Отзывы и жалобы. Банк Авангард

Более месяца назад был вынужден подать заявку на оформление навязываемого по моему городу продукта в виде детской школьной карты для школьного питания. Более месяца банк никакого ответа не прислал. Карта банком не выдается несовершеннолетние лишены возможности питаться. Помогите.

Заказал детскую карту в данном банке в курганском отделении. На получение отправил доверенного человека(Маму) с нотариальной доверенностью. 10.09.2024 Пришел мой человек с нотариальной доверенностью в банк на получение детской карты. Банк отказал. Нет объективных причин для отказа, а я трачу свое время и деньги. Прошу принять меры.

24 октября 2023 года - в почтовый ящик по адресу прописки - был брошен конверт сотрудником банка Авангард. В письме "Уведомление" о том, что на 18.10.2023 - моя задолженность перед банком составляет 206 703,05 руб., по которой вынесено, вступившее в законную силу решение суда о взыскании с меня данных денежных средств в пользу банка (на самом же деле решения суда нет и не было, банк делал Исполнительную надпись нотариуса, по которой уже ведется Исполнительное производство в ФССП). В данном уведомлении предлагается снизить сумму задолженности. При этом уведомление не является офертой. При этом, письмо подписано Главным специалистом, действующим по доверенности Шульминым Антоном Игоревичем. (прикладываю уведомление во влождении). Данный Специалист в начале года уже обзванивал меня и моих родных, представившись сотрудников ФССП угрожая. По факту того происшествия мною уже было отправлено заявление в прокуратуру. Считаю, что со стороны сотрудника банка (а возможно и самого банка) - присутсвует явный факт мошенничества, потому что данные о задолженности я физически получить не могу, в отделениях банка мне данные выпискки не дают, доступ в личный кабинет восстановить тоже не возможно. 24 октября 2023 года - в почтовый ящик по адресу прописки - был брошен конверт сотрудниками банка Авангард. В письме "Уведомление" о том, что на 18.10.2023 - моя задолженность перед банком составляет 206703,05 руб., по которой вынесено, вступившее в законную силу решение суда о взыскании с меня данных денежных средств в пользу банка (на самом же деле решения суда нет и не было, банк делал Исполнительную надпись нотариуса, по которой уже ведется Исполнительное производство в ФССП). В данном уведомлении предлагается снизить сумму задолженности. При этом уведомление не является офертой. При этом, письмо подписано Главным специалистом, действующим по доверенности Шульминым Антоном Игоревичем. (прикладываю уведомление во влождении). Данный Специалист в начале года уже обзванивал меня и моих родных, представившись сотрудников ФССП угрожая. По факту того происшествия мною уже было отправлено заявление в прокуратуру. Прошу провести проверку относительно сотрудников банка и самого банка, на факт мошенничества.

В связи с неправомерными действиями Банка Авангард, сообщаю о ненадлежащих совершенных операциях по моему вкладу и нарушении статьи 856ГК РФ, в следствии чего я потерпела убытки, при этом банк о всех операциях списаний с моего счета мне не сообщал ни по одному каналу связи. Прошу рассмотреть мою жалобу и посодействовать в возврате неправомочно удержанных банком моих средств в размере 461$. По существу, и кратко о ситуации: 13.09.20 я открыла вклад на сумму 17.500$ со стандартной процентной ставкой для валютного вклада. По итогам 3х лет мой профит составил около 100$ и соответствовал условиям начисления годовых процентов. В период с 15-20 августа 2023 г мне понадобилось закрыть вклад и вернуть вложенные средства с процентами, но как выяснилось, банк ежемесячно снимал с моего счета средства, при этом не уведомляя меня о списании ни единым каналом коммуникации. В моих запросах банк доказательств о уведомлениях не привел. Так же банк не уведомил меня о новых тарифах, которые позволили банку незаметно для вкладчика снимать его средства, что является нарушением и несет ответственность перед ЦБ за неправомерные действия со счетом вкладчика. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть удержанные банком Авангард средства в размере 461$ на мой счет .

Совершенно случайно, решив досрочно закрыть свой долларовый вклад по договору, я увидела, что ежемесячно со счета списывалась комиссия в размере 43,7 $ на протяжении 11 месяцев! НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной и не сообщил об изменениях тарифов! Общая сумма списанной комиссии составила 461 $! В договоре не было указано, что банк имеет право изменить комиссию в одностороннем порядке. В ответ на поданную жалобу пришло письмо, что банк изменил тарифы с 01.06.22 и якобы пытался позвонить мне дважды. Я работаю в детском саду и нам запрещено на работе пользоваться телефоном, за это время я не увидела ни пропущенных звонков, ни сообщений от банка с просьбой связаться с ними, иначе я бы отказалась бы сразу продлевать вклад. Я прошу вернуть неправомерно списанную комиссию в размере 461$, которую банк списал с моего счета в одностороннем порядке.

30.04.2022г. я обращались в Службу клиентской поддержки банка Авангард с просьбой отключить мне услугу SMS-уведомления. В тот же день мне отключили данную услугу. 02 августа 2022г. я меняла номер телефона, привязанный к банку, через ЛК интернет-банка, получила код подтверждения для проведения данной операции, введя код подтверждения,мне пришла смс "NASTROIKY UVEDOMLENIY CHANGE".А теперь, 14 ноября 2022 г., с меня списали 49 рублей комиссию за СМС-уведомления за август 2022 Объясните, пожалуйста, почему для того что бы поменять номер телефона, меня подключили к платной услуге за смс-уведомления, которые мне не нужны, которые я уже отключала в апреле, а главное, что я ими ни разу не воспользовалась. Во вложении к заявлениям прилагала скрины моих действий 02 августа 2022г. Я меняла только номер телефона и откуда мне было знать, что после операции по замене номера телефона, сразу же подключается базовый пакет? Обращалась два раза, с заявлением в свободной форме, в банк Авангард. Оператор по работе с обращениями Осипова Мария Юрьевна, заявила мне от лица Банка, что я сама подключила какие-то базовые пакеты уведомлений, хотя я их не подключала, а незаконно подключил мне их Банк, автоматически, при смене номера телефона и не законно списал за это деньги.

Банк Авангард, по моему мнению, неоправданно заблокировал мою кредитную карту 5332 0602 ******* (карт счет № 4081781070*****). Прошу проверить правомочность блокировки карты и возможность её разблокировки. Прошу проверить обоснованность этой блокировки в связи с тем, что банк при просрочке мною минимального платежа на 1-3 дня (прошу проверить все расчёты по моему карт счёту с 1 октября 2021 года по настоящее время), после внесения мной суммы минимального платежа на карточный счёт эти деньги переводит в счёт БУДУЩЕГО платежа, срок которого ещё не наступил. Вместо того, чтобы эти, внесённые мной денежные средства, перевести на счёт минимального платежа, по которому просрочка. В результате таких действий банка, просрочка по старому платежу накапливалась по нескольку месяцев, несмотря на то, что я платежи вносил каждый месяц. Но все эти денежные поступления шли на погашение Будущих платежей, а не на просроченный платёж. В результате банк Авангард начислил мне просрочку более двух месяцев за прошлый платеж, несмотря на то, что он все мои денежные зачисления на карту переводил на будущие платежи. Прошу проверить правомочность внесения банком Авангард моих минимальных платежей по кредитной карте, направленных на погашение старого просроченного мной на 1-3 дня платежа, не на эту задолженность, а на Будущие минимальные платежи. Также прошу проверить правомочность начисления пеней и штрафов по просрочке старого минимального платежа, при условии, что банк при моих внесениях денежных средств на оплату просроченного минимального платежа, этот платёж переводил на оплату будущего платежа, который ещё не наступил. Штрафы и неустойки за просроченный платёж мне начислялись до конца марта 2022 года, при том, что я каждый месяц вносил минимальные платежи, но их перечисляли в счёт будущих минимальных платежей. Я обращался в банк с заявлениями о разблокировки моих банковских карт, объясняя, что я вносил платежи каждый месяц, кроме октября 2021 года, но получил отказ, хотя считаю, что кредитная карта заблокирована неправомочно, так как банк неправильно направляет деньги по погашение минимального платежа. Банк отказался разблокировать мою кредитную карту. Дебетовые карты также банк отказался разблокировать Прошу проверить правомочность блокировки моей кредитной карты 5332 0602 ***** (карт счет № 4081781****) по этой причине. По моему мнению, блокировка моих дебетовых карт является неоправданной. Прошу разобраться по моему вопросу о правильности очередности списаний минимальных платежей, правомочности блокировки моей кредитной карты и дебетовых карт, отказу в их разблокировке, проверить правомочность начисления пеней и штрафов по просрочке старого минимального платежа, при условии, что банк при моём внесении просроченного минимального платежа этот платёж переводил на оплату будущего платежа, который ещё не наступил.

Добрый день, На обычной дебетовой карте банка Avangard, которой я уже не пользовался, в связи с отъездом из РФ, неожиданно образовался большой минус в "- $1600", а затем в "-$4600" буквально за 2 дня. Я проверял карту каждый день, остаток был $30-40 в течение недели. Я не делал никаких покупок и переводов. Счет планировался к закрытию в связи с уходом Mastercard и Visa из РФ. После изучения банковской выписки по карте, было обнаружено, что 1-2 недели спустя последних операций, те же операции были списаны еще раз, на них начислены комиссии, оведрафт (на обычной дебетовой карте, которая не имеет никакого оведрафта), проценты. Я немедленно заблокировал все карты и подал заявление на блокировку и закрытия счета. Банк не смог объяснить, является ли это кражей средств со стороны банка, злоумышленников или объясняется иными причинами. На сегодняшний момент ситуация не разрешена, средства не возвращены. Номера обращений: № 0903220000339 № 1003220000537 № 1103220000136 На текущий момент: - Карты заблокировал. - Подал заявление в прокуратору и готовлю заявление в суд через представителя в РФ (ук. 159, Ст.395 ГК, Верховный Суд Российской Федерации в определение от 25 ноября 2014 г. № 5-КГ14-124) - На данный момент я больше не проживаю в России. Поэтому физически офис банка посетить не могу. Просьба - немедленно разобраться в ситуации, принудить банк закрыть мои аккаунты / прекратить кражу средств с моих счетов третьими лицами или представителями банка. Обеспечить безопасность моих персональных данных. Спасибо.

Я, Герасина Галина Николаевна, являюсь клиентом АК Банк Авангард. У меня открыт валютный вклад свыше 10 тыс.$. Сотрудники и управляющий операционного офиса N1920 «Центральный» г.Курск, ул.Ватутина, д.23, неправомерно нарушают мои права. Я не могу вернуть свой вклад в полном объёме (остаток вклада свыше 10тыс.$ конвертируют в рубли значительно занижая рыночный курс доллара, курс ЦБ России!) P.S: На 10.03.2022 курс usd - 116,98 ₽. Банк предлагает мне конвертировать по 100₽ за 1 $. С Ув. Герасина Г.Н. Моб.+7-920-267-36-39

Уважаемые господа! Моя жена Корнеева Татьяна Михайловна уведомила банк о намерении снять валютный вклад Рантье. Накануне дня визита в банк раздался телефонный звонок с информированием и предложением получить 30% в валюте вклада в USD, а оставшиеся 70% в рублях по внутреннему курсу банка. В нашем понимании это является грубым нарушением банковского законодательства и прав вкладчиков и такие выплаты могут применяться только в случае отзыва у банка лицензии. Прошу разобраться в ситуации и обязать банк Авангард провести выплату вклада в валюте вклада -USD в полном обьеме.

Очередной раз убедилась, что зря выбрали ваш банк (Авангард), потому что, если у нас есть проблемы при входе в банк-клиент и мы позвонили в тех.поддержку обязательно наткнемся на грубое обращение со стороны сотрудников тех.поддержки, разговаривают, как-будто ты отвлекаешь их во время обеда или от чего-то ещё. На вопрос назвать свою Фамилию и Имя был ответ: Жалобы по телефону не принимаем, и бросили трубку. Ни в одном банке такого не встречала, всегда вежливые сотрудники, которые реально пытаются тебе помочь.

Проведите пожалуйста беседу с сотрудниками банка из г. Тольятти, а именно из отдела тех.поддержки, что если им позвонили клиенты, то надо быть вежливыми.

Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту. Банкомат на улице 25 лет Октября, 5, при внесении отключился и не зачислил на карту деньги. Почему устаревшее оборудование никто не меняет? Там постоянно происходят сбои. Оператор сказал, что нужно обратиться в офис. Это что за свинское обращение? Почему я должна тратить свое время и деньги для того что бы зачислили деньги на карту. При том не по моей вине произошел сбой банкомата. Если взялись обслуживать клиентов, будьте добры установите рабочее оборудование!!! Не кому не посоветую обратиться в ваш банк. Похоже это способ заработать. Не каждый будет тратить свое время и деньги для похода в офис.

Добрый день. 13-го сентября я подал в центральный офис банка Авангард два судебных приказа на взыскание заработной платы. Входящие номера на заявлениях 60507,60508. Идёт третья неделя, денег я не получил. Сначала мне отвечали, что банк может удерживать и не исполнять судебные решения 7 дней. Последние несколько дней мне говорят, что «нужно подождать, с Вами свяжутся». 27 сентября я отвёз в банк две претензии с требованием исполнить судебные приказы и перечислить мне деньги. Никакой реакции! Чего ждать и когда со мной свяжутся, никто сказать не может. Информация о выдаче судебных приказов есть на сайте мирового судьи. Деньги на счете компании-должника есть. Я являюсь инвалидом 1 группы. Как мне получить мою зарплату? С уважением.

Прошу разобраться с грубейшим нарушением наших прав, а именно: 9 января 2019 г. в банк поступило Постановление (Приложение № 1) от судебных приставов. Банк очень оперативно заблокировал счет. В этот же день банк, так же как и судебные приставы, были мною извещены о том, что имеется отмена заочного решения суда (Приложение № 2). В банк были доставлены платежные поручения третьей очередности (заработная плата, алименты, налоги) с просьбой исполнить данные платежи(Приложение№ 3). До настоящего времени эти платежи не исполнены. 24 января 2019 г. в 10:30 судебным приставом (тем же должностным лицом, которое привозил Постановление на ограничение) было доставлено Постановление СПИ о прекращении ИП от 15.01.2019г. (Приложение № 4). До настоящего времени счет не разблокирован, платежные поручения не исполнены. Банк мотивирует данное бездействие тем, что Постановление о снятии ареста подписано электронной подписью. Причем, банк свои мотивации не оформляет письменно, официально не выходит со мной на контакт. Все мои попытки узнать какую-то информацию и оснований бездействия банка закончились безрезультатно (все обращения зафиксированы в интернет-банке ПАО АКБ Авангард). Обращаю Ваше внимание, что данное бездействие грозит моей репутации, а также уже привело к значительным финансовым потерям, неуплате налогов, что повлечет начисление пеней, невыплате заработной платы, алиментов сотрудников, что фактически привело к остановке работы ИП, которое является единственным источником доходов как для меня, так и для наемных работников. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу(с правовой оценкой) и письменно сообщить по электронной почте о результатах рассмотрения жалобы.

25 сентября, в 18:30 по Московскому времени я обратилась в офис банка по адресу: Москва, Пролетарский проспект, дом 19, кор.1, "Перекрёсток", в кассу для получения денежного перевода по системе ЮНИСТРИМ. Заполнив соответствующий бланк, я передала кассиру бланк и паспорт РФ (отмечу, что обращалась в данный офис не первый раз с подобной услугой. Ранее претензий и проблем не имела). Занеся контрольный номер в программу, кассир вернула мне паспорт и сказала, что перевод совершён не на моё имя. Я показала фото платёжного документа отправителя, где имя получателя было прописано правильно, т.е. моё имя. На что кассир снова возразила отказав мне в получении денежной суммы. При этом попросила меня обратиться в другой офис. Я последовала её совету и обратилась в отделение ЮНИСТРИМ по адресу: Москва, Пролетарский проспект, дом 30, АШАН, где мне без малейшего промедления выдали деньги. Из следующего я делаю выводы о некомпетентности работника офиса по указанному адресу. В следствии этого инцидента, я потеряла много времени и не успела выкупить авиабилет. Я понесла моральные и материальные издержки.

Прошу вас разобраться в данном происшествии и наказать кассира соответствующим образом.

Здравствуйте! В г. Калининград, в банке Авангард, по адресу: Московский пр., 46, работают некомпетентные сотрудники, которые не только не выполняют свои обязанности, но и позволяют делать ксенофобные высказывания на счёт национальности клиента! В 01.11.2017, в районе 14:00 ч., на кассе N1, кассир после завершения операции, вернула мне паспорт без документа о временной регистрации и не дожидаясь моего ухода от кассы, закрыла окно и ушла на обед. Я заметила, что она не отдала документ о регистрации, но так как касса была закрыта, я попросила другого сотрудника вернуть мне мой документ, на что получила ответ, что кроме кассира никто не имеет права заходить на кассу. Я ждала в течение часа. Когда вернулась кассир попросила вернуть мне мой документ. Кассир утверждала, что она вернула документ. Хочу отметить, что я не покидала помещение банка! Я открыла сумку и показала сотруднику безопасности банка, что у меня нет документа о регистрации, на что сотрудник безопасности ответил, цитирую: "Эти ваши кавказские штучки тут не пройдут". Я сидела и ждала до конца рабочего дня, к моему большому сожалению, ни кассир, ни управляющий банка не подошли, чтоб решить эту проблему. На просьбу включить камеру, наблюдения, которая находится над кассиром, чтобы: 1. определить несанкционированных действии сотрудников банка и третьих лиц, 2. чтоб контролировать соответствие финансовых операции, 3. фиксировать объём приёма и выдачи денежных средств, финансовых операции и всех действии... Мне начальник безопасности заверил и как он говорил, дал мужское слово, что у них в банке над кассой камер нет. Так как моя образованность не позволяет, чтоб я поверила, что в банке над кассой нет камер наблюдения, 04.11.2017 я вызвала полицию, так как знаю, что при сотруднике полиции у меня есть право требовать запись камеры наблюдения, которая находится над кассиром. Спустя 50 минут беседы, которая состоялась между сотрудником полиции и начальником безопасности, который преставился А. (бесседа состоялась без моего присутствия), сотрудник полиции заявил, что над кассой номер 1 нет камеры наблюдения, даже если есть, у него нет права входить на помещение кассы и проверить наличие камеры. Два рабочих дня я просила, чтоб вызвали управляющего банка, но управляющий не соизволил выйти из своего кабинета, чтоб решить этот вопрос. Сотрудник безопасности решил, что то, что он сказал этого мало, подошёл и порекомендовал мне пройти тест по детектору лжи, так как по моим глазам читал, что я мошенница (это его слова)! Я, клиент банка Авангард, обращаюсь к Призиденту и Представителю Совета Директоров Банка Миновалову К.В., прошу принять соответственные меры,и вернуть мне мой документ, без которого мой паспорт недействителен. Если эта проблема не разрешится,я буду жаловаться в ЦБ и в Прокуратуру, очень надеюсь,что до этого не дойдёт.

Наказать виновных и возместить мой ущерб.

Добрый день! 17.11.2014г Банк "Авангард" подавал исковое заявление в суд на заёмщика А.А. Н. не по месту его жительства. 2015г. в заявлении судебным приставам-исполнителям, банк указывает не правильный адрес проживания должника по которому он никогда не проживал. Прошу: Дать разъяснения банком "Авангард": 1) На каком основании банк подаёт в суд не по месту жительства должника. 2) Почему банк подаёт заявление приставам-исполнителям так же не по месту жительства должника. В приложении документы от заявителя.

Добрый день. 10.08.2017 г мне была отправлена зарплата и бонус двумя платежными поручениями в размере 147 и 118 тысяч рублей с формулировкой "Заработная плата. Все налоги начислены и оплачены" Мгновенно карта была заблокирована без объяснения причин. Когда мы обратились в банк, мы были информированы о том, что должны предоставить любые подтверждающие документы. После скандала в банке, который записан на диктофон, мы получили список документов, а именно: трудовой договор, 2 НДФЛ, все авансовые отчеты за 2 месяца вместе с первичной документацией, так как в этом периоде приходили суммы на подотчет. Я работаю в международной компании, чей офис находится в Москве. В связи с тем, что работа имеет разъездной характер и проходит по всему Уральскому региону - каждую неделю я нахожусь в разном городе, соответственно, это чеки на гостиницу, билеты на транспорт, такси, питание - за 8 недель - это порядка 30 листов первички, которая естественно находится в бухгалтерии г. Москвы. Только после предоставления всех этих документов, моя зарплата будет разблокирована возможно после 7 дней. Все это время я, видимо, должен голодать. Как и моя семья. На моем попечении находятся жена и 2 детей, которым я не могу купить продукты, я не могу оплатить коммунальные расходы, я не могу заправить свой автомобиль, я не могу купить лекарства больной матери, я не могу погасить кредит. Кроме хамства, в Пермском филиале банка Авангард, я не встретил ничего положительного. Счет открыт у меня в апреле 2016 года, т.е. я уже год пользуюсь услугами банка, и не являюсь новым клиентом.

1.Поясните, насколько правомерны действия банка. 2. Прошу посодействовать в наказании хамского сотрудника Светланы.

Я очень часто отправляю деньги через ваш банк и уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением со стороны вашей работницы, которая не проявляет уважение к клиенту и всячески хамит. Я выражаю своё недовольство, но она в ответ смеётся, и когда я хотел оставить жалобу в книжке, её оказывается у них нет. Я вас прошу принять меры по отношению к вашей работнице. Её зовут Екатерина Николаевна.

Примите меры!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка, имея кредитную карту. В настоящее время я не могу исполнять кредитные обязательства ввиду сложных финансовых обстоятельств. Я запросила помощи банка в реструктуризации или отсрочки выплаты. Вместо ожидаемой помощи, на различные телефонные номера, в том числе на служебный телефон (не указываемый нигде мною ранее) стали поступать звонки, и сотрудник банка Авангард, назвавшись только по имени отчеству, не называя фамилии, что тоже является нарушением, стал требовать денег в размере, цитирую "четыре там с чем-то тысяч" за возможность проведения реструктуризации. И только после этого реструктуризация будет одобрена. Я обозначила банку, что в данный момент мне стало сложно выполнять данные обязательства, именно поэтому я запросила некую отсрочку. Но, с меня продолжили требовать оплату "за реструктуризацию". Я настоятельно прошу прекратить звонки подобные вымогательства некими "Иванами Ивановичами". Итого. На сегодняшний день банку уже направлена заказным письмом копия моего искового заявления в арбитражный суд города Москвы и признании гражданина банкротом. Заседание назначено. Все дальнейшие действия, касательно задолженности, будут исполняться после вынесения решения Арбитражным судом города Москвы.