Отзывы и жалобы. Банк Синара (бывш.СКБ-Банк)

При оплате кредита через терминал, находящийся в офисе СКБ по адресу: ХМАО - ЮГРА, г Югорск, ул Ленина, 10, средства на счет поступают через 7 дней. Создается искусственная просрочка платежа. Обращения в офис не к чему не привели. При обращении в Департамент взыскания просроченной задолженности СКБ-банка: 8 800 77 000 72, сотрудница даже не удосужилась выяснить где мои деньги, бросила трубку. А звонки о просрочке поступают регулярно, хотя все оплачено вовремя. И эта ситуация уже не первый раз.

Прошу разобраться и помочь мне в этой ситуации.

Взяли кредит 200000. 2 года платили, на год делали отсрочку. Последнее время платим двойной платёж. 3 месяца назад взяли распечатку, сумма - 203000. 3 месяца ещё платили, взяли выписку - 206000. Почему сумма вместо того что-бы уменьшатся, растёт?

Нужна выписка по всем штрафам, комиссиям и платежам за весь период кредита. Даже смешно,банковский персонал ничего ответить не может, лишь пожимает плечами, мол будем разбираться, а ситуация не меняется.

Добрый день. 1. При оформлении кредита на 300 000 девушка-консультант не уведомив меня приплюсовала к сумме кредита стоимость страховки. На мой вопрос о дополнительной сумме сказала, что это страховка. На просьбу оформления кредита без страховки ответила, что не может этого сделать, что такое возможно только через управляющего отделением банка. Действительно ли присутствие управляющего обязательно для оформления кредита без страховки, или девушка просто пыталась таким образом навязать услуги страхования? О возможности оформления/отказа от страховки девушка заранее не уведомила. 2. На просьбу посчитать платеж без страховки, девушка посчитала кредит на сумму 305 000 рублей, объяснив это комиссией за услуги банка. Не могли бы вы объяснить что включают эти услуги банка и являются ли они обязательной комиссией или это опять же навязываемые девушкой дополнительные услуги, о возможности отказаться от которых девушка опять же не уведомила?

Я, Бондаренко Игорь Васильевич. Мне неоднократно поступают звонки с номеров +7343565**65, +7967851**46. Звонки поступают мне и третьим лицам. В начале сотрудник (Иванов Кирилл Петрович) общался вполне нормально, но сегодня он начал угрожать моей жизни, говорил, что разобьет мне нос и продаст чеченцам, также кучу слов ненормативной лексики. Звонки также начали поступать третьим лицам, при чем распространялась ложная информация. Он позвонил моему руководителю и сказал, что она поручитель и требовал денег. Далее в социальной сети "вконтакте", была разослана информация всем моим друзьям от СКБ-банка о том, что я являюсь должником банка и т.д. Это явное нарушение закона о банковской тайне, о персональных данных, а также идет прямая угроза жизни. Я очень расстроен таким отношением банка к клиентам, и буду подавать на вас в суд за угрозу жизни и распространение личных данных, письмо-жалобу в Роспотребнадзор я отправил уже! И не надо писать, что это не вы и таких сотрудников у вас нет, у меня благодаря вашей деятельности, теперь очень много свидетелей, что это СКБ-банк. Спасибо за работу.

У меня была карточка СКБ-Банка от УрФУ, стипендиальная и потом зарплатная. 29.06.15 решила закрыть этот счёт в отделении банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 49. Операционист отправил меня в кассу снять все деньги, какие были на карте. За снятие этих денег с меня была взята комиссия в размере 0.1% от остававшейся суммы. На вопрос, почему при закрытии счёта я должна платить комиссию, мне ответили "Таковы тарифы банка". 30.06.2015 мой коллега проделал то же самое в том же отделении и весь остаток со счёта ему отдали без комиссии! Не такую уж и большую с меня взяли сумму, но всё равно очень неприятно, и в конце концов, кто же прав?

В СКБ банке я взял кредит на сумму 515000 рублей, 150000 составляла страховка, она была обязательной, иначе, как мне сказали в отделении банка, кредит не дадут. Я платил исправно, выплатил 330000 рублей, но в связи с обстоятельствами не смог платить, банк предложил сделать реструктуризацию. В итоге реструктуризации мой долг растянулся на 10 лет!!! И теперь мне надо выплатить еще 1380000. Это законно? Это нормальный процент? Такой огромной суммы я не брал и непонятно почему мне надо отдавать такую сумму денег! Я думал, что реструктуризация это помощь клиенту, а не выкачивание денег с клиента. Просьба перепроверить законность этой реструктуризации, иначе мне проще подать в суд и выплачивать долг через судебных приставов, но более корректную сумму! Я не отказываюсь от своих обязательств, но это наглое выкачивание денег, я согласен выплатить еще 300000-3500000, но не 1380000, а 330000 согласен засчитать за выплату процентов! И еще, я указывал номер телефона, но сейчас на этом номере человек, который со мной никак не связан, я звонил в банк и говорил, что поменялись личные данные, но они это не учли и продолжают звонить на номер, который со мной теперь никак не связан.

Мне обращаться в Роспотребнадзор или мы мирно решим этот вопрос? Спасибо!

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мои действия по поводу сложившейся спорной ситуации с СКБ-банком. Я являюсь заемщиком в СКБ-банке (потребительский кредит) по двум кредитным договорам. Первый договор оформлен 21 ноября 2013 г, второй, 12 декабря 2014 г.. За все время по оплатам не было ни одной просрочки по платежам. При оформлении кредитов "добровольно-принудительно" навязали страховку с комп. "Северная казна" и "Альфа-страхование жизнь", соответственно. В конце марта со мной произошел несчастный случай (страховой случай). Я перенесла операцию и на данный момент нахожусь на больничном листе. Понимая, что оплачивать кредиты пока затратно для меня (оплата по б/л 80\) я обратилась в банк с письменным заявлением о рассмотрении возможности отсрочки по платежам, либо о реструктуризации долга. Банк направил мне ответное письмо в котором говориться, что сотрудники банка свяжутся со мной для обсуждения вопроса, но, к сожалению, на данный момент никто ничего мне не разъяснил.Однако мне поступают каждодневные звонки от ООО*НСВ*с настоятельной просьбой занять деньги и расчитаться по кредиту. С моей стороны в страховые комп. также направлены пакеты документов о признании страхового случая.

Прошу Вас рассмотреть мое обращение и дать оценку о правомерности действий сотрудников банка, а так же о их умолчании по поводу перекредитования, реструктуризации долга. Спасибо!

У моего супруга есть кредит в Вашем банке. На данный момент по кредиту у него имеется просрочка. Сегодня сотрудник Вашего банка, Дмитрий Сергеевич, по данному кредиту звонил мне на работу и на мой личный сотовый телефон, который не указан в анкете при взятии кредита, это во-первых, во-вторых, данный сотрудник пренебрег ст. 26 закона "О банках и банковской деятельности" и рассказал о кредите моего супруга не только мне, но и моему начальнику. Помимо этого данный сотрудник звонил моему начальнику на сотовый телефон - вопрос откуда данный телефон у Вашего банка, если в анкете его точно не было и быть не могло, так как мой начальник не имеет отношения никакого к кредиту моего супруга. Говорить о том, что сотрудник совершают свою работу, в данном случае считаю не уместным, так как это нарушает статью 15 закона о потребительском кредите. Если нужна будет более детальная информация по тому на какие телефоны совершались звонки и что говорилось, готова предоставить. Жалоба направлена в Ваш банк и в ЦБ России сегодня в 13-00.

Прошу научить Ваших сотрудников грамотно, вежливо и не выходя за рамки своих должностных обязанностей вести переговоры с клиентами Банка.

Решением суда долг по кредиту был признан общим с бывшей супругой и подлежащим разделу по 1/2 доли. Банк получив решение суда апелляционной инстанции его не исполнил, своим письмом Банк отметил, что раздел состава имущества не влечет обязанности банка по изменению состава заемщиков. Однако именно такой же вывод был и в решение суда, при этом я не прошу изменять состав заемщиков - я прошу исполнить решение суда и разделить сумму общего долга.

Я, Мегорский Владимир Владимирович, проживающий по адресу: Мурманская область, г. Апатиты, врач высшей категории, к.м.н., заведующий отделением анестезиологии – реанимации Объединённой Апатитско– Кировской центральной городской больницы, совершил через Операционный офис "Апатитский", филиала "Вологодский" филиал СКБ-банка, находящийся по адресу: Мурманская область: г. Апатиты, ул. Ленина, 4., международный перевод денежных средств по системе SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). Платеж предназначался отелю в Италии (Сицилия). Я проплачивал аванс за гостинцу в сумме 330 евро (18773,53 руб), забронированную на отпуск в сентябре месяце. За перевод с меня удержана дополнительно сумма 30 евро. Счет в банке был открыт 28 апреля 2015 года, перевод денег из центрального Вологодского филиала был произведен 29 апрелеля 2015 года. Деньги на счет в банк (Италии Сицилия) по неоднократно проверенным – верным реквизитам до сих пор не поступили и мне назад не вернулись. Центральный филиал «Вологодский» предложил мне поиск моих денег за дополнительную плату в 50 евро. Сообщив мне, что сами они бесплатно заниматься поиском не будут. Это возмутительно, почему я не могу получить свои деньги назад, заплатив уже один раз за услуги банка, или почему они не могут произвести розыск и исправить ошибку дослать деньги до адресата. Почему я должен повторно платить за чужую ошибку или за сбой в системе? Мне кажется, что это банки должны мне компенсировать моральные (я выглядел как не обязательный человек и потерял очень выгодное предложение по бронированию отеля) и материальные (использование моих денег в течение уже почти месяца) потери. Все платежные документы имею на руках. И прилагаю их в прикрепленных файлах.

Пожалуйста, помогите мне в разборе данной ситуации. Помимо обращения к вам я готовлю пакет заявлений и документов для подачи иска в судебные органы, и Роспотребнадзор, если вы не сможете мне помочь. Хочу отметить, что в операционном офисе г Апатиты сотрудники максимально корректны, участливы, оказывали максимально зависящую от них помощь, а вот в центральном филиале банка "Вологодский" СКБ-банк, слышать обращенную к ним речь не хотят.

Здравствуйте. У меня кредит в вашем банке. Уже один раз была отсрочка. Могу ли я получить еще отсрочку по кредиту, так как там где я работала, предприятие закрылось. В данный момент не могу найти работу потому что в июле уйду в декретный отпуск и оплачивать никак не смогу. Скажите как поступить в данной ситуации.

28 сентября 2013 года, мною в операционном офисе «Волгодонский», филиала «Волжский» банка СКБ, был заключен кредитный договор, на сумму 100.000 рублей, в который в принудительном порядке сотрудниками офиса было включено страхование жизни, на сумму 11.500 рублей. Согласно действующему законодательству, на основании п. 1 ст. 428 ГК РФ, кредитный договор считается договором присоединения. Условия договора имеют установленные стандарты банка, а это значит, что подписанное заявление по утвержденной форме банка, является нарушением свободного волеизъявления заемщика, то есть ущемлением права потребителя. Моей целью при обращения в банк, 28.09.2013 года, было оформление кредитного договора на сумму 100.000 рублей, а вот в страховании рисков или в личном страховании я не нуждался, как не нуждаюсь и сейчас, в момент написания данной претензии. Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Оформление кредита было возможно только в форме, предложенной банком, с обязательным заключением договора страхования и оплатой страховой премии, что соответственно, повлияло на увеличение общей суммы кредита. Услуга страхования является по закону услугой самостоятельной и законом не предусмотрена обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье при оформлении кредита. На основании ч. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Включение в кредитный договор суммы страховой премии или заключение договора страхования, является нарушением права потребителя и влечет за собой дополнительные издержки, следовательно, данное условие является недействительным. При оформлении кредитного договора от 28.09.2013 года, мне как заемщику, не было предоставлено право по своему усмотрению отказаться от страховки или добровольно заключить договор страхования здоровья и жизни с одной из известных страховых компаний. Фактически получается, что получение кредита, было напрямую обусловлено оплатой банку комиссии за подключение к программе страхования. В моем случае, эта комиссия составила ни много ни мало 11.500 рублей плюс процент на эту сумму. Условия договора относительно установления страховой премии и ее размера, были определенны Банком в одностороннем порядке. Действия Банка в данной ситуации надлежит расценивать как возложение на заемщика, то есть меня, дополнительных обязанностей, что ущемляет мои права как заемщика, и как потребителя банковских услуг и противоречит положениям статьи 16 Закон а РФ «О защите прав потребителей». Через два дня, 30 сентября 2013 года, кредитный договор был досрочно закрыт. 4 октября 2013 года, в операционном офисе «Волгодонский», филиала «Волжский» банка СКБ, мною было написано заявление о возврате страховой премии. Но ответа до сих пор не получил. Обратимся к законодательной базе: согласно ст. 168 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», сделка, не соответствующая требованиям закона или иным правовым актам, ничтожна. Иными словами является недействительной!!! Недействительность условий договора в определенной части влечет для заёмщика возврат банком уплаченной комиссии за подключение к программе страхования или страховки плюс неустойка за незаконное пользование чужими деньгами. Так как по данному кредитному договору еще не наступил срок давности, и в соответствии со ст. ст. 13, 16, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возместить мне убытки, связанные с навязанной страховкой.

В соответствие со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую рассмотреть мою претензию в течении 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании с Вас причиненных убытков, пеней, судебных расходов, расходов на услуги представителя, а также компенсации морального вреда. Предлагаю решить вопрос в до судебном порядке. Копии данной претензии так же отправлены в РосПотребНадзор, ЦБ РФ, ФАС и конечно же в СКБ-БАНК.

Есть просрочка кредита. Нет возможности оплатить всю сумму долга и проценты за раз, а по-другому нет смысла оплачивать. Все звонки, угрозы Ваших сотрудников я фиксирую (единственная проблема - при звонках на работу Ваши сотрудники или не называют ФИО или произносят так, что что-либо понять очень трудно и при этом не повторяют). В данное время начата работа юридической фирмы по признанию меня банкротом. Телефоны сотрудников грубо ведущих себя от имени Вашего банка, т.е. от Вашего имени (самое интересное мне звонки поступают намного реже, чем на работу). Так же во вложении отправляю отзыв на обработку своих персональных данных. Надеюсь, в течении 3-х дней звонки прекратятся.

Здравствуйте! Я являюсь бывшим сотрудником вашего банка. Мне выдали зарплатную карту и сказали, что если она будет не нужна прийти в любой офис и просто закрыть ее. О том, что закрывать ее нужно сразу никто не сказал ни слова. Я пришла через 3 месяца закрывать ее и как снег на голову. У меня там минус 250 рублей!!! Откуда, у меня еще оставалось на ней 20 рублей!!! Как можно снять то, чего там нет!!! Какая вообще комиссия у вас за обслуживание зарплатной карты сотрудника? Надо предупреждать, отправлять смс или что (даже в договоре об этом прописано!) А если бы я пришла через год закрывать эту карту? У меня бы там -1000 была бы? Вы там вообще адекватные? Да упас Бог от вашего банка! Я заплатила эти 250 рублей потому что мне нервы дороже, чем судится с вами! Но я это так просто не оставлю, пойду в Прокуратуру! Это еще что за безобразие, у меня слов на вас нет, никогда больше не буду вашим клиентом!!!

Вот все таки объясните за что с меня взяли деньги, если не одном смс за три месяца мне не поступало? Иначе я бы через месяц была в курсе, что с меня вычли комиссию. А взяли - то за смс-информирование!!!!!!

Хотела взять кредит для перекредитования кредитных карт и части кредитов по отдельности, это платить многовато. Собрать их в один банк и платеж станет доступным. Документов требуют кучу. Смотрят, что эти кредитки висят - их по отдельности платить тяжело. Пока по банкам ходила срок справки 2-НДФЛ кончился. Остался один способ - дождаться 1 июля о законе банкротства. Да и ещё на месяц по платежам отстаю, выкручиваюсь как могу, но силы кончились. Работаю на севере и нам поменяли график работы с 1 мес на 1.5 и началось, еще не понимания графика зарплаты.

Да не отказываюсь платить, дайте перекредитование в один банк . Нет у меня просрочек. Но наверно скоро будут. Очень не хочется получать просрочки и штрафы и будет испорчена кредитная история.

Здравствуйте! Я являюсь бывшим сотрудником вашего банка, мне выдали зарплатную карту и сказали, что если она будет не нужна прийти в любой офис и просто закрыть ее. О том, что закрывать ее нужно сразу никто не сказал ни слова. Я пришла через 3 месяца закрывать ее и... как снег на голову. У меня там минус 250 рублей!!! Откуда, у меня еще оставалось на ней 20 рублей!!! Как можно снять то, чего там нет!!! Какая вообще комиссия у вас за обслуживание зарплатной карты сотрудника? Надо предупреждать, отправлять смс или что (даже в договоре об этом прописано!) А если бы я пришла через год закрывать эту карту? У меня бы там -1000 была бы? Вы там вообще адекватные? Да упас Бог от вашего банка! Я заплатила эти 250 рублей потому что мне нервы дороже, чем судится с вами! Но я это так просто не оставлю, пойду в Прокуратуру! Это еще что за безобразие, у меня слов на вас нет, никогда больше не буду вашим клиентом!!!

Здравствуйте! Мой родственник взял кредит в банке СКБ-Банк и указал мой телефон, как контактное лицо. Я на это согласия не давала и не знала, что он собирается брать кредит. У него образовалась задолженность и сотрудники по взысканию звонят и угрожают мне. Требуют поговорить с ним или оплатить его долг. Я с ним не общаюсь. Почему-то когда банк выдавал кредит, мне не позвонил и не спросил о нем. А я бы обязательно сказала, не выдавать ему кредит. А теперь звонят мне утром, днем и вечером и говорят, что им мое согласие не нужно на телефонные звонки, что меня и спрашивать никто не будет, а будут звонить. Такое ощущение, что это я взяла кредит и не плачу. Портят просто мне настроение своими звонками и своим хамским обращением. В общем, пока я пишу с обращением сюда, но если звонки не прекратятся, буду вынуждена написать в Прокуратуру.

Прошу прекратить звонки и удалить мои контакты из анкеты задолжника. Буду вынуждена обратиться с жалобой в Прокуратуру. Я никакого отношения к его договору с банком не имею. Спасибо.

Семь месяцев назад я перестала пользоваться зарплатной картой СКБ банка, и заблокировала ее, а когда 3 дня назад зашла в интернет-банк обнаружила, что карта заблокирована, но с нее ежемесячно снимают 90 рублей и накопился долг свыше 600 рублей. Сотрудники банка пояснили, что это за смс обслуживание. В таком случае, почему я за 7 месяцев не получила ни одного СМС о состоянии счета. Получается они вычитают деньги за не предоставленную услугу, да еще с заблокированной карты.

Прошу вас разобраться в данной ситуации, ведь услуга не была предоставлена, почему я ее должна оплачивать?

Здравствуйте. Суть претензии в следующем. На момент написания письма у меня имеется трехнедельная просрочка платежа по кредиту в данном банке. До этого в течении 2,5 лет оплата поступала своевременно. С момента начала звонков от сотрудников банка с упоминанием о просрочке, я всегда была с ними на связи, объясняла ситуацию. Об изменении каких-либо данных банк был извещен, а именно о моем выходе в декрет с последующим уходом в отпуск по уходу за ребенком. Но в с 9-го февраля 2015 года несмотря на то, что я отвечаю на все звонки и не скрываюсь, сотрудники СКБ-банка начали названивать по моему последнему месту работы, при этом раскрывая информацию о наличии у меня каких-либо финансовых отношений с СКБ-банком посторонним лицам. Также данные звонки отвлекают как работников, так и руководителя от выполнения своих обязанностей и своей назойливостью вызывают негативную реакцию самих работников. На слова, что данный сотрудник не работает, так как находится в декрете и на просьбы больше не беспокоить звонками, сотрудники СКБ-банка не реагируют. Такое поведение банка вполне может спровоцировать мое увольнение,что приведет к ухудшению как материального положения, так и морального состояния. При оформлении кредита сотовый и рабочий телефон указывался лишь для получения информации и уведомлений, но никак для некорректных действий со стороны банка. 11 февраля 2015 года я позвонила по телефону горячей линии 8-800-1000-600. На просьбу зафиксировать претензию по поводу некорректности вышеописанных звонков, мною был получен отказ.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Я, Бугаенко Татьяна Николаевна, пользуясь своими правами, являясь законопослушным гражданином, еще раз обращаюсь с просьбой подать на меня в суд, поскольку на данный момент по-прежнему нахожусь в финансовой кабале и не имею возможности оплачивать свой долг должным образом.

Прошу пойти навстречу, поскольку одна воспитываю сына 10 лет, мне тяжело обеспечивать свои кредитные обязательства. С уважением, Бугаенко Татьяна.