Отзывы и жалобы. Сбербанк

ТРЕБУЮ провести проверку по данному факту и привлечь ответственных лиц.Вчера 17.12.2024 в районе с 16.00 до 17.00 обратился в отделение по адресу:Карелия г.Петрозаводск ул.Антикайнена д.2 №8628/01122 чтобы оставить обращение на тему обналичивания кассовых чеков раннее уже были оставлены обращения на эту тему, но в этот раз мне было отказано в грубой форме со словами - мы не можем это зафиксировать нажали кнопку и вызвали охрану. Хочу зафиксировать данный факт и оставить жалобу на старшего менеджера по обслуживанию *** и на сотрудника по номеру ** не назвала личный номер.Так же согласно письму из Администрации Президента РФ за № А26-02-НО-61517991 от 02.07.2020 года. "Конституция СССР непосредственно никаким законодательным актом СССР не отменялась,а государство СССР не упразднялось".

Я являюсь ИП. Открыл расчетный счет в Сбербанке и пользовался без проблем до недавнего времени. 21 ноября 2024 года я внес денежный средства в размере 56 000 руб на расчетный счет ИП в Сбербанке для погашения очередного платежа по кредиту (Возобновляемый кредитный лимит с беспроцентным периодом). Денежный средства поступили на расчетный счет, но не были списаны для погашения кредита. По кредиту числится просрочка. С расчетного счета их тоже списали, но куда не понятно. Более того - остатка денежных средств после погашения задолженности хватало на погашение банковских комиссии за ведение счета. Но и комиссия не была списана. На данный момент счет ограничен из за требований Сбербанка погасить просроченную задолженность и комиссии. Но и денежных средств на счету нет (баланс 382,83 ₽ вместо 56 000 р). Мною было составлено обращение через чат поддержки в Сбербанк 23 ноября. Номер обращения 2024-1123- 0001-7396. Мне сообщили, что у Сбербанка технический сбой и в скором времени они решат проблему. По результат должны были предоставить информацию по СМС или позвонить. Сегодня 10 декабря и вопрос не решен. В чате, на горячей линии мне никто не может дать даже примерные сроки решения проблемы. Получаю только отписки и обещания. На данный момент: 1. Я не могу пользоваться своим расчетным счетом, что влияет на мою деятельность как ИП. Я не могу получить денежные средства от заказчика. 2. Я не могу оплатить налоги 3. У меня числится просрочка по кредиту и начисляется пеня. 4. Денежные средства в размере 56 000 р сняты с моего р/с, но куда мне не известно и банк не предоставляет информации. 5. Сотрудники сбербанка бездействуют и не решают эту проблему 6. Сотрудники сбербанка звонят с требованиями погасить задолженность, шлют письма по месту жительства и на электронный адрес, шлют СМС. В чате сотрудники Банка пишут, что дата решения была 5 декабря, затем 9 декабря. Каждый раз даты переносятся. Меня никто никак не информирует о действиях или скорее бездействии по решению этой проблемы. Сегодня 10 декабря и я до сих пор не могу пользоваться своим счетом, из за его блокировки со стороны банка. Мои денежные средства отсутствуют на расчетном счете, кредит числится как просроченный. Сбербанк не решает проблему.

Добрый день, банк сорвал сделку по покупке квартиры. Отказ со стороны банка не мотивирован, считаю это принуждением брать кредит на рыночных условиях в нарушение указа правительства и президента. Буду направлять запрос на имя президента.

Были аннулированы бонусы Сбер Спасибо. Хотя по просьбе сотрудника банка были предоставлены все чеки, подтверждающие траты на АЗС.

Здравствуйте! Карта Сбербанка ушла в минус. По этому поводу было составлено обращение 01.10.2024г.. Сегодня 17.11.2024г. Более полутора месяцев банк не может предоставить ответ на обращение. В чате обещают рассмотреть обращение быстро, обещают, что будет звонить руководитель. За все время руководитель действительно звонил, но только 2 раза. И это были разные люди и каждый обещал поставить ситуацию на контроль, а также держать меня в курсе дела. И на этом все. Никто естественно ни в каком курсе не держал, а просто пропадали на несколько недель. Когда я писала в чат все начиналось по новой. И так уже длиться с 1.10. Хотелось бы понимать в чем дело? И сколько мне еще ждать ответ????

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к проявлению проверки по факту ненадлежащего исполнения своих должных обязанностей сотрудниками ПАО «Сбербанк» в связи с совершенными мошенническими действиями в отношении*****. 31.10.2024 в социальной сети «В Контакте» в группе «Барахолка - Борское» ФИО**** нашли объявление о продаже снегоуборочной машины. Решили сразу связаться с лицом, разместившим объявление о покупке. Продавец предоставил им видео и фото товара, что их конечно же устроило. Далее продавец предложил оформить доставку покупки, поскольку представился жителем с. Хворостянка Самарской области. Договорились о Яндекс доставке. После чего продавец скинул ссылку на оформление. Перейдя по ссылке, они заполнили анкету, где указали номер телефона и адрес доставки, а затем нажали кнопку «оплатить». К оплате было 25 580 с учетом доставки. После на экране появилось окно для оплаты, мы ввели данные карты, операция не прошла, однако после второй попытки появилось окно с текстом о том, что операция прошла неверно и с карты, принадлежащей ***. была списана двойная сумма. ФИО*** сразу же сообщили об этом продавцу, который посоветовал обратиться в техническую поддержку на странице оплаты в нижнем правом углу, что они и сделали. После чего с ними связался якобы сотрудник технической поддержки в социальной сети «WhatsApp». Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации со снятием денежных средств, работник тех. поддержки (как им тогда казалось, что он им был) в «WhatsApp» вел с ними постоянную беседу, совершал звонки, разговаривал всегда лично, в диалоговом окне на сайте, по истечении некоторого времени склонили ФИО** у производства быстрого возврата денежных средств при переходе по ссылке (которую направила нам тех. поддержка и на сайте и в«WhatsApp»). Условиями возврата денежных средств стало то, что на возвратной карте должна быть сумма, эквивалентная возвращаемой, на тот момент это была сумма в размере 51160 рублей без учета процентов по кредиту, поскольку карта ПАО «ВТБ» была кредитная. В момент совершения предполагаемого возврата, но уже на карту ПАО «Сбербанк», поскольку совершить оплату с карты ПАО «ВТБ» не получилось, ее заблокировала служба безопасности, по рекомендации продавца и сотрудника тех. поддержки с нас списали еще 51 160 рублей, итого 102 320 рублей. Когда стали обращаться в тех. поддержку, они уверяли, что это невозможно и ФИО** скорее всего не закрыли вовремя страницу оплаты, в связи с чем и произошло повторное списание денежных средств. Согласно поправкам внесенным в Федеральный закон от 24 июля 2023 г. № 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе" (далее – Закон № 369-ФЗ) Банк отправителя должен вернуть полную сумму украденных средств в течение 30 дней после получения заявления от клиента. Банки и платежные системы обязаны проверять подозрительные операции и приостанавливать явно мошеннические действия между счетами физических лиц, даже если имеется согласие клиента. Кредитные организации могут замораживать такие операции на 2 дня. Однако никаких действий со стороны сбербанка не поступило! на одни и те же счета переводились одинаковые суммы денег, но службы безопасности банка не запретила, не заморозила эти переводы. В итоге в отношении ФИО** были совершены мошеннические действия, которые причинили им значительный ущерб. Прошу провести проверку по факту бездействия сотрудниками службы безопасности ПАО «Сбербанк», которые привели к списанию денежных средств в размере 102 160 рублей со счета ФИО**

Здравствуйте. Являюсь клиентом сбербанка, по нескольким картам было накоплено 8000 сбер спасибо. Далее они были заблокированы. Позвонив, соорудник банка уточнил, почему так много расходов на АЗС? Я объяснила это разъездным характером работы. Чеки со всех заправок, за запрашиваемый период, были предоставлены по электронной почте Fm@spasibosb.ru. Далее со мной никто не связался, а бонусы с моего счета были аннулированы.

20.09.2024 при работе с приложением "сбербанк", произошёл сбой, с личной дебетовой карты были списаны 13000 . В этот же день было составлено оборудование №240920-7001-8***. По настоящее время Сотрудники сбербанка не выполняют свои обязательства перед клиентом, нарушая его права, и ухудшая качество жизни, удерживая личные денежные средства.

Здравствуйте 3.04.2024 моя семья получила свидетельство о праве на создание объекта индивидуального жилищного строительства или приобретение жилого помещения на сумму 2202039,00 рублей . Так как мы мечтали свой дом. Решили построить ИЖС. 23.04.2024 заключили договор подряда с застройщиком "Строй с нами " ИП **** . 07.05.2024 заключили договор ипотеки в Сбербанке на сумму 3763565,00 рублей. 28.05.2024 бы произведён 1 транш на сумму 1317247.00 . 03.06.2024 оплата субсидии на сумму 2202039.00 рублей. 2 транш 10.07.2024 на сумму 2069960.00 . В итоге имеем только фундамент на 16.10.24, а договор заканчивается в отношении застройщика подана претензия далее иск в суд жалобы во все инстанции. На *****подал иск свой же прораб с фиктивным ИП на 45000000 рублей , а так же с весны 2024 года уже были иски в судах . Понятно делает банкротство. Жалоба заключается в подозрении сотрудников банка в сговоре с застройщиком Сбербанка . 1) на ИНН ** 2 ОГРНИП юрист сказал, что такого быть не может 2 ) не аккредитованный застройщик так были суды уже , хотя менеджер отправлял нас в сбер и говорил, там лучше больше шансов, что одобрят . Так же во многих отделениях банка стояли баннеры с застройщиком. Просто мы доверились Сбербанку это же Сбербанк если он работает с застройщиком значит не мошенничество. Конечно сам банк и не виновен. Как нам быть что делать?

Сбербанком было подано заявление в суд на погашение просроченных процентов на сумму 71 560 руб. 70 коп. Боровичский районный суд удовлетворил эти требования. Но Новгородский областной суд вынес апелляционное определение на другую сумму - 42 869 руб. 58 коп.. 20.09.2024 было возбуждено исполнительное производство на сумму 42869 руб. 58 коп и гос пошлина в размере - 1384руб. 62 коп. Общая сумма 44254 руб. 20 коп. 24.09.2024 долг был закрыт полностью. Но Сбербанк продолжает требовать погасить просроченные проценты в размере 28691 руб. 12 коп. Именно на эту сумму банку было отказано в удовлетворении. На звонок с претензией, никакого точного ответа на данный вопрос получено не было Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! В сентябре 2023 года нами заключен договор с ПАО Сбербанк на строительство дома с использованием кредитных средств. Нам была одобрена Семейная ипотека.Но для предоставления нам кредита по программе «Строительство жилого дома» в рамках программы Семейная ипотека в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 №1711 под 6,00 процентов годовых, мы были обязаны выбрать Застройщика из аккредитованных ПАО Сбербанк, размещенных на сайте ДомКлик. Мы выбрали аккредитованного Застройщика СК «Малоэтажная Сибирь», руководителем которой является ИП **** (далее – Подрядчик). Он, по сообщению ПАО Сбербанк , был аккредитован на момент заключения нашего договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № (далее – Договор) от 23.09.2023г. Если следовать условиям аккредитации, которые размещены на сайте ДомКлик «Проверяется, принимала ли участие компания в арбитражных судах» « Отсутствие любых исков об оспаривании/возмещении договоров подряда на строительство со стороны Заказчиков» застройщик ИП *** был аккредитован с нарушениями, т.к был судебный иск ДЕЛО № 2-**/2024 от 23.06.2023 Также по официальному запросу из ПАО Сбербанк был получен ответ о дате снятия аккредитации Подрядчика. Аккредитация в Банке у Подрядчика отозвана 14.02.2024. Своих Клиентов ПАО Сбербанк об этом не уведомил, хотя на сайте ДомКлик размещена такая информация: «Поэтому даже после аккредитации банк продолжает следить за деятельностью застройщика. Если при мониторинге будет обнаружено, что застройщик недобросовестно выполняет свои обязательства, банк сможет вовремя предупредить своих клиентов и рынок о рисках.» скрин прилагаем. Кроме того, 08.07.2024 мы с Банком подписали допсоглашение к Договору о внесении изменений в п. 12 Договора по сроку предоставления в залог объекта недвижимости Банку. Первоначально был срок 1 год, а изменили на 2 года, как аккредитованному Застройщику. Нас опять же никто не уведомил ни в отделении Сбербанка, ни в ДомКлик, что у нашего Подрядчика снята аккредитация. Также 16.07.2024 Сбербанк выдал нам второй транш и мы, не выходя из отделения Банка, перевели его Подрядчику. Транш в размере 3 128 884 руб. (три миллиона сто двадцать восемь тысяч восемьсот восемьдесят четыре рубля). И снова Сбербанк и Домклик нас не уведомили о том, что на нашего Подрядчика в июне 2024 года поступила жалоба и клиент с ним расторгнул договор по причине невыполнений условий договора. Дом Заказчику не достроили. Про снятие аккредитации с Подрядчика ** нас так же не уведомили и в этот раз. Как только мы перевели второй транш, работы остановились и не возобновились по сегодняшний день. В августе 2024 стало известно, что обманутых Заказчиков данного Подрядчика более двух десятков. На ИП ** заведены уголовные дела по статье 159 ч 4 в Барнауле, Магадане. В Новосибирске тоже собирают материалы. 25.09.2024 в рабочий чат Подрядчик прислал Уведомление о том, что он не имеет возможности выполнить свои обязательства по договорам подряда по строительству индивидуальных жилых домов. Очевидно, что в срок по Договору № от 23.09.2023 п.13 ч.2 строительство не будет завершено, мы не сможем предоставить объект недвижимости в залог и Сбербанк может наложить штрафные санкции в соответствии с п.13 ч.2 Договора Объект за собственные средства мы достроить не сможем, иначе не было бы необходимости брать кредитные средства. Фактически мы попали в такую ситуацию из-за бездействия и недобросовестного информирования ПАО Сбербанком своих клиентов. Если бы нас уведомил Банк о каких-либо трудностях Подрядчика, то мы бы не перевели второй транш до выяснения всех обстоятельств и у нас была бы возможность расторгнуть договор с недобросовестным Подрядчиком ИП **., сохранив денежные средства, и заключить новый договор с аккредитованным Подрядчиком для достройки нашего жилого дома, чтобы уложиться в срок предоставления объекта в залог Сбербанку. Просим помочь нам в решении этого вопроса с ПАО Сбербанк, банк только отписывается, что на момент заключения договора застройщик был аккредитован и банк больше ни в чем не участвует. Когда мы решились взять кредитные средства на стройку, то предполагали, что по госпрограммам с аккредитованными Банком застройщиками мы сможем себя обезопасить от мошенников и, Банк тщательно все проверяет, т.к тоже заинтересован в достройке объекта ип получении его в залог. Мы многодетная семья с ребенком инвалидом. Остались без построенного дома и с многомиллионным долгом ПАО Сбербанку. Со своей стороны все заявления в правоохранительные органы мы подали, но это очень долгий процесс и нет гарантии, что денежные средства нам смогут вернуть. А ежемесячный платеж 27 000 мы оплачиваем фактически за воздух.

Я 23.07.2024 г. числа совершил два денежных перевода со своего счета индивидуального предпринимателя (далее ИП): в ПАО «Сбербанк России» (далее Сбербанк, банк Плательщика)) на свой расчетный счет в АО «Российский Сельскохозяйственный Банк» (далее РСХБ, банк Получателя), в размере 5 940 000,00 рублей и 4 999 000,00 рублей . При переводе данных сумм было удержано две комиссии в размере 213 600,00 рублей от суммы перевода 594 0000,00 рублей и 157 255,00 рублей от суммы перевода 4 999000,00 рублей . При оформлении денежных переводов мной была допущена следующая ошибка : при указании реквизитов получателя платежа вместо ФИО я указал ИП ФИО. В результате данной ошибки оба денежных перевода поступили на Кор.счет в РСХБ , но на мой расчетный счет зачислены не были. Далее, через свой личный кабинет и при помощи сотрудника Сбербанка я осуществил уточнение реквизитов получателя платежа и исправил допущенную ранее ошибку в обоих денежных переводах . После уточнения реквизитов получателя платежа, денежный перевод на сумму 5 940 000,00 рублей был зачислен в РСХБ на мой расчетный счет. Второй денежный перевод на сумму 4 999 000,00 рублей зачислен на мой расчетный счет в РСХБ не был и был возвращен на мой счет ИП в Сбербанке . Однако , комиссия с данного денежного перевода была удержана с комментарием «Неверное наименование получателя платежа» , несмотря на то , что были уточнены и исправлены реквизиты получателя платежа на верные. Я обратился с претензиями в оба банка (банк Плательщика и банк Получателя) с претензией о возврате комиссии за неисполненный денежный перевод. Банк Получателя (РСХБ) пояснил, что в ходе проведенной проверки установлено, что 24.07.2024 из ПАО Сбербанк поступил запрос на возврат перевода, согласно запросу, денежные средства были возвращены в банк Получателя. Банк плательщика (Сбербанк) возвращать комиссию в размере 157 255,00 рублей от суммы перевода 4999000,00 рублей отказался, сославшись на то, что перевод со счета юридического лица (ИП) был проведен на счет физического лица в банк Получателя надлежащим образом. Пояснений о том, на каких основаниях был отозван платеж, поступивший в банк Получателя, мне не дали. Распоряжений об отзыве исполненного платежа из банка Получателя в банк Плательщика я не давал. В соответствии с ч.1 ст. 865 ГК РФ, банк плательщика, принявший к исполнению платежное поручение, в соответствии с распоряжением плательщика обязан его исполнить в порядке зачисления денежных средств на банковский счет банка получателя средств, открытый в банке плательщика, либо путем передачи платежного поручения банку получателя средств для списания денежных средств с банковского счета банка плательщика, открытого в банке получателя средств; Главой 2 Положения Банка России от 29.06.2021 г. №762-П (ред.03.08.2023) «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее-Положение) определены процедуры приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений о переводе денежных средств и порядок их выполнения сказано, что процедуры приема к исполнению распоряжения получателя средств, требующего акцепта плательщика, включают в себя контроль наличия заранее данного акцепта плательщика или получение акцепта плательщика. Пунктом 2.3. определено, что Порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, в том числе распоряжений на общую сумму, устанавливается кредитными организациями с учетом требований настоящего Положения и доводится до клиентов, взыскателей средств, кредитных организаций в договорах, документах, разъясняющих порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, а также путем размещения информации в местах обслуживания клиентов. Я, как Потребитель услуги, физическое лицо, защита которого осуществляется Законом о защите прав потребителей, не был не только извещен Банками (кредитными организациями) о причинах отзыва моего платежа, в переводе которого я был крайне заинтересован, но и уплатил комиссию за некачественную и невыполненную услугу. При этом оба банка отрицают свою вину в том, что мои распоряжения не были выполнены. Сбербанк самовольно, без инициативы с моей стороны отозвал платеж и не проинформировал меня об этом, а Россельхозбанк выполнил распоряжение Банка Плательщика об отзыве платежа, хотя в соответствии с п.2.1. Постановления , процедуры приема к исполнению распоряжения получателя средств, требующего акцепта плательщика, включают в себя контроль наличия заранее данного акцепта плательщика или получение акцепта плательщика. Таким образом , на основании ч.2 Статьи 866 ГК РФ «Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения» , считаю неправомерным со стороны банков неисполнения моего платежного поручения с уточненными реквизитами в сумме 4999000,00 рублей и возврата денежных средств на расчетный счет в банк Плательщика, считаю неправомерным взимание комиссии в существенном для меня размере 157255,00 рублей от суммы неисполненного перевода вследствие неправомерного отзыва и выполнения этого отзыва банками. Считаю, что в соответствии с вышеуказанной нормой законодательства РФ имело место неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения в связи с нарушением банком-посредником и банком получателя средств правил перевода денежных средств, которые в этом случае отвечают перед плательщиком солидарно. Прошу принять меры к возврату мне со стороны банков (банка Плательщика и банка Получателя), которые несут в настоящее время солидарную ответственность, незаконно взысканные с меня денежные средства в размере 157255,00 рублей от суммы неисполненного перевода 4999000,00 рублей.

Здравствуйте. Я многодетная мать продала квартиру, увидела рекламу вклада "лучший %" с 18% годовых от Сбербанка и открыла вклад( внесла наличными 1 миллион рублей) 28.06.2024.Через полтора месяца,21 августа открыла приложение Сбербанк Онлайн и увидела, что вместо миллиона там 100т.рублей. Я сразу позвонила на 900, все заблокировала и пошла в банк. Я написала обращение и в банке и заявление в полицию о том , что деньги украли. Банк утверждает, что 21 .08.2024 ночью я сама закрыла вклад и перевела деньги неизвестным мне лицам, причем все было сделано с моего согласия с помощью СМС кодов. Я заявляю, что никаких уведомлений я не получала, вклад закрывать не собиралась. Попыток списать деньги было очень много ( 14) и ни одна не вызвала подозрения у банка. Только последняя сумма в 100т.рублей вызвала подозрения , вот только эти деньги у меня и остались. На просьбу вернуть мне деньги Сбербанк пишет, что нет оснований для возврата. Как нет ? Деньги украли мошенники, оператор сотовой связи дал распечатку, что только за одну ночь 21 августа я получила 78 смс (но ни одно, я повторяюсь , ни одно до меня не дошло). Я не собиралась закрывать вклад , и не переводила средства с него . Вклад открывался для сохранения денег и получения процентов. Мошенникам после нескольких попыток все-таки удалось перевести 700 000 т. р. и 200 000 т. р. Никто не знал моего пароля, я никогда не передавала третьим лицам эту информацию. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть нашей семье деньги. Выяснилось, что заход был сделан с удаленного компьютера. Но Сбербанк все равно не собирается ничего возвращать. При том, что это был обыкновенный вклад -депозит !!! Хотя с 25 июля действует указ президента, обязывающий в подобных случаях банки возвращать деньги клиентам. Очень прошу помочь нам!!

Добрый день. Моему несовершеннолетнему ребенку от Министерства Обороны были перечислены средства по гибели отца, моего супруга, на СВО. 05.08.2024 с Разрешения Органов опеки при финансовой операции перевода средств на вклад с более выгодной процентной ставкой произошел технический сбой, все средства при закрытии счета зачислились на открытый на имя ребенка счет "Сбер КIDS". Специалист банка не смог далее завершить перевод средств во вклад с более выгодной % ставкой, был создан инцидент. В течении месяца неоднократно получаю сообщения, что для решения моего обращения требуется дополнительное время, при обращении к специалистам по тел. 900 составляются повторные обращения. На сегодняшний день, 05.09.2024, по прошествию месяца, рассмотрение моего обращения отложено до 07.09.2024 г. Сложившуюся ситуацию считаю вопиющим безобразным отношением со стороны банка к моей семье. За помощью в разрешении вышеописанной ситуации считаю своим долгом обратиться в военную прокуратуру, к губернатору нашей Белгородской области, Народный фронт поддержки семей участников СВО.

Мне на работе выпустили зарплатную карту. Видимо по каким-то соображениям Сбера карту привезли в деревню Новинки, а я живу в Москве и добраться до деревни не могла из-за того что у меня нет машины и прав, а реквизиты нужны были срочно для начисления заработной платы. Я пошла в ближайшее отделение сбербанка лично, чтобы мне помогли с этим вопросом, но сотрудники сбера не смогли выдать мне мои реквизиты (при моëм личном присутствии и наличие с собой паспорта). На следующий день я пошла ещë раз в надежде на решение вопроса, но ситуация та же самая. В итоге я из-за них не смогу получить заработную плату, это меня очень сильно опечалило. На горячей линии меня тоже мурыжили, но в итоге ситуацию усложнили троекратно, поэтому я не представляю что делать. Возможно вы сможете объяснить работникам или начальству, что процедура получения своих личных данных не должна быть такой сложной и поможете разобраться с данной ситуацией.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - (Далее-ИП) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ - пп 194 от 13.05.2024 г. ОТКАЗ - пп 230 от 22.04.2024 г. 08.06.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 14.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 15.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. В Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. ИП выполнил все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ИП ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОШУ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ИП НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ - ПП 194 от 13.05.2024 г. И ОТКАЗУ - ПП 230 от 22.04.2024 г. СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ИП И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ИП В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ИП ОПОЛНИЕЛЬНЫХ, НЕДОСТОЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ИП ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ИП СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ИП ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (Далее-Общество) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ в проведении операции № 201 от 14.05.2024 - 25.05.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 27.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 28.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 03.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 14.06.2024 г. Банк ВОЗОБНОВИЛ – ДБО. После этого Банк повторно запросил информацию по отказам, по которым Общество ранее неоднократно предоставляло информацию, что послужило возобновлению ДБО, однако Банк опять что-то не устраивает. Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ сообщить, что конкретно еще необходимо предоставить (не смотря на просьбы Общества запросить дополнительную информацию). 20.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. - в Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. Общество выполнило все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ОБЩЕСТВО ПРЕДОСТАВИЛО ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОСИМ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ОБЩЕСТВА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ № 201 от 14.05.2024 СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ОБЩЕСТВУ В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ОБЩЕСТВА ДОПОЛНИЕЛЬНЫХ, НЕДОСТОЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (Далее-Общество) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ № 158 от 14.03.2024 на 504 700 RUB. ОТКАЗ № 172 от 20.03.2024 на 500 000 RUB. 26.04.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 27.04.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 11.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 17.05.2024 г. Банк ВОЗОБНОВИЛ – ДБО. После этого Банк повторно запросил информацию по отказам, по которым Общество ранее неоднократно предоставляло информацию, что послужило возобновлению ДБО, однако Банк опять что-то не устраивает. Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ сообщить, что конкретно еще необходимо предоставить (не смотря на просьбы Общества запросить дополнительную информацию). 20.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 04.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 04.08.2024 г. - в Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. Общество выполнило все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ОБЩЕСТВО ПРЕДОСТАВИЛО ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОСИМ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ № 158 от 14.03.2024 на 504 700 RUB и ОТКАЗУ № 172 от 20.03.2024 на 500 000 RUB СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ОБЩЕСТВУ В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ОБЩЕСТВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ, НЕДОСТАЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Приходишь в заведение быстрого питания, чтобы собраться силами, но к тебе подходит "прилипала" из Сбера, пытаясь "уведомить" о всяких плюшках банка. В первый раз отправила человека. Он решил поработать с претензией, чтобы я его выслушала, ответив, что нужно только поставить оценку за его работу. Ок. Не проблема. Мне несложно. Сотрудник начал закидывать информацию, параллельно сбивая с толку вопросами о личной жизни и моей деятельности. Вот так под шумок он пытался оформить кредитную карту,которая мне вообще не нужна! В первый раз я ему сказала, что не стоит мне ничего нового оформлять, на что получила ответ,что меня просто уведомляют о том, что такая кредитная карта имеется. В итоге я всю эту *** остановила (извините, иначе я не могу это назвать) и в истории виду, что в черновиках у меня все же заявка на оформление кредитной карты, которая, повторяюсь, мне не нужна!

Хватит заставлять своих сотрудников выполнять план по оформлению кредитных карт. Они уже окольными путями это делают, чем портят репутацию банка

25.07 посетил отделение на ул. Адмирала Макарова 45, чтобы снять наличные со сбер счета. Сотрудница превышая свои полномочия мне не только отказала выдать денежные средства, но и разослала мои персональные данные по всем отделениям сбербанка Москвы, чтобы я не смог снять свои деньги. Буду писать жалобы везде Таким работницам как вы, нет места в таком престижном банке. Рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры.