денег не вернут.

Имею хорошую многолетнюю кредитную историю в банке "Авангард". Но была разочарована политикой банка в последние годы. Во-первых, очень возросли проценты (в банке Москвы гораздо ниже). Во-вторых, сотрудник банка (представился Владимиром Юрьевичем) занимается телефонным шантажом, угрожает мне по поводу не внесенного долга, не внесенного не мною, а другим человеком. Кстати, я не являюсь поручителем должника, а значит не должна оплачивать долг. Сотрудник банка разговаривает грубо, постоянно звонит мне на работу, на сотовый телефон. Считаю, что такие действия сотрудника банка не способствуют решению проблемы, а наоборот, приводят к обратному результату. Хочу закрыть в банке "Авангард" свой счет и пользоваться другим банком, где нет такого неуважительного отношения к законопослушным клиентам.

Руководству банка не мешало бы провести беседу по корпоративной этике между сотрудниками и клиентами. Прошу не беспокоить меня звонками по поводу чужих обязательств.

Сотрудники банка Авангард (клиентом которого я никогда не была и согласия на обработку персональных данных не давала) в течение вот уже 2 недель звонят с угрозами на мой домашний телефон и просят вернуть долг некоего клиента. Неоднократные пояснения о том, что мой номер не имеет отношения к указанному клиенту, не приносит результата. Я пенсионер, ветеран труда, эти звонки с угрозами уже повлияли на состояние моего здоровья.

Прошу вас вмешаться и принять меры по исключению моего номера из баз данных этого банка.

У меня есть просроченные платежи по кредитной карте Банка Авангард. Я буду погашать эту задолженность только после официального обращения в суд и только после его решения через судебных приставов. В конце ноября мой работодатель оформил мне в этом банке зарплатную карту. Сегодня, 10.12.15, был перечислен на карту аванс в размере 4656,64 руб. Авангард снял их в счет погашения долга через несколько минут. Я позвонила в банк узанать по какому праву. Внятного ответа не получила, но увы они узнали номер моего телефона. Теперь мне звонят со скрытого номера, с интервалом в 4-5 минут. Уже в течении 4 часов. Также ранее этим банком и его коллекторским агенством были расписаны стены в подъезде: "кв 387 отдай долг", "... воровка отдай долг", расклеены листовки с фотографиями и информацией о долге и обо мне, заклеен эпоксидкой замок, звонки с угрозами (я была вынуждена сменить номер телефона). Я так же опасаюсь неправомерных действий со стороны Банка Авангард в адрес моих работодателей, и моего возможного увольнения. Все действия Банка и его коллекторского агенства являются неправомерными и ведут к психологическому давлению, а также квалифицируются как вымогательство.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Прошу Вашего содействия и защиты от неправомерных действий со стороны банка. Постоянно идут звонки в приемную. Школа вынуждена писать жалобу в милицию и Прокуратуру. Я неоднократно просила работников банка звонить на мой личный телефон. Звонят малограмотные люди с угрозами и оскорблениями.

Есть еще не погашенный кредит в банке АК банк Авангард, г. Рязань. Брали кредитную карту на 20 тыс. руб, месячную кредитную потребность оплачивали, но вот уволили с работы, отсюда пара просрочек перед банком. При этом сам банк звонил и спрашивал - по чему нет оплаты. На что получил ответ, что уволили с работы и нет возможности оплатить. При этом банк сказал, что насчитает процент. На что я сказал - да, я согласен, но мне нужно время, что бы устроится на работу и продолжить оплачивать кредит в вашем банке. Ситуация поменялась. Нашел работу , стал вносить платежи в банк, но банк говорит - мы расторгаем с вами договор, передаем дело в суд, далее судебные приставы и все. Я продолжаю вносить платежи в банк. Звонит банк и говорит - мы обратились в суд, на вас заведено Исполнительное производство, ждите судебных приставов и ваши копейки, что вы платите, нам не нужны, оплатите сейчас или к вам придут в гости. Далее, в мое отсутствие, на мою работу приезжают гости: 2 пристава и, судя по визитной карточке, главный специалист отдела экономической безопасности АК Банк Авангард г. Рязань, Иванов М.Е.. Так как на работе меня не было, далее, со слов моего директора, на вашего сотрудника заведено И.П. 2-4466/2015, где этот сотрудник банка предлагает моему директору решить такую проблему, как оплатить долг перед банком за своего сотрудника (очень жалко что нет записи такого разговора). Вам же не очень хочется что бы ходили и портили вам репутацию вашей фирмы - говорит этот сотрудник банка при тех же судебных приставах. После чего оставляет судебный приказ и свою визитную карточку. После этого визита мне звонит мой директор и говорит все то что описано выше. Где я говорю директору, что бы он скинул мне номер телефона на этой визитке. Приходит номер телефона 8-915-606-**-96. Я перезваниваю. Берет трубку человек, я же не вижу кто, наверное сотрудник банка или может 3 лицо. У нас затягивается разговор на 25 минут, где я предлагаю разбить на части этот долг в 18 тыс. руб.. В ответ получаю от работника банка - нет, нам не нужны ваши копейки, всю сумму и все, иначе будем ходить к вам на работу, доставать директора, что бы он за вас оплатил долг, своим появлением будем портить вам репутацию фирмы, постоянно звонить на ваши рабочие телефоны и так далее (наверное любой директор, услышал бы такое, наверное бы согласился помочь своему работнику). Вот самое главное на что я заострил свое внимание при телефонном разговоре с этим человеком из банка ( я бы у Вас сотовые телефоны все поотнимал, быстрее бы думали). Есть такое право? Вопрос у меня к вам - это все законно?