Несанкционированное списание денежных средств

05.12.2020 произошло 3 кратное несанкционированное списание денежных средств с моего накопительного счета в банке ВТБ на общую сумму 284 997 рублей. Данные операция я не совершала и не подтверждала. Мне не приходили СМС - подтверждение на эти операции. Мною было написано обращение в банк ВТБ 07.12.2020 о том, что я данных операций не совершала (от Банка был получен ответ, что операции осуществлены через мобильное приложение). Я не устанавливала мобильное приложение и не пользовалась им. Я не предоставляла данные логина, пароля входа в личный кабинет третьим лицам. В офисе отделение банка ВТБ (по адресу: Московская обл., г. Лобня, ул. Ленина, 9) мне была предоставлена информация по моим транзакциям. Средством подтверждения операций является физическое устройство Device Token ChallengeResponse. Это устройство я не получала. Я написала повторные обращения в банк с просьбой предоставить мне информацию : • Кто подавал заявку на получение устройства Device Token ChallengeResponse, где , когда и от чьего имени. • С какого электронного устройства был осуществлен вход в личный кабинет с указанием IP –адреса , а так же МАС – адреса устройства. Данная информация банком ВТБ мне не была предоставлена и дополнительное расследование по моему не проведено. Провести предоставить мне запрашиваемую информацию, провести дополнительное расследование моего дела и вернуть мне не законно списанные денежные средства.