Жалоба

11.07.2018 18:19:35

Незаконное преследование банка после полного досрочного погашения кредита.

Прошу вас разобраться и оставить меня и мою семью в покое. Когда я погашал досрочно в других банках мне в письменной форме присылали благодарности и предлагали дальнейшее сотрудничество. А от Сетелем банка только угрозы коллектора расправами и.т.д.

Ответ представителя банка

12.07.2018 15:11:28

Виталий Анатольевич, здравствуйте!
В ходе проверки выявлено, что закрытие договора не произошло в сентябре 2015 года по причине начисленной неустойки в связи с непредоставлением Вами полиса КАСКО.
Учитывая клиентоориентированную политику Банком было принято решение о закрытии Договора без внесения Вами дополнительных средств.
Кроме того, указанный факт о проявлении некомпетентности не нашел подтверждения.
Надеемся, что смогли Вам помочь!

С уважением,                              
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виталий Анатольевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.