Помогите инвалиду без ног забрать свою пенсию

Добрый день. Обращается к вам инвалид 1 группы не имеющий обеих ног. Сил просто нет бороться с банком - Почта банк. Я получал пенсию на карту этого банка. При попытке очередного снятия денежных средств через банкомат моя карта застряла в банкомате. Я испугался и заблокировал карту. При обращении в отделение Почта Банка, для закрытия моего счета и получении остатка денежных средств, мне объяснили, что так как у меня нет телефона который я оставлял при открытии счета, надо внести изменения в анкету банка. Я написал заявление, сотрудница меня сфотографировала. На сегодняшний день я проживаю в пансионате для престарелых. Родственников нет. Телефон приобретать не собираюсь, так как звонить мне некому и лишних денежных средств нет. Сотруднику банка я объяснил, что оставлю телефон для связи со мной - телефон директора. При звонке с Москвы на номер кт я оставил, директор дала мне телефон для разговора. Я ответил, что телефон директора, и номер мне не принадлежит. После звонка я еще два раза обращался в офисы банка, но везде отказ!!! Сразу перевел пенсию на почту, чтобы в следующем месяце мне принесли мою пенсию сотрудники почты. Требуют приобрести телефон и заново внести изменения в анкету. Я объясняю им, что не буду покупать телефон ради закрытия счета. Не могу больше нанимать такси и грузчика для поездки в банк. Мне это доставляет большие неудобства. Все видят, что я без ног!!! По совету сотрудницы банка я написал обращение на сайт (жалобу). Сканы все приложу. Все безуспешно... Пишут в ответе с паспортом в отделение банка, а там требуют телефон. Замкнутый круг. Прошу вашей помощи. Сотрудники банка мне советуют, что если мне тяжело передвигаться, то я могу сделать нотариальную доверенность на др. человека. Я им объясняю, вы посмотрите, что на моем счете находится всего одна моя небольшая пенсия, и нет лишних денег оплачивать еще и доверенность. Я остался совершенно без средств существования в месяц когда произошла беда с моей картой. Просил банк отправить почтовым переводом мои деньги или отправить сотрудников банка, что бы еще раз убедились что я живой человек, и не имею обеих ног к сожалению. Не могу уже биться за свою небольшую пенсию, кт зависла в почте банке. Надеюсь на вашу помощь.