Татфондбанк вошел в ТОП-5 банков России по лояльности в социальных медиа

Агентство экономической информации «ПРАЙМ» опубликовало очередной рейтинг «Банки глазами потребителей». Татфондбанк вошел в пятерку лидеров рейтинга, составленного на основе мониторинга социальных медиа по итогам октября.

Рейтинг демонстрирует восприятие репутации банков пользователями социальных медиа и строится на основе показателя лояльности, расчет которого производится при помощи многопараметрической модели. Модель учитывает количество сообщений о банке, их тональность и количество авторов.

В рейтинге лояльности принимают участие 50 крупнейших розничных банков России. Мониторинг сообщений ведется более чем по 70 тысячам источников, включая блоги, социальные сети, форумы. Сообщения проходят фильтрацию, что позволяет исключить рекламные и автоматизированные сообщения.

Более подробно с исследованием можно ознакомиться на сайте агентства «ПРАЙМ».