Более 60% россиян пользуются финансовыми приложениями ежедневно

Российские пользователи финансовых приложений стали рассматривать их как полноценных помощников в управлении личным бюджетом, а не просто инструменты для переводов. Согласно совместному исследованию ЮKassa и Touch Instinct, в котором приняли участие 1000 респондентов, 62% опрошенных используют финтех-сервисы ежедневно, причем 55% пользователей устанавливают до трех различных приложений для решения разных задач.

Исследование выявило значительную трансформацию пользовательских ожиданий. Если базовые операции по переводам и платежам остаются важными для 96% респондентов, то почти половина (45%) жалуется на нехватку необходимых функций в одном сервисе. Ключевыми требованиями стали выгодные программы лояльности и кешбэк (41%), удобный интерфейс (37%) и стабильная работа (35%). При этом высокотехнологичные опции, такие как ИИ-помощники, интересуют лишь 4% аудитории.

Географический анализ показал специфические региональные предпочтения: жители Уральского ФО чаще используют кешбэк-платформы (42%), в Центральном ФО выше интерес к инвестиционным приложениям (14%), а на Северо-Западе более востребованы сервисы для учета финансов (24%).

Проблемы дистрибуции и безопасности выходят на первый план: 24% пользователей сталкивались с фейковыми приложениями, а 23% — с удалением сервисов из официальных магазинов. При этом 40% респондентов удаляли финансовые приложения из-за навязчивой рекламы и перегруженного интерфейса.

Исследование фиксирует, что российский пользователь финтех-сервисов стал зрелым и требовательным клиентом, для которого удобство, выгода и стабильность важнее технологических новинок.

Источник - NBJ