Принципы поведения, которыми банки руководствуются на практике

Канадский RBC вводит кодекс поведения поставщика. Этот норматив устанавливает ожидания банка от поведения поставщиков и соответствия их стандартам и подходам RBC.

В рамках Кодекса поставщики, помимо прочего, должны:

- соблюдать права человека и трудовое законодательство;

- относиться к своим сотрудникам справедливо и с уважением;

- не привлекать иностранную рабочую силу при выполнении услуг от имени RBC в тех случаях, когда канадские работники сами могут выполнить соответствующую работу.

Банк внимательно отслеживает соблюдение этого кодекса. Кроме того, в рамках упорядочивания отношений с контрагентами, RBC пересмотрел свое отношение к аутсорсингу и принял решение не привлекать к сотрудничеству оффшорные компании если:

- аналогичные компании с аналогичным уровнем качества услуг есть в Канаде;

- данные компании ушли в оффшор, чтобы экономить на зарплате сотрудников.

RBC ввел для своих поставщиков кодекс поведения. Фото с сайта http://socialmediasean.com/

Начни с себя

Банк и сам полностью соответствует заявленным требованиям. К примеру, центр обслуживания клиентов RBC расположен в Канаде. Банк поддерживает Канадский и Американский бизнес, и они будут оставаться в Канаде, несмотря на то, что во многих отраслях промышленности существуют тенденции по уходу в оффшор.

RBC почти не использует иностранную рабочую силу – лишь временно, на очень ограниченной основе и только тех, которые обладают узкоспециализированными навыками.

Даже для заполнения пустующих рабочих мест банк не собирается использовать низкоквалифицированных иностранцев.

В настоящее время RBC применяет передовой опыт для переподготовки, перераспределения и мотивирования сотрудников, чьи рабочие функции могут быть изменены в связи с реструктуризацией или появлением более эффективной аутсорсинговой компании.

Стоит отметить, что все эти ограничения и социальные инициативы выгодны самому банку.

В Канаде неоднократно поднималась волна недовольства тем, что на фоне сложной ситуации с занятостью внутри страны, различные крупные предприятия привлекают аутсорсинговые компании, использующие иностранную рабочую силу.

Таким образом, банк не только снижает риски, но и демонстрирует обществу, что слышит его и идет ему на встречу. Это дополнительный плюс в конкурентной борьбе.

RBC почти не использует иностранную рабочую силу. Фото с сайта http://www.calgaryherald.com/

Внутренний кодекс

Внутренние кодексы – не редкость и для российских банков. Однако они в большинстве своем касаются лишь взаимоотношений банка с клиентами.

Что же касается взаимодействия российского банка с поставщиками, нанимаемым временным персоналом, аутсорсинговыми и тем более оффшорными структурами – тайна за семью печатями.

С одной стороны, их можно понять: в нашей стране, как известно, болтун – находка для шпиона. Но с другой – в изменившемся мире трудно жить по старым правилам.

Если российские банки хотят идти в ногу с передовыми компаниями планеты, им следует помнить о том, что имидж компании складывается не столько из ее рекламных слоганов, сколько из тех принципов, которыми она руководствуется на практике.