Отзывы и жалобы. Росгосстрах Банк

Здравствуйте. Я обратился, 22.01.2016, в филиал отделения Росгосстрах на Ломоносовском проспекте, д 4, кор. 1, с целю написал заявление на расторжение договора предоставляемым полисом ОСАГО приобретенный в вашей компании 22.09.2015 в связи с продажей автомобиля. Заявление приняли, взяли документы и подсказали позвонить через 2 недели, узнать можно ли подъехать получить деньги (деньги я пожелал получить наличными, т.е в кассе). Звоню через 2 недели. Деньги не перечислили. Звоню через 3 - приезжайте. Приезжаю 29.02.16, то есть через 5 недель, только в другое отделение. Спрашиваю у менеджера, можно получить деньги. Он говорит - ни какой информации на этот счет у меня нет, и предлагает позвонить на горячую линию, узнать на каком этапе мое так называемое дело. Звоню, говорю, мне отвечают, что на рассмотрение. Как так, ведь уже рассмотрели 2 недели назад. Звоните туда где говорили (вам должны были выплатить в течении 14 дней). Туда, на Ломононосовский, так дозвонится не смог. Для солидной кампании считаю это не приемлемым, полное отсутствие работы с клиентами. Я еще пенсию вам перевел. Буду посвободней, расторгну с вами договор.

Прошу разобраться, почему вам наплевать на ваших клиентов.

08.04.2009 между мной и ОАО "Русь-Банк-Уралом" был заключен кредитный договор на сумму 60 000 рублей на неотложные нужды, сроком до 09.04.2012, плата за пользованием составила-16% годовых. Совершив несколько платежей, мной стали допускаться просрочки в связи с финансовыми трудностями. ОАО "Русь Банк обратился в Курганский городской суд Курганской области с исковым заявлением о расторжении кредитного договора и взыскания задолженности по кредитному договору. Решением суда от 12.08.2010 г. был удовлетворен иск Банка и принято решение взыскать с меня 57 953 руб. 84 коп, а также расходы по оплате госпошлины в сумме 2016 р. 62 коп, всего в сумме 59 970 руб. 46 коп. Решение вступило в силу с 28.08.2010 г , было выдано на руки. Для исполнения решения суда мной были произведены платежи, направленные на погашение прав требования по договору. При первом поступлении из платежа была удержана сумма по уплате госпошлины. Последний платеж был совершен в размере 2670.46 руб, что соответствовало остатку по решению суда.Обязательства мной были исполнены в полном объеме в 2012 году. В январе 2016 года мне на сотовый телефон поступил звонок с ПАО Росгосстрах Банка из отдела взыскания с требованием (в очень грубой форме) оплатить просроченную задолженность суммой 381 000 руб. Уже позже мной было выяснено, что в 2011 г. ОАО "Русь банк" изменил свое название и произошло объединение с ПАО "Росгосстрах Банком". По телефону сотрудник утверждал, что уже 4 года я не исполняю обязанности по кредитному договору от 08.04.2009 г., а озвученная сумма - это пени, начисленные за этот период (странно, что вспомнил об этом Банк спустя 4 года). После повторяющихся многочисленных звонков, я обратилась 15.02.2016 г. в ПАО "Росгосстрах Банк" в г. Кургане, ул. Томина, д. 45, с просьбой предоставить мне выписку по кредитному счету, копию кредитного договора, платежные поручения по платежам и справку о состоянии задолженности. Сотрудник сообщила, что предоставление всех вышеуказанных документов, согласно тарифов Банка стоит 150 руб. за 1 лист. Подсчитав, выяснили, что итоговая сумма более 3 000 руб.На требование предоставить тарифы Банка, где указана стоимость данной услуги, сотрудник затруднилась сделать это сразу. Пока я оформляла письменное требование к Банку,сотрудником все же были предоставлены Тарифы, согласно которым все же только копия кредитного договора стоит вышеуказанную сумму. Приняв мое письменное обращение, сотрудница выдала мне две (хотя кредитный договор был один) выписки из лицевого счета за период с 01.01.2001-31.01.2016 г. На вопрос, есть ли у них в архиве решение суда о взыскании задолженности от 12.08.2010 г., сотрудник без каких-либо сомнений мне ответила, что его "наверное уже выкинули". 17.02.2016 г. мной была запрошена копия решения Курганского городского суда, а также изучены выписки из лицевых счетов для понимания, как могла произойти вся вышеописанная ситуация. Мной было установлено, что после решения суда мной было сделано два платежа в августе и сентябре 2010 г. на счет 40817810100360006596 (изначально открытый для погашения кредита), общей суммой 10 000 руб., с назначение платежа при списании: "погашение гос. пошлины по КД от 08.04.2009, согласно распоряжения" и "погашение прав требования по КД от 08.04.2009". С октября 2010 г. по каким-то причинам мой лицевой счет изменяется, о чем свидетельствует выписка, предоставленная мне в ПАО "Росгосстрах Банк", и в назначение платежей при списании перестает происходить погашение прав требований по решению суда, а все поступления направляются Банком на погашение просроченных процентов (об этом я узнаю только в 2016 году из выписки) и комиссии за расчетно-кассовое обслуживание. Таким образом, все платежи, внесенные по решению суда на новый счет, составившие 49 970.46 коп., были направлены не по назначению. Смена бухгалтерских счетов, произошедшая при реорганизации Банка, и открытие их в другом регионе (о чем говорит код подразделения финансово учреждения), а также халатность сотрудников, доставляет мне дискомфорт спустя четыре года. На мой письменный запрос от 15.02.2016 Банк до сих пор не предоставил никакого ответа, а отдел взыскания как меня беспокоил, так и продолжает.

10 февраля 2016 года в ДО отделение Санкт-Петербургского филиала ПАО «РГС-Банк» я собирался положить деньги на свой депозит под 15% годовых. Операционист предложила мне положить их на непополняемый депозит на 3 года под 17%. К сожалению, я согласился. В процессе оформления депозита оказалось, что в качестве бесплатного дополнения к нему прилагается страховой полис на 5 лет и к тому же каждый год в любое время нужно вносить сумму, равную первоначальной. Мои попытки выяснить, как стыкуются 5 лет и 3 года ни к чему не привели: меня заверяли, что все нормально и продолжали бороться с Интернетом. После часового оформления депозита я был рад просто покинуть отделение. На следующий день я прочитал подписанные бумаги и обнаружил, что это Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности и ничего про депозит и фиксированные проценты в нем не написано. Вечером 11 февраля я снова зашел в банк за разъяснениями. Заведующая отделениям сказала мне, что с уплаченных страховых взносов можно получить 13% налоговый вычет, что в сумме с 7% участия в прибылях составит 20%. Я заподозрил, что итоговая прибыль будет меньше, но подумал, что не намного. 12 февраля я сообразил, что налоговый вычет берется однократно, а прошлые взносы не учитываются. Исходя из полученной информации, я рассчитал, что эффективная ставка составит чуть более 8% годовых, что меня никак не устраивает. Кроме того, при оформлении мне сказали, что данный страховой полис может быть использован для получения визы. Как я потом подсчитал, страховая сумма оказалась в 10 раз меньше минимального требуемого покрытия 30 000 Поскольку полис вступает в силу только через 7 дней после его оформления, и учитывая полученную из Интернета информацию, что застрахованное лицо может в течение 14 дней отказаться от страховки, я с тот же день пришел в отделение и попытался отказаться от нее. Однако, мне было заявлено, что я не могу отказаться, поскольку она вступила в силу. После того, как я привел вышеуказанные аргументы, мне предложили зайти в понедельник, поскольку сейчас им не с кем посоветоваться. В субботу я послал претензию в банк по электронной почте. Из банка мне ответили, что они только агенты и договариваться надо с РОСГОССТРХо, а в понедельник в офисе мне сказали, что страховая считает договор заключенным, и будет брать пеню за расторжение. Но я оформлял депозит со страховым полисом в качестве бесплатного дополнения, а мне оформили страховку безо всякого депозита. Поэтому я считаю, что вся ответственность лежит на сотрудниках банка.

Я заключила с Уфимским филиалом ПАО «РГС-Банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между Уфимским филиалом ПАО «РГС-Банк» и мной Николаевной по соглашению сторон.

Здравствуйте! Пришла смс от RGSBANK: "Карта ***** 1055 активирована. 08.02.16. 15-28. Услугами банка не пользовался и не пользуюсь. Карту не получал. Для избежания ответа типа: Для уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в отделение Банка или по номеру телефона Контакт-Центра 88007004040 (звонок по России бесплатный). Прошу сотрудников Банка самим звонить. Пусть выясняют кому и что активируют.

Прошу разобраться по поводу этого лимита. Это незаконное навязывание услуг.

Здравствуйте! Пришла смс от RGSBANK: "Карта ***** 1457 активирована. 05.02.16. Услугами банка не пользовался и не пользуюсь. Карту выдали при оформлении ОСАГО , летом 07.15 года. Я не давал согласие на открытие кредитного лимита. Прошу разобраться. Если банк не контролирует свои карты и незаконно использует личную информацию граждан - надо отозвать у него лицензию. По бесплатному номеру 8800, который у вас указан, дозвониться не возможно, ждал около часа.

Прошу разобраться по поводу этого лимита. Я не собираюсь пользоваться этой картой, она лежит запечатанная. И жду ответа. Это незаконное навязывание услуг.

13 января 2016 года случился страховой случай в компании Росгосстрах. По правилам этой компании денежная компенсация за этот случай должна была пройти через Росгосстрах банк. Меня зарегистрировали в нем, выдали карту клиента VISA Росгосстрах банк. При этом, согласно инструкции на сайте Росгосстрахбанка активировать эту карту я должна обязательно через оператора этого банка по телефону горячей линии для регионов: 8 800 700-40-40. Так вот уже третий день я банально не могу дозвониться в этот банк, автоответчик постоянно говорит, что до соединения с банком осталось 10 минут! Длительность звонков от получасу и больше, и всё - ожидайте ответа оператора 10 минут! Сколько времени я могу тратить на ожидание ответа оператора? Я считаю, что такое отношение к клиентам непозволительно для организаций, взявших на себя ответственность за работу с клиентами по своим же обязательствам. Хочу, чтобы вы разобрались в полном отсутствии желания работать у этого банка! Я не могу из-за этого получить свою страховую выплату, хотя являюсь честным участником страховой программы.

Добрый день! При заключении договора ОСАГО, 14.11.2015, в офисе страховой компании Росгосстрах, расположенном по адресу: г. Пенза, ул. Дзержинского, 5А, сотрудники компании настоятельно рекомендовали мне оформить "Карту клиента РОСГОССТРАХ банка", уведомив, что это якобы карта, на которую выплатят денежные средства в случае наступления страхового случая. Если же я откажусь ее получать, то денежные средства по страховым случаям выплачиваться не будут. Прочитав приложенное к карте заявление об открытии банковского счета и договор банковского счета, я отказался его подписывать. Я не имел намерения заключать договор банковского счета, о чем прямо заявил сотруднику Россгосстраха. Она забрала не подписанное мной заявление и договор, я же получил на руки оформленный договор ОСАГО, на чем общение закончилось. 17.11.2015 в 8-00 на мой мобильный телефон пришло СМС-сообщение от РОСГОССТРАХ банка, что моя карта №*** активирована (без моего согласия в уведомительном порядке). Позвонив в службу поддержки Росгосстрах банка, и объяснив ситуацию, я потребовал разъяснений. Мне сказали, что сообщение отослано ошибочно и никакой карты на мое имя не существует. Через 30 минут на мой телефон пришло повторное сообщение, что услуга СМС-информирования карты активирована. Я повторно позвонил в службу поддержки Росгосстрах банка и пояснил суть проблемы, потребовав разъяснений о существовании либо отсутствии банковской карты указанного банка. На что мне ответили, что это очередная ошибка и услугу СМС-информирования по обслуживанию карты мне немедленно отключат. Но если нет карты откуда взялось СМС-информирование? Через 10 минут на мой телефон пришло СМС-сообщение, что услуга СМС-информирования по «якобы моей карте» отключена. Заподозрив мошенничество, я очередной раз позвонил в Росгосстрах банк и потребовал разъяснить сложившуюся ситуацию. Сотрудник банка в этот раз пояснил, что банковская карта и банковское обслуживание Росгосстрах банка на мое имя действительно открыто, но это не является проблемой и мне бояться нечего. Также, сотрудник рекомендовал обратиться в ближайшее отделение Росгосстрах банка для уточнения состояния счета на как бы моей карте, так как никаких гарантий по телефону он дать не может. Получается, что сотрудник страховой компании (и сотрудник банка одновременно) без моего согласия оформил договор банковского счета на мое имя, где и у кого находится банковская карта я не знаю, так как я ее не получал, договор я не подписывал, кто и с какой целью может воспользоваться «якобы моей картой» я тоже не знаю. 17.11.2015 около 18-00 я пришел в офис страховой компании Росгосстрах в котором я приобретал полис ОСАГО и обрисовал сложившуюся ситуацию. На что мне очередной раз сообщили, что бояться нечего и «якобы моя карта» находится у них, и даже показали ее. Вместо извинений мне предложили подписать заявление о прекращении действия договора банковского счета. Я не подписывал договор на банковское обслуживание, и вообще какого-либо договора с Росгосстрах банком. Имею ли я право писать заявление на расторжение договора банковского счета, если я не заключал договор об открытии счета? Так как такой договор я не подписывал и карту не получал, я отказался подписывать указанное заявление, на что мне сообщили, что у меня нет выхода, кроме как добиваться прекращения обслуживания карты через судебные органы. Считаю действия сотрудников Росгосстрах и одновременно Росгосстрах банка не правомерными и нарушающими мои права. Я не хотел становиться клиентом их банка. Я не хотел открывать счет. Мне не нужна была банковская карта. В тот же день 17.11.2015 я обратился в центральный офис Росгосстрах банка по адресу: г. Пенза, ул. Кирова, 10а, за разъяснениями и с просьбой выдать мне документ подтверждающий, что я не обслуживаюсь в их банке, и никаких обязательств перед указанным банком у меня нет. В этом мне было отказано и сообщено, что на мое имя значится банковская карта, и чтобы прекратить ее обслуживание и закрыть счет мне необходимо обратиться в ранее указанный офис Росгосстраха на ул. Дзержинского, 5А, с заявлением о прекращении договора, что для меня это будет самый лучший вариант, а в противном случае карта будет обслуживаться 2 года, после чего ее автоматически аннулируют. Вариант с картой, предложенный сотрудниками банка, меня не может устраивать, так как по нему 2 года карта, выпущенная на мое имя, будет находиться в пользовании у неизвестных мне людей, хоть они и являются сотрудниками банка, и я вообще не собирался брать банковскую карту, открывать счет и вообще иметь какие-либо отношения с Росгосстрах банком. Мое обращение в офис Росгосстрах преследовало одну лишь цель – это приобретение полиса ОСАГО. Мне же, пытались навязать дополнительную, не относящуюся к страхованию автотранспорта банковскую услугу, от которой я отказался, но как выяснилось позже, она была все же оформлена без моего согласия. Уже обратился в Прокуратуру по данному факту. Хотелось бы услышать какие-либо разъяснения.

Хотелось бы услышать хоть какие-то разъяснения и письменное уведомление об отсутствии каких-либо отношений с указанным банком.

Добрый день! Я с 2008 года являюсь клиентом компании Росгосстрах. Мне присвоен статус VIP-клиента. Моя накопительная часть пенсии находится в НПФ Росгосстрах, являюсь постоянным клиентом страхования Росгосстрах! При возвращении остатка за неиспользованный полис ОСАГО мне была выдана карта клиента банка. На которую должны были перевести денежные средства за полис. Деньги поступили, все нормально. Далее мне был установлен кредитный лимит по карте в размере 60000 рублей, простым уведомлением по телефону в виде СМС-сообщения. Жизненная ситуация сложилась так, что мне понадобились денежные средства и я воспользовался данным предложением. Сейчас, в связи с переменой места работы и образовавшейся задолженностью в мою пользу по старому месту работы, я просил у банка (через обращения в Интернет банке, через операторов по телефону горячей линии, через сотрудников офиса банка) о предоставлении мне отсрочки по платежам (по основному долгу) на срок 6 месяцев. Никаких результатов за месяц мной достигнуто не было! Неоднократные просьбы о предоставлении мне копии договоров (заключенных и подписанных мной и банком) я не могу получить. В офисе Банка по адресу: г. Обнинск, Калужской области, мне распечатали бланк договора с моими реквизитами и все. Ответьте мне пожалуйста, правомерны ли действия банка в мой адрес? И если нет подписанных договорных обязательств с моей стороны перед банком, то как расценивать угрозы представителей отдела взыскания в мой адрес? Как мошеннические действия? Ответ хочу получить в письменном виде и доставленном мне по почте России. Очень огорчает такое обращение со своими постоянными клиентами!

Здравствуйте! Я старался платить вовремя. В данный момент в полном объеме оплачивать платежи не имею возможности. Я не отказываюсь оплачивать свой долг. Хочу определить его размер в законном порядке и оплатить после решения суда. Данный способ решения возникших финансовых проблем считаю законным и единственным приемлемым для меня на данном этапе. Сотрудникам организации о своем решении сообщил. Ежедневно подвергаюсь телефонному терроризму со стороны сотрудников организации, которые часто звонят мне, моим знакомым, оскорбляют меня, присылают мне смс сообщения. Вместе с тем, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя, является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники данной организации нарушают права заемщика – потребителя , установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов, а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Самое главное, что от сотрудников, звонящих мне звучат слова пугающие меня коллекторами, за беззаконные действия которых, по их словам, они ответственности не несут. Хочу напомнить, что внесудебное взыскание долгов является в нашей стране незаконным методом. И если я, или мои родственники, будут подвергнуты незаконным действиям со стороны сотрудников организации, или коллекторов, мною будут приняты соответствующие меры по защите моих прав в определенном законом правовом поле. Ведь статус «должник» может быть применим к заемщику только на основании решения суда. Без решения суда этот статус можно расценивать как оскорбление. Прошу прекратить в отношении меня незаконные действия направленные на мою дискредитацию.

11.12.15, при оформлении полиса осаго, подсунули обманным путем карту, якобы для перечисления сумм при страховом случае. Я узнал, что это кредитная карта. Она мне не нужна. Как закрыть эту карту и счет и наказать виновных сотрудников в заблуждении клиентов.

Добрый день! У меня была открыта дебетовая карта. После её закрытия попросил мне выдать справку об отсутствии за должности. На что мне ответили, что данной справки не существует, а есть выписка по кредитной истории, но она платная.

Выдать справку с мокрой печатью.

Не возвращают деньги по вкладу. Пора отзывать лицензию. Мы вам перезвоним - один ответ за три месяца!

При оформлении страхового случая, была выдана карта, на которую перечислили денежные средства. Часть средств мы сняли, а часть оставили так сказать на черный день. Сегодня попытались оплатить ей покупку,нам сказали не достаточно средств. Звоним на горячую линию, говорят эта карта оформлена не на вас!!! Номер карты проверили два раза, документы на карту я тоже пересмотрела, там все верно указано. Как такое может быть?

Просьба помочь нам разобраться в этом вопросе. С таким сталкиваюсь впервые. Как нам теперь вернуть сумму, которая оставалась на карте?

Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор с РГС-банком и определить суммы долга в законном порядке. За помощью обратилась в юридическую организацию. В настоящее время полномочия о взыскании задолженности банк передал ООО "М.Б.А.Финансы". Прошу Вас помочь мне расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон Я заключила с Уфимским филиалом ПАО «РГС-Банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между Уфимским филиалом ПАО «РГС-Банк» и мной по соглашению сторон.

Почему работники банка начинают свой рабочий день не с 8:30, как указано время работы, а с 8:50. Зашли, спросили - можно войти. В ответ сказали грубо - подождите, Вас позовут. Я им сказал, мол, у вас рабочий день начинается с 8:30. Ответили - подождете.

Решите данную проблему с рабочем временем, чтобы запускали народ как положено в 8:30.

При продлении договора ОСАГО в страховой компании Росгосстрах мне вместе с полисом ОСАГО выдали конверт с "Картой клиента РОСГОССТРАХ банк" и логотипом MasterCard уведомив, что это якобы карта, на которую выплатят деньги в случае наступления страхового случая. Прочитав приложенное к карте заявление об открытии банковского счета и договор банковского счета, я отказался его подписывать. Я не имел намерения заключать договор банковского счета, о чем прямо заявил сотруднику Россгосстраха. На это сотрудница страховой компании (и банка одновременно) мне ответила, что уже ничего поделать нельзя, и счет на мое имя уже открыт (без моего согласия и подписи), и что закрыть счет и заблокировать карту она не может. Она забрала неподписанное мной заявление и договор, на чем общение закончилось. Конверт с картой остался у меня. Вечером того же дня на мой мобильный телефон пришло СМС-сообщение, что моя карта активирована (опять без моего согласия в уведомительном порядке). Позвонил в службу поддержки Росгосстрах банка и объяснил ситуацию, потребовав заблокировать карту и закрыть счет. Мне сказали, что заблокировать карту могут только "временно". Для "полной блокировки" карты мне рекомендовали обратиться в ближайшее отделение Росгосстрах банка. Но я и не хотел становится клиентом банка. Я не хотел открывать счет. Мне не нужна была банковская карта. Я не подписывал договор на банковское обслуживание, и вообще какого-либо договора с Росгосстрах банком. Имею ли я право писать заявление на расторжение договора банковского счета, если я не заключал договор об открытии счета? Несмотря на обращение в службу поддержки по телефону с требованием заблокировать карту, карта всё еще активна, мне приходят смс-уведомления о подключении новых услуг. Как заблокировать карту? Как предотвратить дальнейшие операции по банковскому счету, который я не открывал? Как закрыть этот банковский счет, если банк не собирается его закрывать? Как полностью прекратить договорные отношения с банком, в которые я со своей стороны не вступал? Обращаться в Прокуратуру? Роспотребнадзор? Антимонопольную службу? В суд?

12.11.2015 я получила от вашего банка сообщение об активации карты. Я никогда не была клиентом вашего банка и никакой карты у вас не заказывала! Дозвониться в ваш контактный центр невозможно - там соединяют с автоинформатором, а на все вопросы твердят: "Такой информацией мы не располагаем!"

Прошу как можно скорее разобраться в том, каким образом и почему на мой телефон пришло такое сообщение!

11.11.2015 пришла СМС от RGSBANK о том, что карта активирована. Карту не заказывала, никакие документы не подписывала.

Прошу разобраться и ответить.

Случайно ввел пин код 3 раза не верно, заблокировали карту. Невозможно дозвониться в службу поддержки, постоянно просят подождать 10 минут, хотя жду уже часов 5, если не больше, когда оператор берет трубку наконец, куда-то переводит и приходится снова очень долго ждать. В итоге помочь никто так и не смог, карта заблокирована, нужно срочно снять деньги, почему никто не может мне помочь??????