Банк незаконно удерживает мои деньги

17.04.2018 09:45:42

14 февраля 2018г., в 20 часов 50 минут, я осуществлял взнос наличных денежных средств на пластиковую карту Visa Classic Blue Eagle, эмитированную ПАО «Почта Банк» в сумме 10 000,00 рублей. Взнос осуществлялся через банкомат банка ПАО «ВТБ» в магазине "Гастроном" по адресу: ул.40 лет Победы, 110, № банкомата - АТМ 387813. Банкомат забрал мои деньги и карту, при этом чек о зачислении денежных средств на мой расчетный счет банкомат не выдал. О данном факте банк ПАО «ВТБ» был сразу уведомлен по телефону горячей линии, по номеру указанному на банкомате. По телефону горячей линии факт обращения зарегистрировали, сказали обращаться в банк в понедельник 19 февраля 2018 года, поскольку инкассация банкомата производится в выходные дни. 15.02.2018 г. по телефону горячей линии я обратился в ПАО «ВТБ» с претензией о незаконном присвоении моих денежных средств, претензию зарегистрировали под № 5549673 и обещали ответить через 10 дней. 20.02.2018 г. я лично сходил в офис ПАО «ВТБ» по адресу: г. Ижевск, ул. Советская, д.8а, и подал письменную жалобу, которая была зарегистрирована под № 5559110. По состоянию на текущую дату деньги мне не возвращены. При этом, мне так и предоставлена информация о результатах инкассации банкомата АТМ 387813 от 18.02.2018. Банк ВТБ до сих пор не подтвердил факт того, что мною были внесены наличные денежные средства, эту информацию он от меня утаивает, а мои денежные средства использует без всяких законных оснований. На мои претензии никто не отвечает. При этом мне 79 лет, я пенсионер, у меня нет никаких моральных и душевных сил обращаться в суд. Я уже два месяца не могу ничего добиться от банка и вернуть свои деньги.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр, Ваша жалоба направлена в адрес банка..

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.