Отзывы и жалобы. МТС-Банк

Брала телефон в кредит ПАО МТС Банк на 12 месяцев . Оплачиваю во время, без просрочек , все чеки на руках! Звонят с банка - якобы у меня просроченная задолженность и соответственно штраф 1000 руб + 0,1% пени за каждый день просрочки, хотя в договоре прописано что штраф за просроченный платёж 0,1% от суммы платежа за каждый день, а про 1000 руб там и речи нету! Звонят мне и матери, угрожают! Испортили мне ни за что кредитную историю, ужасный банк! Прошу разобраться.

Являлся клиентом сотового оператора мтс более 7 лет, или около того. Решил взять кредит весной 2018 года. Проблемы возникли сразу при первом платеже. Салон сотовой связи на улице Коминтерна, г. Нижнего Новгорода, "сормовский зори", отказывался принимать платёж дважды ссылаясь на отсутствии у них кредитного договора в базе данных. С третьего раза через горячую линию я смог оплатить платёж. Меня посылали в тот салон, где я преобретал телефон, якобы кодовое слово при оформлении я указал не правильно! После этого я принял решение прекратить финансовые отношения с данным финучереждением, путем полного погашения. 14 июня 2018 года при помощи горячей линии в салоне мтс на пр. Корабле строителей, мною было написано заявление на полное погашение кредита и уплачено все до копейки 19505 и копейки. 08.08.2018 мне приходит смс, что подходит очередной платёж!!! Звоню на горячую линию и меня "радуют" что еще я должен 4000 Р., т. к. с моего счета ****ФЧСП удержал 4000 за штрафы!!! 10 дней они не зачисляли погашение кредита, т. к. сотрудники салона не зарегистрировали моё заявление на досрочное погашение!!!!! Я намерен жаловаться во все инстанции РФ, а также требовать убрать долг, т. к. чек о погашении у меня на руках. Собираюсь с помощью блогерсообщества делать антирекламу мтс банка. ФССП отношения к моему кредиту не имеет и деньги я отправлял на погашение кредита. Никакого уведомления о списании денег на фссп не было!!!

Исправить мою ки и наказать мтс банк... Платить 4000 мтс банку до суда не буду, т к я им все оплатил. Они бы ещё на благотворительность мои деньги отправили и снова требовали оплаты по кредиту!!! Кредит я оплатил.

В 2014 году оформил кредитную карту МТС банка лимитом 100000 руб. Почти полтора года все исправно платил. Однако в связи с кризисом ухудшилось материальное состояние и начались просрочки. В итоге образовалась просрочка более трех лет. Банком совместно с коллекторским агентством «Актив бизнес коллешен» была акция по прощению долга при условии внесения суммы 76500 руб. Т.к. у меня имеется исполнительное производство, то было предложено внести сумму через кассу банка через третье лицо. 21.05.2018 сумма через третье лицо была внесена в банк. Около недели ни сотрудники банка через горячую линию ни сотрудники коллекторского агентства не могли сказать, пришла ли сумма. В итоге мне было сказано что все хорошо деньги поступили на счет. Через несколько дней перезванивают коллекторы и говорят что сумма пришла не вся – не хватает 300 руб. Как оказалось, у третьего лица оказался непонятный долг в размере 500 руб. (что за долг толком пояснить не смогли) и деньги сперва были списаны ему, оставшаяся сумма ушла в счет акции. Узнав про недоплату, 06.06.2018 опять таки через третье лицо была внесена недостающая сумма в размере 300 руб.. В итоге по акции было внесено 76600. Позвонив на горячую линию банка, мне подтвердили что суммы хватает и в акции я участвую и что договор закрывается до двух месяцев «звоните раз в неделю уточняйте». При еженедельных звонка в банк мне говорилось что договор еще не закрыт. При очередном звонке 4 июля с целью узнать о закрытии договора мне было сказано, что меня исключили из акции т.к. я опоздал на 1 день. Хотя при звонках в июне мне об этом не сообщали. И посоветовали написать обращение в банк. Обращение было составлено и отправлено. Через полторы недели приходит ответ с отказом. При общении по горячей линии с банком, вразумительных ответов, почему мне в июне про исключении из акции не было ничего сказано вразумительного ответа получено не было. На вопрос почему сразу не было сказано про непонятную задолженность у третьего лица последовал вообще фантастический ответ «банк не обязан сообщать о задолженности». На мой взгляд либо это сознательное введение в заблуждение (про дату окончания акции 05.06.2018 так же не было ничего сказано), либо мошенничество со стороны банка и/или коллекторского агентства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и по возможности посодействовать в возвращении в акции по прощению задолженности.

МТС Банк не высылают новый график погашения кредита и не хочет что бы я гасил кредит картой Сбербанка.

Я являюсь зарплатным клиентом ПАО МТС-Банка банка с 2012 года, получая перечисления от ПАО МГТС на банковскую карту ПАО МТС. 02.07.2018 в 17:11 посредством мобильного приложения МТС-Банка по шаблону я произвел перевод на сумму 7 000 руб. на свою собственную карту Райффайзенбанка (такие операции я произвожу регулярно и зачисление денежных средств происходило моментально). Однако средства были списаны с моего счета МТС-Банка, но не были зачислены на карту Райффайзенбанка. С момента осуществления операции прошло 7 дней, деньги я до сих пор не получил. Я неоднократно обращался в службы ПАО МТС-Банка: 1) звонок в службу поддержки был мною осуществлен 03.07.2018, мне порекомендовали обратиться в Райффайзенбанк. Райффайзенбанке мне подтвердили, что деньги на счет не поступали; 2) заявка #2289845 в службу поддержки была сформирована через мобильное приложение 04.07.2018, ответа по ней нет; 3) 06.07.2018 я снова звонил в службу поддержки, однако специалисты тех.службы не могли найти мою заявку и только после длительного разбирательства смогли найти мое обращение и взять в работу. Однако ситуация не решается. Прошу помочь решить данную проблему и осуществить возврат средств размере 7000 руб. на банковскую карту МТС-Банка и объяснить причину пропажи моих средств.

Всем здравствуйте! Хочу рассказать свою историю как меня обманули в МТС банке и как всего один сотрудник может перечеркнуть все хорошее отношение к банку, может кого-то мой отзыв убережет от потери своих денег. Несколько лет я являюсь положительным клиентом банка, брала 2 потребительских кредита, платила всегда вовремя и досрочно погашала кредит, вообщем то меня все устраивало, до определенного момента. 9 января по предложению банка кредит наличными в 210000 (двести десять тысяч) рублей я пришла подать заявку на получение кредита в сумме 210000(двести десять тысяч) рублей в отделение банка МТС по адресу: г.Волгоград, Комсомольская, 10. Простояв в очереди я попала к специалисту банка МТС по имени В.. Мы оформили заявку, банк одобрил кредит, со страховкой 20000 (двадцать тысяч) рублей. Я поинтересовалась - могу ли я в течении 14 дней написать заявление о возврате страховки, ответ В. был отрицательным (что противоречит закону и является ложной информацией). Я решила подумать 14 дней, также В. предложила кредитную карту в 50000 (пятьдесят тысяч) рублей которую мне уже одобрил банк МТС. Она сообщила, что первый год обслуживания бесплатный по этой карте, второй год обслуживание 900 рублей, льготный период 51 день, кешбэк до 5%. Я согласилась, потому как условия меня устроили и мы оформили карту. В течении двух недель В. мне позвонила по поводу потребительского кредита в 210000 (двести десять тысяч) рублей и уточнила буду ли я брать деньги, я ответила нет. Далее я совершила две покупки с кредитной карты в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей и 45000(сорок пять тысяч) рублей. Мне вернулся кешбэк с двух покупок в сумме 950 рублей, что очень приятно, деньги на карту я вернула с двух покупок на карту в льготный период, но оказалось у меня есть долг по кредитной карте о котором я и не подозревала, в общей сумме долг составил порядка 3000 (трех тысяч) рублей. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Как выяснилось, сотрудница В. мне подключила две страховки не сказав и уж тем более не спросив меня нужно ли мне это, хотя я выяснила, что она даже не является обязательной. Также по карте на которую мне должен был выдаваться потребительский кредит в 210000 (двести десять тысяч) рублей за несколько месяцев мне начислили комиссию 398 (триста девяносто восемь) рублей. Оказывается нужно было написать заявление, что я не буду брать кредит, о чем сотрудница банка МТС В. мне не сообщила. К сожалению я не знала этих нюансов, я считала, что для это и существуют сотрудники банка, которые все это объясняют своим клиентам. Получается, что теперь я должна банку более 3000 (трех тысяч) рублей потому что меня наглым образом обманули и ввели в заблуждение. Я очень жалею что обратилась в Банк МТС. Я написала две претензии в банк МТС, первая претензия 17 мая была написана, ее не могут даже найти, вторая претензия написана 28 мая, на нее мне еще не ответили. Будьте бдительны обращаясь в МТС банк, вы можете потерять свои деньги.

24.04.2018 в 12:27:50 (МСК) я пополняла карту ************8053 в г. Нижем Тагиле по адресу: пр. Строителей, д.8. Во время операции, после 12:32:19 (МСК), произошёл сбой оборудования (терминала), при котором терминал принял деньги в сумме 3000 (три тысячи) рублей, купюрами: одна 500 руб и двадцать пять по 100 руб, но на карту не зачислил. Карту вернул, а деньги в указанной сумме нет. В этот же день я обратилась в службу поддержки, обращение от 24.04.2018 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2254812. Но до сих пор никаких уведомлений я не получила. Кто-нибудь может мне прояснить ситуацию? Объясните почему целый месяц рассматривается моё обращение № 2254812 от 24.04.2018 г.? Почему так плохо работает МТС-БАНК? Скажите если я просрочу на месяц платёж - что предпримет банк в отношении меня?

22.05.2018 я обратилась в салон-магазин МТС, находящийся по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д.1, с целью покупки телефона Asus Zenfone 5 в рассрочку. В процессе оформления рассрочки ни сотрудниками МТС банка, ни сотрудниками магазина не были разъяснены мне условия предоставления рассрочки, график платежей, полную стоимость кредита, а также включенные дополнительные опции. Я предполагала, что последним шагом оформления будет являться подписание договора рассрочки, где будет указана вся необходимая информация. Но подписания мной договора не потребовалось. Сотрудники салона завершили оформление так и не предоставив мне необходимую информацию. Только после моих настойчивых требований выяснились следующие детали: 1. Оформлялась не рассрочка, а кредит. 2. Кредитный договор уже был заведен в системе МТС банка и начал действовать, хотя я сама кредитный договор не видела и не подписывала, соответственно не ознакомилась с условиями кредита: суммой основного долга, процентов. 3. В кредитный договор был включен Артикул 0701-1553 «Комплексная защита покупки» стоимостью 5399 рублей. Я категорически не согласна с этими условиями, поэтому отказалась подписывать какие-либо документы и получать телефон. Мной было написано заявление на имя генерального директора М.А.А. об аннулировании кредитного договора по кредитной заявке от 22.05.2018. Заявление приняла сотрудница магазина К.И.В. Связавшись 23.05.2018 с сотрудником горячей линии МТС Банк, я выяснила, что моя заявка о расторжении кредитного договора не зарегистрирована в системе МТС Банка и не принята в работу в Банк. Я хотела бы аннулировать кредитный договор между мной и МТС банком по причине того, что я не подписывала со своей стороны кредитного договора, его заключение было осуществлено МТС банком в одностороннем порядке, до заключения договора я не была проинформирована об условиях договора, графике платежей, полной стоимости договора, дополнительных платных опциях, включенных в договор МТС банком в одностороннем порядке. Возможность расторжения договора подтвердили на горячей линии МТС банка и магазина МТС, но на мои сообщения на сайте банка и сайте магазина реакции не последовало. Так же непонятно где находится мое письменное заявление, переданное сотруднику МТС банка К.И.В.

Здравствуйте. Суть претензии к банку - списание лишней, на мой взгляд, комиссии за перевод денежных средств с моей кредитной карты на карту стороннего банка. Постараюсь выразиться покороче, 30 апреля 2018 в 17:24 на мою карту с кредитным лимитом были зачислены средства в размере 24 565,75 руб. Для того, чтобы убедиться в зачислении, я зашел в приложение мобильного банка для проверки, где эта операция действительно подтверждалось, деньги отображались на балансе карты. В этот же день в 17:30 я перевел с этой карты на карту другого банка 21 000 руб. из уже собственных средств, так как зачисление на тот момент уже произошло. Стандартная комиссия за такую операцию по тарифам банка составляет 210 руб, но вместо этого списалась комиссия в размере 1162,92 руб, как будто бы перевод произошел из кредитного лимита, а не собственных средств. После обращения в банк сотрудники банка сообщили, что комиссия якобы корректна, так как на момент перевода мной моих же 21 000 руб, которые уже были на карте, еще не произошла транзакция зачисления на собственный карточный счет или что-то в этом роде. И поэтому комиссия посчиталась как за перевод из кредитного лимита. Но эти же сотрудники подтвердили, что зачисление было в 17:24, а совершенный мной перевод только в 17:30. На вопрос, как такое возможно, ответили, что нужно ждать когда произойдет зачисление по счету, а не на карту. Тут же пояснив, что это самое зачисление может идти до трех суток. То есть, вместо того, чтобы распоряжаться собственными средствами, которые уже отображаются на балансе карты (по логике вещей ведь деньги мои, раз они видны на балансе карты), я должен звонить неизвестное количество раз в банк и спрашивать прошла ли транзакция. Считаю, что банк, списав с моей карты лишнюю комиссию нарушил мои права как потребителя, так и владельца своих же денежных средств, которыми я вправе распоряжаться в любой момент, а не ждать когда пройдет некая транзакция по некоему счету и разбираться в тонкостях банковской системы зачисления. В общем, требование к банку - возвращение несправедливо удержанной комиссии.

В соответствии с ТК работодатель предложил начислять заработную плату на любую карту. Мной была указана карта МТС Банка. При первом зачислении зарплаты оказалось, что на перевод от юридического лица банк взимает комиссию. Хотя в начислении явно указано, что это зарплата, а не простой перевод. Прошу разъяснить корректность данной комиссии и обязать банк вернуть списанные деньги. Если я, как работник, имею право выбрать любой зарплатный банк, и работодатель идет в этом на втречу, то получается это невозможно, потому что банк решил брать за это комиссию (5 процентов).

Была карта МТС банка в августе 2017 покрыла долг, даже оставались собственные средства примерно 731 руб, в сентябре была уплачена услуга в одноклассниках на 188 руб и октябре 189. С тех пор не было совершенно расходных операций, а в ноябре я оказалась уже должна была погасить 1100 руб, откуда взялась эта сумма не понятно, но меня настолько достали эти звонки, что я перевела 1200 еще 1.02.2018 в надежде, что от меня отстанут, но не прекратились звонки ни ко мне ни к моим родственникам, я поехала в офис мне объяснили, что я должна уже 7000 тыс было списано годовое обслуживание и смс оповещение, парадокс положить деньги полностью и сверх того, не пользоваться картой и через полгода тебе предъявляют сумму в 7000 руб.. Написала претензию рассмотрели и звонки поехали по новой и мне и родственникам. Беспредел. Я думаю, что этим банком давно пора заняться Прокуратуре.

Перестать звонить мне, родственникам, и прекратить требовать то, что я не должна, в ином случае буду писать в Прокуратуру и требовать компенсации за моральный ущерб.

28.03.2018 года через терминал Банка МТС№ 33041088, г.Люберцы, Октябрьский проспект, 159/, на счет номера телефона внесла 5000 рубл. Деньги не зачислились. По горячей линии отвечают, что деньги зачислены, но денег нет. Терминал в магазине, как после войны на передовой, весь заклееный, карты не берет, сдачи не дает, только одна функция, вносите деньги, а остальное это ваши проблемы, за ваши деньги. Ни один сотрудник ни за, что не отвечает, работают, как в разведке, контакты не дают, разговаривать отказываются. Я положила деньги, но не могу звонить, меня ставят в безвыходное положение, я как клиент осталась в заложниках.

В нашем городе Сегежа, есть градообразующее предприятие ЦБК. Зарплату выдают на карту мтс, но единственный в салона мтс банкомат работает через раз. Обращалась в банк. Отписки - примем меры. Через 2 недели зарплата, идёшь - опять не работает. Работники салона как болванчики, ничего не знают.

В марте 2016 года в салоне сотовой связи «МТС» мне была оформлена дебетовая карта «МТС деньги Вклад». Проработав 2года, банковская карта вышла из строя, сперва перестал работать чип и магнитная полоса, а позже пай-пас перестала распознаваться любой системой. При обращении в службу поддержки клиентов по номеру 88002500890 мне было предложено перевыпустить карту. На тот момент данный продукт оказался в единственном экземпляре «Дебетовая карта МТС деньги вклад» и в единственном отделении салона сотовой связи «МТС» по адресу: Удмуртская Республика, г.Ижевск, ул.Клубная, 23А. Проработав меньше 3х месяцев новая карта вышла из строя точно так же. При обращении по контактным телефонам на обороте карты мне снова было предложено её перевыпустить за 500 рублей в любом отделений сотовой связи «МТС» по городу Ижевск. При посещений нескольких салонов по городу Ижевск мне не смогли ничем помочь, так как у них нет таких карт и они не могут её перевыпустить. Данную процедуру можно сделать только в банке «МТС», а отделения банка «МТС» в Удмуртской республике нет. На неоднократное обращение в службу поддержки клиентов мне было предложено перевыпустить карту в отделении банка «МТС» в городе Казань, предоставив телефонные номера отделения банка. Не на один из предоставленных номеров отделении банка «МТС» в городе Казань дозвониться не удалось. Найдя самостоятельно информацию в интернете на сайте www.mtsbank.ru/personal/cards/debet-dengi/, ближайшего города к Ижевску и дозвонившись до отделения банка «МТС» города Нефтекамск на мой вопросы как я могу перевыпустить данную карту было предложено приехать в отделение банка Республику Башкортостан город Нефтекамск. Ни каких других условий отправка почтой или курьером на адреса салонов сотовой связи «МТС» по городу Ижевск для перевыпуска данной карты у них нет, только личное присутствие. Расстояние между городами 130 километров. Так же прошу учесть и тот факт что в выходные дни отделение МТС банка в Нефтекамске не работает. Расходы связанные с проездом и увольнением в рабочие дни мне не компенсируют. Возможно ли доставить карту из отделения банка МТС города Нефтекамск ( или любого другого) в город Ижевск в любое отделение салона МТС? Для последующей передачи мне. Я хочу пользоваться данным продуктом предоставленным мне компанией «МТС» он выгоден для меня .

Неклиентооринтированность организации вообще и полное отсутствие нормального сервиса. Оформила заявку на кредит на заказ 10820962. Мне пришло полное одобрение банка. В итоге приехав в салон, мне пришел отказ. Позвонив оператору в банк, мне был сказано что одобрение по смс не означает реальное его одобрение. Вы что шутите?! Мне уже пришло одобрение с условиями ободренными, какие к черту еще требования???!! В итоге 2 часа промучившись кредит оформили (позвонив повторно специалисту в банк мне было сказано, что вообще никаких заявок не поступало от меня в банк). Ну просто абсурд! На следующий день мы пошли за заказом 10824382. (Предварительно был на заказ 10821430 на Ф.В.С.у и на С. О. Д. оформлена заявка на кредит и одобрена банком но ошибочно указана страховка). Отменили эту заявку. Сказали отменят все сделают. Создали новую, но пришел отказ, поскольку висит еще прошлая заявка! Да что ж это за безобразие! Просидели 2 часа опять впустую. Заявка на кредит есть тогда как заказ по факту уже отменен. В итоге 23.03.2018 после нескольких звонков в банк было сказано, что заявку отменят но не сказали когда. Через год два или десять! Что за паршивое отношение к клиентам?! Я еще болею потащилась в магазин чтобы тупо посидеть два часа. Мой парень С.О.Д. неоднократно звонил в банк и у него на фоне этого поднялось давление.

Прошу разобраться в этом вопросе и немедленно принять положительное решение на закрытие заявки С.О.Д. и рассмотрение новой которая будет оставлена после закрытия старой.

16.07.2014 г. между М.И. и Публичным акционерным обществом «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк) был заключен договор по выпуску банковской карты с условиями кредитования счета "МтС-деньги" с лимитом кредитования 40 000 (сорок тысяч рублей 00 копеек) руб., процентная ставка – 35 процентов. На данный момент у М.И. имеется задолженность по заключенному договору. Сотрудники ПАО МТС-Банк, с целью взыскать задолженность, руководствуясь положениями Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» производят взаимодействие с заемщиком посредством телефонным звонков по телефонному номеру. Сотрудники ПАО МТС-Банк неоднократно звонили и просили передать М.И. номер телефона по которому он должен связаться с ПАО "МТС-Банк". Информация М.И. о звонках ПАО МТС- Банк передается по возможности. Однако, как утверждают сотрудники ПАО МТС-Банк, он к ним не обращался, в связи с чем ПАО МТС Банк ежедневно совершают фиктивные звонки: звонят 2-3 раза и сбрасывают звонок, до того как абонент ответит. В 2016 г. на ПАО МТС-Банк уже поступали жалобы в Прокуратуру ВАО г.Москвы, в связи с оказываемым психологическим давлением, угрозах, попытке незаконного изъятия имущества, незаконных требованиях оплатить задолженность М.И. и о незаконной передаче сведений и персональных данных, в том числе составляющих банковскую тайну. Также жалобы поступали в Роспотребнадзор и в ОМВД р-на Иванововское. ПАО МТС-Банк является Кредитором в заключенном договоре, в связи с чем на ПАО МТС-Банк распространяется положение п.3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ "о Микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. В связи с чем имеются основания считать, что ПАО МТС-Банк нарушает Федеральный закон и оказывает недопустимое психологическое воздействие.

Неделю назад, в салоне МТС, оплатил кредит, о чем имеется чек. Сегодня, спустя неделю мне звонит менеджер МТС банка и сообщает, что деньги не дошли и я должен опять оплатить ту же сумму вместе с пенями! Якобы их каким-то образом перехватили судебные приставы! Задолженности перед которыми я не имею! Прошу разобраться с данным инциндентом.

Здравствуйте. Меня зовут Денис Васильевич. В декабре 2017 года взял потребительский кредит в банке МТС. Первый платеж по кредиту должен быть в начале январе, уже в декабре я внёс оплату. В конце января у меня должен был быть второй платеж, и я оплатил его аж в начале января. По опыту зная, что если ты заранее пополняешь счет, то деньги уже там лежат, и будет оплачен следующий платеж (в моем случае второй январский платеж). В конце января мне стали поступать смс-уведомления, что мне необходимо внести деньги по кредиту. Срок оплаты второго платежа 31 января. 27 января Я поехал в отделение банка МТС в г. Казань, чтобы узнать, поступили ли деньги на счет (которые я внёс еще в начале месяца) и почему приходят эти смс-уведомления. Сотрудник банка проверил в системе и сообщил, что деньги поступили на счет, а на уведомления не обращать внимания, это просто информирование. Я поверил сотруднику банка, что переживать не стоит, что деньги на счет поступили. 2 февраля мне звонят из Банка МТС и сообщают, что у меня имеется задолженность по кредиту, т.к. я не оплатил платеж 31 января. Я все объяснил сотруднику по телефону, на что он мне сказал, что поступившие в январе деньги ушли в счет оплаты последнего месяца. Хотя в договоре нет ни слова о том, что если заранее пополнять счет, деньги будут идти в счет оплаты последнего месяца. Я быстрее взялся оплачивать платеж в этот же день, но пока Сбербанк перевёл их, прошло несколько дней. Платеж был закрыт в МТС банке 6 февраля. Совершенно случайно, подавая заявку на ипотеку, я узнаю, что в БКИ на мне числится просрочка платежа, из-за которой банки не хотят одобрять мою заявку. На сегодняшний день, 19 февраля, моя просрочка в системе БКИ по кредиту банка МТС составляет 20 дней! В то время как, сам МТС банк заявляет, что задолженности у меня нет. Сотрудники МТС банка не подали данные в БКИ о том, что я все оплатил и там продолжает числиться информация о том, что у меня задолженность в 20 дней! Я уже писал дважды жалобу в МТС банк, но они только и говорят ваше обращение в работе, ждите своей очереди на рассмотрение, а никто не хочет закрывать просрочку в БКИ. Их заверения, что информация в БКИ обновляется раз в неделю проиворечит фактам - т.к. задолженность погашена 6 февраля, а сегодня, 19 февраля, и прошло уже намного больше недели. Я писал жалобу на сотрудника в офисе МТС банка г. Казани, что она дала мне неверную информацию и из-за нее Я возникла ситуация с просрочку. Однако, никто из сотрудников банка не хочет решать эту проблему, время идет, несуществующая просрочка продолжает расти, страдает моя репутация и кредитная история, а банк бездействует. И из добропорядочного и платежеспособного гражданина я превращаюсь в злостного неплательщика по оплошности банка. Я прошу помочь мне, пожалуйста, в скорейшем решении этой проблемы, потому что для меня каждый день на счету. Мои требования к банку: 1. Чтобы в кротчайшие сроки предоставили в БКИ достоверные данные по моей кредитной истории. 2. Аннулировали все мои просрочки в системе банка МТС и в системе БКИ т.к по вине сотрудника МТС-банка я возникла ситуация с просрочкой платежа. 3. Чтобы сотрудник офиса МТС Банк в г. Казани, предоставивший недостоверную информацию, понёс ответственность.

Добрый день. В моей кредитной истории прописано, что у меня есть задолжность перед "МТС банком". Я подавал заявку в МТС банк по месту прописки (город Сочи), информацию мне не смогли предоставить. Я отправил заявление в банк с просьбой предоставить копию договора с моими данными, на что я получил отказ от банка. Был отправлен повторно запрос - предоставить документы, и информацию о том, что я не имею задолженности перед данным банком - мне посоветовали обратиться в суд. Как сообщил сотрудник МТС банка (при втором обращении) - что данный договор они найти не могут, сотрудники, которые его оформляли - не работают в этом банке и ничем помочь не могут. Сотрудники МТС банка сообщают информацию о том, что я должен заплатить коллекторному агентству сумму задолженности. Сначала сумма была в районе 90 тысяч. 22 ноября я получил письмо от "КЭФ" с реквизитами договора (которые мне не могли предоставить долгое время МТС банке), что я должен оплатить сумму в районе 15 тысяч коллекторскому агенству.

Я прошу разобраться с данной ситуацией - так как данный кредит, как выяснилось, был оформлен в городе, который я никогда не посещал. Моя кредитная история была испорчена из-за этой ситуации.

Хотели приобрести телефон в рассрочку. Решили купить в МТС. Сотрудники вместо рассрочки оформляют кредит и навязывают дополнительные страховки. В дальнейшем не рассматривают обращения по отключению дополнительных страховок. Будьте осторожны!

Принимайте нормальных сотрудников на работу. Ваши сотрудники не знают элементарный гражданский кодекс, поэтому при составлении договора происходят проблемы серьезные.