Отзывы и жалобы. Почта Банк

Во всех банках разные ставки по потребительским кредитам, и не секрет, что многие заманивают нас низкими процентами, а потом всплывают скрытые комиссии. Я оформила кредит в Почтабанке, сотрудник сразу рассказал мне о возможности подключить гарантированную ставку, по которой потом мне сделают перерасчет процентов на 12,9% годовых. Вот это действительно честный банк!

Меня серьезно выручил кредит на покупки от Почтабанка. Когда в середине февраля присмотрела в Хоффе новую хорошую мебель в квартиру, оказалось, что значительно превысила свой бюджет. Но все равно хотелось все приобрести, тем более и скидки были на некоторые позиции. В результате обратилась к специалисту из Почтабанка, который работал прямо в магазине по поводу кредита. Оказалось, не все так сложно, нужные документы у меня как раз с собой были, поэтому минут за 30 я все оформила и получила нужные деньги на покупки. Действительно, все быстро, удобно и по процентам незначительная переплата.

Я уже больше двух лет через Почтабанк получаю свои ежемесячные выплаты. Довольна обслуживанием здесь, менеджеры отзывчивые, всегда стараются помочь во всех вопросах. Поэтому, когда дочери понадобились деньги, чтобы оплатить учебу сыну в январе, решила обратиться в свое отделение Почтабанка за кредитом. Мне понравилось, что менеджер Ольга внимательно и понятно мне все объяснила по условиям, документам, процентам. Для меня здесь условия были выгоднее, чем те, которые дочери предлагали в других банках. Так что оформила заявку и довольно быстро получила одобрение, а потом уже и деньги. Спасибо!

Мой родной отец, К.А.И., проживавший в г. Кострома, являлся клиентом Вашего банка, имея сберегательный счёт № 4***33, открытый на его имя. После смерти отца, я обратился в нотариальную контору по месту регистрации отца, и было открыто наследственное дело №332/220, зарегистрированное в реестре №44***71 по результатам рассмотрения которого мною было получено Свидетельство о праве на наследство по закону № 44 ***58. Данное свидетельство подтверждает возникновение права общей долевой собственности у меня – К.Павла Андреевича в ½ доле и моей родной бабушки – мамы К.А.И. – К.Т.Д.. Таким образом, согласно данному документу, мы имеем полное право распоряжаться данными денежными средствами, находящимися на данном счёте. На данный момент моей бабушке, К.Т.Д., родившейся в 1930 году - 90 лет. Человек пожилой и в силу преклонного возраста возможность передвижения ограничена. Я, К.Павел Андреевич, внук К.Т.Д., имею полное право распоряжаться долей по данному вкладу своей родной бабушки на основании нотариальной доверенности № 44***54, зарегистрированной в реестре №44***67. Согласно справке, предоставленной АО «Почта Банк» 08.01.2021 №09 – 002180, остаток денежных средств на счёте моего отца – К.А.И. – на 25.12.2020 составлял 1 266 989, 09 руб. (один миллион двести шестьдесят шесть тысяч девятьсот восемьдесят девять рублей, девять копеек). Получив на руки свидетельство о праве на наследство по закону в нотариальной конторе 29.03.2021 года, я, 01.04.2021 года обратился в головное отделение АО «Почта Банк» в г. Кострома, расположенное по адресу: пр-т Текстильщиков, д.2а, с целью получения денежных средств по вкладу моего отца, как законный наследник, за себя и за свою бабушку. Менеджер отделения банка предложил мне написать для этих целей заявление в произвольной форме, что мною и было сделано, а также сообщил, что «заявление данное заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней, а затем якобы мне должны перезвонить и дать дальнейшие инструкции как действовать». Для сканирования я предоставил менеджеру отделения банка свой паспорт, Свидетельство о праве на наследство по закону № 44***58, нотариальную доверенность № 44***54, свидетельство о смерти отца – то есть все необходимые документы. Однако, до 12.04.2021 года мне так никто и не позвонил и не сообщил никакой информации. Поэтому я, 12.04.2021 года обратился на горячую линию, и сообщил о возникшей проблеме, на что девушка оператор посоветовала мне просто «ждать звонка и не беспокоиться – так как документы все поданы», тем самым проявив полную незаинтересованность уточнить информацию и решить вопрос мирным путём. 12.04.2021 года я приехал в отделение АО «Почта Банк» в г. Кострома, расположенное по адресу: пр-т Текстильщиков, д.2, в очередной раз, чтобы получить денежные средства, на что сотрудник банка мне сообщил, что моё заявление, которое было написано в произвольной форме, 01.04.2021 вообще не было принято банком по неизвестным причинам. При этом сотрудник банка пояснил, что мне якобы на телефон должно было прийти соответствующее СМС-уведомление, которое мне не приходило – то соответственно банк это заявление не увидел. По моей проблеме мне было предложено написать новое заявление, срок рассмотрения которого, со слов сотрудника банка, составляет 5 рабочих дней. Все вышеперечисленные документы (паспорт, доверенность, свидетельство о праве на наследство и свидетельство о смерти отца) были отсканированы повторно. Также на телефон мне пришло СМС-уведомление о том, что моя претензия зарегистрирована и ей был присвоен номер: 3035799 Однако к утру 16.04.2021 года никаких извещений о том, исполнено ли было моё новое заявление или нет мне так и не поступало. Звонок на бесплатную горячую линию АО «Почта Банк» снова не дал результата: оператор просто ответила, чтобы я обратился снова в отделение АО «Почта Банк» в очередной раз, аудиозапись разговора с оператором у меня есть. Утром 16.04.2021 года я вновь приехал в офис банка, требуя решить этот вопрос и вернуть мне денежные средства, как законному наследнику, находящиеся на счёте моего отца. На что сотрудник банка дал ответ, что заявление исполнено и что мне сейчас необходимо написать новое заявление снова в произвольной форме. Такой ответ сотрудника меня не устроил в принципе и я вынужден был, в своих личных целях, записывать всё происходящее на видеокамеру моего мобильного телефона, так как данное отделение банка является общественным местом и на основании права, данного мне согласно п.4 ст. 29 Конституции РФ, никакого специального разрешения на видеосъёмку в общественном месте не требуется. К тому же, я отчётливо понимал, что в данном случае возможно грубое нарушение законодательства РФ самим банком, а именно п.2 Ст. 837 ГК РФ и ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности», поэтому стал фиксировать всё происходящее на видео. Также, данный случай, вынудил меня, прямо в данном офисе банка, высказать крайне критические мнения и оценочные суждения в отношении работы АО «Почта Банк» с целью последующей публикации в сети «Интернет». Спустя несколько минут после включения видеозаписи, ко мне подошла девушка, и не представившись, стала просить меня прекратить видеосъёмку, ссылаясь якобы на то, что данный офис является режимным объектом, а также крайне неверно трактуя нормы ст. 152 ГК РФ. После моего отказа, со стороны сотрудников банка последовал вызов ГБР (группы быстрого реагирования), хотя никаких противоправных действий в офисе банка с моей стороны не было. Сотрудники ГБР вежливо меня просили прекратить видеозапись. Несмотря на то, что данные просьбы и требования не имеют под собой законных оснований, я выполнил просьбу сотрудников ГБР. По исчерпании данной конфликтной ситуации, девушка, возможно являющаяся руководителем офиса данного банка, сообщила, что мой вопрос будет решён прямо сейчас и что сейчас «все заявления мы заполним и всё решим». Также она сообщила, что есть только один способ вывести деньги – это перевести их на счёт в другом банке, при этом никакую информацию о комиссии за перевод денег до моего сведения сотрудники банка не довели. В конечном итоге, 16.04.2021 года мною было написано 2 заявления: одно от моего имени, второе – от имени моей бабушки о переводе денег на счёт, принадлежащий мне, открытый в ПАО «Свокомбанк». Оба заявления были зафиксированы под обращением за №3051579. Сотрудники банка сообщили мне, что денежные средства в полном объёме должны поступить на указанный мной номер счёта в течение 3 рабочих дней максимум. На тот момент я сделал крайне ошибочный вывод, что проблема находится уже на стадии решения. 19.04.2021 года я в очередной раз позвонил на телефон горячей линии АО «Почта Банк» и задал вопрос оператору по поводу комиссии за перевод в другой банк. Оператор сообщила, что комиссия взимается и составляет 1,5% от суммы, не более 3000 рублей. Так как данная информация не была доведена до моего сведения во время последнего визита в офис АО «Почта Банк» в г. Кострома, расположенный по адресу: пр-т Текстильщиков, д.2а, то я в очередной, 4-й по счёту раз поехал в данный офис решать вопрос. Так как сотрудник горячей линии сообщила мне, что есть более простой способ вывести деньги без комиссии – просто открыть счёт «Сберегательный» в офисе АО «Почта Банк» и написать заявление о переводе денежных средств со счёта моего отца на вновь открытый счёт уже лично мною. Приехав в офис банка, я получил информацию от сотрудника банка о том, что перевод денег в Совкомбанк оказался невозможен, со слов сотрудника «на основании внутреннего регламента банка», причём на следующий день, 20.04.2020 мне пришло СМС-уведомление о том, что моё заявление №3051579 не может быть исполнено якобы по причине: «Каждому наследнику необходимо оформить отдельное обращение». Данный ответ считаю абсолютно незаконным и грубейшим образом нарушающим мои права, указанные в п.2 Ст. 837 ГК РФ и ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Сотрудник банка предложил мне написать новое заявление, 4-е по счёту (!) уже об открытии лично моего сберегательного счёта в АО «Почта Банк» и в заявлении указать, чтобы денежные средства были переведены со счёта моего отца на мой счёт. Я написал 2 заявления, ровно также как и 16.04.2021 – за себя и за бабушку – К.Т.Д., являясь её законным представителем по доверенности. Данное заявление было зарегистрировано, о чём мне пришло соответствующее уведомление в мобильном приложении «Почта банк» № 3059803. Вечером, 21.04.2020 года мне в мобильное приложение «Почта банк» пришло уведомление, что моё заявление № 3059803 исполнено, при этом баланс моего сберегательного счёта в АО «Почта банк» был пополнен на 639 813, 86 руб., что составляет ½ от той суммы денежных средств, что были у отца на его счёте, согласно справке, предоставленной АО «Почта Банк» 08.01.2021 №09 – 002180, с учётом капитализации процентов за январь, февраль и март этого года. При этом, под данным номером обращения – 3059803 – было зафиксировано 2 заявления о переводе как моей доли, так и доли моей бабушки – К.Т.Д. на мой сберегательный счёт. Таким образом, ровно ½, половина всех денежных средств не была переведена. Кроме того, сотрудники Костромского отделения АО «Почта Банк» неоднократно сообщали мне, что у них нет технической возможности проверять баланс счёта клиентов. Количество денежных средств на счёте отца я смог узнать, только повторно обратившись к нотариусу и сделав копию справки от АО «Почта Банк». 21.04.2021 я стал звонить на горячую линию и требовать вернуть мне вторую часть суммы, на что последовал ответ, что «горячая линия не может выполнить данную операцию и что мне нужно снова, 5-й раз подряд ехать в офис и писать новое заявление. Сегодня 22.04.2021 пошла ровно 4-я неделя моих практически безуспешных попыток получить денежные средства, на которые я имею полное право, так как являюсь законным наследником. Сегодня, 22.04.2021 я написал новое заявление, которое, по словам сотрудника банка, будет снова рассмотрено в течение 3 рабочих дней. Никто из сотрудников банка не дал мне внятных и полных комментариев, на каком основании АО «Почта Банк» не перевёл мне оставшуюся половину денежных средств. Согласно п.4 ст.1152 ГК РФ: «принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации». Согласно п.1 ст. 1153 ГК РФ: «принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство». Как мною было указано выше, по вкладу, находящимся на Сберегательном счёте № 40***33, открытом на моего отца, законными наследниками являемся: 1) Я – К.Павел Андреевич, и моя родная бабушка – К.Т.Д., от имени которой я имею полное право распоряжаться её наследственной долей на основании нотариальной доверенности № 44***54, зарегистрированной в реестре №44***67. Согласно ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990, «..вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором». Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ «По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты…» Так как вкладчик и клиент Вашего банка – К.А.И. умер 19.08.2020 года, то согласно Свидетельству о праве на наследство по закону № 44***58. Право собственности на денежные средства, находящиеся на данном вкладе, принадлежит мне и моей бабушке, соответственно, у банка полностью отсутствуют законные основания в неудовлетворении моих и моей бабушки требований. В тоже самое время, я заявил свои законные требования на данный вклад банку ещё 1 апреля 2021 года, и, согласно Согласно ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990, и Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ уже именно в этот день банк был обязан выдать мне денежные средства, а также денежные средства находящиеся в доле моей бабушки, согласно нотариальной доверенности. Однако, на данный момент времени, сложилась такая ситуация, что АО «Почта Банк», не имея на то никаких законных оснований, затягивает получение денежных средств в полном объёме. За апрель 2021 года я 5 раз лично посещал офис АО «Почта Банк» в г. Кострома и 5 раз писал самые разные заявления, о которых подробно рассказал выше, а также неоднократно звонил по номеру телефона бесплатной горячей линии АО «Почта Банк», однако до сих пор мои абсолютно законные требования не исполнены со стороны АО «Почта Банк». Поэтому, для защиты своих законных прав и интересов, я вынужден был составить данный документ и по итогам сложившейся крайне неприятной и унизительной лично для меня ситуации, требую от АО «Почта Банк» следующее: 1) Дать полный и развёрнутый ответ о том, почему моё заявление от 01.04.2021 года не было рассмотрено и якобы даже не дошло до АО «Почта Банк», хотя было заполнено прямо в офисе. Свидетелем и исполнителем был сотрудник АО «Почта Банк», а также у меня есть копия данного заявления, которую, при необходимости я готов предоставить суду, в случае судебного разбирательства. 2) Дать полный и развёрнутый ответ, на основании каких правовых норм и каких законных или подзаконных нормативных правовых актах моё законное право получить денежные средства по вкладу умершего отца не исполнено до сих пор. Лично я готов предоставить суду все документы, о которых шла речь выше, а также копии всех заявлений, написанных мною в офисе АО «Почта Банк» в г. Кострома. 3) Дать полный и развёрнутый ответ, на основании каких правовых норм и каких законных или подзаконных нормативных правовых актах моё заявление о переводе денежных средств в ПАО «Совкомбанк» за №3051579 от 16.04.2021 года не было исполнено. Копии данного заявления я готов предоставить суду в случае судебного разбирательства. 4) Дать полный и развёрнутый ответ, ссылаясь на нормы права о том, почему моё обращение № 3059803 не было выполнено полностью. 5) Являясь законным наследником своего отца – К.А.И. и представителем по нотариальной доверенности своей бабушки – К.Т.Д., незамедлительно, согласно Согласно ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 и согласно Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ перевести остаток денежных средств со счёта К.А.И. № 40***33 на мой недавно открытый сберегательный счёт № 40***70. 6) Объяснения незаконных действий сотрудников АО «Почта Банк» в офисе в г. Кострома, пр-т Текстильщиков, 2а, которые нарушили мои конституционные права, требуя прекратить видеосъёмку осуществлявшуюся с моей стороны, вызвав группу быстрого реагирования, что подтверждается сохранённой мною видеозаписью. 7) Принесения лично мне письменных извинений за проволочку в перечислении мне денежных средств, со счёта отца, в затягивании времени в решении данных вопросов, за крайне не компетентную работу горячей линии АО «Почта Банк», за действия сотрудников Костромского офиса АО «Почта Банк». Прошу направить полный и развёрнутый ответ на данную досудебную претензию на мой почтовый адрес, указанный в шапке заявления, на электронную почту, а также связаться со мной по указанному номеру мобильного телефона. Также прошу Вас полно и развёрнуто ответить на все 7 пунктов претензий, изложенных в данной досудебной претензии. Данная конфликтная ситуация возникла просто на пустом месте и со своей стороны я долго и терпеливо ждал бесконфликтного решения данного вопроса. Очень жаль, что этого не произошло. Мне пришлось потратить немало свободного времени на постоянные визиты в офис в г. Кострома, на бесполезные и безрезультатные переговоры по горячей линии АО «Почта Банк», а также потратить время для подготовки данной досудебной претензии. Данные обстоятельства просто элементарно унижают человеческое достоинство. Также сообщаю Вам, что являясь человеком публичным, имея собственный канал на видеохостинге «YOUTUBE», насчитывающий на данный момент 4200 подписчиков, а также являясь общественным деятелем, принимавшим участие в целом ряде журналистских расследований, в том числе и в программе Андрея Малахова, эфир от 31.05.2019, вне зависимости от решения вопроса по данной досудебной претензии, я вынужден придать данную ситуацию, произошедшую со мной и АО «Почта Банк» огласке. Прошу Вас полностью выполнить все требования данной претензии и в течение 3 рабочих дней, выслать мне на электронную почту полный ответ, а также выслать бумажный вариант заказным письмом с уведомлением. В случае назначения дела к судебному разбирательству, со своей стороны готов предоставить полный пакет документов, подтверждающих мои законные исковые требования. Надеюсь, что до этого не дойдёт.

Предоставили 5 месяцев отсрочку по кредиту. Выявил, что увеличили срок кредита на 15 месяцев! Как так в одностороннем порядке банк может это себе позволить? Речь идет о 120 000 рублей дополнительной оплаты!

05.05.2017 года мною был открыт сберегательный счет в Почта-банке с получением пластиковой карты, причем, и в устной форме и в договоре значилось, что обслуживание счета для меня бесплатно. Какое-то время я счетом не пользовался. Войдя в личный кабинет обнаружил, что банк начал снимать с моего счета деньги "за обслуживание счета" (всего сняли 534 рубля, по 100 руб. в месяц). В банке мне показали строчку в моем заявлении, где написано, что я выражаю согласие на заключение договора на условиях, указанных в настоящем заявлении, а так же условиях открытия и обслуживания сберегательного счета. В условиях заявления обслуживание бесплатно, а вот условия они трактуют так, что я обязан на их сайте найти дополнительные условия, которые позволяют им менять тарифный план, что они и сделали втайне от меня, т.к. никаких уведомлений или оповещений я не получал. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. эти действия считаю незаконными.

Я вообще почти не бывала в их офисах или отделениях. Я все онлайн. Онлайн оформила заявку на кредит, поступил звонок, все подтвердила и пришло одобрение. Вот тогда единственный раз я туда сходила. И то толком не поняла зачем, все равно на карту кредит перевели. Оплачиваю через личный кабинет. Деньги на карту кидаю через их банкомат. Кстати, мало банкоматов их. А банки партнёры мне не известны.

Добрый день. Мне 57 лет. Я, конечно же, работаю, и зарабатываю в принципе не плохие деньги. Но бывают в жизни форс мажорные обстоятельства, при которых срочно нужны деньги. Именно для таких случаев я оформила себе карту Элемент 120 от Почта банка, сначала думала, что никогда ей не буду пользоваться, однако через 2 недели у меня поломался телефон, и меня выучила, в этот час мой, карта Элемент120, я так называю свою кредитку. Купила телефон по карте без процентов, вернула деньги в льготный период и никаких переплат, причём ни у кого не занимала, молча купила, и молча потом доложила на карту деньги.

Если вы хотите оформить кредитную карту, но не знаете какую выбрать, то с уверенностью могу посоветовать вам кредитную карту Элемент 120, которую предоставляет Почтабанк. По карте есть годовое обслуживание в размере 900 рублей в год, за эти деньги банк предоставляет беспроцентный период на покупки до четырех месяцев и ежемесячный платеж 5% от общей задолженности. К тому же этот беспроцентный период возобновляемый, то есть когда вы закроете долг, то можно будет снова тратить деньги. Вот снимать наличные через банкомат по такой карте не очень выгодно, хотя процент тоже не особо высокий - 27,9%, есть банки где этот процент намного выше.

Начиная с 26 марта Почта Банк блокирует перевод денег на карту Халва. Через приложение Совкомбанка приходит сообщение, что перевод осуществлен, а через некоторое время приходит сообщение от Почта Банка, что перевод заблокирован. Все мои переводы по системе быстрых платежей (ну совершенно случайно) попадают под проверку. И я должен звонить в банк, отвечать на вопросы, потом ждать звонка из банка, опять отвечать на вопросы. И потом перевод всё равно может быть заблокирован. Как это произошло вчера, 31 марта. Я сейчас проживаю на даче. Здесь сотовая связь, к которой подключен мой телефон, не работает. Но есть проводной интернет. Мне приходится ехать в город, чтобы сделать перевод. И нет никаких гарантий, что перевод будет осуществлен. Можете вы хоть как-нибудь повлиять на этот банк?

Постоянно скупляюсь в магазине Пятерочка, так как он ближе всего от моего дома и возле работы есть недалеко и только недавно узнала о возможности получать больше значительно баллов при покупке. Нужно оформить дебетовую карту в почтабанке и просто ею пользоваться, баллов начиляется в 3 раза больше, поэтому намного выгоднее, плюс при активации карты сразу зачисляется 2500 баллов и столько же пришло на мой День Рожденье. Карту сотрудник банка оформил за 10 минут и платить за оформление ничего не нужно выдается бесплатно. Рекомендую всем, кто как и я часто скупляется в магазине Пятерочка.

Сравнивал предложения по кредитам от нескольких банков. В принципе, сейчас мало осталось банков, где ставка космические. Конкуренция то высокая. Мне нужно было 700 тысяч, чтобы добавить на покупку машины. Из всех предложения мне понравилось от Почтабанка. Потому что там есть такая услуга, как гарантированная ставка. То есть, вот я беру, и через год, если я норм плачу, мне пересчитывают и ставка будет там 12 с чем-то. Выгодно? Выгодно. Вот и пошел я к ним. Брал кредит в марте 2020 года. Как раз успел купить машину и начали протиковидные меры. заявку по кредиту одобрили быстро. Ходил к их сотруднику в отделение почты для подтверждения дохода. Деньги в тот день и получил. Скоро будет уже перерасчет.

Благодаря тому, что я начала пользоваться услугами Почтабанка и открыла Сберегательный счет, я реально незаметно для себя начала копить деньги. За обслуживание такого счета денежная плата не взимается, более того к нему банк бесплатно прилагает обычную дебетовую карту, по которой можно везде расплачиваться. А за большинство покупок потом обратно возвращается кэшбек. Я подсчитывала, в среднем он составляет 5% от суммы покупки. Более того, на минимальный остаток по счету мне каждый месяц начисляются дополнительные проценты. Это еще плюс в мою копилочку. Вот такая вот экономия получается!

Увидела где-то рекламу про карту Пятерочка, решила попробовать так ли все чудесно. Мне там открыли сберегательный счет и привязали к нему эту карту. До этого в Почтабанке я вообще ни как не значилась и ничего у них не оформляла. Картой попользовалась несколько месяцев, и действительно получается выгодно. Мне еще и какие-то проценты капают на остаток, если деньги хранятся на этой карте.

Мне очень нравится пользоваться кредитной картой Почтабанка, та которая Элемент 120. Банк правда её только своим постоянным клиентам выдает, но у нее реально очень много преимуществ по сравнению с другими кредитками. Платить по такой кредитной карте Элемент 120 надо всего лишь 5% от стоимости покупок, а беспроцентный период по карте составляет до 4 месяцев, это самый длинный льготный период, который вообще можно себе представить. Ну а чтобы получить такую карту, можно открыть в Почтабанке Сберегательный счет с дебетовой картой. Такой счет бесплатный, а бонусом к нему еще кэшбэк идет.

Более суток пытаюсь пополнить карту Халва с карты ПочтаБанка. Бесполезно. Перевод блокируется. Служба поддержки пытается валить на Совкомбанк. Но там сразу ответили, что любые деньги из любого банка они принимают. Поддержка ПочтаБанка ничего не решает, ничего не понимает, ничего делать не хочет. Обещают рассмотреть вопрос в течении 4 (!!!???) суток.

Пристав наложил арест на карту МИР Почта Банка. На карту приходит пособие по потери кормильца. Банк это видит, но деньги снять не даёт ссылаясь на ФЗ 229 ст. 101, в статье изложено на какие счета не имеют права накладывать арест. Сотрудникам банка не объяснить что это пособие социальное, они предлагают переводить деньги на сторонний счёт, но я не понимаю почему такие сложности, в других банках при ареста картой можно пользоваться, что пристав не снял все твоё. Так же в феврале месяце была возможность снять с карты все деньги в течении 3 дней, сегодня 25.03.2021 года деньги снять не смогла. Прошу разобраться в этой ситуации и привести работу банков в таких вопросах к одинаковому результату. И может наконец юристы этого банка перечитают законы, проинформируют всех сотрудников и в дальнейшем не будет таких ситуаций. И не нужно ссылаться на Центробанк, что это их поручение арестовать счёт и не давать снять с карты деньги.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, которая попадает под мошеннические действия, причем эта схема используется в филиале банка, как мне кажется, на регулярной основе. Суть дела: я являюсь клиентом АО «Почта Банк». В сентябре 2020 года мне прислали предложение о получении кредита на потребительские цели с льготным (беспроцентным) периодом до 6 месяцев. Во время визита в банк я получила устную консультацию от менеджера К.Е.С. (нахождение офиса банка: г. Вологда). Несколько раз я уточнила: точно ли данный период является беспроцентным и не буду ли я должна каких-либо дополнительных сумм при досрочном погашении в данный срок. К.Е.С. убедила меня, что никаких дополнительных сумм с меня взято не будет. Ни о какой страховке не было сказано ни слова. Далее К.Е.С., не вдаваясь в детали договора и еще раз акцентировав внимание на том, что у меня есть льготный и совершенно бесплатный период, дала подписать мне множество документов. Я пенсионерка, я не разбираюсь в тонкостях банковского дела. Уточнив несколько раз нужную для меня информацию об отсутствии дополнительных платежей, я поверила ей и подписала документы (Кредитный договор от 15.09.2020) на кредит в размере 300000 руб. 17 февраля 2021 года я пришла полностью рассчитаться по кредиту, как и планировала. Оказалось, что я должна банку еще 90 000 рублей (сверх суммы в 300000 руб.) за страховку, о которой я ничего не знала и не подозревала о ее существовании. При этом такая сумма была запланирована вне зависимости от срока погашения кредита. То есть К.Е.С., зная заранее, что даже в случае досрочного погашения кредита я буду обязана заплатить сумму 90 000 руб., умолчала и, фактически совершив мошеннические действия, навязала мне заведомо невыгодные и обманные для меня условия. Любой кредит, который бы я взяла без такой страховки на данный период, даже с учетом процентов, был бы для меня более выгоден, что говорит о том, что я никогда не взяла бы кредит в АО «Почта Банк» на таких условиях, если бы я знала о них заранее. Внесенные мной на счет средства 19.02.2021 года списались в полное погашение кредита только 15.03. 2021 года. На текущий момент страховка и кредит заплачены мной полностью, никакой задолженности перед банком не имею. 22.03.2021 года во время визита в банк я уточнила возможность возврата оставшейся суммы по страхованию. Меня направили в страховую фирму АО «Согаз», где Главный менеджер К.А.П. пояснила мне, что страховка, скорее всего, возвращена не будет, хотя приняла документы. То есть работники АО «Почта Банк» отправили меня в данную страховую фирму, заранее зная, что страховку мне не вернут. Уважаемая Ассоциация Российских Банков! Пишу не как заемщик, а как человек и как пенсионер, который честно отработал свой трудовой стаж (42 года в медицине) и был всегда уважителен к чужим средствам и государству, не имел просрочек и задолженностей ни перед одним из банков, скажите, разве можно так обманывать? А если бы у меня не было средств погасить страховую сумму, то как бы банк со мной поступил? Почему, гонясь за премиями и похвалой от руководства, такие горе-работники как К.Е.С. позволяют себе нагло и напрямую обманывать нас, людей, которые им доверились? Или это делается при активном потворничестве руководителя данного филиала? Им не жаль было ни моего времени, ни моих нервов, они просто меня обманули. Уважаемая Ассоциация Российских Банков! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Если эта схема используется лично менеджером К.Е.С, для обмана и повышения личного премиального дохода – разберитесь с соответствием данного специалиста занимаемой должности. Если же К.Е.С. выполняет требования руководства данного филиала – прошу, разберитесь с этим вопросом централизованно. Так обманывать нельзя. Это чистой воды мошенничество, что попадает под статью 159 УК РФ. Прошу Вас: разобраться с деятельностью филиала и лично К.Е.С, а также прошу о возврате неиспользованной суммы страховки по данному кредиту за тот период, который я не пользовалась средствами, полученными в АО «Почта Банк». С уважением и надежной на справедливость. 24.03.2021. Галина Александровна.

Добрый день. Почта-Банк не хочет рассматривать мое обращение. Вернее рассматривает, не пытаясь войти в мое сложное положение. Я хочу закрыть кредит, но мне после моего обращения позвонили всего один раз. Показывая тем самым свое нежелание закрывать мои обязательства перед банком.

25.02.2021 в 9:00, мне на телефон пришло смс сообщение о том, что мой кредитный счет в почта банке арестован судебными приставами. Так как я находился на тот момент в командировке в городе Калуга, я не смог связаться с судебными приставами. Через приложение банка я связался с сотрудниками по номеру горячей линии и для решения проблемы. В обход ареста мне предложили открыть онлайн карту и подтвердили, что проблем с внесением платежа по договору не будет. В день внесения платежа 26.02.2021я приехал в отделение почта банка. С сотрудником мы начали вносить деньги в обход ареста судебных приставов, и обнаружили что на онлайн карту нельзя внести более15 тыс. рублей, о чем мне не сообщили при моем звонке, что привело к просрочке по платежу. Поскольку ежемесячный платеж составляет более 15 тыс. рублей. В офис я пришёл с полной суммой и был готов оплатить в полном объёме, но на онлайн карте установлен лимит внесения наличных. Сотрудник банка предложил мне поменять дату платежа или увеличить срок кредита, что бы ежемесячный платеж стал меньше, но поскольку это был день платежа мне отказали в этих услугах, из-за чего у меня пошла просрочка по платежу и сгорела накопленная гарантированная ставка. После списания денег с онлайн карты я внес недостающую сумму и процент за один просроченный день, поскольку мне была предоставлена не полная информация своей вины я не вижу. Написав два заявление в банк о просьбе сохранить за мной накопленную гарантированную ставку, банк мне отказал основываясь на том, что сотрудником были предоставлены общие условия и способы погашения задолженности, более конкретную информацию я должен был уточнить сам. Со всем сказанным я не согласен и прошу принять меры по отношению к ПАО"Почта Банк" и сохранить мою накопленную сумму по гарантированной ставке. С ПАО "Почта Банк" я сотрудничаю около 5 лет, за все время с моей стороны не было нарушений договора, оплата всегда была во время и в полном объёме.