Отзывы и жалобы. ОТП Банк

В течение нескольких месяцев на мой рабочий телефон поступают звонки из ОТП-банка с требованием пригласить к телефону некоего Владимира Михайловича, сотрудника "Алекс-плюс". Все мои попытки объяснить, что телефон принадлежит Омскому государственному университету им. Ф.М. Достоевского и здесь нет такого человека и нет такой организации, ни к чему не приводят. Звонки повторяются вновь и вновь, нарушая рабочую обстановку и внося нервозность в нашу работу. Наш телефон принадлежит отделу электронного обучения Института непрерывного и открытого образования ОмГУ, что можно проверить, зайдя в телефонный справочник на сайте ОмГУ. Наш телефон находится в открытом доступе в различных информационных источниках. Прошу способствовать решению ситуации, удалить наш телефон из базы данных ОТП-банка и прекратить телефонный терроризм со стороны ОТП-банка.

Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор с АО ОТП Банк и определить суммы долга в законном порядке через суд. За помощью обратилась в юридическую организацию. В данный момент ОТП Банк обратился в коллекторное агенство ООО "Бюро кредитной безопасности "РуссколлектоР" о взыскании долга с меня во внесудебном порядке. Сотрудники данной организации звонят моим знакомым и родственникам, телефоны которых я не указывала и просят погасить сумму долга. Мои знакомые и родственники не владеют информацией по моим кредитам. Вместе с тем, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя, является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники банка нарушают права заемщика – потребителя , установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов , а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Прошу Вас помочь мне. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я, заключила с Акционерным обществом «ОТП Банк» (далее – Банк) договор от 3 апреля 2013 года (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредит в сумме 85714 рублей. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру . На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между Акционерным обществом «ОТП Банк» и мной по соглашению сторон.

15 марта 2015 года, в 21:38, с моей карты были сняты деньги в размере 14646 р и 15 марта 2015, в 23:24, 13442.74 р. Как я поняла деньгами воспользовались через интернет, куплены были Авиабилеты в г. Москве. Я сама живу в Забайкальском крае, поэтому я ни как не могла их снять. Писала заявления в полицию и в офис ОТП Банка, но никаких действий ОТП Банк не принимает. Звонят каждый день, требуют погасить задолженность и говорят, что моя кредитная история будет испорчена если не отдам долг. Но я то ведь их деньгами не пользовалась, почему я должна за кого-то платить?

Пожалуйста, разберитесь кто воспользовался деньгами и пусть вернут долги!!!

Получаю письма на мой адрес для другого адресата и уже давно. После очередного письма, 08.10.2015 г, обратилась в банк о прекращении данной рассылки. Принято обращение в томском отделении (пр. Ленина 177) №15098929. В обращении указаны мои паспортные данные, адрес проживания по паспорту, т.е. указанный почтовый адрес совпадает с адресом прописки. Сотрудником банка данные, указанные в обращении, проверены. Я не являюсь клиентом банка, поэтому предложила приложить к обращению копию паспорта, сотрудник банка отказался это сделать. В обращении указана исчерпывающая информация. Но 11.10.2015 пришел запрос на предоставление копии лицевого счета (какого еще лицевого счета и зачем это банку?) или выписки из домовой книги (а это для чего? домовой книги может и не быть). Почему банку паспортных данных, указанных в обращении, сейчас не достаточно? По какому праву еще требуются мои личные данные для решения данного вопроса? Для прекращения рассылки писем на мой адрес мне еще необходимо потрать личное время. Мне проще, как и раньше, их выбрасывать. Можете слать их сколько угодно (после обращения опять получено письмо). Может мне еще поискать этого должника банка, чтобы рассылка прекратилась? Кто должен в банке этим заниматься? После обращения в банк у меня лишние проблемы.

Я клиент банка. Брал кредит, вовремя и досрочно гасил. Потом я решил взять еще сумму, но банк отказывает постоянно, уже 2-й раз. Почему, не понимаю. Или у банка так много клиентов, но если так будут и дальше работать, потеряют всех клиентов.

Хотелось бы взять кредит.

Знакомый 2 года назад брал кредит и указал мой номер телефона. Я уже год как с ним не общаюсь, не знаю ни его тел., ни то где он находится, т.е. между нами прекращены все контакты. Уже третий или четвертый месяц звонят из банка и требуют передать информацию. Ситуацию операторам я объяснила, на что слышу - вот найдите его и скажите, что бы он написал заявление об удалении вашего номера из контактов данных банку. Я им сказала - что мне делать больше нечего? На что получила ответ - а что вам делать? Я в шоке. На каком основании со мной ведут разговоры в таком тоне.

Если не уберете мой тел. 89233****02 и не прекратите звонки, я напишу заявление в соответствующие органы.

Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять по электронной почте. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно, по электронной почте (адрес представлен ранее). Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Руководствуясь указанными выше обстоятельствами, прошу: 1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. 2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно, по адресу эл. почты в установленный законом срок.

здравствуйте! Взяла в вашем банке кредит наличными год назад. На момент взятия кредита я работала и могла платить 4250 рублей в месяц. На данный момент я нахожусь в декрете 5 месяцев. Муж обеспечивает нас с малышом. Очень тяжело платить каждый месяц такую сумму, денег не хватает. Мне осталось выплатить еще половину, весь год платила своевременно. Скажите, можете ли вы продлить мой кредит, тем самым ежемесячный платеж сделать 2500 рублей, т.е.пересчитать. Войдите пожалуйста в мое положение, хотя бы на момент декрета.

Взял кредит на окна, супер 0 на 6 месяцев. Выплаты по их расчетам на 6 месяцев равными частями, а через 12 месяцев пришел долг на 23 тысячи. Выяснили, что банковский служащий допустил ошибку при оформлении кредита, но с меня ответственность не сняли, я ведь подписал этот договор. Теперь они звонят по 5 раз в день - оплатите. Помогите разобраться, ведь мне 69 лет и понять их трудно. Копию кредита я вам высылаю. Одна надежда на вас, что этот кошмар прекратится.

Я желаю проинформировать Вас о следующих обстоятельствах: в 2012 году, между мной и ОАО «ОТП Банк» был заключён договор № ****66, согласно которому была активирована кредитная карта № ***** 7031 с кредитным лимитом 60000, и минимальным платежом 3000 руб. Долговые обязательства были выполнены раньше срока и кредитный лимит карты был увеличен до 135000 руб., ежемесячный платёж 6750 руб. Я своевременно оплачивала платежи по кредиту, о чём имеются подтверждающие документы. Однако, с сентября 2014 года у меня возникли финансовые затруднения. У меня родился третий ребёнок, 17.09.2014 года (свидетельство о рождении прилагается) и на данный момент я нахожусь в декретном отпуске. Декретное пособие составляет 6200 руб в месяц (копия прилагается). До августа 2015 года я старалась добросовестно исполнять долговые обязательства за счёт выплат декретного отпуска, который будет выплачиваться до 1,5 лет. После 1,5 лет пособие по уходу за ребёнком выплачиваться не будет, путёвка в детский сад выдана с 3 лет (копия прилагается). Исходя из этого следует, что с февраля 2015 года и до 3 - летнего возраста ребёнка денежные средства с места работы поступать не будут. Я воспитываю трёх несовершеннолетних детей. В связи с этим сообщаю, что в настоящий момент я не имею возможности платить указанную минимальную сумму (6750 руб.) ежемесячно для погашения кредита. Однако, я не отказываюсь от своих кредитных обязательств. Прошу Вас рассмотреть возможность уменьшить сумму минимального ежемесячного платежа до 3500 руб. Эта сумма является для меня приемлемой, либо рассмотреть возможность реструктуризации долга. Со своей стороны обязуюсь своевременно ежемесячно уплачивать сумму 3500 руб. в счет погашения долга по договору ****66. Финансовая ситуация в будущем изменится в лучшую сторону, так как после исполнения 3 лет моего ребёнка я выйду на постоянное место работы и обязуюсь в минимально возможные сроки выплатить всю оставшуюся сумму.

Здравствуйте, коллеги! Прошу помочь получить ответ на претензию. Мною 17.07.2015 г. была написана претензия в банк по вопросу правильности начисления процентов по банковской карте. Претензию зарегистрировали за №15073685. Срок рассмотрения претензии один месяц, но ответа я так и не получила. На мои неоднократные звонки сотрудники банка отвечают, что требуется дополнительное время, но не три же месяца! Может быть там нет компетентных специалистов?

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о рассторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я, Алмина Анасовна, заключила с Акционерным обществом «ОТП Банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик по следующим реквизитам: 450000, Республика Башкортостан, р-н Туймазинский. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру 8937328**89. На основании изложенного прошу расторгнуть договора, заключенные между Акционерным обществом «ОТП Банк» и Алиной Анасовной, по соглашению сторон.

20 мая 2015 года я внесла обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору в размере 5360 р. (пяти тысяч триста шестьдесят рублей 00 копеек), через платежную систему сбербанк онлайн. Согласно п.8 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, исполнение заемщиком денежных обязательств осуществляется путем безналичного перевода через организации, оказывающие услуги по переводу денежных средств. Согласно П.6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, ежемесячный платеж подлежит оплате не позднее 22 числа каждого месяца, следующего за месяцем выдаче кредита. 26 мая 2015 года мне поступил звонок от сотрудников ОТП Банка по работе с просроченной задолженностью. Сотрудник банка сказал, что деньги не пришли на мой счет. Я поехала в г. Волгоград, в офис ОТП Банка расположенного по адресу: ул. Невская, д.2. Там мне дали выписку по счету из которой видно, что деньги на мой счет пришли вовремя. Однако сумма была списана в счет погашения какой-то просроченной задолженности за январь 2015 года. Сотрудник банка сказал, что мне надо доплатить ещё 8000 р. (восемь тысяч рублей 00 коп). Позвонив в горячую линию ОТП Банка, я выяснила, что надо всего доплатить 5360р. (пять тысяч триста шестьдесят рублей 00 коп). Согласно аб.4 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.09.1992г. потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате ,и оставшейся суммы кредита, что так же находит своё подтверждение в информационном письме ВАС от 13.09.2011г №146. Почему банком не были приняты меры по информированию меня о просроченной задолженности в январе ,феврале, марте, апреле 2015 года, а только в конце мая 2015 года? Почему в счет погашения январской задолженности не были произведены списания в феврале, марте ,апреле а только в мае? Я оставила два обращения в претензионном отделе ОТП Банка за № 15054565 от 03.06.2015г и №15058872 от 17.06.2015г.Так же я отправила претензии которые банком были получены 30.07.2015 года и 17 августа 2015(о чем имеются уведомления о вручении).А так же 6 октября 2015 года была отправлена претензия. Ни на одно из моих обращений и претензии я не получила полного письменного ответа .

Прошу руководство ОТП Банка разобраться в сложившейся ситуации. Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню и штрафы. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть моё обращение в течение 10 дней с момента получения.

С нынешнего четверга меня стали донимать по моему телефону 8 __ 5860 сотрудники банка ОТП, с которыми я никогда не имела и не хочу иметь дела. Они требуют погашения задолженности по кредиту, который я не брала. При этом из всех моих личных данных они правильно называют, лишь фамилию, имя и отчество; паспортные данные, домашний адрес, место работы – все неверно. Они предлагают мне обращаться в Прокуратуру. Если я и обращусь то с жалобой на действия сотрудников банка, которые иначе как мошенничеством не назовешь.

Просьба оградить меня от мошеннических посягательств!

30.06.15 мною был утерян паспорт. 02.07.15 было написано заявление в паспортный стол на предмет утери паспорта и выдачи нового. 07.07.15 мне был выдан новый паспорт. 23.07.15 по моему старому и уже недействительному паспорту в данном банке был оформлен кредит, в связи с чем мною было получено письмо о задолженности по кредитному договору, который я не заключал. При попытках связаться с банком, операторы лишь хамили и бросали трубку, отправляя меня в полицию и требуя от меня денег. Разговор с банком так ни к чему и не привел.

11 сентября 2015 г. в отделение отп банка по адресу: город Москва, волгоградский проспект, 98, кор 2, строение 2, подала заявление на "отказ от страхования". Сотрудник банка Елена Сергеевна приняла и заявление и заверила, что в течении двух недель деньги поступят на мой счёт. По истечению этого срока я снова посетила это же отделение. Мне сказали подождать ещё две недели, что максимум 30 дней. На мой вопрос - почему? - мне сказали изначально, что ожидать две недели, ответили что это вина страховой компании "Благосостояние". Прошёл месяц, никаких средств мне так и не поступило. На мой вопрос о размере суммы выплаты за страхование, сотрудник банка отп мне сказала, что эту информацию мне может предоставить только сотрудники страховой! Месяц спустя я позвонила в страховую компанию и узнала, что никакого заявления от банка отп на моё имя на поступало! Так же на вопрос о сумме, мне ответили, что этой информацией располагает только сотрудники банка и обязаны предоставить мне эту информацию! Я снова позвонила в банк. Сотрудник, которая принимала изначально заявление, Елена ответила мне без капли сожаления, что это не её вина, что это вина центрально офиса, обещала перезвонить, даже не извинившись, но прошло 4 дня и никто так и не позвонил. С момента подачи заявления прошло 35 дней.

ЗВОНЯТ МНЕ НА НОМЕР 8951490**85 КАКИЕ-ТО ЛЮДИ КАЖДЫЙ ЧАС, ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ БАНКА, ПЫТАЮТСЯ УЗНАТЬ МОЕ Ф.И.О. И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. ПРОСЯТ ПЕРЕДАТЬ НЕКОМУ ГР. КАЛМЫКОВУ В.В. КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ. ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЭТО ДЕЛАТЬ? У МЕНЯ ЧТО ДОМА, СПРАВОЧНОЕ БЮРО?

УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР С БАЗЫ ДАННЫХ.

Добрый день! Не думала, что придётся вспоминать историю семилетней давности, поскольку думала, что кредит благополучно закрыт. В 2008 году приобрела ноутбук в кредит через банк ОТП. Платила вовремя, иногда в двойном размере и с запасом. Выплатила всё как полагается. Однако, как выяснилось позже, благодаря письму пришедшего от банка ОТП, что у меня имеется задолженность, которую нужно оплатить, иначе они передадут дело в суд. Связавшись с сотрудниками банка по телефону, я узнаю, что в результате пересчёта, который произошёл в связи с тем, что я платила больше чем положено, у меня ещё и образовалась задолженность на сумму 4 рубля, которые я должна оплатить. На мои возражения и негодования сотрудник ответил, что никаких проблем в последующем у меня не будет, если я оплачу эту сумму. Не откладывая, я тут же заплатила и для убедительности, через некоторое время, проверила через оператора банка погашение задолженности и закрытие кредита. Он заверил меня,что деньги дошли и никаких проблем в последующем у меня не возникнут. На этом я успокоилась и благополучно забыла. На протяжении последующих лет я неоднократно брала кредиты в других банках, ни один не отказывал и не ссылался на наличие незакрытого кредита и задолженности. Недавно, то есть спустя 7 лет, я обратилась в один из банков для оформления кредита. Банк отказал в оформлении и пояснил отказ наличием 8 рублей задолженности и соответственно незакрытого кредита в банке ОТП. В очередной раз связалась с банком, они подтвердили данную задолженность. Мало того на эти 8 рублей натекли пени в размере 196 рублей. Откуда ещё 8 рублей, через 7 лет!!?? Ведь оператор чётко сказал, что никаких задолженностей нет. Не смотря на это, в очередной раз оплатила 200 рублей. Оператор посоветовал перезвонить через 10 дней и убедиться в закрытии, всё якобы успешно закрыто, к тому же ещё и переплачен 51 рубль с копейками. Повторно обращаюсь за кредитом в вышеупомянутый банк, и опять та же история - кредит не закрыт. Посоветовали обратиться в ОТП банк для обновления кредитной истории, либо за справкой об отсутствии задолженности. Звоню оператору, советуют обратиться в отделение ОТП банк и взять справку об отсутствии задолженности и направить самостоятельно в бюро кредитных историй своего города. Возможности разъезжать по отделениям и тратить своё время у меня не имеется, всё, что нужно было от меня, сделала 7 лет назад. Почему эта история тянется до сих пор - не понятно. Пугает то, что эта история может в очередной раз всплыть, например, при оформлении ипотеки, как у автора жалобы "Испорченная кредитная история по вине банка".

Прошу дать чёткие разъяснения, откуда образовались задолженности в 4 рубля, а затем в 8 рублей, а также порядок действий для ускоренного обновления кредитной истории.

В августе 2015 года взяла кредит на покупку телевизора в ОТП Банке. Оплатив первый платеж 22 сентября 2015 года смс о поступлении денег на мой счет так и не дождалась. Я работаю каждый день и не было возможности выехать на местонахождение этого банка. 30 сентября получив выходной поехала в данный банк и какого же было мое удивление, что деньги не зачислены по причине не полного отчества в квитанции (оплачивала через сбербанк терминал). Деньги обещали вернуть. Но когда? Так мало того мне надо в течении этого же дня выбрать другой способ оплаты и оплатить. А сами они мой платеж не могут перекинуть. Почему сразу не отправили деньги обратно? Почему не отправили смс, что действия платежа не корректны? Что за халатность? В платеже указан номер договора фамилия и имя и начало отчества. Неужели этого не достаточно?

Принять меры по устраненю подобных ситуаций.

Добрый день! В июле 2010 года я брал телефон в кредит через ОТП банк, погасил кредит в январе 2011 года, но как выяснилось позже, счет не был закрыт. На протяжении 5 последующих лет я брал кредиты в других банках (Сбербанк, ОТП). В сентябре 2014 года я повторно взял кредит через ОТП Банк, на покупку вычислительной техники. Кредит мне был одобрен и я вновь воспользовался услугами банка. В январе текущего года, я подавал декларацию о доходах по месту моей работы. Придя в офис ОТП Банка я получил справку о имеющихся открытых счетах. В справке были указаны два счета, в которых никаких задолженностей не было. В сентябре текущего года, мы с супругой подали заявку на ипотеку в ПАО Сбербанк, на что мы получили отказ, ввиду того что у меня оказалась плохая кредитная история. Моя супруга сотрудник Сбербанка, у нее была возможность узнать причину плохой кредитной истории. Оказалось, что у меня появилась просрочка в сумме 6433,72 коп по кредиту взятому в 2010 году в ОТП Банке на приобретение телефона. При обращении в ОТП Банк, после обнаружения "просрочки", в банке нам пояснили что такой задолженности перед ОПТ Банком с моей стороны нет. Пожалуйста, помогите решить проблему и подскажите как нам действовать.