Кто защитит потребителей от мошенников — клиенты надеются на банки

Каждый четвертый держатель пластиковых карт за последние пять лет хотя бы раз становился жертвой карточных мошенников. Такие данные содержатся в результатах исследования, проведенного ACI Worldwide и Aite. Эксперты этих компаний опросили 6100 потребителей в 20 странах мира компаниями.

Как пишет издание Finextra, только в 2013 году по всему миру было зафиксировано более 1300 случаев утечки персональных данных клиентов банков.

Как показало исследование, именно от уровня мошенничества зависит степень доверия потребителей к банкам.

Опрос ACI Worldwide и Aite продемонстрировал, что самый высокий уровень мошенничества с пластиковыми картами потребители отмечают в ОАЭ — 44%, а затем следует Китай, где 42% потребителей хотя бы раз сталкивались с действиями карточных мошенников.

Чуть меньше данный показатель оказался в Индии и Соединенных Штатах Америки — по 41% в каждой из стран.

Несмотря на все меры, предпринимаемые банками для защиты своих клиентов от таких преступлений, люди не склонны входить в положение банкиров, тоже несущих убытки от таких мошеннических действий.

Каждый четвертый держатель карт после своего непосредственного столкновения с карточным мошенничеством заявил о своем желании сменить банк — из-за его неспособности защитить доверенные ему средства.

Кроме того, 63% жертв карточного мошенничества сообщили, что теперь они реже будут пользоваться своими пластиковыми картами.

Ширли Инско, старший аналитик Aite Group, считает, что потребителям в нынешнее время действительно не хватает уверенности в надежности банков: «Люди понимают, что сами финансово-кредитные организации не способны полностью защитить их от мошенничества, поэтому банки должны всегда держать нос по ветру и постоянно бороться с мошенничеством».

По мнению представителей Visa Europe, которых цитирует Finextra, инвестиции в современные технологии безопасности помогли снизить мошенничество до рекордно низкого уровня.

В прошлом году объем мошенничества по отношению к объему продаж составил всего 0,045% по всей Европе.

Это означает, что из каждых потраченных 100 евро в результате мошенничества были потеряны менее пяти центов.

Несмотря на все меры, предпринимаемые банками для защиты своих клиентов от таких преступлений, люди не склонны входить в положение банкиров. Фото с сайта http://www.memetics.com/

Ответственность за хищения с карт будет усилена

В начале июня правительство РФ внесло в Госдуму проект поправок в Уголовный кодекс, предполагающих усиление ответственности за хищения в банковской сфере с использованием высоких технологий.

Законопроект излагает в новой редакции диспозицию части первой статьи 187 УК «Изготовление или сбыт поддельных кредитных либо расчетных карт и иных платежных документов». Тем самым наряду с изготовлением в целях сбыта и (или) сбытом поддельных платежных карт закрепляется ответственность за совершение тех же действий в отношении поддельных распоряжений о переводе денежных средств, документов или средств оплаты (за исключением случаев, предусмотренных статьей 186 (изготовление, хранение, перевозка или сбыт поддельных денег или ценных бумаг) УК), а также электронных средств, электронных носителей информации, технических устройств, компьютерных программ, предназначенных для неправомерного осуществления приема, выдачи, перевода денежных средств.

А бороться действительно есть с чем.

Статистика показывает, что в нашей стране в последнее время количество преступлений, предусмотренных статьей 187 УК, постоянно растет. По данным ГИАЦ МВД России, в 2010 году было выявлено 2968 таких эпизодов, в 2011 году — 3411, в 2012 году - 3618, а в 2013 году — уже 4000.

Как сказано в пояснительной записке к этому законопроекту, внесение изменений в УК существенно оздоровит обстановку на рынке дистанционных услуг, снизит риски при использовании электронных платежных средств и электронной коммерции.

Будем надеяться, что мошенников это действительно остановит.