Отзывы и жалобы. Почта Банк

В течение месяца на мой номер телефона 8913*****08 поступают звонки из департамента взысканий. Звонят с одних и тех же номеров, представляясь через раз - то "Лето банк", то "Почтобанк". Разыскивают некую должницу Марину, которую я не знаю и никогда не знала. К данному банку я не имею никакого отношения, ни разу не обращалась и не брала там кредитов. И тем не менее мой номер каким-то образом без моего ведома оказался в вашей базе данных, на что я своего согласия не давала. С вашими наглыми сотрудниками департамента взысканий, которые звонят и устраивают допрос с пристрастием, ежедневно по несколько раз в день с 7-20 утра и до 22 часов разговаривать невозможно. 09 апреля позвонили, якобы дирекция банка, и предложили мне самой приехать в один из офисов и заполнить заявление на удаление номера из списка прозвона. Сказали, что та особь, что оставила мой номер, с банком уже рассчиталась. Тогда почему продолжают мне поступать звонки!!! И с какой стати я должна куда-то ехать, тратить свое время, деньги на то, на что согласия не давала. Не банк, а шарашка какая-то телефонов ни в одном офисе нет, есть только телефон горячей линии, где сидят некомпетентные сотрудники, которые ни на один вопрос ответить не могут.

Требую удалить мой номер из базы данных и прекратить звонки! Если звонки не прекратятся, следующим моим шагом будет письмо в Центробанк, полицию, Роспотребнадзор, Прокуратуру. С указанием всех номеров с которых звонили, фамилиями сотрудников, и записью разговоров.

Я, 26.10.2015 г, обратился в лето банк в г Выкса, Нижегородской области, для получения кредита в сумме 150 000 р.. Через два дня сотрудница Алина Александровна, по телефону, сообщила мне, что кредит одобрен, нужно приехать в банк для оформления кредита. Я приехал к ней. Она сказала мне, что мне кредит одобрен не на 150 000 р, а на 100 000 р, только из этой суммы нужно будет удержать 3 000 р за кредитную историю, и всё, и не единого слова о страховой сумме, и о сумме услуги суперставки не было сказонно ею мне. Под такой договорённостью она подала мне бумаги на подпись. Она даже график погашения не дала мне посмотреть. В итоге мне ею было навязана страховая сумма, в сумме 21 000 р, и сумма суперставки, в сумме 7 000 р. В итоге получилось кредит 84 процента годовых, т.к я получил на руки 97 000 р, а выплатить мне нужно как за 128 800 р. Я обращался в банк ни один раз, чтобы отменили страховую сумму, но каждый раз получал отказ.

Прошу вас отменить страховую сумму 21 800 р, т.к. это сумма была навязана мне с сотрудницей банка, Алиной Александровной, путём мошенничества.

Здравствуйте. Хотел бы обратится по поводу лето банка. Я взял кредит 150 т.р на 2 года, т.е хотел на 2, а они мне сделали на 26 месяцев, не сказав мне об этом. Вот я выплатил уже 134 т.р за 7 месяцев и хотел его полностью погасить. Пошёл я в банк, и они мне там насчитали, что я ещё должен им 65680. Вот почему такие проценты, если я даже хочу погасить заранее, не пройдя ещё половину срока. Еще я хотел вернуть страховку. Они мне тоже отказали, а когда я брал кредит, они мне сказали, что в любое время можете вернуть. Возможно ли мне отдать им те же деньги, которые я и взял, эти 150 т.р. Будьте добры помочь.

НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ОБМАН.

ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ В МОЕЙ СИТУАЦИИ РАЗОБРАЛИСЬ, ВЕРНУЛИ ПЕРЕПЛАТУ ЗА РАНЕЕ ЗАКРЫТЫЕ КРЕДИТЫ, В СУММЕ 872,81, НА ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ. И РАЗРЕШИЛИ ДОСРОЧНОЕ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА С ВОЗВРАТОМ ПРОЦЕНТОВ ЗА НЕВЕРНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОМ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД.

Здравствуйте. Я взяла кредит в Лето банке 9 мая 2015 года. В ноябре 2015 я просрочила платёж на 2 дня. Мне позвонили с банка и сказали заплатить 10 рублей. Последний платёж по графику я заплатила 7 марта 2016 года, мне пришла смс: "Спасибо за досрочное погашение кредита". 30 марта 2016 года поступил звонок от банка, сказали, что я должна 1040 рублей - это неустойка платежа. Позвонила на горячую линию в этот же день. Мне сказали, что это не корректное начисления неустойки и соединили с отделом "Просрочки платежа". Они мне говорят другую информацию, что все правильно.

Подскажите, пожалуйста, должна ли я платить эту неустойку, и могу ли я написать претензию на сайт банка? И можно ли запросить справку о погашении кредита на сайте? Или мне обращаться в Прокуратуру?

Моей супругой был взят кредит. В итоге в связи с нехваткой денег было просрочено 2 платежа, но оплатили потом всю сумму, выслушав перед этим много угроз жизни по телефону стены в доме изрисовали маркером.Так вот, оплатили мы его, звонили в банк, уточняли, весь ли долг погашен. Нам отвечали, что да, и через пол месяца начали приходить смс. Видите ли оплатите кредит. Мы звонили и опять уточняли. Они говорили, что у нас оплачено. Ещё через неделю звонит хам по телефону и утверждает, что мы должны банку ещё денег, начинает угрожать опять. Телефонный разговор записан, так что если вы наконец не отвяжетесь, с вами будет уже разговаривать мой юрист, и увидимся мы с вами в суде с вещественными доказательствами в виде фотографий, разрисованных стен и записей тел разговоров с угрозами, и с разговорами о том, что у нас кредит погашен, и с чеками об его оплате.

Добрый день. У меня кредит в данном банке с января 2014 года. 11 марта 2016 года в отделении банка города Череповец я написала заявлении о досрочном закрытии договора. В этот же день внесла сумму необходимую для досрочного погашения - 16430 руб (какую мне указал специалист). Дата списания 21.03. 22 марта. Я пришла за справкой о закрытии. Мне сказали, что у меня задолженность по кредиту 730 руб., естественно, никакой справки мне не дали. С консультантом договорились подождать до 25 03. 25.03 - ситуация никак не изменилась. Позвонила на горячую линию. В ходе разбирательств выяснилось, что у них какой-то сбой, как девушка сообщила мне на том конце провода - задолженности у меня нет, она составит заявку в тех поддержу, в ближайшее время проблему устранят. Естественно ничего не изменилось. В субботу я позвонила. Мне тоже самое ответили - ждите. Сегодня 28.03, позвонила снова на горячую линию. Уже сказали, что все таки должна внести 730 рублей не за кредит, а за какие-то услуги, какие услуги они не говорят, но на моей памяти ничем не пользовалась, а в интернет-банке стоит сумма 110 рублей за обслуживание договора! За сам кредит 0 рублей долга, проценты 0 рублей долга, а за обслуживание договора 110 рублей! Поэтому хорошее впечатление о банке в прошлом, компетентность специалистов на единицу (сначала говорят одно, потом второе, лишь бы отмазаться от меня).

Очень интересует, за какие предоставленные услуги банк начислил - 730 рублей, уже после полного погашения. И почему сразу эту сумму не включили.

Добрый вечер!!! Я являюсь клиентом Вашего банка. Так случилось, что у меня есть просрочка по кредиту. Сегодня, 28 марта 2016г., мне утром позвонили, представился Александром Сергеевичем (на неоднократные вопросы назвать фамилию мне ответили, что мне ее знать не обязательно). Разговаривали на очень повышенных тонах, в очень грубой и хамской форме, угрожали мне и моим близким, обещал расторгнуть со мной договор, не раз упомянув, что начиная с сегодняшнего дня он мне устроит "райскую жизнь". При этом сказав, что его в Вашем банке знают все сотрудники. Я виновата перед Вашим банком, обязательно постараюсь погасить задолженность (с его слов сначала прозвучало, что у меня два пропуска, через минуту сказал, что три пропуска). Вместе с моим адвокатом я сегодня написала заявление в полицию, Прокуратуру и ЦБ России. Я прошу Вас разобраться.

Я прошу Вас разобраться. Неподобает так вести себя сотрудникам банка. Я знаю, что представители банка звонят со стационарного телефон.

24 марта 2016 года я зашел в магазин ДНС для того, чтобы узнать об акции рассрочка 0-0-12. Девушка-консультант из Лето банка рассчитала мне рассрочку и включила туда страхование на сумму 4000 рублей, о которой я узнал впоследствии, хотя я просил ее не включать данную услугу. После этого банком была одобрена рассрочка, но увидев в договоре сумму превышающую изначальную, я отказался от данного договора, хотя девушка меня очень уговаривала его подписать и якобы на следующий день можно от страховки отказаться (по ее словам, она сама так делала не раз). Я сказал, что договор заключать не буду, аннулируйте мою заявку и до свидания. Через два дня, 26.03.2016 г., мне на телефон пришло смс, что я для закрытия кредитного договора (который я не заключал) должен оплатить 4000 рублей. При звонке в банк, мне сообщили, что я должен пойти в магазин и разбираться там на месте, что договор я якобы заключил, и на мне весит долг. По данному факту на Лето банк, а также на сотрудника данного банка будет написано заявление в Прокуратуру по ст.159 УК РФ "Мошенничество", а также подан иск на компенсацию морального вреда.

Аналогичная ситуация не так давно произошла у меня с Вашим "Лето Банком". Теперь эта ситуация обмана коснулась моего родного дяди. Хотелось бы задать вопрос директору "Лето Банка": что-нибудь человеческое в Вас есть? Если у человека нет проблем с деньгами, пойдёт ли он в Ваш банк, брать кредитную карту лимитов в 15 000 рублей. Думаю вряд ли... Огромное количество людей в наше время столкнулись с материальными нуждами. Так же и мы пришли в Ваш банк и взяли ваши несчастные 15 000 рублей. В договоре сказано, что за просрочку в вашем банке взимается штраф 600 рублей. Ни одной просрочки ни у меня, ни у моего дяди никогда не было. И вдруг на телефон приходит смс, что он обязан срочно внести сумму в размере 698 рублей. Взяв кредитные документы я со своим дядей еду в офис вашего банка в г. Чапаевске. На что работник банка объясняет, что он обязан оплатить 98 рублей за смс: "каждая смс стоит 49 рублей" и 600 рублей штраф за то, что он вовремя не оплатил 2 смс. Какое Вы имеете право вводить людей в заблуждение? Что же в таком случае Вы не оповестили его, той же смс, что смс приходящие к нему будут платными? Вам это не выгодно делать, так как клиенты будут сразу отказываться от ваших платных смс. Вы пытаетесь людей вогнать в долговую яму. Мы берём деньги из-за нужды, проблем, которые сейчас у многих людей возникли, и дав 15 000 рублей по карте, Вы, не оповестив клиента, подключаете выгодные для Вас услуги, а потом ставите перед фактом, что у нас образовались долги! Научитесь уважать клиентов и понимать за счёт кого пополняются ваши кошельки. За нормальных клиентов надо держаться и к людям проявлять уважение. Мы как можно быстрее постараемся перекрыть наши кредитные карты, чтобы никогда в жизни больше не связываться с вашим банком!!!

Сотрудник нашей компании является клиентом банка Лето Банк. Иногда у него возникают незначительные просрочки по платежам. Его финансовые отношения с банком - это его личное дело. Но нам периодически, по несколько раз в день, "обрывают" служебный телефон. Уверения, что мы передадим информацию и просьбы не звонить по этому телефону - не помогают, продолжают звонить в этот же день. Законно ли это? И информация о задолженности человека разве не является коммерческой тайной?

30.03.2014 г. оформил кредит на покупку холодильника. Платежи совершал своевременно в сумме 1810 р. Последний платёж совершил 09.03.2016 г. в сумме 1644.32 р. в соответствии с графиком. В настоящий момент выяснилось, что я не доплатил 11.78 р. по данным отделения банка, где я проживаю, а по sms 13.59 р.

Какую оплату надо произвести? Почему появился долг? Если я оплачу, то платёж пройдёт несвоевременно. Что же делать?

Меня зовут Татьяна. Между мной и ПАО Лето банк был заключен кредитный договор от 22.03.2016г, согласно которому, я получила кредит в сумме 141400 рублей. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней, а также потери работы. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 38,400 рублей, в результате чего, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Позвонив в банк для отключения услуги страхования, я получила отказ, хотя в договоре страхования прописано, что сумма перечисляется в страховую компанию только на 6 (шестой) день. Я считаю, что сотрудник банка обманным путем навязал мне страхование и прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою претензию, вернуть сумму и пересчитать график платежей. Я являюсь слабой стороной по отношению к банку и не обладаю специальными познаниями. И нуждаюсь в особой защите своих прав на основании закона прав потребителей, где гласит, что имею право законно отказаться от услуг в течение 14 дней. В случае отказа, я вынуждена, к глубокому сожалению, обратится в суд.

Прошу вернуть сумму страхования на мой счет в банке для частичного досрочного погашения

При переносе платежа на пол месяца мне не было объяснено до конца, что оплачивать мне надо вместо 300 рублей, указанных на сайте банка, требуется отдать 1000. И это через месяц после окончания срока кредита выплаченного в полном объеме (на момент переноса на счету было не менее 1000, про что я и указывал оператору - "списывайте сейчас, сумма достаточна").

Банк отказывает выплатить страховую премию при досрочном погашении кредита.

Между мной и ПАО Лето банк был заключен кредитный договор, согласно которому, я получил кредит в сумме 65790 тысяч рублей. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 12,240 общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Придя в банк для отключения услуги страхования, я получила отказ. Несколько раз я пыталась написать претензию, но сотрудники банка отказывали ее принять. Я хочу досрочно погасить кредит, но с учетом страховки в размере 12240 тыс. Я не собираюсь дарить ее. Я являюсь слабой стороной по отношению к банку и не обладаю специальными познаниями. И нуждаюсь в особой защите своих прав и требую вернуть сумму и перерасчитать кредит по договору. В случае отказа я вынужденна, к глубокому сожалению, обратится в суд.

перерасчитать кредит с возвращением страховки

Здравствуйте! Я оформил кредит в Лето Банке в 2013 году на сумму 360 000 руб. 3 марта 2016 года я написал заявление о досрочном погашении и внес на счет задолженность. Кредит оформлял я с предложением "Суперставка". При звонке в клиентский центр сотрудник мне сообщил, что моя суперставка действует и что после закрытия кредита мне вернут сумму на счет (девушка предупредила, что у меня имелась просрочка, но она составила менее пяти дней и условия суперставки не нарушены). В день списания платежа и погашения кредита я еще раз позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать про возврат денег по суперставке. Сотрудник мне сказал, что суперставка сгорела и просрочка платежа была более пяти дней!!! Обеспокоившись данной информацией, я решил разобраться. Мне пришлось тратить свои деньги и заказывать свою кредитную историю, чтобы убедиться в достоверности информации. В документах по моей кредитной истории отсутствуют просрочки более пяти дней (копию кредитной истории могу предоставить). На следующий день я еще раз позвонил на горячую линию и что я услышал: звонок был 19.03.2016, в 08:05, специалист Диана, которая вообще мне сказала, что по моему договору нет суперставки, что договор оформлен без нее. Когда я попросил связать меня с кем-то старшим, она отказалась и в итоге я не получил от нее никакой полезной информации! Она очень долго что-то выясняла, я потратил много времени просто так!!!!Сотрудник некомпетентен!!! Прошу обратить на это внимание (ведь все разговоры записываются). Я перезвонил на горячую линию еще раз в надежде попасть на сотрудника, разбирающегося в данных вопросах. Звонок был 8:29, сотрудник Мария, она сказала, что были просрочки более пяти дней!!! У меня кредитная история на руках и я знаю, что у меня не было просрочек более пяти дней. Прошу проверить данные в вашем банке и исправить информацию и вернуть мне "Суперставку", так как я не нарушил условия договора.

В трудной жизненной ситуации я оформила потребительский кредит "Идеальное Лето" в ПАО "Лето-банк" и, не имея времени подробно изучить условия и внимательно изучить полный текст кредитного договора, доверилась менеджеру банка. При оформлении, не спросив моего желания, были подключены дополнительные услуги путем проставления галочек/подписей в кредитном договоре.1. Услуга "Суперставка". После полного погашения задолженности по кредиту % ставка с 29,9% пересчитывается на 16,9% при условии отсутствие просроченной задолженности на протяжении не менее 12 мес. Комиссия за данную услугу взимается в дату выдачи кредита - 5% от суммы к выдаче и соответственно, на сумму комиссии начисляются проценты (так, в моем случае от суммы кредита 150 000 руб. я заплачу: 4500 руб.-комиссию, 1345 руб . - % за 365 дней от суммы комиссии, итого: 5845 руб.). 2. Услуга «Кредитное информирование». Услуга заключается в том, что при возникновении просрочки по оплате ежемесячного платежа банк направляет СМС: «Пропущен платеж по кредиту №..Сумма к оплате …р. За пропуск платежа начисляется неустойка. За данную «медвежью услугу» банк берет комиссию-500 руб. И если услуга «Суперставка» еще может заинтересовать заемщика, то вряд ли найдутся желающие добровольно подключить услугу «Кредитное информирование» и получать СМС по 500 руб. за каждое! Данная услуга, по-моему мнению, рассчитана на невнимательность и юридическую неграмотность клиента. Также Банк предоставляет по тел. горячей линии и на своем официальном сайте ложную информацию о расположении офисов банка и дате списания платежей, что приводит к просрочке платежа. Сотрудники горячей линии не могут предоставить интересующую меня информацию по начислению %, переключают на Дирекцию по возврату просроченной задолженности где также ответить мне не компетентны и просто бросают трубку! На мои обращения я жду ответа иногда более 30 дней и получаю в итоге формальные отписки и нравоучения, а не рассмотрение жалобы по существу. Пользовалась кредитными продуктами многих банков, сталкиваюсь с таким «сервисом» впервые, возмущена подобным отношением. Требую рассмотреть мое обращение №156845 от 09.03.2016, убрав из моего графика добровольные услуги до даты платежа 26.03.2016, т. к. планирую гасить кредит досрочно полностью. П. 5.6.1. Условий предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита): 5.6.1. Услуги подключаются в Клиентском центре/Стойке продаж путем предоставления Заявления-распоряжения на бумажном носителе и отключаются путем предоставления в Клиентский центр/Стойку продаж Заявления-распоряжения на бумажном носителе, либо посредством направления Заявления-распоряжения в Банк, в электронном виде, через Дистанционные каналы (при подтверждении (сообщении) Клиентом заявления Простой электронной подписью). Т. к. услуга "Суперставка" мне банком оказана не была, требую отключения данной услуги и возврата комиссии в размере 4500 руб., а также начисленных на эту комиссию % %.

Я взяла кредит в Лето. На данный момент осталось оплатить четыре месяца, но существует просрочка 16.000. Сегодня я внесла на карту 10.000 и сообщила об этом работнику банка. На что получила угрозы и принудительную просьбу оплатить за сутки еще 2000. На каком основании банковские работники имеют право угрожать, звонить после 23.00 , присылать домой коллекторов, когда меня, ответчика, нет дома, писать объявления и вешать их на подъезд, с просьбой о собирании денег от моего имени. Бесконечно приезжать на работу. Ведь я не скрываюсь от уплаты кредита и плачу его. Кредит оплачен более, чем на 80%. А так же я имею на руках всю информацию о звонках и СМС с угрозами. И у меня возникает вопрос, может быть подать в суд на вас, за неправомерность ваших действий? Или все таки решим это мирно?

Между мной и ПАО Лето банк был заключен кредитный договор, согласно которому, я получил кредит в сумме 110 тысяч рублей. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 37080 (тридцать семь тысяч восемьдесят) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Придя в банк для отключения услуги страхования, я получила отказ. Несколько раз я пыталась написать претензию, но сотрудники банка отказывали ее принять. И лишь тогда как я получила ответ из страховой компании, о том что, не являюсь клиентом их страховой компании, банк наконец принял претензию. Я внимательно изучила отзывы на сайте banki.ru, и поняла, что получу отказ в отключении услуги. Хотелось бы как-то повлиять на действия банка, однако как говорят источники из состава работников, скоро это будет уже не Лето банк, а Почта банк. Вот так вот, за пол года банк испортил о себе мнение.