Отзывы и жалобы. Банк Авангард

На моем счете в феврале 2014 года по решению судебных приставов была заблокирована сумма 13418,1 руб. В момент окончания срока действия моей карты (30/06/14) я погасил все задолженности по кредитному счету, о чем получил подтверждение специалиста по телефону. 28/10/2014 я случайно узнал, что за мной числится задолженность в сумме 13418,1 руб., на которую банк продолжает начислять проценты. 10/11/2014 я обратился в службу судебных приставов с просьбой снять блокировку счетов, так как исполнительное производство закрыто, однако ответа пока не получил. 12/12/2014 мне позвонил сотрудник управления экономической безопасности банка Авангард и угрожал неопределенными последствиями.

Прошу оградить меня от угроз со стороны сотрудников банка. Прошу не начислять проценты по кредитному счету, так как задолженность фактически отсутствует.

Прошу банк прекратить постоянные телефонные звонки с угрозами мне и моим знакомым. Согласие о проверке персональных данных не даёт право банку угрожать и донимать звонками. Хочу напомнить про статью 857 ГК РФ: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. И выражаю свой категорический отказ от предоставления моих персональных данных любым третьим лицам, то как бюро кредитных историй, коллекторам и другим банкам. Все звонки с угрозами записаны. Если звонки не прекратятся подаю заявление в Прокуратуру и жалобу в ЦБ. Я, Малофей Светлана Евгеньевна, не скрываюсь, все переговоры с банком буду вести только в письменном виде, ответа по своим заявлениям я не получала.

Являлась 2 года клиентом данного банка. Все было более-менее нормально. Но только до тех пор, пока ввиду жизненных обстоятельств я не пропустила два, подчеркиваю, два платежа, с общей суммой задолженности в 15400! По инициативе банка мое дело передали некоему коллекторскому агенству с московской пропиской -"Долговой надзр". В течении дня мне поступали неоднократные смс-сообщения с явными угрозами, касавшиеся моего здоровья с употреблением нецензурной брани. Подобные же выражения в мой адрес употреблялись при звонках на рабочий номер телефона, где трубку брали мои коллеги. Примечательно, что работаю я в государственном учреждении дошкольного образования. Далее, в течении часа, телефон не умолкал вовсе. Итогом этого беспредела явилось то, что на адрес работы был сделан заказ из общепита на сумму в несколько тысяч рублей. Все вышеперечисленные действия расцениваю как хулиганство, угроза жизни и здоровью. После того, как супруг связался со службой безопасности данного банка пришли к консенсусу, что мы вносим на карту 15400 и в течении 3-х часов, нам разблокируют карту и лимит возобновиться. Утверждал сей "факт" работник этого банка - Арзамасцев Антон Юрьевич! Естественно никто ничего не разблокировал. Сотрудники банка дали пустые обещания, а политика банка оказалась не адекватной жизненным реалиям. Заключая договор с агенствами банк обязан проверять их компетентность и культуру работы, ибо от их качества работы в большей степени зависит репутация самого банка. Так же руководство обязано инструктировать своих чудо- работников о предоставлении полной и достоверной информации. Совсем не сомневаюсь, что записи телефонных переговоров были своевременно удалены. Но суть осталась . Оставляю за собой право обратиться по факту оскорблений и угроз со стороны нанятой банком организации в судебные инстанции, финансовому омбудсмену и Роспотребнадзор. Банку же желаю скорейшего банкротства!

Здравствуйте, угрозы и хамство службы безопасности наверно входят в обязанности сотрудников! Звонки родственникам домой и на работу, контакты которых не давали, автоответчик звонит, через каждый час, вторжение в личную жизнь, через соц.сети. Когда начинаешь об этом говорить слышишь в ответ одни оскорбления. Что это такое? Если ты не в состоянии оплатить указанную сумму (от чего в жизни ни один человек не застрахован), значит можно угрожать, оскорблять, требования выставлять в грубой форме??? Пока пытаюсь найти мирное решение с этим банком, объясняя свою жизненную ситуацию, но по моему там бессмысленно что-то решать спокойно.

Разобраться в ситуации в соответствии с законодательством. Наказать сотрудников.

В 2007 г. я взяла кредитную карту банка ОАО АКБ Авангард на сумму 15000 руб. До сих пор не могу вернуть сумму из-за плохого финансового положения. Банк привлек коллекторов, которые стали портить мне и моим родным жизнь, через звонки, порчу имущества и угрозы. В 2010 году мне позвонили коллекторы и поставили перед фактом, что я должна вернуть банку 46000 руб. Я попросила банк обратиться в суд, так как банк должен отправить мне письмо (или через приставов), что я должна погасить определенную сумму долга и пени. На что мне было отвечено угрозами. Далее - в августе 2014 г. мне регулярно стали звонить на телефон и требовать возврата 46000 руб., через угрозы. И также стали звонить регулярно моим родственникам, которые проживают со мной и по другому адресу (контакты я заполнила при взятии кредита в банке), и также угрожают им. В августе мне испортили стену и дверь в подъезде нецензурными надписями масляной краской в мой адрес, я написала заявление в полицию на данных лиц. Разбирательства полиции по данному факту не было. 13 ноября 2014 г. был испорчен дверной замок моей квартиры и на дверь снова были наклеены объявления с клеветой в мой адрес. Я снова написала заявление в полицию. Я не отказываюсь выплачивать кредит и пени за просрочку, но я не хочу платить каким-то бандитам. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Идет нарушение по нескольким статьям УК РФ и ГК РФ. Страдают и мои родственники также.

Прошу официально написать банку Авангард о том, чтобы он, или его преступная группа - так называемых коллекторов, перестал (а) досаждать моим родственникам и мне угрозами и порчей материального имущества. Долг и пени за просрочку я буду гасить после получения официального письма из банка о точной и корректной сумме моего долга. В противном случае я обращусь в Прокуратуру и суд.

Прошу вас разобраться с ситуацией, приведшей, в результате многочисленных нарушений в работе кассира, к зачислению денежных средств вместо валютного на мой рублевый счёт, а также неправомочной передаче моих паспортных данных третьим лицам, в частности, лицу вносившему платёж на мой счет. А именно: 07.11.2014 года вносительница пришла в ДО вашего банка «На Профсоюзной», находящийся по адресу: ул. Профсоюзная, 56, с целью зачисления денежных средств на два открытых на моё имя счёта: рублевый счёт и счёт в евро. В 20:21 07.11.2014 года вносительницей в кассе банка была совершена операция по покупке валюты (100 = сто евро), о чём свидетельствует выданная ей кассиром Богачёвой Г.Н. «Справка о совершении операций с наличной валютой». После чего, вносительница продиктовала кассиру номер, который был у неё на руках, с просьбой узнать, что это: номер счёта или номер карты. Кассир ответила ей, что это номер карты, к которой привязаны два счёта, рублёвый и валютный. После чего вносительница сказала кассиру Богачёвой Г.Н., что желает внести только что приобретённые ей в кассе банка 100 (сто) евро на мой валютный счёт и имеющиеся у неё 10.000 (десять тысяч) рублей на мой рублёвый счёт. Кассир спросила у вносительницы, хочет ли она положить деньги на счёт или на карту, поскольку деньги на карту зачисляет она, а на счета зачисляет операционист. Учитывая то, что ни лицо, являющееся клиентом банка, ни сторонний вноситель, желающий внести деньги на счёт клиента банка, не обязаны разбираться в тонкостях и технических нюансах системы банка «Авангард», а также имея ввиду то, что вносительница получила от кассира ответ, что счета привязаны к банковской карте, вносительница сказала, что положит деньги на карту. Придя 08.11.2014 года в ДО вашего банка «Авангард-Экспресс №8948», находящийся по адресу: Зелёный проспект, 62а, я с удивлением узнала о том, что перечисленные мне накануне деньги находятся на моём карточном счёте, хотя в предоставленных мне вносительницей ПКО ясно фигурируют два абсолютно разных счёта: 1) О перечислении валюты ПКО № 9. дебетовый счёт 20202978889120000001, кредит. счёт 40817978588220705354 2) О перечислении рублей ПКО № 58. дебетовый счёт 20202810989120000001, кредит. счёт 40817810488220903987 (При необходимости могу предоставить копии или сканы данных платёжек, как и справку о покупке валюты) Также сотрудницы ДО «Авангард-Экспресс №8948» объяснили мне, что при внесении любых денежных средств на карту, через кассира, все денежные средства автоматически конвертируются в рубли, и что фактически у кассира нет должностных инструкций и полномочий, позволяющих ему вносить деньги на текущие счета, и что его должностные инструкции и полномочия позволяют ему производить зачисление денег исключительно на карту. Поскольку в ДО «На Профсоюзной» вносительница денег на мой счёт абсолютно ясно и недвусмысленно дала кассиру понять, что она хочет зачислить денежные средства именно на два разных счёта и в разной валюте, и, учитывая покупку этой валюты непосредственно перед операцией внесения денег, я полагаю, что кассир была обязана отказать вносительнице в совершении операции, через кассу банка, и отправить её к операционисту, должностные инструкции которого позволяют ему проводить зачисления денежных средств именно на валютные текущие счета. Тем не менее кассир Богачёва Г.Н. приняла от вносительницы все денежные средства, включая 100 евро, заранее зная, что при зачислении этих ста евро на карточный счёт евро будут конвертированы в рубли по текущему курсу банка. Помня о том, что 6 минут назад та же вносительница приобрела у неё 100 евро, и принимая во внимание то, что вероятность того, что человек, приобретая валюту в банке для последующего зачисления её на счёт, соглашается с тем, что только что приобретённая им валюта тут же превратится обратно в рубли на карточном счёте, равна нулю, кассир Богачёва Г.Н. должна была своевременно либо отказать вносительнице в проведении такой операции, опять же отослав её к операционисту, либо ясно и однозначно предупредить вносительницу о том, что совершая подобную операцию, только что приобретённые ей 100 евро автоматически будут переведены в рубли и последующее их снятие возможно исключительно в рублях. К сожалению, кассир Богачёва Г.Н. не сделала ни того, ни другого. После чего, вышеупомянутый кассир совершила другое грубейшее нарушение, а именно не потребовала у вносительницы паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность, что необходимо при проведении любых банковских операций с денежными средствами. Вместо этого в графе «вноситель» кассир проставила мои паспортные данные, что повлекло за собой: а) невозможность для вносительницы отчитаться о потраченных (переведённых на мой счёт) средствах, поскольку её фамилия и прочие данные никак не фигурируют в выданном ей отделением банка ПКО, б) неправомочную передачу банком моих паспортных данных третьим лицам. В связи с вышеизложенным прошу банк: 1) Устранить нарушения, допущенные кассиром и произвести перерасчёт средств на моих счетах с тем, чтобы я смогла получить перечисленные мне 07.11.2014 года 100 евро с моего валютного счёта и 10.000 рублей с рублевого. 2) Предоставить мне объяснения, по каким причинам система банка «Авангард» построена таким образом, что мои паспортные данные становятся доступны третьим лицам.

Прошу вас поспособствовать устранению причин, приведших к данной ситуации, а также обратить внимание на работу сотрудников банка "Авангард", в результате которой данные клиентов становятся достоянием третьих лиц.

Между мной, Карандрей Натальей Григоровной и банком Авангард был заключен кредитный договор. В настоящее время у меня сложилась тяжелая жизненная ситуация, связанная с уменьшением дохода. В связи с этим банк "Авангард" продал мою задолженность коллекторской фирме. Коллектораская фирма угрожает физической расправой, делает массовые рассылки моим друзьям и знакомым о моей задолженности, круглосуточно звонят на мобильные телефоны моей семьи.

Прошу прекратить со стороны банка "Авангард" любые действия по внесудебному урегулированию задолженности и передать вопрос на рассмотрение суда общей юрисдикции, в порядке искового судопроизводства.

Одностороннее изменение порядка обслуживания действующих по сроку карт виза электрон - прекращение выдачи наличных через банкомат. Отказ в выдаче денежных средств со счета при личном посещении отделения банка с предъявлением паспорта. Отказ в закрытии счета. Отказы зафиксированы отметкой банка на заявлении.

Выдать денежные средства со счета. Прекратить нарушения законов РФ.

При парковке у пункта обмена СКВ Санкт-Петербургского филиала банка "Авангард", Лиговский пер.д.2, где я являюсь частым клиентом, 31 августа 2014 года, я попросил одного из охранников (мужчина 50-ти летнего возраста) подвинуть оградительное приспособление, с целью более точной и корректной парковки, но на мою вежливую просьбу он не реагировал, я вышел из авто и еще раз вежливо обратился, разъяснив суть и цель. На что он мне ответил: "езжай вперед". Я снова вежливо попросил, и согласился после этого подвинуться вперед, выравнив авто, на что получил отказ в грубом тонн. Я тоже стал разговаривать с ним на повышенных тонах, так как мне не понятно такое хамское отношение. В этот момент, ко мне подбежал более молодой охранник (около 30 лет), сжал кулаки, агрессивно выражаясь в мой адрес, перешло на мат, я ответил тоже жестко, и в этот момент он попытался приблизиться ко мне и ударить меня, я уклонился и сделал шаг назад. Естественно я был возмущен и удивлен таким поведением сотрудников охраны банка, полностью противополжны их обязанностям. Я потребовал назвать фамилию и имя, он ответил: Д.В. И вновь пригрозил мне расправой, и что ему мои жалобы до одного места! Ранее я слышал о том, что некоторые сотрудники охраны этого пункта обмена СКВ, сами являются криминальными личностями, и используют информацию о клиентах с крупными суммами денег для дальнейших разбоев, но я не верил этому. Теперь верю и в такое!

Прошу провести проверку по данной жалобе и уволить вышеописанных сотрудников охраны, которые явно не соответствуют служебным обязанностям и являются общественно опасными.

Я ИП, в банке открыт расчетный счет, С 1-го июля 2014 никаким образом меня не уведомив, начали списывать со счета по 500 рублей!

Не знаю, что в данном случаем можно сделать, но ситуация не приятная, я ИП, доход у меня не большой, оборот маленький и я не понимаю зачем с меня брать такие деньги. За что? за то, что я раз в месяц через интернет-банк плачу налоги?

Оформила кредитную карту в банке Авангард. Однако, в связи с тем, что у меня возникли временные финансовые трудности, не могу вовремя платить ежемесячный минимальный платеж по карте, т.е. сбилась с графика, но стараюсь частями, но платить. Кроме этого в банк, почтой, было направлено письмо о моей ситуации. Ответа нет. И тут началось ... Звонки на работу , домой, даже сообщение сбросили в соц.сетях. Угрозы, обращение на "ТЫ", мат и т.п. Выплатить долг я не отказываюсь. Но на это мне нужно время. Если банк или коллекторы звонят, то они могут делать только мне, а ни моим родственникам, друзьям или коллегам и не имеют право сообщать какую-либо информацию о моей задолженности. Данные действия можно квалифицировать как разглашение банковской тайны и персональный данных. За что можно привлечь к ответственности. 29.08.2014 г. я обратилась в отделение банка с просьбой изменить рабочий телефон, в связи с тем, что телефон изменился. Меня обвинили, что я умышлено даю информацию заведомо ложную. И это "цивилизованные" работники банка. Я рассматриваю возможность подачи жалобы не только в Роспотребнадзор, но и на сайт Центрального Банка России, а также в СМИ.

Прошу банк принять меры, прекратить это хулиганство. И решить вопрос наиболее цивилизованным способом.

Я понимаю, что я не первый и не последний, кому "посчастливилось" пообщаться с А.И.Б., который постоянно представляется под ложными Ф.И.О. Я так же понимаю, что юридически к банку не подкопаться, т.к. их подразделение по взысканию долгов оформлено как отдельное юр. лицо (ЗАО Агентство "Хард Коллекшн Групп"). Но, тем не менее, хочу поделиться своим опытом. Кратко моя история. Взял кредитную карту (30 т.р.), примерно год платил исправно, но после потери одной из работ допустил просрочку 3 мес. И тут начинается самое интересное: террор полный - угрозы на работе коллегам, родным (они то причём?), хамское общение, мат и тому подобное. Блокировали рабочий телефон всей организации посредством автоматических звонков, таким образом парализовали работу организации. Честно говоря, до этого я считал, что это приличный банк и было очень интересно посмотреть на него с другой стороны. Теперь я знаю, что банк работает в стиле 90-х. Поэтому, когда будете брать кредит, подумайте о родных и близких, которых будут посылать работать на панель лишь бы отдать им долг. Итог. Карточку закрыл и зарёкся никогда больше не становиться их клиентом.

Научиться общаться вежливо

Угрожают, обещают дверь краской облить , убить.

Добрый день, руководство банка Авангард. Начну с того, что я не ЯВЛЯЮСЬ вашим клиентом и вряд ли им когда-либо стану!!!!! Сегодня 07.05.2014 г. в 18.00 по Московскому времени мне позвонили с номера +74957759720, представился Димой. Разговор начал со слова "ПРИВЕТ" и на "ТЫ", далее пошел разговор в грубой форме, угрозами физической расправой и нецензурной бранью, мало того, из его уст прозвучало неоднократное оскорбление в мой адрес..... Довожу до Вашего сведения, что данный разговор я не только записала на диктофон, но и сняла на видео в подтверждение того, что звонили именно с этого номера и длительность разговора. Мои действия сейчас следующие: на Ваш банк и ваше агентство хардколлекшн групп ЗАО я пишу заявление в милицию и прокуротуру раз, Роскомназдзор и Роспотребнадзор - два, Центробанк РФ три! Неужели ваши сотрудники не понимают, что нарушают законодательство РФ, а так же Конституцию РФ. Я Вам настоятельно рекомендую разобраться по данному факту и дать мне ответ по какой причине Ваши сотрудники позволяют себе некорректное общение, угрозы и хамство. Уж извините, но Вы даже балла не заслуживаете, поэтому ставлю НИКАК не оцениваю!!!!!! Сегодня снова звонил 09.37 по мск и снова угрозы, хамство и прочее. Звонки все записываю аудио и видео. Могу вам выслать по почте, если есть желание, послушаете как разговаривают ваши сотрудники!!! Жалоба в прокуротуру и милицию заявление уже отданы! Если вы думаете, что вам это сойдет с рук, то ошибаетесь!

Немедленно прекратите это безобразие

Судился я с Авангардом в году 2011 и 2012 годах. По моему мнению, банк скорее всего "прикормил" судей в Замоскворецком Московском Районном суде (а иначе как "прикормил" и не назовешь - достаточно изучить что все иски они направляют туда, рассматривают все дела только там вне зависимости от того где живет ответчик, да и решения одной и той же судьи, и исходя из имеющихся решений - все они однотипные, и вынесены слово в слово.. с разницей лишь в суммах). Но тогда они не на того нарвались. Я бился за правду до последнего - и Московский городской суд изменил решение: "решение ИЗМЕНЕНО (без направления дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции)". Должен сказать, что ни на одном заседании я так и не появился - в первый раз судья вынесла решение без уведомления меня о дате заседания. Точнее сказать - уведомления я получал тогда, когда заседание уже были проведены. Я Сие обжаловал, суд моим мольбам не внял, и я подал в вышестоящий на обжалование. Половину требований банка, в т.ч. требование об обеспечении иска МГС отклонил, тем самым присудив им лишь часть. Пока тянулась эта тягомутина в судах, меня неоднократно приезжали "пугать" из так называемой "службы безопасности" данного банка. По два три бугая пытались меня запугать. Я с ними мило беседовал "по понятиям", и поняв что они не на того "батон крошат" ретировались. До этого они пытались запугивать и моих родных, пугая их баснословными долгами и проблемами, но поняв что им фиолетово, и что я "птица вольная", пытались припугнуть меня. Каждый раз мне всучались требования банка о баснословных суммах к оплате, несколько раз незаконно без моего согласия фотографировали передавая бумажки не напечанные на официальных бланках, давали т.н. "филькины грамоты", распечатанные на струйном принтере, где было написаны разного рода страшилки - что у меня все отберут, и мне будет очень и очень плохо... Помимо этого банк успешно поставил домашний и мобильный на круглосуточный прозвон роботом. Причем звонки были и в 3 ночи, и в 5 утра, и в любое другое время суток. smile:help: Пришлось менять домашний и мобильный. Также банк расклеивал листовки по подъезду "мол типа в вашем доме живет должник, который скрывается от уплаты, просим соседей провести разговор, и т.д. и т.п." Бред в стиле "должен один - отберем у всех..." Решение суда было вынесено 26.04.2012. После чего банк долго не обращался как "взыскатель" в ФССП. Когда же он обратился, у приставов уже было несколько Исполнительных листов по другим банкам. Поэтому приставы решили закрывать не каждое дело по очереди, а распределяли вносимые мной деньги по всем производстам сразу. Т.к. суммы везде были разные, то и исполнительные производства закрывались по разному. Мне главное что я платил 50% от реальной з-п, перечисляемой на карту, и спал спокойно. Перед новым годом я оплатил комиссию в 7% за работу ФССП по Авангарду. Т.к. были праздники, то постановление об окончании Исполнительного производства мне выдали лишь в их первый рабочий день, когда они принимали (а график у них - вторник утро, четверг вечер). В общем получил я постановление об окончании в связи с исполнением. В этот же день, 09 января 2014 г., я поехал в отделение на ст.м. Московские Ворота, где давным-давно получал эту карточку. Написал заявление на закрытие счета. В начале его долго и упорно не хотели принимать. Потом девочка связалась по телефону с собственной СБ банка и после милого разговора, я написал в банк заявление на закрытие всех счетов, которые банк когда либо открывал. Заявление приняла сотрудница Веселовская А.А. К заявлению я приложил копию постановления ФССП об окончании в связи с исполнением. Сотрудник СБ сказал что счет закроют когда получат деньги, я вежливо их отправил в сторону ФССП, т.к. все платежи шли через них. Прошло больше месяца - звоню 14 февраля 2014 г. узнать закрыт ли счет? Мне отвечают что они деньги получили, но теперь еще хотят какие-то проценты, штрафы.... Вы о чем?? Судебное решение было. Его исполнили. Деньги Ваш банк получил. Парой месяцев ранее я точно так же закрывал счет в Альфа Банке - и спустя пару месяцев его закрыли. О каких еще деньгах может идти речь? В итоге на сегодняшний момент имеем - решение суда исполнено, заявление на закрытие счета в банк было написано (копия заявления принятого сотрудником имеется), а счет - не закрыт. Хотелось бы получить ответ, почему банк не закрывает счет? В данном отзыве хотел бы напомнить руководству, а именно тем, кто отвечает за бездействие своих сотрудников, что за мной остается право обращения в суд РФ, в связи с неисполнением банком требований Российского законодательства, а именно: Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета. 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства. 2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях: когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом; при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. ПЛЕНУМ ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 апреля 1999 г. N 5 smile;) 11. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 ГК РФ) 12. В случае расторжения договора банковского счета клиент в соответствии с пунктом 3 статьи 859 ГК РФ вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств или его выдачи. В таких случаях арбитражным судам следует учитывать, что денежное обязательство банка включает как остаток средств на счете, так и суммы, списанные по платежным поручениям со счета клиента, но не перечисленные с корреспондентского счета банка. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств. 13 В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. 16. Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.

Хочу закрыть счет и распрощаться с данным кредитным учреждением, заявление на закрытие в банк уже было написано.

Взяла кредит в банке "Авангард" в размере 20000 руб., не могу оплатить кредит так как потеряла работу. Банку я об этом говорила. Сказала что от обязательств перед банком не отказываюсь, что как устроюсь на работу сразу оплачу. Была просрочка 3 месяца оплатила. Сейчас просрочка 4 месяца, пошли угрозы. Приехал человек по доверенности от банка и стал угрожать расправой меня и моей семьи, изнасилованием. Позвонила банку стала объяснять, что их действия противозаконны. На что получила ответ: Вы сами виноваты и поэтому они обратились как выразился сотрудник банка к быдлу, что бы выбить деньги из меня.

Пожалуйста помогите, я не отказываюсь перед банком и выплачивать тоже не отказываюсь. Просто в связи со сложившейся жизненной ситуацией ( потерей работы) и с августа месяца я не могу устроиться на работу, временно платить кредит не могу

Оформил кредитную карту в банке Авангард. Пользовался ею активно первое время. Был оборот по карте очень хороший. Однако после рождения дочки 16 августа 2013 г., финансовое положение мое резко ухудшилось (временно). Я три месяца не вносил минимальный платеж. В добавок ко всему мой автомобиль, купленный мною в лизинг, сломался из-за не качественного топлива, в связи с чем я не работал. Есть документы об оплате эвакуатора, сервиса, что существенно также повлияло на мои финансы. В данный момент решается вопрос о возмещении мне автозаправкой данных расходов. Но я только начал вновь работать после ремонта авто. Банк Авангард мне позвонил в конце ноября и потребовал внести минимальный платеж в течение трех дней. Мы с женой попросили дать нам отсрочку до понедельника. Звонок от них поступил в пятницу 29.11.13. Но получили отказ и предупреждение, что в понедельник дело мое будет передано вколлекторское агентство. Я все же надеялся на понимание со стороны банка. Однако в понедельник, как сотрудник банка и обещал, моей жене позвонили из коллекторского агентства Хард Коллекшн Групп и стали орать диким голосом на нее, угрожать ей, оскорблять, пугать, что приедут и "будет всем плохо". У моей жены случился нервный срыв, хотя сумма задолженности составляет всего 32500 р. И я готов ее погасить. Но не такими же зверскими методами их "выбивать". У жены пропало молоко в груди! Теперь этот "коллектор" дал нам "последний шанс" до среды, то есть до 11.12.2013 г. Что будет дальше, если я не смогу собрать всю сумму и отдать в среду, я боюсь представить. Действия банка напоминает мне "привет из 90-х". И ведь никак договориться мне на позволяют. А что делать, если я занимаюсь перевозками грузов и жду оплаты от контрагентов? Готов в течение месяца внести всю сумму, частями! Но не всю разом! Прошу помочь мне в данной ситуации. Жду ответа.

Прошу банк срочно рассмотреть мою просьбу о мирном решении данной проблемы и позволить погасить долг частями в течение месяца и самое главное, изъять дело из коллекторского агентства Хард Коллекшн Групп. Иначе мне придется обращаться в прокуратуру и на телевидение, так как я начинаю боятся за здоровье своей семьи ведь на дангое коллекторское агентство и на банк в целом жалуюсь не я один.

Проблема аналогичная указанной выше. 01.06.2013 погасил задолженность по основному долгу и процентам, 3 734.57 руб. и 1 656.61 руб., соответственно. Перед этим запросил задолженность, кроме указанных сумм в расчет включена комиссия в размере 1 124.11 руб. и госпошлина в сумме 304.33 коп. Расчет комиссии не предоставляется, несмотря на неоднократные обращения, судебного акта нет, происхождение госпошлины объяснить не могут. Только после письменного обращения смог получить выписку по счету. Что такое расчет, никто в банке не понимает. Сразу после погашения задолженности начались телефонные звонки на мобильный и городской телефон с 7-00 до 22-00 каждые 10 минут. Звонки записаны на диктофон. Это продолжалось неделю как в рабочие, так и выходные дни. Сейчас вторую неделю звонки раздаются каждый час, звонили даже в праздничный день 12.06, и это все из-за суммы менее 1 500 руб., происхождение  которой сотрудники банка не могут объяснить. Звонками на городской телефон донимают моих родственников. Почитал отзывы о банке в Интернете, оказывается такое давление за заемщиков осуществляется уже несколько лет подряд.  Банк нарушает конституционное право граждан на неприкосновенность частной жизни. Если банк не умеет работать цивилизованно,  надо лишать лицензии.  Прошу прекратить телефонное хулиганство, вымогательство.

Я являюсь клиентом АКБ Авангард, у меня кредитная карта этого банка. К сожалению я допустил просрочку минимальных платежей по объективным причинам. В результате со стороны банка (или агенства Хард Коллекшен Групп)начались угрозы жизни и здоровья в мой адрес и в адрес членов моей семьи, звонили люди представляющиеся то сотрудниками Хард Коллекшен Групп, то сотрудниками несуществующего Чеченского межрегионального коллекторского агенства.  Действия этих людей можно охарактеризовать как вымогательство. Данные телефонные разговоры мной записаны, о чем я их предупреждал.  Приезжали люди, беспокоили соседей и родственников, расклеивали порочащую меня информацию. Подробные действия этих сотрудников описаны в моей жалобе.
Мной 26.04.2013 было подготовлена и передано в банк письмо с описанием всех событий и законными просьбами к банку Авангард, в том числе и требованием предоставить мне информацию о сумме долга с разбивкой на основной долг, проценты, штрафы, пени и прочее. А так же требованием прекратить беспокоить меня и моих родственников настойчивыми ночными звонками. Заявление было принято сотрудниками банка в офисе и зарегистрировано с входящим номером 3710/1175.  
06.05.2013 года я позвонил в колл-центр банка Авангард с просьбой дать ответ по статусу рассмотрения моего заявления. В результате мой телефонный звонок переводили на некого сотрудника Чернышева Виктора Юрьевича, который категорически и в хамоватой форме отказался назвать свою должность.  А так же заявил что никаких ответов на мою жалобу и никакой детальной информации по задолженности мне не предоставят. Могут сказать только общую сумму долга, а детализировать не обязаны. В результате господин Чернышев не желая меня выслушать бросал трубку. Я готов погасить свою задолженность перед банком, но я имею полное право знать из каких сумм складывается эта задолженность и убедится в правильности востребованной банком суммы. Считаю, что отказывая мне в этом, банк сам затягивает срок выплаты мной задолженности, тем самым увеличивая размеры штрафных процентов и свою выгоду.
Прошу банк рассмотреть мою заявление, предоставить мне запрошенные документы, прекратить телефонное хулиганство.
В свою очередь заявляю, что рассматриваю возможность подачи иск в отношении банка за вымогательство, публичные оскорбления, хулиганство.