Отвратительная работа сотрудников

Получила кредит в этом банке, 460000. После года выплачиваний под 24.9% решила перефинансироваться в другом банке. Досрочно погасила полностью кредит в почта банке и взяла справку, что задолженности не имею. Через месяц выясняется, что я должна 11 р. иначе штраф 500р. за просрочку. Стала разбираться из принципа, а не из-за денег. В итоге выяснилось, что я должна более 200р., видимо сотрудник не учел чего-то при расчете. Я говорю, как так, у меня выписка есть, что я ничего никому не должна. Написала в банк претензию, ее будут рассматривать в течение 30!дней... Жесть! Я в шоке! То есть я сидела спокойная и уверенная, что отвязалась от этого банка, ан нет... заплатите еще... Так не оставлю, из принципа пойду дальше и подам в суд. Отправьте сотрудников на курсы повышения квалификации или просто не берите глупых студентов первого курса на такую работу. В общем, непорядочный банк, раз такую простую работу по закрытию кредита превратили в долгую нудную историю...

Требую деньги, которые я осталась должна по вине сотрудника банка, с меня списать и взыскать их с этого сотрудника.