Банк требует несуществующие долги и обманывает наследника

Мой покойный муж был клиентом банка ВТБ. Незадолго до смерти он вывел депозит и все средства с дебетовой карты этого банка и обратился в отделение на ул. Покрышкина в Краснодаре с просьбой закрыть все счета и карты, по которым есть ежемесячные списания. Я его сопровождала и слышала уверения сотрудников, что больше никаких списаний не будет. 10 сентября 2020 года мой супруг скончался. В марте 2021 года от банка ВТБ начали приходить смс-сообщения и электронные письма о списаниях, а затем угрозы принудительного взыскания. Я несколько раз переводила деньги на счет мужа, чтобы погасить задолженность, после этого списания продолжались. 25 мая 2021 года я обратилась в отделения банка на Покрышкина, затем на Туполева в Краснодаре. Меня заверили, что задолженность существует, она возникла из-за наличия овердрафта. После предъявления свидетельства о смерти мужа сотрудники отказались блокировать счета и попросили документ от нотариуса. При этом у меня настоятельно требовали паспортные данные и актуальный адрес проживания. 11 июня нотариус Васильев (Москва) получил ответ на запрос в банк ВТБ и выяснилось, что у моего мужа несколько открытых счетов и карт, но ни на одном из них нет задолженности. Более того, на одном счете положительный баланс. В ответе банка также говорится, что никаких кредитных договоров на день смерти не было. Как в таком случае в отсутствие кредитного договора возникла и начала накапливаться задолженность? Почему в отделении банка мне говорят, что долг есть, а в официальном письме никаких долгов нет? Куда делись деньги, которые я переводила на счет мужа? Почему со мной отказываются общаться специалисты банка по урегулированию задолженности? И что вообще происходит?