Дистанционное банковское обслуживание

Здравствуйте, уважаемые господа. Не прошло и 2 года после моей жалобы вам на неправомерные действия Почта банка по отношению ко мне, как сегодня они опять повторились. Проблема следующая: у меня в Почта банке есть сберегательный счет. Сегодня я хотела дистанционно открыть вкалад "Горячий сезон" для увеличения доходности по находящимся на счету деньгам. Согласитесь: абсолютно понятное желание, особенно после предоставления правительством РФ такой возможности. Я воспользовалась личным кабинетом Почта банка, прошла всю последовательность действий, которые мне предлагала система. После введения всех кодов, я получила уведомление о том, что "возникла ошибка и они прилагают все усилия для ее устранения". В общей сложности я пыталась пройти эту процедуру около 7 раз в надежде, что они исправили ошибку. После этого я стала звонить через мобильное Приложение Почта Банка в службу поддержки с одним вопросом: могу ли я дистанционно открыть вкалад. Каждая моя попытка общения с работниками службы поддержки заканчивалась с их стороны прерванной связью после того, как я сообщала, что нахожусь заграницей РФ и не могу (согласно сложившейся в мире ситуации) в данный момент физически посетить офис Почта Банка. Поэтому мне неоднократно звонила в попытке получить ответ на свой вопрос от разных операторов. После моего последнего звонка на мой телефон пришло сообщение, что моя Почта Банка заблокирована по МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, которое я никому не писала. Помимо этого мне заблокировали мобильное приложение Почта Банка и вход в личный кабинет с компьютера. Теперь у меня ощущение полной изоляции и отчаяния от того, что меня лишили законного права распоряжаться собственными деньгами. После этого мне пришлось звонить из заграницы, где я нахожусь в роуминге, в службу поддержки Почта Банка для восстановления кода доступа. Я выполнила абсолютно все условия, согласно (Приложение №1 к Приказу от 22.11.2019 № 19-1029 Публичное акционерное общество «Почта Банк»). То есть, назвала кодовое слово, номер паспорта, звонила с зарегистрированного в договоре номера мобильного телефона. Разговор длился 20 минут, стоил мне больших денег и в результате мне отказали с новой уже формулировкой: мой счет не могут разблокировать из-зи невозможности АКТУАЛИЗАЦИИ паспортных данных! Это настоящее издевательство:паспорт я не меняла, все паспортные данные подтвердила, в прошлый раз они меня заставляли прислать «селфи с паспортом у лица» (оно у них есть). Весь этот беспредел происходит из-за того, что я нерезидент Банка и они хотят пользоваться деньгами бесплатно, закрыв мне доступ к собственному счету. У меня в Воронеже умерли родители. Меня лишили возможности оплачивать дистанционно налоги, коммунальные услуги и пр.За несвоевременную уплату данных платежей на меня могут быть наложены штрафные санкции по вине работников Почта Банка. Я -русский человек, надо мной за мои же деньги в Почта Банке издеваются уже неоднократно. И все это из-за того, что я нерезидент. Но, тем не менее, это обстоятельство не помешало Почту банку открыть мне счет и пользоваться моими деньгами. А, вернее, не моими, а заработанными моими родителями, которые всю жизнь работали на свою страну. Это цивилизованная политика Банка? (Скрин от банка причины блокировки моего счета - наглой лжи, в приложении. Очень надеюсь на вашу помощь и заранее благодарю.