Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

10.06.2016г. я, Касимов Сергей Александрович составил заявление на возврат страховой премии в период охлаждения по договору № 2233382189 от 03.06.2016г. По сегодняшний день (а сегодня уже 03.08.2016г.) возврат не произведен. На неоднократные обращения были установлены сроки предоставления ответа, которые не были отвечены. На каждое мое обращение устанавливаются новые сроки! А ответа на них нет. По общению со специалистами из отдела экспертов слышу только обещания и никаких действий нет! Уже на протяжении почти 2 месяцев слышу одно и тоже!

В 2012г банком без моего заявления был открыт кредитный счет и выслана карта, без договора и условий, и брошена в почтовый ящик. Я позвонил в банк узнать, что это за предложение. Мне были озвучены Индивидуальные условия по которым я могу пользоваться этой картой. На карте было 100.000 р, сказали - снимаете, вам приходит смс с ежемесячным платежом, вы вносите эту сумму, все, что кладете выше, можете пользоваться своими средствами. Я выплачивал ежемесячно в течении 4 лет платежами, которые присылали, от 4300 в месяц. В мае 2016г, я обратился в банк для получения выписки. Выписку напечатали. Я внес в банк свыше 176.000р и 9000 за обслуживание. Я задал вопрос: какая сумма до полного закрытия. Они мне говорят 100.000. Я говорю, так вот я выплатил 176.000. Они поясняют - вы платили только проценты, а 100.000 до сих пор должны. Прошу их распечатать договор с моими индивидуальными условиями. Они - ждите 5 дней. Приехал в назначенное время. Они мне подсовывают общий договор без моей подписи и т.п со всем с другими условиями. Я спрашиваю, а где мои инд. условия. Ответ - нет их. Платите как написано здесь. Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение в целях незаконного обогащения. Написал в банк заявление признать договор заключенным в ненадлежащем виде, согласно ст. 432ГК, признать сделку недействительной ,так как нет договора, как и условий (процентов, штрафов и т.д.), признать сумму акцента в 100.000 выплаченной, закрыть счет.

Добрый день! 13 апреля 2010 года я обратился в магазин МТС г. Санкт-Петербург для взятия телефона в кредит. В кредите, как сказали сотрудники МТС мне отказали. Благополучно забыв об это я отправился восвояси. В апреле (вроде) 2012 года мне позвонили из банка Хоум Кредит (им и направлялась заявка по кредиту) и сообщили, чтобы я срочно оплатил задолженность по кредиту, я им сказал, что никаких кредитов я не брал! Сотрудник банка пригласил меня в головной офис, чтобы показать мне документы, которые я, якобы, подписывал. Там то я и увидел, что подписи на заявлении стоят не мои. Банк направил это дело в полицию и сказали ждать извещения. В полиции мною было написано заявление, что кредита и телефона я не брал и в глаза не видел! Так же провели каллиграфическую экспертизу. После чего мне никто не звонил, не присылал никаких уведомлений и извещений. Я же в свою очередь подумал, что кредит аннулировали. Но не тут то было! Когда мне нужно было взять кредит, все банки мне отказывали. Я решил сходить в БКИ и взять справку! Где мне сказали, что банк Хоум Кредит внес меня в списки ярых должников. Я выдвинулся в банк, где получил справку о том, что перед банком я не имею никаких задолженностей и кредитов в том числе (срок действия справки - 1 месяц, думая что больше она мне не пригодится, выбросил). На дворе 2016 год, и сегодня 25.07.2016 года с моей зарплатной карты, которая, кстати, принадлежит этому же банку, списывают все денежные средства!!! Я звоню в банк, где мне не могут представить какой-либо информации. Выдвигаюсь туда лично! Сотрудники банка г. Петрозаводск (Ленина, д. 16) говорят, что действительно, у меня перед банком нет никаких задолженностей, что она попросту приостановлена, но тем не менее списали деньги! И спишут еще, когда деньги появятся на зарплатной карте! Я написал заявление с претензией, но большим мне сотрудники помочь не смогли. Сказали, чтобы я ждал ответа на заявление. Прошу выше стоящее руководство разобраться с данной ситуацией! И почему банк не сообщил мне о ходе своих действий? Денежные средства с моей карты были неправомерно изъяты! Я сейчас нахожусь в совершенно чужом городе, где нет ни родни, ни друзей, а с зарплатной карты сняли все до копейки! Где я должен сейчас бегать в чужом городе и собирать деньги? Требую вернуть необоснованно изъятые деньги и разобраться незамедлительно в данной ситуации! 26.07.2016 банк прислал сообщение, в котором написано, что решение по направленной мною претензии будет дано 16.08.2016! Не понимаю, на каком основании я должен ждать 3 недели, чтобы мне вернули мои же деньги, если у меня с банком нет никаких активных договоров!

В этом банке не делают реструктуризацию. Ни какой помощи при сложной ситуации от банка. В принудительном порядке страховки. В 2012 году нечем было платить кредит, до сих пор ставят все преграды чтобы я могла по чуть оплачивать кредит, требуют всю сумму. Брала 60 тыс. Теперь все и сразу им отдай 162 тысячи. Ну нет у меня этой суммы, ну хоть как. А частями уже выплатила бы. Как быть в такой ситуации простому человеку. Были бы деньги давно отдала бы. А в тупик загоняет сам банк.

Моя мама, 30.04.2014г., взяла кредит по ставке 32,90%. Кредит состоящий из: 101893 руб, страховой взнос 15893 руб. Сумма к выдачи 86000руб. На сегодняшний день 56% уже оплачено. Все выплачивает вовремя, без задержек. На момент взятия кредита доход был около 30000руб. Моя мама пенсионного возраста - 67лет, в то время еще работала. Сейчас, в настоящее время сложились неприятные обстоятельства. У нее в мае 2016 года умер муж. На данный момент нигде не работает. Получает только пенсию. Доход сократился в 2,5 раза. Чтобы похоронить мужа пришлось взять еще кредит в другом банке. В виду трудного финансового положения мы обратились в банк. Мы отправили заявку на рассмотрении об уменьшении ежемесячного платежа. Предложили какой-то непонятный вариант рассрочки: в течении 6 месяцев вместо 3870руб оплачивать по 3000руб. Якобы штрафов за не доплату не будет. А подтвердить документально? Оставшуюся сумму 5100руб, и что с ней делать банк будет решать через полгода??? Сотрудник банка ответил: "Неизвестно, что еще будет через полгода". Что он имел в виду? Больше ничего банк предложить не может. Другие варианты не предлагает. На данный момент она может выплачивать только по 2000руб.

Просьба пересмотреть нашу просьбу и предложить другие варианты. Увеличить срок, либо уменьшить процентную ставку (на данный момент 32,5%), либо взять кредит с меньшей проц. ставкой, а этот досрочно погасить с перерасчетом.

Добрый день! Я вынуждена повторно обратиться к вам с просьбой о корректировке недостоверных данных, переданных вами в БКИ. Вкратце: в 2006 году мной был взят у вас кредит в размере 15000 руб. на 15 месяцев. График платежей я соблюдала, о чем свидетельствуют вами же выданные документы. Кредит был погашен в срок, в январе 2008 года. Но в 2013 году, совершенно случайно, при оформлении ипотечного кредита сотрудником другого банка, мне было высказано о наличии большой просрочки по кредиту в вашем банке. Именно в 2013 году я сотрудников вашего банка просила разобраться, возможно у вас даже сохранилась переписка того года. Представители вашего банка принесли мне извинения, выслали справки подтверждающие своевременность платежей и заверили, что внесут корректировки в данные БКИ. Ошибку объяснили внутренней причиной, поэтому деньги были списаны по вашему внутреннему приказу. Только меня уведомить позабыли, а в БКИ данные передали исправно, и изменить их никто не потрудился. Но уважаемые, прошло три года, а в данных «Эквифакс» по сей день я числюсь как недобросовестный плательщик. «Благодаря» вам у меня испорчена кредитная история, я испытываю трудности при попытках оформить кредит по хорошей процентной ставке. Ваш банк внес меня в список лиц, которые «…не подходят банку по определенным причинам». Я требую объяснений и исправления данных в БКИ в максимально короткие сроки.

Меня приняли и оформили на работу в банк Хоум Кредит 22.07.2016, в г.Ставрополь, ул.Мира, 319, а 25.07.2016 попросили написать заявление. Якобы я прошу аннулировать договор со мной. Притом, что я не приступила ещё к работе (магазин, где должна была работать открывается только 28.07.2016). Мотивация в том, что я не работала до этого. Интересно получается, а до оформления куда смотрели. Я ничего не скрывала, заполняла анкеты. В конце концов потратила своё время и деньги на поездки (живу за 200 км от г.Ставрополя).

Прошу разобраться в этой ситуации. Явно сработаться уже будет невозможно, но пусть не будет таких ситуаций у других!

У меня долг в Банке Хоум Кредит. Умер муж, изменилось финансовое положение. Платить не отказываюсь, подавайте в суд, по исполнительному листу 50% на 2 банка, кредит еще в Восточном. Из Хоум банка звонят угрожают, хамят, разглашают родственникам, знакомым, угрожают придти на работу, наложить арест на квартиру, коллекторами. Если я не могу платить, это не дает им право унижать честь и достоинство мое и моих родственников, оказывают моральное давление.

Прошу принять меры о не разглашении банковской тайны и моих персональных данных, хотя им было направлено заявление об отзыве персональных данных, есть мой номер телефона. Я не скрываюсь, на звонки отвечаю.

В последний месяц активно идут звонки от разных людей, которые представляются сотрудниками банка Хоум Кредит. Эти люди, часто в очень грубой форме, требуют от меня телефоны моего брата, Фёдора Алескандровича, либо, чтобы я погасил, якобы взятый им кредит в данном банке. Мои попытки объяснить, что с братом не поддерживаю связь более двух лет, и платить кому бы то ни было деньги, которые я не брал, не буду, успеха не имели. Звонки идут постоянно, вечером и утром. Последний звонок был с угрозами, что дело передадут коллекторам и те мне вообще спать не дадут. Помогите, пожалуйста!

Сегодня, в 15 асов, некто Геннадий позвонил на мой телефон. Сообщил мне, что мой брат является должником. И начал требовать долг моего брата с меня. Угрожал нанять каких-то людей, которые "быстро решают все проблемы". Я поручителем не являюсь. Мой брат - взрослый, дееспообный человек. Подобные разговоры, в подобном тоне, угрозы и намеки на физическую расправу вроде бы как уголовное деяние?

Уволить работника, который манерой разговора застрял в 90-х. При повторном звонке в подобном тоне я напишу заявление в полицию и Прокуратуру. Запись телефонного разговора у меня есть.

В декабре 2006г мною был оформлен товарный кредит, через Хоум Кредит Финанс Банк, сроком на 6 месяцев. Кредит был мною погашен досрочно в январе 2007г. В июле того же года мне позвонил сотрудник банка и сказал, что прежде чем делать досрочное погашение я должна была сначала совершить звонок в банк, что они потеряли %. Мы договорились, что я заплачу потерянные %, была оговорена конкретная сумма, которую я и заплатила. С 2007г по 2016г, никаких оповещений по этому поводу не было(адрес проживания я не меняла. А в этом году, 2016, пару месяцев назад, мне опять начали звонить сотрудники банка и говорят, что у меня есть неоплаченные штрафы. Я честный плательщик, ни с одним банком никогда не было никаких конфликтов. Я считаю, что я весь кредит выплатила с учетом % и не хочу выплачивать незаконные штрафы. Прошу помочь мне. С уважением, Наиля Булатовна.

В Хоум кред Банке есть сотрудник Наталья. Она осуществляет мне звонки о том, чтоб должник погасил задолженность. Я не являюсь клиентом банка, не выступала поручителем у должника, не брала на себя какие-либо обязательства перед этим банком. Она же говорит, что будет звонить пока долг не будет погашен. Она нарушает мои права, также разглашает банковскую тайну, сообщая мне сведения о их клиенте. Прошу вас разобраться в этом, так как все действия нарушают законодательство РФ.

Имею задолженность в банке Хоум Кредит. Суд вынес постановление взыскать с меня задолженность. Хоум Кредит арестовал мой счёт в Сбербанке. На этот счёт мне выплачивают зарплату и алименты на ребёнка. На счету у меня минус. В исполнительном документе суд не указал, что нужно взыскать с меня задолженность путём ареста моего счёта. Полностью арестовывать зарплатную карту нельзя, на алименты тоже не налагается арест. Да и имел ли право Сбербанк разглашать информацию о счетах другому банку? Я так понимаю, что не имел. Да и сотрудники Хоум Кредит банка звонят и дают понять, что полный арест моего счёта - это малая плата, и интересуются, как помимо зарплаты и алиментов я собираюсь гасить задолженность. Прошу принять меры.

2 июня оформила кредит в филиале. Кредитный специалист предложила перевести деньги на карту. Я несколько раз уточнила, имеет значение на кого оформлена карта. Мне ответили, что нет. В итоге прошла неделя денег нет. Я звонила в банк. Там мне нахамили, сказали все претензии к тому кто кредит оформлял, банк не несет ответственности за неквалифицированных работников? Денег нет, а проценты идут. Что мне делать? На горячую линию звонила, толку нет.

Добрый день! Ситуация такая: 02.02.2013 года, мной был приобретен телефон в кредит банка Хоум кредит. После первого платежа, я захотела сделать досрочное погашение по кредиту, но не смогла. Оказывается, что договор является не действительным. Я просила в банке среагировать на данный факт, а так же обращалась на торговую точку, чтоб как-то разрешить дело! Но все бездействовали, неоднократно звонила специалистам банка. Реакции не последовало. Все пропали, а в дальнейшем филиал банка в городе Туапсе и вовсе пропал. И вот прошло три года и мне, 11.05.2016 года, приходит сообщение, что поздравляем Вас с заключением кредитного договора в банке Хоум кредит! Как так я туда не ходила, договор не заключала. Когда я позвонила специалистам банка, они мне рассказали, что договор от 2013 года они дооформили каким-то образом и я должна платить. Я сейчас нахожусь в разводе, живу с ребенком, знаю свои платежеспособные возможности. Я не могу финансово тянуть еще один кредит! Почему я должна платить за их бездействие спустя три года! Прошу Вас помочь мне в данной ситуации. Заранее благодарна!

Добрый день. Я брала кредит, выплатила. Спасибо. Хотела вновь получить, но нужно чтобы поступило предложение от банка. Заранее спасибо.

Здравствуйте, меня зовут Алёна Андреевна. У меня сложилась следующая ситуация: моя знакомая как-то взаимодействовала с банком Хоум Кредит в г. Саратов, как точно я не знаю, возможно брала кредит или ипотеку, или еще что-то. Оставила мой номер телефона в этом банке и сотрудники Хоум Кредит звонят мне каждый день, устраивая разного рода допросы про знакомую и эти диалоги всегда в грубой форме. Как мне избавиться от этих звонков в любое время суток со стороны банка?! Это вызывает большое недовольство и агрессию, помогите. Возможно как-то нужно связаться с руководством этого банка, если есть еще варианты подскажите пожалуйста!

19.03.2007 мною был взят кредит на покупку телевизора. Кредит был полностью погашен по договору. В 2016 году начались звонки с данного банка о якобы имеющейся задолженности. Проговаривает постоянно автоинформатор. Звонят также на родительские номера. Позвонив на горячую линию банка выяснила, что у меня имеется якобы задолженность 2 рубля с копейками основного долга + 800 рублей пени начисленные за просрочку. Дозвонилась я не с первого раза также, т.к. разные операторы вели себя по разному. Не могли дать основательного ответа, бросали трубку. Наконец-то дозвонившись до адекватного специалиста, он предоставил такой ответ: "что это является ошибкой и вас больше не побеспокоят". Звонки не прекращались с банка Хоум, а 11.05.2016 пришло письмо по месту прописки с экслюзивным предложением по погашению кредита. Написано было в этом письме, что по состоянию на 28.04.2016 общая сумма просроченной задолженности по кредиту составляет 4000,89. И при поступлении суммы 2000 рублей на счет, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности в размере 2000,89 и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. При невыполнении одновременно всех условий данного предложения, как в части указанной суммы платежа, так и в части срока поступления денег на счет, аннулирует предложение, и Банк якобы будет вынужден продолжить мероприятия по принудительному взысканию всей суммы долга. Для решения данного вопроса был указан номер в письме 88007008765.

Считаю ваши действия незаконными, т.к именно суммы, указанные в договоре, были мною погашены вовремя и полностью. Задолженность, начисленные пени являются некорректными. На основании вышеизложенного прошу: предоставить пояснения по фактам указанным в настоящем обращении; внести изменения в Информационный ресурс банка, банковский продукт, др. програмное обеспечение; восстановить мою хорошую кредитную историю, прекратить звонки мне и моим близким родственникам. Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки для дальнейшего обращения в суд для взыскания с банка моральной и материальной компенсации за причиненный вред, передачи материалов дела в контрольные и надзорные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС), Прокуратуру.

26 марта 2016 г. в магазине "ноу-хау" оформила заявку на технику в банк хоум кредит, после чего в течении 20 мин мне позвонил сотрудник Вячеслав и сказал, что кредит одобрили. 29 марта я пришла в этот магазин снова, но была другая сотрудница. Она связывалась с Вячеславом на что тот ей ответил, что не знает где договор! И мне предложили подать заявку заново. Я сказала, что отказываюсь от кредита. 16 мая мне приходит смс об обязательном платеже банк "хоум кредит". Я была в недоумении, ведь я отказалась от кредита и ничего не подписывала. Я связалась со специалистом горячей линии, на что мне ответили, что дата вступления и подписания договора от 22.04.2016 на сумму. И первым взносом (сумму не вносила) дата платежа плёвого взноса 24 мая. 16 мая, поговорив со специалистом по телефону, я направилась в отделение банка "хоум кредит". Специалист подтвердил данную информацию, и посоветовал поехать в данный магазин, для связи с начальником по обслуживанию физ. лиц. В магазине представитель банка, Надежда, не смогла ответить корректно на мои вопросы и предоставить копию договора с подписью. В магазине, 22.04.2016, покупка и оплата не проходила, а как утверждает сотрудник банка деньги были перечислены на счёт магазина. Предлагают подписать договор о расторжении договора и заплатить проценты за пользование кредитом, но я не заключала договор с банком, и подписывать ничего не буду. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и наказать виновных. Сейчас этот банк в чёрном списке у меня! Пора уже лишать его лицензии ! все форумы забиты об обмане этого банка!

Прошу принять меры!

Здравствуйте! У меня есть кредитный договор в банке ООО "ХКФ Банк". В течении года, в связи с временной нетрудоспособностью, у меня образовалась задолженность в этом банке. Сотрудники банка звонят моим знакомым, даже тем, которых я не указывала в договоре. Разве они на это имеют право. Насколько я знаю это грубое нарушение моих прав с их стороны. Далее, 10 мая, я написала в банк заявление на отзыв на согласие и обработку персональных данных и передачу их третьим лица, на что мне пришел ответ, что они действуют в рамках договора. В связи со сложившейся ситуацией, прошу разобраться в том, на каком основании сотрудники банка звонят тем лицам которых я не указывала в договоре и не имею к ним никакого отношения и второй вопрос: правомерно ли был получен отказ от банка на мое заявление-отзыв?