Бездействие Почта Банк

22 февраля 2022 года в банкомате отделения ПочтаБанк по адресу : город Южно –Сахалинск улица Емельянова дом 29 в 16 часов 40 минут я совершила операцию по снятию денежных средств в сумме 1000 рублей .00 копеек с пенсионной карты Россельхозбанк . Денежные средства с карты списали, но наличные средства банкомат не выдал . Списали и комиссию в сумме 150 рублей . В получении квитанции я изначально отказалась так , как на экране банкомата был призыв к защите леса. Наличные денежные средства мне были необходимы и я решила в 16.44:38 совершить вторую операцию , снятия 500 рублей (номер операции 25521997781 ) , но уже с квитанцией . Наличных денег банкомат также не выдал . Сумму 500 рублей и комиссию 150 рублей с моего счета списали . Общая сумма списания 1800 руб 00 коп .В отделении ПочтаБанк из сотрудников никого не было , так как был предпраздничный короткий день . Да и вообще, работа этого отделения оставляет желать лучшего . Сотового телефона с собой не оказалось и придя домой в 17 часов 21 мин я позвонила на горячую линию ПочтаБанк по номеру 88005500770 ( разговоры записываются ) , ответила оператор Анна . Объяснив ситуацию , Анна отказала в принятии обращения . Ссылаясь на то , что карта у меня Россельхозбанка и обращаться я должна в офис Россельхозбанка . В 17часов 25 минут я позвонила на горячую линию Россельхозбанка по номеру 88001000100 ( разговоры записываются ) , оператор выслушала и предложила обратиться в офис Россельхозбанка . Так как , единственный офис Россельхозбанка находится в другом конце города , был конец рабочего дня и короткий (предпраздничный ) день, в офис я попала лишь 24 февраля 2022 года ( 23 февраля нерабочий день ). Отстояв очередь , сотрудница банка Лаштунова Татьяна Владимировна выслушала меня , сделала выписку за 22 февраля 2022 года и направила в офис ПочтаБанк , пояснив что их банк здесь ни причем . С выпиской Россельхозбанка я направилась в центральное отделение ПочтаБанк по улице Ленина дом 220 в городе Южно-Сахалинске . Отстояла очередь , написала претензию , зарегистрирована претензия за №3912406 от 24.02.2022 . Срок рассмотрения 4 календарных дня ( указано в смс сообщении ) . 25 февраля 2022 я получила смс сообщение о том , что могу ознакомиться с решением и получить копию ответа . В отделении ПочтаБанк по улице Ленина , 220 я отстояла в очереди 1 час 50 мин. Оператор долго соображала где ей взять этот ответ , потом позвонила по телефону и подала мне листок бумаги , чтоб я написала еще раз претензию. Писать я отказалась , в первой претензии все конкретно изложено . Естественно никакой копии ответа на претензию от 24.02.2022 я не получила . Сегодня 06 марта 2022 года , срок рассмотрения 4 календарных дня истек . Ответа на претензию в мой адрес не поступило . Денежные средства на карту не возвращены . Думала , что только в отделениях ПочтаБанка города Южно-Сахалинска работают неграмотные , совершенно некомпетентные и безответственные в своей работе сотрудники. Но ошиблась . Налицо работа самого ПочтаБанка . Руководство банка , на чье имя была подана претензия , не считает нужным решить проблему в установленные сроки и принести извинения своему клиенту . . Звонки на горячую линию банков это вообще отдельная тема , ничего не знают либо не хотят знать . От двух операторов горячей линии разных банков, ни один оператор не дала дожного ответа . Для чего существует горячая линия , посылать людей в офисы банков ? И без них понятно , что нужно обращаться в офисы банков . С единственного дохода пенсионера - пенсии - похищены ПочтаБанком 1500 рублей , и еще комиссионные 300 рублей и без обращения в надзорные органы банки не могут самостоятельно решить эту проблему . А сроки хранения снимков с камер наблюдений банкоматов и записи переговоров с операторами горячих линий в скором времени удалят . И доказательств нет . Вот она работа наших банков . Прошу провести проверку по вышеизложенным фактам , и принять соответствующие меры .