Отзывы и жалобы. Почта Банк

Звонят с угрозами, рассказывают банковскую тайну.

Я взяла у вас кредит. Первый год платила все вовремя, но когда ушла со вторым ребенком в декрет появились просрочки, но я их все равно их выплачиваю. Сегодня мне позвонил ваш коллектор, представился Сергей Сергеевич, с просьбой оплатить долг в размере 2 200 рублей. Платить я не отказываюсь. С его стороны поступали угрозы в мой адрес. Потом он начал звонить моим родствен и рассказывать сколько я должна, и какая у меня просрочка. Его действия оцениваются как разглашение банковской тайны. Так же он просил моих родственников заплатить за меня. Все записи телефонных разговоров имеются. Прошу Вас принять меры к вашему сотруднику!!!! Прошу ответить на электронную почту!

Согласно договору от 08.05.2015г. кредит в сумме 75409,53 руб. полностью погашен 09.08.16 в сумме 75460 руб. В течение всего периода кредитования мною неоднократно были пропущены платежи (срок составлял от 1 до 3 дней). В марте 2016 платеж был пропущен на месяц. Своей ответственности за пропуск платежей я не снимаю. Согласно п.12 договора от 08.05.2015г. данное нарушение предусматривает выплату неустойки в размере 20% годовых. Претензий по выплате неустойки мне не предъявляли, за исключение голосовых сообщений на мой телефон. Так, по состоянию на 03.09.2016, по данным «Почта Банк», моя задолженность составляет 5826,10. С данной суммой категорически не согласна, так как в нее входит оплата услуги «Кредитное информирование». По словам работника «Почта Банк» (г. Ростов-на-Дону, пр-т. Буденновский, 50), данная сумма рассчитывалась трижды: (500+1000+2000 руб.). С суммой неустойки 20%, которая составляет не более 2500 руб., я согласна и погашу ее 08.09.2016 г. Что касается услуги «Кредитное информирование», то в кредитном договоре информация о данной услуге отсутствует, я ее не подключала и согласия своего на ее подключение не давала. Я считаю, что кредит мной погашен, а действия банка незаконны. В договоре также не содержится информации об «автоматическом» подключении данной услуги.

Прошу разобраться в вышеописанной претензии.

18.08.2016 обратился в клиентский центр г.Владимир, ул Мира, д. 47, с целью погашения потребительского кредита досрочно. Сотрудник банка сообщил, что списание полной суммы произойдет 27.08.2016 (в дату ежемесячного платежа). Я попросил сотрудника объяснить мне почему погашение произойдет в дату платежа, почему не раньше!? Внятного ответа я так и не услышал, сотрудник, точнее сотрудница, совершенно не знает ни чего. Я попросил ее позвать сотрудника постарше, того кто мог мне объяснить и сказать почему так, на что получил ответ, что этого сотрудника на рабочем месте нету. Через примерно 10 минут разговора на повышенных тонах я получил телефон горячей линии почта банка, на который позвонил не выходя из клиентского центра и не освобождая места за столом сотрудника. На горячей линии я получил полный ответ по каким причинам досрочное погашение происходит в таком порядке (от досрочного погашения не отказывался, разговор должен был быть записан). Попросил сотрудницу распечатать мне условия предоставления кредита. После чего написал заявление о досрочном погашении, подписал, передал сотруднику. Она распечатала локальную карту, так как сказала такую большую сумму внести нельзя, и держа все эти документы в руках (локальную карту и мое заявление о досрочном погашении). Мы пошли вносить деньги в терминал, мелких купюр с собой не было, поэтому 1280 рублей я вносил следующим днем. Но таким образом озвученная сотрудником цифра 91280 рублей на 27.08.2016 на счету была проверял звонил по горячей линии. 27.08.2016 и последующие 3 дня из банка ни смс, ни звонков, касающихся погашения моего кредита, не было. Только один раз позвонили с предложением денег в заем я отказался. Терпеливо выждав эти три дня я звоню на горячую линию и там мне говорят, что никакого досрочного погашения не было, а 27.08.2016 произошло списание ежемесячного платежа после нескольких звонков на горячую линия я оставил там претензию и отправился в отделение почта банк в г. Владимир, ул Мира д., 47. Там меня встретила тот же сотрудник и еще видимо администратор. Я начал с того, чтобы мне выдали копию заявления о досрочном погашении написанную 18.08.2016, та же самая сотрудница, которая держала его в руках тогда в месте с локальной картой, я это очень хорошо помню, долго искала это заявление и через минут 15-20 сказала, что его нету, что наверное я его тогда не писал, а в их базе значится, что в отделение я не обращался, а звонил по горячей линии и в итоге гасить отказался якобы (звонок должен был быть записан). А 91280 рублей я наверное просто так внес чтобы списывали. Чеки я сохранял за все платежи и за этот тоже. Локальную карту она тоже печатала на основании заявления о досрочном погашении. Я спросил о видео и аудио фиксации в помещении, на что менеджер грубо ответила, что людей которые этим занимаются я никогда не найду, а сотрудница ухмыльнулась и посмеялась. И вообще эта сотрудница, на бейдже написано Аля, очень хамски себя ведет постоянно ухмыляется и грубо отвечает видимо чувствую защиту со стороны старшего сотрудника. Вообщем после долгого разговора менеджер предложила одно внести еще недостающую сумму и закрыть кредит 27.09.2016. Я письменно написал еще одну претензию, взял копию, написал на погашение 27.09.2016 и ушел все это обращение в банк я фиксировал видеокамерой (видео там конечно никакого не получилось, камера была спрятана с цель скрыть ее от сотрудников банка, а то как еще выявить их такое хамское поведение, а вот звук записался). Если притензии не будут рассмотрены и виновный сотрудник в этой ситуации (будь то хоть Аля, хоть сотрудник горячей линии, ошибка это банка а не моя), я намерен обращаться в Прокуратуру и в последствии отстаивать свои права в суде.

Прошу провести проверку, внимательно изучив и аудиозапись с горячей линии за 18.08.2016 и принять во внимание, что я был в отделении банка и писал это заявление о досрочном погашении, оно было в руках у сотрудника Алю, вместе с локальной картой, значит с ней оно и хранится. Разобраться почему сотрудники данного клиентского центра г. Владимир, ул Мира, д.47, не выполняют своих обязанностей (не отмечают в компьютерной базе и не регистрируют данные заявления и вообще их в итоге теряют, рассмотреть данное обращение и повлиять на то, чтобы кредит был закрыт 27.08.2016, так как это ошибка банка и переплачивать за их ошибку я не хочу.

Добрый день! Оформляла заявку на потребительский кредит в почта банк. Заявка рассматривалась в течении суток, после чего, позвонил сотрудник банка и сообщил о положительном решении. Обратившись в отделение, сотрудник банка распечатала договор и анкету, соглашение о кредитовании. После того, как я подписала все документы и передала сотруднику, она сообщила, что мне отказано, и кредит выдан не будет. Документы будут уничтожены. При мне она просто порвала документы на 4 части, выкинула в мусорное ведро. Сказав, что повторно заявку я могу подать не раньше, чем через 3 месяца.

Просьба уточнить, почему такое возможно, после подписания договора. Почему документы с личными данными уничтожаются таким "простым" способом. И по какой причине банк может отказать, после подписания документов? Спасибо.

Пенсия 3 числа уже много лет. Завел карту этого "банка". 5 числа денег нет. Оказывается теперь у меня пенсия 10 числа. Вот так просто, на голубом глазу. 7 дней бесплатный кредит банку от меня!!! С какой радости? Завтра закрываю счет.

Какие тут просьбы, если жулье кругом...

Мошенники!!! Нагло обманывают клиентов! Покупал телефон в начале августа в кредит на 8 месяцев с целью погасить его в течении первого месяца (срочно был нужен телефон). Мне одобрили кредит без страховки, отлично, договор подписан. Через месяц прихожу в филиал банка на 8 марта, 127, с целью досрочно погасить кредит и мне озвучивают совсем другую цифру к оплате, на 2 500 руб. больше, чем озвучивали при получении кредита. Пытался выяснить данный вопрос с девушкой - сотруднице банка, все тщетно, говорит вас неверно информировали при получении кредита (про страховку ни слова не сказала!) . Если бы я не установил интернет банк Почта банка я бы и не узнал о том, что мне в основное тело кредита! была добавлена страховка на сумму 2 500 руб. о которой ни в графике платежей, ни в основном договоре не написано. Естественно никакой страховки я не подписывал, на руки никаких доп. договоров, страховых полисов не получал. То есть уже два сотрудника Почты банка являются мошенниками и развели меня на эту самую страховку. Ок, написал претензию, где все подробно описал, что меня не информировали о страховке, ни слова не сказали, я ничего кроме основного договора не подписывал и тд. Заявку мне отклонили с комментарием, что вас уведомляли о страховке и вы подписали договор. А то, что на самом деле меня не уведомляли о страховке и я этого не подписывал банк не интересует. То есть банку на меня, как на клиента откровенно наплевать и решать данную проблему он не хочет. На всякий случай запросил копии документов (вдруг мне каким то чудом втюхали незаметно на подпись договор о страховке, что маловероятно). Но достаточно, того, что сотрудник меня не уведомил о дополнительной услуге и втайне от меня включил ее в тело моего основного кредита, это уже мошенничество! А банку на это наплевать, в решении моей претензии он пишет: "Вас уведомили о страховке...". Буду писать претензии на сотрудника, который мне выдавал кредит и сотрудника филиала на 8 марта,127, так как они скрыли от меня информацию о подключенных мне доп. услугах, вообще это статьи ГК РФ и статья 16 закона о защите прав потребителей, почему банк это игнорирует непонятно.. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую, держитесь подальше от Почта банка.

Добрый день. 10 августа оформлял кредит и подключил программу страхования. При подключении доп услуги мне озвучили такие страховые случаи как инвалидность 1,2 группы, уход из жизни и получение различных травм. Когда я ознакомился с полюсом дома, больше рисков я не обнаружил этих страховых рисков, поэтому решил отказаться от данной программы в страховой компании. При отказе от страховки мною был указан счет из кредитного договора. После того как деньги поступили на счет, на горячей линии мне сказали, что денежными средствами с этого счета я воспользоватся в личных целях не могу, что считаю незаконным. С тарифами данного счета я ознакомлен не был.

Банк нарушает закон №152 "О защите персональных данных", названивая мне по несколько раз в день, хотя я клиентом этого банка не являюсь, и свои данные им не оставляла. Говорят, что мой телефон является дополнительным контактным телефоном, который указал некий человек-задолженник этого банка. Хотят, что бы я занялась возвратом им долга от этого чел-ка. Я сама работала несколько лет в банке, и мы не выдавали кредиты, пока не прозвоним все телефоны, не проверим все адреса, имена и достоверность данных. Они не сделали свою работу во время, а я -посторонний человек, должна теперь все это терпеть.

Полгода назад, мной был оформлен кредит наличными в Почта Банке (тогда ещё Лето банк). При оформлении кредитного договора сотрудница отделения в г. СПб, на Новочеркасском проспекте, заверила меня в том, что страховка входит в сумму кредита, и при досрочном погашении будет сделан перерасчет. В распечатанном договоре, который я подписывала, была указана общая сумма долга 150000+ % (брала 150 000,00). Первый инциндент произошел, когда сотрудница после снятия денег в банкомате и подписания документов (при этом списание за страховку сотрудница проводила сама, и еще что-то) после получения на руки мною 150 000,00 рублей, мне сообщили, что при оформлении договора была допущена ошибка. Меня попросили переподписать догвор, не подозревая ничего плохого, я переподписала договор. В итоге, дома сумма долга изменилась со 150000,0 рублей в 200000 с чем-то (детально могу предоставить договор банку). Я просто в шоке!!!! Ребят, вы понимаете, что вы просто воруете деньги!!! Второй ляпус меня ожидал когда дело дошло вносить первый платеж! Вот тут интересней: в нашем городе отделений вашего банка можно на пальцах пересчитать и не всегда удобно ехать непосредственно в отделение (точнее мне вообще не удобно) для этого я у сотрудницы сразу спросила все возможные способы оплаты кредита. Мне предоставили список, первый платеж я произвела через терминал "Элекснет", за одни день до дня погашения по графику. Мои деньги не могли в итоге дойти до банка на протяжении 6 дней. Все это время в режиме нонстоп мне названивали сотрудники банка, в любое время дня и ночи, с разных номеров телефонов, на которые перезвонить было не возможно!!!! С угрозами занести меня в черный список во всех банках, якобы у них есть такая возможность, мои ответы на тему того, что кредит я оплатила во время и ничего больше платить не собираюсь, услышала много чего интересного. Это я к тому, как действует ваша суперставка. Народ, никто её возвращать не будет! Вам всяческими способами затянут первый платеж, по всякого рода техническим причинам и т.д. и т.п....всё, далее кредит у вас под сумашедшие %. Так вот, сегодня 2.09.2016 я позвонила на горячую линию и попросила сообщить сумму для досрочного погашения кредита. Какого же было моё удивление, когда спустя полгода регулярных платежей, мой долго возрос в геометрической прогрессии со 150000, долг на сегодня 206490,00. На вопрос откуда такая сумма, сотрудница сообщила мне, что у меня есть догвор страхования, который оплачивается единовременно и в полном объеме и рассторжению и возврату не подлежит! Когда я поинтересовалась, а на что собственно распространяется догвор, если я расторгаю любые взаимоотношения с Почта Банком, может ли страховая компания рассматривать как наступивший страховой случай, произошедший допустим в другом банке, сотрудница сообщили, что нет!!! Компенсация возможна, только в случае наступления страхового случая в Почта Банк. Ребят, что за бред, я рассторгаю с Почта Банком все договоры! Что должна страховать страховая компания??? Воздух за который я должна платить деньги??? Это не то, что неправомерно, это даже не логично!!!Я требую рассмотрения данного вопроса. Прошу завизировать мое письмо и прислать ответ на указанный электронный адрес. Оплачивать страховку я не собираюсь, кредит готова закрыть досрочно с перерасчетом % за неиспользованное время. В противном случае, я буду писать заявление в Прокуратуру и ЦБ РФ.

Расторгнуть договор страхования и сделать перерасчет % за неиспользованный кредит.

Доброго дня! Моя бывшая коллега, про которую я слыхом не слыхивала года 3, вероятно взяла кредит в банке "Почта банк"( бывший ЛЕТО банк) указав меня как контактное лицо (без моего согласия). Банк мне в тот момент не звонил и соответствие телефона не проверял. Сейчас, уже почти месяц, представители банка звонят мне регулярно, пишут смс с информацией куда я должна обратиться по поводу погашения задолженности, некорректно разговаривают. Звонят с разных номеров, разные люди, постоянно что-то с меня требуют. При том, что я вообще никогда не была клиентом этого «банка» и теперь, зная методы Вашей работы, уже однозначно никогда им не планирую быть ни при каких обстоятельствах. Все мои слова, что я не общаюсь с должницей и что больше ничего не могу сделать игнорируются.

Прошу: 1.Провести проверку по нарушению моих прав. 2.Принять меры к устранению нарушений норм действующего законодательства. 3. Прекратить звонки на мой телефон. 4. Провести работу с сотрудниками. Хамят, угрожают. В случае если звонки и смс не прекратятся - подготовлены соответствующие обращения в Прокуратуру, в МВД, в Центробанк. Этот беспредел мне уже надоел. Надо изначально проверять людей, которым Вы раздаете деньги, а не донимать потом своими звонками всех окружающих.

Доброго дня! Моя знакомая взяла кредит в банке "Почта банк"( бывший ЛЕТО банк) указав меня как третье лицо без моего согласия. Знакомая попала в больницу и не оплатила, я с ней уже давно не общаюсь. Представители банка звонят мне круглосуточно, пишут смс, некорректно разговаривают. Все мои слова, что о долге я передала информацию должнице и что больше ничего не могу сделать игнорируются.

Прошу: 1.Провести проверку по нарушению моих прав. 2.Принять меры к устранению нарушений норм действующего законодательства. 3. Прекратить звонки на мой телефон. 4. Провести работу с сотрудниками. Хамят, угрожают. Написала в прокуратуру, буду обращаться в СМИ

04.09.2014г. мной получен кредит в ОАО "Лето Банк", ныне ПАО "Почта Банк. На данный момент у меня появилась задолженность по оплате 3 месяца. 28.08.16г. сотрудник службы безопасности банка Роман (к сожалению, подробных данных он не предоставил) посетил дом, в котором живут мои родители (по адресу моей регистрации) и сообщил родственникам о наличии моей задолженности перед банком, включая информацию о сумме предоставленного кредита и сумме долга, пояснив при этом, что раз они мои родственники, значит теперь они за меня отвечают. Считаю, что сотрудник нарушил ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 183 УК РФ, ст. 857 ГК РФ.

Прошу принять меры по данному факту. Ответ прошу предоставить по указанному адресу электронной почты.

После полного погашения кредита в вашем банке строго по графику платежей, своевременно и в полном объеме, внезапно узнаю, что у меня имеется еще неплохая задолженность в размере 9 тыс руб.. Ваш оператор комментирует это следующим образом: при снятии денег с кредитной карты в "чужом" банке с меня была взята комиссия, в результате чего каким-то образом изменился график платежей, о чем никто не сообщил. Это с учетом того, что изначально снято мной было не 80 000 руб., как указано в договоре, а 77 000 руб., с уже учтенной комиссией. Вопрос такой: Каким образом банк в одностороннем порядке изменил график платежей, таким образом, поменяв условия договора, не предупредив об этом клиента, не заключив никакого дополнительного соглашения, в последствие чего образовалась задолженность, на которую были начислены проценты? Пока обращаюсь только с вопросом и надеюсь на адекватный ответ.

15.08.2016 в ПАО «Почта Банк» по адресу: 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8, лично приехал в офис банк и написал два заявления к которым приложил оригиналы исполнительных листов (Серия "ФС" 003820789; " Серия ФС" 003820788) . Заявления приняла сотрудник банка - М.Н. от 15.08.2016. Банк присвоил заявлениям входящие номера - 38906; 38908 от 16.08.2016. По состоянию на 25.08.2016 по исполнительным листам банк ничего не сделал. Нарушил ли банк сроки исполнения ИЛ, что за это грозит банку? Являюсь клиентом банка.

Как отключить рассылки новостей с вашего банка на эл. почту?

Здравствуйте! Приложение очень удобное, но увы, после обновления перестало работать! Много вариантов пробовала (перезагрузила приложение, проходила идентификацию и много другое), но так оно и не заработало !Что делать? Приложение мне очень помогало следить за своими операциями! Помогите в решении этой проблемы!

19 августа 2016 г. я попала на презентацию туров в туристическую компанию Ля Лемурия. Оказавшись «под гипнозом» сотрудников компании (глупо, каюсь, но уж так случилось), я заключила с ними договор на бронирование туров в ближайшие 3 года, а так же через эту тур. компанию заключила договор (точнее оформила кредит) с банком Почта Банк, прям не сходя со стула. По условиям договора, Почта Банк перечисляет тур.фирме в день подписания договора 126 000,00 рублей, а я в течение 1,5 лет выплачиваю банку этот кредит в размере 160 000,00 рублей. Подписание договора произошло в 19.30 вечера и эта была пятница. Придя домой, выйдя из состояния «гипноза», я поняла, что сглупила и все это мне совершенно не нужно и не к месту. Наступило утро субботы. Я звоню в банк и говорю: вчера заключила с вами договор через тур фирму, сегодня передумала, хочу его расторгнуть, и тем более вы еще не перечислили туда деньги , т.к. движения денежных средств по расчетным счетам заканчивается я в 18.00. Мне отвечают: расторгнуть договор мы с вами можем только после того, как вы погасите свой кредит. Я говорю: деньги еще у вас, почему я должна его гасить? Скиньте мне бланки на расторжение договора, я их заполню, перешлю вам, а вы в свою очередь не переводите деньги в тур.фирму, т.к. я не хочу с ним иметь никаких дел. Мне говорят: это невозможно, верните товар, который вы приобрели, а они уже пусть вам вернут деньги. Я возражаю: мне нечего возвращать, я купила воздух, а точнее бронирование туров в будущем! Позвоните и спросите у них сами! Мне отвечают: мы не звоним. Я говорю: так загляните в мой с вами кредитный договор, там тоже это написано. Мне говорят: тогда расторгайте с ними договор, и если вы им ничего не должны, они нам вернут деньги. Я им говорю: а когда они вам их вернут?! Может через пол года, а может и еще дольше, а в это время ваши коллекторы будут мне звонить и напоминать о долге?! Они мне отвечают: да, свой кредит вы должны платить согласно графика. Я им говорю: так зачем доводить дело до «выбивания денег», если вы можете их просто не переводить в понедельник, так как я сама лично вас об этом прошу!!! Мне говорят: никто – ни один человек в банке не может прекратить выдачу кредита. Что за бред?!?!?! Значит выдать кредит Почта Банк мне может, даже не видя меня в глаза, не убедившись, была ли в своем уме и полном здравии, подписывая бумаги, не проверив мой истинный доход, который я указала в анкете, а расторгнуть договор на следующий день (когда не прошло еще даже суток после подписания договора и когда еще не перечислены деньги), он не может! Получается, вы в с говоре с тур.фирмой?! Они «загипнотизировали», вы быстренько одобрили кредит, лошара (коим в этой ситуации выступаю я) попал на деньги! Все, назад дороги нет?! В этот же день я съездила в турфирму, отвезла им требование, в котором прошу расторгнуть договор и вернуть деньги в Почта Банк в течение 10-ти дней. Менеджер рассмеялся мне в лицо, увидев цифру десять, и пояснил, что они сами решат, когда их вернут. Ха-ха-ха! А так же мне сказал, что ответит письменно на мое требование в течение 10-ти дней по почте. Я уверенна на 100%, что в ответе не будет положительного решения в мою пользу, а будет отписка с каким-нибудь для меня «выгодным» предложением. Естественно, переписка займет время, которое приведет в началу моего первого платежа (который я делать не собираюсь), а вследствие чего начнутся звонки коллекторов. После очередного визита в ЛЯ Лемурию я снова делаю попытку позвонить в банк, прошу их войти в мое положение и не переводить деньги, говорю, что могу скинуть копию моего требования в тур.фирму, на котором они поставили свою подпись и печать, что приняли. Но разговор опять не имеет никакого логического конца. Мне твердят одну и ту же фразу: договор расторгнуть нельзя! Я даже предлагала банку такой вариант: кредит же мой, давайте я приду в ваш офис, вы мне его выдадите (раз этот процесс уже нельзя остановить) и я тут же его погашу (досрочно). Мне говорят: нет, деньги мы можем перевести только тур.фирме. Я даже пыталась надавить им на жалость и задала вопрос: я если я повешусь от безысходности, вы тоже не сможете расторгнуть договор, платить то уже будет некому… И девушка ответила мне безжалостным тоном: тогда ваш долг перейдет по наследству вашим детям и они его будут гасить. Что же это за банк такой гуманный?!?!?! И что же мне теперь делать?!?!?

Прошу не переводить деньги тур. фирме, расторгнуть со мной договор и закрыть кредитный счет в вашем банке.

Здравствуйте! Я пишу жалобу по очень неприятному инциденту. Работники вашего банка или коллекторы по другому, очень недостойно себя ведут. Я возмущен! На каком основании коллекторы вашего банка - Лето Банк или как теперь Почта Банк, портят имущество моих родителей, трепят нервы, ведут себя как в 90-х и даже хуже! 21 век, что происходит, вышел закон, реакции не какой, полнейший беспредел! Я написал заявление в Прокуратуру, но коллекторов вашего банка нечего не останавливает, угрозы были разного характера, и сыну угрожали, и жене и родителям, а мне подавно. Слушать меня не хотят, о том что я нахожусь в данный момент не в состояние платит за кредит, по состоянию здоровья! Сидит у вас там в банке в Нижнем Новгороде, в Сормовском районе, очень интересный гражданин по имени Сергей Владимирович, фамилию к сожалению его знать мы обычные смертные не достойны, возможно и имя отчество не верное. Он видимо сразу с зоны пришел туда работать, не семьи, не детей видимо у него нет, ну я так решил потому, что я еще таких людей не встречал. Каждую неделю моим родителям на входную дверь клеят наклейки разного тематического характера, даже с рисунками, мышек а может и крыс, пишут К. Александр - вор, запенили замок, бред полный, детский сад! Присылают по телефону оскорбительные смс сообщение, неужели не стыдно, это же мама! У всех есть Мама! А у этого гражданина не кого нет, потому что такие люди появляются скорее всего из пробирки! Ладно мы не об этом, хочу что бы вы рассмотрели мою жалобу, и приняли меры, платить я не отказываюсь, можно сделать реструктуризацию моего долга, но не такой беспредел, который творите вы, своими словами, и действиями. Мне 33 года, родители за меня, я так думаю, уже не отвечают, я там прописан, имущество моего там нет, не чего не куплено за мои деньги! Тем более дверь и замок! Я прошу обратную связь!

16 сентября 2014 году взяла потребительский кредит в Лето Банке на два года. В сентябре этого года последний платеж по кредиту. Я обратилась к сотрудникам банка на горячей линии посчитать сумму. На что получила ответ, что у меня продлили график платежей и я должна банку заплатить сумму 3310 рублей. Я потребовала объяснения о причине образования задолженности, т.к. платежи мною вносились ежемесячно в полном объеме и последний платеж по графику стоит 16.09.2016 года. На что получила ответ, что с 03.08.2015 года банк начал предоставление услуги "Кредитное информирование", за что банк списывает 500 рублей. По условиям договора от 16.09.2014 года п.15 "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, и их цены или порядок её определения, а также согласия Заемщика на оказание таких услуг" написано отсутствует. т .е. мне, за отдельную плату, а также нет моего согласия на оказание таких услуг. Сотрудники банка сообщают, что "Введение данной услуги произошло 3.08.2015 вместе с вступлением в силу новой редакции Условий предоставления кредитов. При внесении изменений в общие условия кредитования Банк уведомляет клиентов о введении каких-либо изменений, разместив соответствующую информацию на официальном сайте и в Клиентских Центрах, не позднее, чем за 7 дней до вступления таких изменений в силу. Такой способ информирования предусмотрен Условиями Вашего кредитного договора.​ услуги все опубликованы на сайте". п. 16 Способ обмена информации между кредитором и заемщиком: почта, СМС, эл.почта, телефон, агент банка - не чего не говорится о сайте.

Требую от Лето Банка принять решение об отмене данной услуги.

16.08.2016 два раза заполняла анкету, после чего звонили менеджеры для уточнения. Приходил отказ - заявка заполнена некорректно. Почему мне отказывают? Какова причина? Сумма кредитного лимита небольшая.

Прошу уточнить, по какой причине мне отказывают в оформлении кредитной карты.